Empregos em Híbrido

A Merkle, uma empresa do grupo dentsu, está a recrutar um/a Product Designer para integrar a equipa em Lisboa, Leiria, Vila Real ou Guarda, em regime full-time, com contrato permanente e modelo de trabalho híbrido.

A função envolve o desenho de experiências digitais, produtos web, plataformas de e-commerce, protótipos, fluxos complexos, sistemas de design e colaboração próxima com Product Managers, Engineering e Research.

Responsabilidades:

• Desenhar wireframes e fluxos complexos para resolver workflows, visualização de dados, validações e diferentes estados de produto;
• Criar protótipos realistas, incluindo task flows, edge cases e estados de erro;
• Alinhar planos de teste com equipas de Research e Product;
• Liderar atividades de geração de conceitos;
• Traduzir ideias em epics, features e critérios de aceitação;
• Contribuir para backlogs de ideação de produto com base em insights;
• Facilitar pequenos workshops de ideação;
• Colaborar com Product Managers em artefactos de estratégia de produto, como value propositions, lifecycle views, OKRs e KPIs;
• Preparar especificações e anotações claras para implementação;
• Trabalhar com Engineering para garantir uma implementação acessível e fiel ao design;
• Identificar oportunidades de otimização em produtos existentes;
• Propor hipóteses e backlogs de melhoria;
• Comunicar racional de design a stakeholders, adaptando a narrativa ao público e contexto.

Requisitos:

• 2 a 4 anos de experiência no lançamento de produtos digitais em equipas cross-functional;
• Portefólio sólido com trabalhos de UX e UI em web, e-commerce e outras plataformas digitais;
• Experiência prática no desenho de jornadas end-to-end e experiências de produto complexas;
• Boa base de interaction design e visual design, incluindo tipografia, layout, cor e princípios de human-centred design;
• Forte domínio de Figma;
• Experiência em prototipagem, testes de usabilidade e design systems;
• Conhecimento de standards de acessibilidade e práticas de design inclusivo;
• Capacidade para trabalhar em ambiente rápido, gerindo vários projetos em simultâneo;
• Experiência com métricas de produto, experimentação e abordagens de otimização;
• Perfil pragmático e orientado por evidência;
• Capacidade para equilibrar qualidade de design com prazos e âmbito;
• Boa capacidade de apresentação e resposta a questões ou feedback;
• Proatividade na identificação de riscos, dependências e alinhamento de stakeholders;
• Capacidade de colaboração com Product Managers, Engineering e Research;
• Compromisso com design ético, responsável e uso adequado de AI e ferramentas digitais.

Será valorizado:

• Experiência prática no desenho de aplicações nativas integradas em jornadas de e-commerce end-to-end;
• Conhecimento de Apple Human Interface Guidelines;
• Conhecimento de Android Material Design;
• Experiência adicional em acessibilidade e práticas de design inclusivo.

Condições:

• Contrato permanente;
• Regime full-time;
• Modelo híbrido, com expectativa de 1 dia por semana ou 4 dias por mês no escritório;
• Localização em Lisboa, Leiria, Vila Real ou Guarda;
• Não existe apoio a visto de trabalho para esta função;
• 25 dias de férias;
• 2 dias adicionais de voluntariado;
• 3 dias extra de wellness;
• Programa de Employee Assistance e Mental Health First Aider;
• Seguro de saúde, com possibilidade de extensão a familiares;
• Acesso a tecnologia e ferramentas IT recentes;
• Ambiente de software house;
• Horário ágil e flexível;
• Política de digital nomad;
• Foco no desenvolvimento de carreira;
• Acesso à Dentsu Academy, plataforma global de aprendizagem online;
• Pequeno-almoço gratuito na segunda quarta-feira de cada mês;
• Descontos para colaboradores;
• Eventos de equipa e da empresa;
• Programa de bónus por referências.

Sobre a Merkle:

A Merkle, uma empresa dentsu, atua na área da experience economy, combinando criatividade, tecnologia, dados, CRM, design, engenharia e transformação digital para criar experiências diferenciadoras para marcas e utilizadores.

Com mais de 35 anos de experiência e presença internacional, a Merkle trabalha com projetos de customer experience, digital transformation, commerce, experience design, engineering, technology integration, digital marketing, data science, CRM, loyalty e customer data management.

Diversidade e inclusão:

Na dentsu, diversidade, equidade e inclusão são parte central da visão da empresa. A organização valoriza talentos e perspetivas diversas, recebendo candidaturas independentemente de género, identidade de género, nacionalidade, religião, etnia, contexto cultural, orientação sexual, idade ou capacidade física ou mental.

A Natixis in Portugal está a recrutar um/a Senior CRM Marketing Officer com fluência em francês para integrar a equipa no Porto, em regime de trabalho híbrido.

A função é indicada para profissionais com experiência sólida em marketing, CRM e marketing automation, com foco na gestão de campanhas, segmentação de audiências, execução omnicanal, análise de dados e melhoria contínua da utilização de plataformas CRM.

Responsabilidades:

• Gerir o calendário de campanhas CRM, garantindo entregas dentro dos prazos e com elevada qualidade;
• Coordenar o ciclo completo das campanhas, desde a receção e análise de briefs até à articulação com as equipas envolvidas;
• Criar segmentações de audiência para campanhas através das capacidades da plataforma CRM;
• Configurar campanhas de comunicação personalizadas em múltiplos canais, incluindo email, SMS e push notifications;
• Receber, gerir e integrar materiais de comunicação, como textos e imagens;
• Coordenar processos de aprovação e revisão, incluindo envio de provas ou BATs;
• Garantir que os materiais e workflows de comunicação estão corretamente configurados e disponíveis na ferramenta CRM;
• Identificar e propor novas funcionalidades e oportunidades de melhoria na utilização do CRM;
• Monitorizar, analisar e interpretar dados e métricas de CRM e campanhas;
• Produzir relatórios claros e práticos com insights acionáveis para a liderança e outras áreas da empresa;
• Prestar apoio operacional aos utilizadores da plataforma CRM;
• Realizar formação operacional a novos colaboradores que utilizem ferramentas CRM;
• Supervisionar e apoiar o desenvolvimento de competências de CRM assistants;
• Garantir excelência na execução de campanhas;
• Atuar como ponto focal para atividades operacionais junto do CRM Team Leader.

Requisitos:

• Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão, Publicidade, Economia, Administração de Empresas ou área relacionada;
• Experiência sólida em marketing, com foco específico em gestão de CRM e marketing automation;
• Fluência em inglês e francês, nível C1 ou superior;
• Experiência comprovada na utilização de plataformas CRM;
• Conhecimentos de ferramentas como Adobe Campaign, Salesforce, Imagino ou plataformas semelhantes;
• Fortes competências analíticas para interpretar métricas, dados de clientes e resultados de campanhas;
• Capacidade para gerar relatórios com insights relevantes;
• Capacidade para traduzir objetivos de negócio em estratégias e planos de ação CRM eficazes;
• Excelentes competências de comunicação escrita e oral;
• Capacidade para apresentar ideias complexas de forma clara;
• Comunicação clara e empática;
• Capacidade de colaboração e trabalho em equipa com diferentes áreas da empresa;
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas e identificação de melhorias;
• Adaptabilidade, curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas e processos;
• Rigor, atenção ao detalhe e foco na qualidade das entregas;
• Pensamento analítico e estratégico;
• Boa capacidade de organização e gestão de tempo;
• Abordagem lógica e criativa à resolução de problemas.

Será valorizado:

• Experiência prática com Adobe Campaign;
• Experiência prática com Monday;
• Experiência no planeamento e execução de testes A/B para otimização de campanhas;
• Certificações reconhecidas em CRM ou plataformas de marketing automation;
• Experiência com plataformas de marketing automation, como Mailchimp ou HubSpot;
• Conhecimentos práticos de ferramentas de BI, como Excel avançado ou Power BI.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido no Porto;
• Integração numa equipa internacional, multicultural e colaborativa;
• Contacto com projetos ligados a CRM, marketing automation, dados e customer relationships;
• Política de trabalho híbrido flexível;
• Green Transportation Budget;
• Acesso a bicicletas elétricas;
• Iniciativas de bem-estar através do Honolulu Wellness Club;
• Prayer Room e Lactation Room;
• Iniciativas internas que promovem criatividade, colaboração, ESG e diversidade.

Sobre a Natixis in Portugal:

A Natixis in Portugal é um centro de expertise que tem como missão transformar a banca tradicional através do desenvolvimento de soluções inovadoras para o negócio, operações e cultura de trabalho do Groupe BPCE a nível global.

Enquanto parte da divisão internacional do Groupe BPCE, a Natixis in Portugal desenvolve soluções para áreas como Corporate & Investment Banking, Asset & Wealth Management e serviços transversais de suporte às entidades do grupo.

Diversidade e inclusão:

Com mais de 3.000 colaboradores e 46 nacionalidades, a Natixis in Portugal promove um ambiente integrado, inclusivo e multidisciplinar. Através das suas estratégias ESG e DEI, compromete-se a ser uma organização inclusiva, justa e atenta, onde todas as vozes são valorizadas.

A Natixis in Portugal está a recrutar um/a Financial Crime Officer com domínio de francês para integrar a equipa no Porto.

A função integra a equipa de Financial Crime em Portugal, que atua como centro de expertise no apoio à Natixis Wealth Management em Paris, com foco na prevenção de crime financeiro e cumprimento de requisitos regulamentares em matérias de AML/CFT, sanções e PEPs.

Responsabilidades:

• Realizar a monitorização diária de transações de pagamento e atividades de conta sinalizadas por ferramentas de deteção;
• Analisar alertas relacionados com sanções, embargos e pessoas politicamente expostas;
• Investigar, validar, fechar ou escalar alertas conforme os procedimentos definidos;
• Elaborar justificações detalhadas para alertas encerrados;
• Preparar ficheiros de escalamento completos para equipas de compliance de nível 2;
• Garantir que as operações cumprem requisitos regulamentares franceses e orientações de compliance do grupo;
• Manter contacto operacional diário com equipas de compliance e gestão em Paris;
• Colaborar em ambiente internacional e multidisciplinar na prevenção de crime financeiro;
• Apoiar a análise de temas relacionados com AML/CFT, KYC, sanções, PEPs e outros riscos de compliance.

Requisitos:

• Nível mínimo B2 de francês;
• Nível mínimo B2 de inglês;
• Cerca de 3 a 4 anos de experiência em função semelhante;
• 1 a 3 anos de experiência em compliance geral, nomeadamente AML/CFT, KYC, sanções, PEPs ou market abuse;
• Conhecimentos avançados de ferramentas de screening relacionadas com PEPs, sanções, adverse news, LexisNexis ou World-Check;
• Noções básicas obrigatórias sobre enquadramento fiscal e regulamentar francês;
• Capacidade para interagir com a equipa de Financial Crime baseada em Paris;
• Disponibilidade para viajar ocasionalmente a Paris;
• Rigor analítico, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade de comunicação e colaboração em contexto internacional.

Será valorizado:

• Experiência em compliance no contexto de Private Banking ou Wealth Management;
• Experiência em compliance em ambiente bancário internacional;
• Experiência em compliance num banco francês ou ambiente regulamentar francês;
• Conhecimentos avançados de NetReveal ou outras ferramentas de surveillance;
• Conhecimentos de produtos financeiros em contexto de Private Banking ou Wealth Management;
• Conhecimentos de Excel ou Power BI.

Oferta:

• Integração numa equipa especializada em Financial Crime;
• Contacto com operações de compliance ligadas a Wealth Management e banca internacional;
• Colaboração regular com equipas em Paris;
• Ambiente internacional, multicultural e colaborativo;
• Política de trabalho híbrido flexível;
• Green Transportation Budget;
• Acesso a bicicletas elétricas;
• Iniciativas de bem-estar através do Honolulu Wellness Club;
• Prayer Room e Lactation Room;
• Iniciativas internas orientadas para criatividade, colaboração, ESG e diversidade.

Sobre a Natixis in Portugal:

A Natixis in Portugal é um centro de expertise que tem como missão transformar a banca tradicional através do desenvolvimento de soluções inovadoras para o negócio, operações e cultura de trabalho do Groupe BPCE a nível global.

Enquanto parte da divisão internacional do Groupe BPCE, a Natixis in Portugal desenvolve soluções para áreas como Corporate & Investment Banking, Asset & Wealth Management e serviços transversais de suporte às entidades do grupo.

Diversidade e inclusão:

Com mais de 3.000 colaboradores e 46 nacionalidades, a Natixis in Portugal promove um ambiente integrado, inclusivo e multidisciplinar. Através das suas estratégias ESG e DEI, compromete-se a ser uma organização inclusiva, justa e atenta, onde todas as vozes são valorizadas.

A Natixis in Portugal está a recrutar um/a Data Team Leader com fluência em francês para liderar uma equipa de Data Engineers em Moscavide, Lisboa, em regime de trabalho híbrido.

A função combina liderança de equipa com conhecimento técnico em Data Engineering, contribuindo para a definição de estratégias de dados e para a entrega eficiente de soluções no contexto do Groupe BPCE.

Responsabilidades:

• Gerir, orientar e acompanhar diariamente uma equipa de Data Engineers;
• Promover um ambiente colaborativo e de elevada performance;
• Assegurar a execução eficiente, fluida e atempada de projetos e tarefas de data engineering;
• Fornecer orientação técnica e apoio à equipa com base em experiência prática em Data Engineering;
• Gerir prioridades de projeto, alocação de recursos e prazos;
• Garantir a entrega bem-sucedida de projetos de dados;
• Comunicar de forma eficaz com stakeholders internos e externos;
• Assegurar alinhamento, transparência e boa articulação entre equipas;
• Identificar e implementar melhorias de processo para aumentar a produtividade da equipa;
• Contribuir para a melhoria da qualidade dos dados;
• Apoiar o crescimento e desenvolvimento profissional dos membros da equipa.

Requisitos:

• Fluência em francês;
• Experiência prática como Data Engineer;
• Conhecimento sólido de processos e ferramentas ETL, como Talend, DataStage ou Stambia;
• Conhecimentos de linguagens de scripting, como Python;
• Formação em Engenharia Informática ou área relacionada;
• Experiência comprovada em coordenação ou liderança de equipas;
• Familiaridade com o mercado português ou disponibilidade para trabalhar em Lisboa;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para construir relações profissionais sólidas;
• Forte capacidade de organização e definição de prioridades;
• Vontade de equilibrar trabalho técnico hands-on com responsabilidades de gestão.

Condições:

• Regime de trabalho híbrido em Moscavide, Lisboa;
• Integração numa equipa de Data Engineering ligada ao Groupe BPCE;
• Função com componente técnica e de liderança;
• Contacto com projetos de dados no setor bancário e financeiro;
• Ambiente internacional, multicultural e colaborativo;
• Iniciativas de bem-estar e inclusão;
• Green Transportation Budget;
• Acesso a bicicletas elétricas;
• Política de trabalho híbrido flexível;
• Honolulu Wellness Club;
• Prayer Room e Lactation Room;
• Iniciativas internas orientadas para criatividade, colaboração, ESG e diversidade.

Candidatura:

Apenas serão considerados CVs submetidos em inglês.

Sobre a Natixis in Portugal:

A Natixis in Portugal é um centro de expertise que tem como missão transformar a banca tradicional através do desenvolvimento de soluções inovadoras para o negócio, operações e cultura de trabalho do Groupe BPCE a nível global.

Enquanto parte da divisão internacional do Groupe BPCE, a Natixis in Portugal desenvolve soluções para áreas como Corporate & Investment Banking, Asset & Wealth Management e serviços transversais de suporte às entidades do grupo.

Diversidade e inclusão:

Com mais de 3.000 colaboradores e 46 nacionalidades, a Natixis in Portugal promove um ambiente integrado, inclusivo e multidisciplinar, valorizando diferentes experiências, perspetivas e formas de colaboração.

O Grupo DATA está a recrutar um/a Analista de Indicadores – Pleno para integrar a equipa em Lisboa, em regime de trabalho híbrido, com presença no escritório 3 dias por semana.

A função envolve análise diária de indicadores, acompanhamento de consumo de cash em ATM, geração de ordens de abastecimento, elaboração de relatórios e apoio à produção de documentação para clientes internos e externos.

Responsabilidades:

• Analisar diariamente indicadores por ATM, incluindo capacidade e consumo de cash permanente ou temporário;
• Gerar diariamente ordens de abastecimento de acordo com as necessidades de consumo;
• Elaborar relatórios de performance;
• Analisar faturas de fornecedores, validando a informação face às ordens solicitadas;
• Preparar conteúdos, apresentações, documentos e relatórios para clientes externos e internos;
• Participar em reuniões de equipa;
• Identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria através da análise de indicadores.

Requisitos:

• Licenciatura em Informática, Informática de Gestão, Estatística, Matemática, Gestão, Economia ou área relacionada;
• Experiência em análise estatística de indicadores;
• Capacidade para identificar tendências e padrões;
• Sólidos conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel e Access;
• Conhecimentos de bases de dados relacionais, incluindo SQL Server e TSQL;
• Capacidade analítica e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação e organização;
• Gosto pelo trabalho em equipa e por ambientes colaborativos.

Será valorizado:

• Mestrado numa área relevante;
• Conhecimentos de linguagens de programação, como VBA;
• Conhecimentos de sistemas de informação e métodos de integração entre sistemas;
• Experiência no setor de gestão de cash;
• Experiência como gestor/a operacional de cash em empresas de transporte de valores;
• Experiência em funções semelhantes no setor bancário, em articulação com empresas de transporte de valores.

Condições:

• Localização em Lisboa;
• Regime de trabalho híbrido;
• Presença no escritório 3 dias por semana;
• Integração numa empresa tecnológica em expansão em Portugal;
• Ambiente colaborativo, dinâmico e orientado para inovação;
• Oportunidade de trabalhar em soluções de IT para clientes de referência.

Sobre o Grupo DATA:

O Grupo DATA desenvolve soluções de IT com o objetivo de tornar a tecnologia mais simples e próxima. A empresa trabalha com clientes em diferentes mercados e valoriza um ambiente onde as pessoas, as ideias e a criatividade têm um papel central no crescimento conjunto.

A knok está a recrutar um/a Customer Service Associate para integrar a equipa de Business Operations no Porto, em regime full-time e modelo híbrido.

A função terá foco no apoio a profissionais de saúde, clientes e parceiros, assegurando marcação de consultas ao domicílio, resposta a questões, gestão de pedidos e suporte na utilização da plataforma.

Responsabilidades:

• Agendar consultas ao domicílio, garantindo eficiência no processo;
• Gerir emails e chamadas relacionados com consultas ao domicílio;
• Registar e gerir pedidos de marcação de consultas;
• Apoiar profissionais de saúde na utilização da plataforma;
• Responder a questões de clientes e tratar reclamações;
• Prestar esclarecimentos sobre os planos de subscrição da knok;
• Garantir uma experiência positiva para profissionais de saúde, clientes e parceiros;
• Partilhar feedback com outras equipas para melhorar processos e experiência de utilização.

Requisitos:

• Competências informáticas e boa capacidade para utilizar diferentes ferramentas em simultâneo;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Espírito de equipa;
• Flexibilidade horária;
• Fluência em português, oral e escrito;
• Capacidade para comunicar de forma eficaz com diferentes níveis da organização;
• Bom nível de inglês, oral e escrito;
• Orientação para o cliente e capacidade para resolver situações de forma profissional.

Será valorizado:

• Experiência anterior em customer service;
• Experiência em empresas da área da saúde;
• Experiência em ambientes rápidos e em crescimento, preferencialmente em empresas tecnológicas;
• Experiência com prestadores de cuidados de saúde ou seguradoras.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido no Porto;
• Integração numa empresa tecnológica na área da saúde digital;
• Contacto direto com profissionais de saúde, clientes e parceiros;
• Oportunidade de contribuir para a melhoria da experiência de acesso a cuidados de saúde;
• Ambiente orientado para tecnologia, colaboração e impacto positivo na vida das pessoas.

Sobre a knok:

A knok atua na transformação digital da saúde, com o objetivo de tornar o acesso a cuidados de saúde mais rápido, acessível e personalizado. Através de uma plataforma white-label API-first e de uma estratégia Digital Front Door, liga pacientes, prestadores e profissionais de saúde numa experiência contínua e centrada no utilizador.

Desde 2015, a knok já possibilitou mais de 2,5 milhões de interações clínicas em mais de 12 países, combinando tecnologia, dados e uma abordagem humanizada para melhorar os resultados em saúde.

A Diconium está a recrutar um/a Salesforce Engineer para integrar a equipa em Lisboa ou Porto, em regime full-time e modelo de trabalho híbrido.

A função destina-se a Salesforce Core Developers com experiência prática na implementação, personalização e otimização de soluções Sales Cloud e Service Cloud, em projetos complexos e de impacto para o negócio.

Responsabilidades:

• Implementar, personalizar e otimizar soluções Salesforce Sales Cloud e Service Cloud;
• Traduzir desenhos funcionais e técnicos em implementações escaláveis e de elevada qualidade;
• Apoiar use cases complexos e críticos para o negócio;
• Trabalhar em colaboração com Solution Architects, consultores e stakeholders de negócio;
• Garantir qualidade técnica, performance e manutenção das soluções desenvolvidas;
• Desenvolver com Apex, Lightning Web Components, SOQL e configuração da plataforma;
• Implementar integrações entre Salesforce e sistemas externos;
• Contribuir para a melhoria contínua das soluções e boas práticas de desenvolvimento Salesforce.

Requisitos:

• Experiência prática sólida como Salesforce Core Developer, em Sales Cloud ou Service Cloud;
• Experiência em projetos complexos de Salesforce;
• Conhecimento aprofundado do modelo de dados, modelo de segurança e ferramentas de automação Salesforce, incluindo Flows e Apex;
• Experiência comprovada com Apex, Lightning Web Components, SOQL e configuração da plataforma;
• Experiência na implementação de integrações entre Salesforce e sistemas externos;
• Bom entendimento de processos de Sales ou Service e das capacidades standard de Salesforce;
• Fortes competências analíticas e de resolução de problemas;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e colaborar eficazmente em equipas cross-functional.

Será valorizado:

• Conhecimentos ou experiência com Experience Cloud;
• Experiência em implementações de Experience Cloud ou portais orientados ao cliente;
• Conhecimentos de pipelines CI/CD, práticas DevOps e controlo de versões em projetos Salesforce;
• Certificação Salesforce Platform Developer I ou II;
• Certificação Salesforce Administrator.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa ou Porto;
• Integração numa equipa global de especialistas em transformação digital;
• Participação em projetos com software, dados e AI para empresas internacionais;
• Programas de formação e desenvolvimento profissional;
• Cursos de línguas gratuitos;
• Centros de competência e comunidade tecnológica ativa;
• Horário flexível, workation, apoio parental e possibilidade de sabbatical;
• Iniciativas ligadas a sustentabilidade, diversidade e comunidade;
• Benefícios como apoios à mobilidade, ofertas de saúde, seguros complementares, plano de pensões e descontos diversos.

Processo de recrutamento:

• Submissão do CV;
• Primeira videochamada;
• Realização de uma tarefa técnica;
• Entrevista técnica para apresentação dos resultados;
• Possível terceira chamada opcional;
• Decisão final e integração na Diconium.

Sobre a Diconium:

A Diconium atua na transformação digital de negócios em várias indústrias, desenvolvendo estratégias e soluções baseadas em software, dados e AI. Com mais de 2.300 especialistas, apoia empresas Fortune 500, líderes globais de mercado e PME na maximização do impacto das suas iniciativas digitais.

Diversidade e inclusão:

A Diconium valoriza diferentes perspetivas e experiências, tratando todas as candidaturas de forma igual. A empresa posiciona-se contra qualquer forma de discriminação ou assédio com base em género, idade, cor da pele, religião, orientação sexual, origem, deficiência, identidade de género ou outras características protegidas.

A SIXT está a recrutar um/a Supervisor Damage Claims com fluência em francês para integrar a equipa em Lisboa, em modelo de trabalho híbrido.

A função terá um papel de liderança na equipa de Damage, acompanhando o tratamento end-to-end de processos de danos, garantindo prazos, compliance, qualidade operacional e desenvolvimento da equipa em contexto internacional.

Responsabilidades:

• Supervisionar o tratamento end-to-end de processos de danos em diferentes mercados;
• Garantir processamento atempado e elevados standards de qualidade;
• Acompanhar e analisar tendências operacionais;
• Partilhar conclusões com stakeholders relevantes e implementar ações corretivas quando necessário;
• Estruturar e coordenar workflows em equipas internacionais;
• Gerir planeamento diário e semanal, bem como reuniões regulares de equipa;
• Atuar como ponto de contacto entre departamentos internos, incluindo Operations, Claims e Customer Service;
• Gerir a articulação com parceiros externos, como oficinas, prestadores de reparação e seguradoras;
• Assegurar o cumprimento de políticas internas e regulamentos externos relacionados com processos de danos;
• Monitorizar a performance da equipa;
• Conduzir sessões regulares de formação;
• Apoiar o desenvolvimento contínuo e a melhoria da equipa.

Requisitos:

• Experiência em operações, claims, damage handling ou área comercial relacionada;
• Experiência na coordenação ou orientação de equipas;
• Capacidade para trabalhar de forma estruturada, autónoma e fiável;
• Fortes competências analíticas;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Abordagem proativa à resolução de casos complexos;
• Boa capacidade de gestão de stakeholders internos e externos;
• Comunicação confiante e profissional com diferentes áreas e parceiros;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office;
• Conforto na análise de dados operacionais e reporting;
• Fluência em francês e inglês, requisito obrigatório.

Será valorizado:

• Conhecimento de outros idiomas;
• Experiência em mobilidade, rent-a-car, seguros, gestão de sinistros ou operações internacionais;
• Experiência anterior em ambientes data-driven e de melhoria contínua.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias por semana no escritório;
• Horário flexível;
• Escritórios em Lisboa, nomeadamente Factory Lisboa, no Beato, e ARTs Lisboa, no Parque das Nações;
• Ambiente internacional, dinâmico e colaborativo;
• Acesso a ferramentas de AI, incluindo Claude by Anthropic e SIXTgpt;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de folga adicional no aniversário;
• 1 dia anual de voluntariado;
• Seguro de saúde privado, extensível gratuitamente a cônjuge e filhos;
• Allowance anual Coverflex;
• Subsídio de alimentação diário;
• Tarifas exclusivas nos serviços SIXT, com descontos também disponíveis para familiares e amigos;
• Eventos de equipa, atividades de comunidade e talks com oradores internos e externos.

Sobre a SIXT:

A SIXT é uma empresa global de serviços de mobilidade, com cerca de 9.000 colaboradores em todo o mundo e presença em mais de 110 países. A sua plataforma ONE combina soluções como SIXT rent, SIXT share, SIXT ride e SIXT+, oferecendo acesso a uma frota de 350.000 veículos, parceiros de cooperação e milhões de motoristas em vários mercados.

A empresa valoriza a experiência do cliente, o serviço de elevada qualidade, o espírito empreendedor e a estabilidade a longo prazo.