Empregos em crm

A Metis Agência Digital procura um/a CRM Personalization Specialist com entre cinco e oito anos de experiência para integrar a equipa de Digital Commerce no Porto, em regime híbrido. A função está inserida no HUGO BOSS Digital Campus e terá como foco a criação e otimização de experiências personalizadas e jornadas omnicanal baseadas em dados.

Responsabilidades:

• Assumir a responsabilidade global por casos de uso e jornadas de personalização baseadas em dados e em conformidade com as regras de privacidade;
• Desenhar jornadas omnicanal automatizadas para Retail, eCommerce, App, CRM e Performance Marketing;
• Identificar e desenvolver segmentos de clientes e conceitos de personalização com base em dados e insights;
• Definir requisitos de negócio e colaborar com Product Owners, IT, Analytics, Retail, eCommerce, CRM e Marketing;
• Conduzir testes, otimização e expansão de iniciativas de personalização com base em KPIs;
• Transformar casos de uso bem-sucedidos em programas permanentes;
• Garantir qualidade de dados, privacy by design e conformidade nos processos relacionados com dados de clientes;
• Definir e acompanhar modelos de governance para audiências, frequência de contacto e priorização de canais;
• Representar a área de personalização dentro da organização omnicanal e promover formas de trabalho eficazes entre equipas;
• Identificar novas oportunidades de personalização e acompanhar tendências de mercado.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão, Economia, Comunicação ou área equivalente;
• Entre cinco e oito anos de experiência profissional em agência ou numa área especializada de marketing;
• Conhecimentos aprofundados de CDP, Marketing Automation, Personalization, A/B Testing e CRM;
• Conhecimentos de Consent Management, Data Privacy e Data Quality & Management;
• Forte compreensão de marketing omnicanal e atribuição de campanhas;
• Conhecimentos sobre regulamentação internacional de proteção e privacidade de dados;
• Capacidade para traduzir requisitos de negócio em conceitos técnicos e vice-versa;
• Forte capacidade analítica, orientação para o cliente e pensamento criativo;
• Facilidade em colaborar com equipas técnicas e de negócio;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e assumir responsabilidade end-to-end;
• Boas competências de apresentação, comunicação e gestão de stakeholders;
• Experiência em equipas internacionais e multidisciplinares;
• Fluência em inglês.

Oferta:

• Integração no HUGO BOSS Digital Campus, no Porto;
• Participação em projetos internacionais de personalização e marketing omnicanal;
• Oportunidade de desenvolver experiências personalizadas e centradas no cliente;
• Contacto com tecnologia avançada, dados e estratégias de transformação digital;
• Possibilidade de contribuir diretamente para iniciativas de engagement, conversão e customer lifetime value.

A DECO PROTESTE está a recrutar um/a Growth & Digital Marketing Lead para integrar a área Comercial – Marketing Digital Brand and Experience, em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido e full-time. Com reporte à Direção de Marketing e Comercial, a função terá um papel central na evolução da estratégia de crescimento digital, articulando Marketing, Produto, Dados, Comercial e Customer Care.

A oportunidade destina-se a profissionais com cerca de 10 anos de experiência em Marketing, forte experiência em contextos digitais e capacidade para combinar estratégia, execução, dados, produto, experimentação e Inteligência Artificial ao longo de todo o ciclo de vida do consumidor.

Responsabilidades:

• Definir e implementar a estratégia de Growth ao longo de todo o funil, desde Awareness e Acquisition até Retention, Loyalty e Advocacy;
• Transformar necessidades e comportamentos dos consumidores em propostas de valor e jornadas digitais completas;
• Otimizar touchpoints como landing pages, onboarding, subscription flows, paywalls e checkout;
• Contribuir para a evolução do roadmap dos produtos digitais em colaboração com o Digital Product Manager de grupo;
• Acompanhar a estratégia de Performance Marketing, incluindo Paid Media, Brand & Awareness, SEO, CRM, Social e Email;
• Monitorizar métricas como Attribution, CAC, LTV e ROI;
• Desenvolver iniciativas de Consumer Intelligence com recurso a behaviour analytics, segmentação dinâmica, personalização e predictive marketing;
• Acompanhar a perceção e o valor da marca;
• Integrar Inteligência Artificial nos processos de Marketing, incluindo geração e otimização de conteúdos, campanhas, segmentação, personalização e automação;
• Explorar aplicações de AI em predictive lead scoring, next best action e copilots para as equipas;
• Desenvolver novas formas de trabalho suportadas por AI, com impacto na eficiência e tomada de decisão;
• Promover uma cultura de experimentação contínua através de hipóteses, testes A/B, aprendizagem e otimização;
• Reforçar a integração entre Marketing, Sales e Customer Care através de uma visão comum do Growth Funnel;
• Coordenar iniciativas, prioridades e contributos das diferentes áreas envolvidas.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão, Economia, Marketing ou área semelhante;
• Cerca de 10 anos de experiência em funções de Marketing, com experiência relevante em contextos digitais;
• Experiência sólida em marketing digital, produtos digitais, customer journeys e comunicação digital;
• Experiência na coordenação de projetos, iniciativas ou equipas;
• Experiência em contextos de transformação, crescimento ou evolução de modelos de negócio digitais;
• Capacidade para identificar oportunidades de crescimento através de dados, experimentação e aprendizagem contínua;
• Capacidade para pensar de forma integrada sobre produtos digitais e jornadas de cliente;
• Forte capacidade analítica e de transformação de dados em recomendações de negócio;
• Conhecimento de modelos de negócio digitais e métricas de aquisição, monetização e retenção;
• Familiaridade com LLMs, agentes, automação, Inteligência Artificial generativa e personalização;
• Capacidade para integrar CRM, Produto, Marketing, Conteúdos, Dados e Comercial numa visão comum;
• Fluência em português e inglês.

Será valorizado:

• Experiência em fintech, SaaS, e-commerce, marketplaces, scale-ups, media digital ou modelos de subscrição;
• Experiência em organizações com práticas maduras de marketing digital e Growth;
• Experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial a processos de Marketing e Customer Experience.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa;
• Participação direta na evolução da estratégia de crescimento digital da organização;
• Elevado nível de autonomia e impacto transversal no negócio;
• Contacto próximo com as áreas de Marketing, Produto, Dados, Comercial e Customer Care;
• Oportunidade de desenvolver iniciativas de Growth, experimentação, transformação digital e Inteligência Artificial.

A **PROSEGUR ALARMS** é uma Empresa Multinacional Líder Mundial no seu setor de atividade que se encontra em Forte Expansão. Em continuidade com o nosso plano de crescimento estamos a recrutar:

**SUPERVISOR DE CALL CENTER (m/f)**

O NOSSO DESAFIO:

– Realizar o **acompanhamento, avaliação, motivação** e **desenvolvimento** dos Operadores do Centro de Atendimento;

– Recolher, **analisar** e **tratar dados para relatórios de atividade** diários/semanais/mensais, bem como para identificar situações específicas, com vista a apoiar a tomada decisão de medidas de melhoria;

– **Apoiar** e **sugerir a criação de melhorias** dos processos e procedimentos;

– **Interagir com supervisores e responsáveis de áreas transversais** para apoio ao cliente;

– Realizar o atendimento de clientes em situações específicas.

O QUE PROCURAMOS :

– **Experiência em Supervisão** – mínimo 2 anos – preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente, Call-center;

– Habilitações mínimas 12ºano de escolaridade;

– **Forte capacidade para gerir, motivar e formar equipas**;

– Capacidade de análise, organização, **planeamento e tomada de decisão**;

– **Orientação para objetivos e para o cliente**;

– Experiência em ferramentas informáticas (MsOffice, Outlook, Internet);

– **Conhecimentos de CRM e ACD**.

A NOSSA OFERTA

– **Vencimento base atrativo** + **subsídio de alimentação** + **Prémio mensal** (sujeito a cumprimento de objetivos);

– **Contrato de trabalho** diretamente connosco;

– **Formação Inicial e Contínua**;

– Possibilidade de desenvolvimento de competências;

– Possibilidade de **Progressão na Carreira** numa Multinacional líder em Segurança;

– Full-time: 40h semanais

LOCAL DE TRABALHO:

– Lisboa – Av. Berna

Vem construir o teu futuro connosco! **Candidata-te!**

Contamos contigo! Juntos somos Prosegur!

Existem muitas razões que justificam o porquê de fazer parte desta empresa de excelência e líder de mercado. Para conhecê-las, convidamo-lo a ver o nosso vídeo de apresentação, através do seguinte link: https://www.youtube.com/watch?v=NyxjyATqgEg

**Alvará 248 A e C do MAI**

A SIXT está a recrutar um/a Senior Professional Performance Marketing B2B para integrar a equipa em Lisboa, num modelo híbrido com 2 dias por semana no escritório. A função terá responsabilidade global pela estratégia, orçamento e resultados de paid marketing B2B, com especial foco em SEA e Google Ads, complementados por canais como Meta, LinkedIn, display e programmatic.

A posição destina-se a profissionais com experiência sólida em performance marketing de grande escala, gestão de budgets e otimização com base em retorno. Terá também uma forte componente de automação e Inteligência Artificial, incluindo criação e supervisão de workflows agentic para gestão de campanhas, audiências, testes criativos e análise da qualidade dos leads.

Responsabilidades:

• Definir e gerir a estratégia global de paid marketing B2B, respetivo orçamento e resultados;
• Liderar campanhas de Search Engine Advertising, tendo Google Ads como canal principal de geração de leads;
• Gerir campanhas em Meta, LinkedIn, display e plataformas programmatic;
• Desenvolver segmentações, estratégias de keywords, bidding e targeting para identificar empresas com maior potencial comercial;
• Criar, executar e supervisionar workflows de Inteligência Artificial para gestão de bids, construção de audiências, testes criativos e feedback sobre a qualidade dos leads;
• Trabalhar com ferramentas internas de AI, incluindo SIXTgpt, Claude e soluções ligadas através de MCP;
• Combinar dados de CRM, enriquecimento de leads, campanhas e receitas para apoiar decisões de marketing;
• Definir os KPIs mais relevantes para o negócio e utilizá-los na otimização de budgets, bidding e targeting;
• Alocar e prever investimento entre canais e mercados com base em ROAS, rentabilidade e customer lifetime value;
• Desenvolver sistemas de reporting e alertas para antecipar desvios de performance;
• Implementar recomendações geradas por AI e automatizar ações de otimização sempre que adequado;
• Contribuir para a construção de uma abordagem integrada ao funil B2B, desde a geração do lead até à retenção.

Requisitos:

• Experiência sólida em performance marketing de grande escala e em ambientes de negócio dinâmicos;
• Experiência comprovada na gestão e otimização de budgets de marketing com responsabilidade direta pelos resultados;
• Conhecimentos avançados e atuais de SEA e Google Ads;
• Experiência prática com dashboards, KPIs e otimização diária de campanhas;
• Experiência na criação e utilização de workflows baseados em Inteligência Artificial e automação;
• Capacidade para desenhar a lógica de automações e implementá-las de forma autónoma;
• Fortes competências analíticas e experiência com attribution, incrementality ou lift measurement;
• Capacidade para interpretar dados de vendas e transformá-los em decisões de marketing;
• Experiência na análise de lead value, ideal customer profile e qualidade de segmentos;
• Capacidade para lançar testes rapidamente, analisar resultados e ajustar a estratégia;
• Elevado nível de autonomia, responsabilidade e capacidade de decisão.

Será valorizado:

• Experiência em marketing B2B.

Oferta:

• Modelo híbrido com 2 dias por semana no escritório;
• Horário de trabalho flexível;
• Possibilidade de trabalhar a partir dos hubs da SIXT em Factory Lisboa, no Beato, e ARTs Lisboa, no Parque das Nações;
• Acesso desde o primeiro dia a Claude by Anthropic e à plataforma interna SIXTgpt;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de aniversário livre;
• 1 dia anual para voluntariado;
• Seguro de saúde privado extensível gratuitamente ao cônjuge e filhos;
• Allowance anual através da Coverflex;
• Subsídio de alimentação diário;
• Condições especiais nos serviços SIXT, extensíveis a familiares e amigos;
• Eventos de equipa, iniciativas de comunidade e sessões com speakers internos e externos;
• Integração num ambiente internacional e orientado para inovação e Inteligência Artificial.

O Grupo Porcelanosa está a recrutar um/a Comercial para integrar a sua delegação de Lisboa. A função terá como principal missão desenvolver o posicionamento da marca no mercado nacional, através da gestão de uma carteira de clientes qualificada, prospeção de novas oportunidades e acompanhamento consultivo de projetos nas áreas de arquitetura, design e imobiliário.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência consolidada em venda consultiva e prescrição técnica, preferencialmente nos setores de imobiliário de luxo, arquitetura e design, e com residência na Área Metropolitana de Lisboa.

Responsabilidades:

• Desenvolver e consolidar relações comerciais com promotores imobiliários, gabinetes de arquitetura e ateliers de design de interiores;
• Gerir e dinamizar a carteira de clientes ativos;
• Identificar novas oportunidades de negócio de elevado valor;
• Promover soluções de pavimentos, revestimentos cerâmicos e materiais naturais de gama alta;
• Apoiar clientes e parceiros na definição de soluções para os seus projetos;
• Realizar uma abordagem de venda consultiva adaptada às necessidades de cada cliente;
• Contribuir para o reforço do posicionamento da marca no mercado nacional.

Requisitos:

• Experiência comercial consolidada em venda consultiva e prescrição técnica;
• Experiência nos setores de imobiliário de luxo, arquitetura ou design;
• Excelente capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
• Capacidade para interagir com interlocutores de elevado nível de responsabilidade;
• Experiência com ferramentas de gestão como SAP e CRM;
• Domínio avançado das ferramentas Microsoft Office;
• Residência na Área Metropolitana de Lisboa.

Oferta:

• Integração numa estrutura multinacional sólida e em evolução;
• Acesso a um portefólio de marcas e produtos premium;
• Plano de formação contínua personalizado;
• Perspetivas de progressão de carreira;
• Estabilidade profissional;
• Integração numa empresa de referência internacional nas áreas de design, inovação e materiais de alta gama.

A Continental está a recrutar um/a Consultor/a Técnico Comercial para integrar a Direção Comercial da Continental Pneus, em Lousado. A função terá como principal missão acompanhar técnica e comercialmente os clientes, garantir a correta aplicação dos produtos e contribuir para o desenvolvimento sustentável do negócio no território atribuído.

A oportunidade destina-se a profissionais com 3 a 5 anos de experiência em funções semelhantes, forte orientação para o cliente, conhecimentos de produto e disponibilidade para realizar deslocações frequentes a nível nacional.

Responsabilidades:

• Realizar visitas técnicas e comerciais regulares aos principais clientes;
• Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas;
• Identificar novos potenciais clientes na área de atuação;
• Analisar as necessidades de cada potencial cliente e definir a abordagem mais adequada;
• Acompanhar estratégias e iniciativas da concorrência;
• Identificar necessidades específicas relacionadas com os produtos;
• Assegurar um conhecimento adequado do portefólio de produtos da Continental;
• Garantir o acompanhamento contínuo dos clientes atuais;
• Adaptar estratégias de produto, preço e comunicação a cada segmento;
• Definir objetivos e condições com cada cliente, em alinhamento com a estratégia da empresa;
• Acompanhar os resultados comerciais;
• Identificar riscos de crédito e situações de incumprimento;
• Assegurar a cobrança dentro dos prazos definidos.

Requisitos:

• Entre 3 e 5 anos de experiência em funções semelhantes;
• Bons conhecimentos de produto;
• Forte orientação consultiva e foco no cliente;
• Excelente capacidade de comunicação e influência técnica;
• Domínio de ferramentas digitais, incluindo Microsoft 365, CRM e Power BI;
• Disponibilidade para deslocações frequentes a nível nacional.

Será valorizado:

• Formação superior em Engenharia Mecânica, Gestão Industrial ou área semelhante.

Oferta:

• Integração num ambiente de trabalho desafiante e internacional;
• Estilo de trabalho ágil e colaborativo;
• Formação profissional contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.

A Teya está a recrutar um/a Sales Development Representative (SDR) para integrar a equipa de Operations em Braga, numa posição a tempo inteiro. A função terá como principal missão contactar e qualificar potenciais clientes, identificar oportunidades comerciais e agendar reuniões para a equipa de Field Sales.

Os leads são previamente identificados e classificados, permitindo que o foco esteja na qualificação, contacto e acompanhamento das oportunidades. A função envolve sobretudo contacto telefónico, complementado por email e redes sociais, sendo necessária fluência em português.

Responsabilidades:

• Trabalhar uma lista priorizada de leads previamente identificados e classificados;
• Realizar o primeiro contacto com potenciais clientes, principalmente por telefone, complementando a abordagem através de email e redes sociais;
• Qualificar cada lead com base no perfil do negócio, interesse demonstrado e momento adequado para avançar comercialmente;
• Identificar oportunidades com potencial para a equipa de Field Sales;
• Agendar reuniões de leads qualificados diretamente na agenda dos vendedores, com pelo menos 48 horas de antecedência;
• Confirmar as reuniões e enviar lembretes no dia anterior;
• Sinalizar leads com potencial que devam ser novamente contactados numa fase posterior;
• Encerrar leads sem enquadramento adequado, registando o respetivo motivo;
• Manter o CRM atualizado com registos rigorosos, notas claras e estados corretos;
• Acompanhar a qualidade das oportunidades geradas e o respetivo impacto no processo comercial;
• Contribuir para um fluxo consistente de oportunidades comerciais qualificadas.

Requisitos:

• Conforto na realização de contactos telefónicos com potenciais clientes;
• Boa capacidade de comunicação e de criação de relações comerciais;
• Capacidade de escuta e de identificação de oportunidades reais de negócio;
• Boa capacidade de organização e consistência no acompanhamento de leads;
• Capacidade para lidar com rejeição e manter um desempenho consistente ao longo do dia;
• Facilidade na utilização de CRM e ferramentas modernas de vendas, ou capacidade para aprender rapidamente;
• Fluência em português.

Será valorizado:

• Experiência em Sales Development ou noutra função comercial orientada para objetivos e com forte componente telefónica;
• Experiência no setor fintech;
• Experiência na venda de soluções de pagamento;
• Experiência na utilização de CRM.

Oferta:

• Posição full-time;
• Leads previamente identificados, enriquecidos e classificados;
• Framework estruturado de qualificação comercial;
• Acesso a ferramentas modernas de vendas;
• Oportunidade de desenvolver competências em prospeção, qualificação e vendas;
• Possibilidade de progressão para funções de Field Sales, de acordo com o desempenho;
• Integração numa empresa europeia de tecnologia financeira orientada para pequenos negócios locais.

Diversidade e inclusão:

A Teya promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, procurando garantir que todos os candidatos possam participar no processo de recrutamento de forma justa e acessível.

A Teya está a recrutar um/a Sales Development Representative (SDR) para integrar a equipa de Operations no Porto, em regime presencial e a tempo inteiro. A função terá como principal missão contactar e qualificar potenciais clientes, identificar oportunidades comerciais e agendar reuniões para a equipa de Field Sales.

Os leads são previamente identificados e classificados, permitindo que o foco esteja na qualificação, contacto e acompanhamento das oportunidades. A função envolve sobretudo contacto telefónico, complementado por email e redes sociais, sendo necessária fluência em português.

Responsabilidades:

• Trabalhar uma lista priorizada de leads previamente identificados e classificados;
• Realizar o primeiro contacto com potenciais clientes, principalmente por telefone, complementando a abordagem através de email e redes sociais;
• Qualificar cada lead com base no perfil do negócio, interesse demonstrado e momento adequado para avançar comercialmente;
• Identificar oportunidades com potencial para a equipa de Field Sales;
• Agendar reuniões de leads qualificados diretamente na agenda dos vendedores, com pelo menos 48 horas de antecedência;
• Confirmar as reuniões e enviar lembretes no dia anterior;
• Sinalizar leads com potencial que devam ser novamente contactados numa fase posterior;
• Encerrar leads sem enquadramento adequado, registando o respetivo motivo;
• Manter o CRM atualizado com registos rigorosos, notas claras e estados corretos;
• Acompanhar a qualidade das oportunidades geradas e o respetivo impacto no processo comercial;
• Contribuir para um fluxo consistente de oportunidades comerciais qualificadas.

Requisitos:

• Conforto na realização de contactos telefónicos com potenciais clientes;
• Boa capacidade de comunicação e de criação de relações comerciais;
• Capacidade de escuta e de identificação de oportunidades reais de negócio;
• Boa capacidade de organização e consistência no acompanhamento de leads;
• Capacidade para lidar com rejeição e manter um desempenho consistente ao longo do dia;
• Facilidade na utilização de CRM e ferramentas modernas de vendas, ou capacidade para aprender rapidamente;
• Fluência em português.

Será valorizado:

• Experiência em Sales Development ou noutra função comercial orientada para objetivos e com forte componente telefónica;
• Experiência no setor fintech;
• Experiência na venda de soluções de pagamento;
• Experiência na utilização de CRM.

Oferta:

• Posição full-time;
• Trabalho presencial no Porto;
• Leads previamente identificados, enriquecidos e classificados;
• Framework estruturado de qualificação comercial;
• Acesso a ferramentas modernas de vendas;
• Oportunidade de desenvolver competências em prospeção, qualificação e vendas;
• Possibilidade de progressão para funções de Field Sales, de acordo com o desempenho;
• Integração numa empresa europeia de tecnologia financeira orientada para pequenos negócios locais.

Diversidade e inclusão:

A Teya promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, procurando garantir que todos os candidatos possam participar no processo de recrutamento de forma justa e acessível.