Empregos em sharepoint

A Inetum está a recrutar um/a Agente Service Desk 1.º Nível para integrar a sua equipa em Lisboa.

A Inetum é uma empresa europeia de referência na área da tecnologia, apoiando organizações em processos de transformação digital e adaptação à mudança tecnológica contínua.

A função terá como principal missão prestar suporte IT de primeira linha, sendo o ponto de contacto inicial para os utilizadores e assegurando o tratamento eficiente de incidentes e pedidos de serviço.

Responsabilidades:

• Registar e gerir tickets através de ferramentas ITSM;
• Prestar suporte remoto por telefone, email e chat;
• Diagnosticar e resolver incidentes de baixa complexidade relacionados com hardware, software e acessos;
• Prestar suporte a Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
• Realizar administração básica de utilizadores em Active Directory e Entra ID;
• Escalar incidentes sempre que necessário;
• Garantir o cumprimento dos SLA definidos;
• Assegurar uma comunicação clara e eficaz com os utilizadores.

Requisitos:

• Experiência em suporte IT de 1.ª linha;
• Conhecimentos de Windows 10 e Windows 11;
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo TCP/IP, DNS e VPN;
• Experiência com ferramentas de ticketing;
• Boas competências de comunicação;
• Orientação para o utilizador;
• Capacidade de organização e acompanhamento de pedidos;
• Foco na qualidade do serviço prestado.

Oferta:

• Integração numa empresa europeia de referência na área tecnológica;
• Contacto com ambientes Microsoft 365 e ferramentas de suporte IT;
• Participação em operações de Service Desk e apoio a utilizadores;
• Ambiente de trabalho orientado para colaboração, inovação e impacto tecnológico.

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de **Governance & Operations Delivery**

**Requisitos:**

O foco da função será garantir que as atividades, entregas, mudanças e documentação da Squad são corretamente planeadas, acompanhadas, registadas e concluídas de acordo com os processos e critérios de qualidade definidos.

**As principais responsabilidades incluem:**
• Acompanhamento operacional do backlog, atividades, ações, riscos, dependências e bloqueios;
• Garantia da rastreabilidade entre pedidos, atividades, mudanças, documentação e evidências;
• Preparação e facilitação das reuniões de acompanhamento da Squad;
• Follow-up das ações, responsáveis e prazos acordados;
• Aplicação e acompanhamento de critérios de qualidade e conclusão das entregas;
• Garantia de que nenhuma atividade é encerrada sem a documentação e evidências necessárias;
• Governação de runbooks, procedimentos, Knowledge Base, standards, diagramas e documentação técnica;
• Acompanhamento de releases, mudanças, testes, planos de implementação, rollback e validação pós-mudança;
• Articulação com os processos de Incident, Problem e Change Management;
• Produção de reporting operacional e executivo;
• Identificação e escalamento atempado de riscos, desvios e bloqueios.

**Experiência profissional (obrigatório)**
• 7+ anos em Governance operacional, PMO técnico, Service Delivery Support ou Operations Coordination;
• 3+ anos em Agile (Scrum/Kanban) com equipas técnicas (infra/ops/devops).
• Experiência real a implementar governança e QA (não apenas reporting).
• Experiência com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Confluence, SharePoint ou ServiceNow
• Experiência em gestão de backlog, riscos, dependências, ações e reporting;
• Experiência na governação de documentação técnica e operacional;
• Experiência no companhamento de equipas técnicas de infraestrutura, cloud, DevOps, automação ou operações;

**Experiência profissional (valorizada)**
• Background técnico (infra/ops/devops) para validar e desafiar entregas.
• Experiência com ITSM/ITIL e gestão de mudanças (CAB, risk, evidência).
• Certificações (Scrum Master, ITIL, Prince2) são valorizadas.

**Localização:** Lisboa
**Regime:** Hibrido

**Faixa salarial:** 2.800€ – 3.000€ / líquido mensal.
**Nota: Inclui todos os componentes: remuneração fixa, remuneração variável, subsídio de refeição, trabalho à distância e benefícios.**

O que oferecemos?

Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.

Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

Envie a tua candidatura para: [[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection)

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

A Randstad Professional Talent Solutions é a unidade de negócio do Grupo Randstad direcionada para o recrutamento de Middle & Top Management.

O nosso cliente é uma empresa de grande relevo no mercado mundial, que atua no setor da engenharia e consultoria, e procura reforçar a sua equipa com um/a Office & Admin Coordinator.

Com base no Porto, esta pessoa será responsável por coordenar várias atividades administrativas, operacionais e de apoio aos colaboradores numa organização internacional, trabalhando em estreita colaboração com a gestão e colaboradores de diferentes geografias, incluindo deslocações ocasionais aos escritórios em Oslo, Noruega.

Este não é um cargo tradicional de Office Manager, uma vez que funcionará como um ponto central de coordenação, apoiando a gestão de reservas de viagens, logística de onboarding, iniciativas para colaboradores, eventos, equipamentos, processos administrativos e vários projetos operacionais de apoio ao negócio.

Responsabilidades:

• Coordenar a reserva de viagens de negócios, incluindo voos, alojamento, transportes e itinerários;
• Encomendar e coordenar a entrega de portáteis, equipamentos e outros recursos para novos e atuais colaboradores;
• Apoiar a logística de onboarding, garantindo que os novos colaboradores têm as ferramentas e informações necessárias para começar;
• Auxiliar na atualização de informações da empresa em plataformas internas e no website institucional;
• Apoiar o planeamento e coordenação de reuniões, workshops e eventos da empresa;
• Manter e organizar registos administrativos, documentos e informações da empresa;
• Coordenar o contacto com fornecedores externos e prestadores de serviços sempre que necessário;
• Monitorizar e gerir compras relacionadas com o escritório e despesas administrativas;
• Prestar apoio administrativo à gestão e a vários departamentos, conforme necessário;
• Criar e atualizar apresentações, documentos e outros materiais de negócio;
• Ajudar a melhorar processos administrativos e identificar oportunidades para aumentar a eficiência;
• Atuar como ponto central de coordenação para os assuntos administrativos do dia a dia;
• Promover uma cultura empresarial positiva e profissional através de várias iniciativas focadas nos colaboradores;
• Apoiar a organização de eventos da empresa, atividades de team-building e iniciativas de envolvimento dos colaboradores.

Perfil pretendido:

• 4 a 5 anos de experiência em funções administrativas, coordenação de escritório, assistência executiva ou funções de apoio semelhantes;
• Experiência na coordenação de viagens, reuniões, eventos ou tarefas administrativas gerais;
• Sólidos conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Outlook, Word, Excel e PowerPoint;
• Experiência com Microsoft Teams e SharePoint;
• Nível profissional de inglês, C1 ou superior, e português fluente;
• Disponibilidade para viajar ocasionalmente para a Noruega;
• Fortes competências de organização e capacidade de gerir múltiplas prioridades de forma autónoma;
• Mentalidade proativa, responsável e orientada para soluções, com elevada atenção ao detalhe;
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• À-vontade para trabalhar de forma autónoma num ambiente internacional;
• Forte sentido de responsabilidade e brio na qualidade do trabalho entregue.

Principais benefícios:

• Contribuição de 4% para fundo de pensões através de um prestador selecionado pela empresa;
• 25 dias de férias, além dos feriados obrigatórios;
• Telemóvel e respetivo tarifário fornecidos pela empresa;
• Computador portátil e equipamento completo de trabalho, incluindo monitores adicionais sempre que aplicável;
• Possibilidade de crescimento profissional numa empresa estável.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e dá as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências.

Assumimos o compromisso de garantir que o processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.