Empregos em Informática

A PagerDuty está a recrutar um/a HelpDesk Engineer II para integrar a equipa de Employee IT em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função atuará como ponto de escalamento de suporte Tier 2, assumindo incidentes técnicos mais complexos relacionados com hardware, sistemas operativos, identidade, colaboração e gestão de endpoints.

A oportunidade destina-se a profissionais com 3 a 5 anos de experiência em suporte IT, incluindo pelo menos 1 ano em Tier 2 ou nível superior, e experiência prática com Jamf Pro, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID.

Responsabilidades:

• Atuar como principal ponto de escalamento para tickets Tier 1 que exijam diagnóstico avançado;
• Gerir incidentes complexos de ponta a ponta, incluindo triagem, análise de causa raiz, resolução e documentação;
• Identificar problemas recorrentes e contribuir para soluções permanentes;
• Administrar Jamf Pro para enrollment, configuração, patch management e compliance de equipamentos macOS;
• Administrar Microsoft Intune para gestão de dispositivos Windows, políticas e deployment de aplicações;
• Gerir Microsoft Entra ID, incluindo utilizadores, grupos, conditional access, SSO e MFA;
• Administrar plataformas SaaS como Zoom, Slack e Jira Cloud;
• Gerir SLAs, workflows, formulários e reporting da fila de HelpDesk em Jira Cloud;
• Prestar suporte presencial a equipamentos Mac e Windows, incluindo diagnóstico, preparação, reparações e gestão de garantias;
• Gerir inventário e ciclo de vida dos ativos de IT, desde a aquisição até à retirada de serviço;
• Preparar, testar e apoiar equipamentos audiovisuais para reuniões, eventos internos e sessões híbridas;
• Coordenar necessidades técnicas com equipas de Facilities, fornecedores e organizadores de eventos;
• Criar e manter artigos de knowledge base e runbooks;
• Apoiar a formação e mentoring de elementos Tier 1;
• Participar na rotação de on-call para incidentes críticos ou fora do horário normal.

Requisitos:

• Entre 3 e 5 anos de experiência em suporte IT;
• Pelo menos 1 ano de experiência em suporte Tier 2 ou superior;
• Experiência prática na administração de Jamf Pro, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID;
• Experiência na administração de plataformas como Zoom, Slack e Jira Cloud;
• Conhecimentos sólidos de troubleshooting em macOS, Windows e hardware e periféricos empresariais;
• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o utilizador;
• Capacidade para explicar problemas técnicos a públicos não técnicos;
• Disponibilidade para trabalhar ocasionalmente ao final do dia em eventos ou períodos de on-call.

Será valorizado:

• Experiência no suporte a equipamentos audiovisuais e eventos presenciais ou híbridos;
• Certificação Jamf Certified Associate ou Jamf 200;
• Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator ou Endpoint Administrator Associate;
• Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate (SC-300);
• Certificações CompTIA A+ ou Network+;
• Certificação Okta Certified Professional.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa;
• Salário competitivo;
• Pacote abrangente de benefícios;
• Possibilidade de participação no capital da empresa, de acordo com a elegibilidade aplicável;
• Programa de compra de ações para colaboradores, quando aplicável;
• Plano de reforma ou pensão, consoante a localização e elegibilidade;
• Férias pagas, feriados e baixa por doença;
• Dias adicionais de descanso através dos programas Dutonian Wellness Days e HibernationDuty;
• Licença parental remunerada, de acordo com as condições aplicáveis;
• 20 horas anuais de voluntariado remunerado;
• Participação em hack weeks da empresa;
• Programas de apoio ao bem-estar mental.

Diversidade e inclusão:

A PagerDuty promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, disponibilizando também adaptações razoáveis durante o processo de candidatura e recrutamento quando necessário.

A Metis Agência Digital está a recrutar um/a IT Support Engineer Intern para integrar a equipa global interna de IT no Porto Digital Campus, em regime presencial. O estágio será realizado ao abrigo do IEFP, com entrada prevista para outubro ou janeiro.

A oportunidade destina-se a candidatos com contacto prévio com suporte informático presencial, conhecimentos de ambientes Microsoft e gosto pelo apoio a utilizadores, troubleshooting e administração de equipamentos e aplicações.

Responsabilidades:

• Apoiar e orientar utilizadores na utilização de aplicações de escritório e boas práticas de IT;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware, software e outros serviços de IT;
• Apoiar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores;
• Instalar e configurar equipamentos através de Intune e Autopilot;
• Acompanhar garantias, substituições e reparações de hardware;
• Manter atualizados manuais e documentação dos processos de IT;
• Colaborar com as equipas internas de IT e parceiros externos para assegurar o suporte diário aos utilizadores.

Requisitos:

• Contacto prévio com funções de suporte IT presencial e familiaridade com processos e ferramentas de suporte;
• Conhecimentos de instalação e gestão de Windows 10/11 e MacBook;
• Familiaridade com smartphones e tablets, incluindo iPhone, iPad e equipamentos Android;
• Conhecimentos de ambientes Microsoft 365, incluindo Azure AD, Exchange e Endpoint Manager;
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e SharePoint;
• Familiaridade com Microsoft Teams e outras ferramentas e equipamentos de videoconferência;
• Conhecimentos básicos de redes Wi-Fi e sistemas de impressão;
• Fluência no idioma local e em inglês;
• Forte orientação para o utilizador e gosto por ajudar outras pessoas;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e organizar as próprias tarefas;
• Interesse em aprender e acompanhar a evolução das tecnologias Microsoft Cloud.

Oferta:

• Estágio IEFP;
• Entrada prevista para outubro ou janeiro;
• Trabalho presencial no Porto Digital Campus;
• Integração numa equipa internacional e multidisciplinar;
• Contacto com tecnologias e processos de suporte IT num contexto global;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.

Diversidade e inclusão:

A Metis Agência Digital promove um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, valorizando talentos independentemente do género, idade, origem, orientação sexual ou condição de deficiência.

A LUZA Group está a recrutar um/a Senior Business Analyst para integrar um projeto em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco a análise de requisitos de negócio e funcionais, elaboração de User Stories, documentação funcional e técnica e articulação entre equipas de negócio e tecnologia.

A oportunidade destina-se a profissionais com mais de 5 anos de experiência como Business Analyst, bons conhecimentos de SQL e arquiteturas técnicas, experiência em metodologias Agile e domínio de francês de nível C1 e inglês entre B2 e C1.

Responsabilidades:

• Analisar e documentar requisitos de negócio e funcionais;
• Traduzir necessidades de negócio em especificações funcionais e User Stories;
• Criar e manter Story Maps e documentação de testes;
• Colaborar com equipas de negócio e técnicas para garantir uma compreensão clara dos requisitos;
• Apoiar a preparação e execução de testes e acompanhar a resolução dos problemas identificados;
• Produzir e manter documentação funcional e técnica;
• Analisar dados e validar requisitos através de queries SQL;
• Contribuir para o desenho das soluções, considerando a arquitetura técnica;
• Participar em cerimónias Agile e restantes atividades do projeto;
• Apoiar atividades de configuração e parametrização sempre que necessário.

Requisitos:

• Mais de 5 anos de experiência como Business Analyst;
• Francês de nível C1;
• Inglês entre os níveis B2 e C1;
• Experiência sólida em análise de requisitos, especificações funcionais e User Stories;
• Experiência com Story Mapping, documentação e execução de testes;
• Experiência na criação de documentação funcional e técnica;
• Boa capacidade de comunicação com stakeholders de negócio e equipas técnicas;
• Bons conhecimentos de SQL e modelos de bases de dados;
• Boa compreensão de arquiteturas técnicas;
• Experiência com metodologias Agile;
• Forte capacidade analítica, de organização e resolução de problemas;
• Autonomia, proatividade e capacidade para trabalhar em equipa.

Será valorizado:

• Experiência no setor bancário;
• Experiência em atividades de parametrização e configuração.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Remuneração de acordo com a experiência profissional;
• Trabalho remoto sempre que possível;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de longa duração com equipas especializadas e clientes de referência.

Diversidade e inclusão:

A LUZA Group promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando as competências, experiência, formação e características individuais de cada profissional.

A LUZA Group está a recrutar um/a Data Engineer com experiência em Dataiku para integrar um projeto em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco o desenvolvimento e manutenção de soluções e pipelines de dados, transformação de informação e criação de reporting em Power BI.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência avançada em Dataiku, requisito obrigatório, bem como sólidos conhecimentos de SQL e Python. É também necessário inglês de nível C1.

Responsabilidades:

• Desenhar, desenvolver e manter soluções e pipelines de dados utilizando Dataiku;
• Analisar, transformar e preparar dados de acordo com as necessidades do negócio;
• Desenvolver e manter processos de dados através de SQL e Python;
• Criar e manter relatórios e dashboards em Power BI;
• Garantir a qualidade, precisão e consistência dos dados;
• Colaborar com equipas de negócio e técnicas na recolha de requisitos e entrega de soluções adequadas;
• Identificar oportunidades para melhorar processos, performance e eficiência das soluções de dados.

Requisitos:

• Experiência de nível avançado com Dataiku;
• Bons conhecimentos de Power BI;
• Conhecimentos sólidos de SQL;
• Conhecimentos sólidos de Python;
• Inglês de nível C1;
• Forte capacidade analítica e pensamento crítico;
• Autonomia, proatividade e organização;
• Abordagem rigorosa ao trabalho;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolução de problemas, curiosidade e criatividade;
• Capacidade de adaptação à mudança e de trabalho em equipa;
• Boa gestão de tempo.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Remuneração de acordo com a experiência profissional;
• Trabalho remoto sempre que possível;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de longa duração com equipas especializadas e clientes de referência.

Diversidade e inclusão:

A LUZA Group promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando as competências, experiência, formação e características individuais de cada profissional.

A LUZA Group está a recrutar um/a QA Automation Engineer para integrar um projeto em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco o desenvolvimento e manutenção de testes automatizados, integração com pipelines CI/CD e melhoria contínua da cobertura e eficiência dos processos de qualidade de software.

A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 2 anos de experiência em QA Automation ou Test Automation, conhecimentos de scripting, Python, SQL, ferramentas de teste de APIs e integração contínua.

Responsabilidades:

• Desenhar, desenvolver e manter scripts e cenários de testes automatizados;
• Automatizar fluxos de teste e identificar oportunidades para melhorar a eficiência e o retorno da automação;
• Executar campanhas de testes automatizados e analisar os respetivos resultados;
• Desenvolver e manter soluções de automação para diferentes projetos;
• Realizar provas de conceito para soluções de test automation;
• Integrar testes automatizados em pipelines de CI/CD;
• Identificar, analisar e reportar defeitos, acompanhando a respetiva resolução;
• Colaborar com equipas de desenvolvimento e QA para garantir a qualidade do software e uma cobertura de testes adequada.

Requisitos:

• Mínimo de 2 anos de experiência como QA Automation Engineer ou Test Automation Engineer;
• Boas competências de desenvolvimento e scripting com VBA/VBS, PowerShell, Bourne Shell/KSH ou tecnologias equivalentes;
• Bons conhecimentos de Python;
• Experiência com SQL e bases de dados relacionais como SQL Server, Oracle, MySQL ou PostgreSQL;
• Experiência com SoapUI ou Postman;
• Experiência com Jenkins para automação de CI/CD;
• Experiência com Git ou GitLab;
• Conhecimentos de Test-Driven Development e Model-Based Testing;
• Inglês entre os níveis B1 e B2;
• Boa capacidade analítica, de organização e comunicação;
• Capacidade para trabalhar eficazmente em equipa.

Será valorizado:

• Certificação ISTQB.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Remuneração de acordo com a experiência profissional;
• Trabalho remoto sempre que possível;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de longa duração com equipas especializadas e clientes de referência.

Diversidade e inclusão:

A LUZA Group promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando as competências, experiência, formação e características individuais de cada profissional.

A LUZA Group está a recrutar um/a ServiceNow Technical Lead para integrar um projeto em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco a definição da arquitetura técnica da plataforma ServiceNow, liderança técnica da equipa e desenvolvimento de soluções escaláveis, seguras e alinhadas com as boas práticas da plataforma.

A oportunidade destina-se a profissionais sénior com pelo menos 3 anos de experiência em funções semelhantes, forte domínio de ServiceNow e experiência em liderança e acompanhamento técnico de developers e administradores. As certificações ServiceNow CSA e CAD são obrigatórias.

Responsabilidades:

• Definir e manter a arquitetura técnica da plataforma ServiceNow;
• Liderar o desenho, configuração e desenvolvimento de soluções ServiceNow de acordo com as boas práticas e regras de governance da plataforma;
• Rever e validar desenhos técnicos, configurações e desenvolvimentos customizados, garantindo escalabilidade, manutenção e compatibilidade com upgrades;
• Prestar liderança técnica, mentoria e acompanhamento a developers e administradores ServiceNow;
• Desenhar workflows complexos, itens de Service Catalog, integrações e automações da plataforma;
• Colaborar com stakeholders de negócio na transformação de requisitos funcionais em soluções técnicas robustas;
• Garantir a performance, segurança, fiabilidade e conformidade da plataforma;
• Participar no planeamento do roadmap e identificar oportunidades de utilização de novas funcionalidades ServiceNow;
• Analisar upgrades da plataforma e avaliar o impacto em customizações e integrações existentes;
• Supervisionar a documentação técnica e garantir a correta partilha de conhecimento dentro da equipa;
• Colaborar com equipas de infraestrutura, integração, segurança e arquitetura empresarial;
• Identificar oportunidades para simplificar processos, reduzir dívida técnica e melhorar a adoção da plataforma.

Requisitos:

• Mínimo de 3 anos de experiência em função semelhante;
• Licenciatura em Engenharia Informática, Ciência de Computadores ou formação equivalente;
• Experiência sólida no desenho, implementação e administração de soluções ServiceNow;
• Experiência com módulos ServiceNow ITSM, incluindo Incident, Problem, Change, Request Management e Service Catalog;
• Conhecimentos aprofundados de Flow Designer, IntegrationHub, Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, ACLs, Notifications e desenvolvimento de catálogo;
• Experiência sólida com JavaScript na plataforma ServiceNow;
• Experiência no desenho e implementação de integrações através de REST APIs, SOAP, MID Server e IntegrationHub;
• Conhecimento sólido da arquitetura, modelo de dados, modelo de segurança e estratégia de upgrades da plataforma ServiceNow;
• Capacidade para rever e otimizar customizações, minimizando a dívida técnica;
• Conhecimentos das boas práticas de entrega ServiceNow e ITIL;
• Experiência comprovada em liderança, mentoring e coaching;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado para soluções;
• Inglês entre os níveis B2 e C1;
• Certificação ServiceNow CSA – Certified System Administrator;
• Certificação ServiceNow CAD – Certified Application Developer.

Será valorizado:

• Conhecimentos de CMDB;
• Certificação ServiceNow CIS – ITSM;
• Certificação ITIL Foundation;
• Conhecimentos de infraestrutura e ITOM.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Remuneração de acordo com a experiência profissional;
• Trabalho remoto sempre que possível;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de longa duração com equipas especializadas e clientes de referência.

Diversidade e inclusão:

A LUZA Group promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando as competências, experiência, formação e características individuais de cada profissional.

A LUZA Group está a recrutar um/a Operations Engineer para integrar um projeto em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco o suporte de produção de nível 2, monitorização de aplicações e infraestrutura, gestão de processos batch e resolução de incidentes em ambientes críticos.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência em Operations ou Production Support, conhecimentos sólidos de Windows e Linux e experiência com ferramentas como Control-M, Dynatrace, Kubernetes e ArgoCD. É necessário inglês de nível mínimo B1.

Responsabilidades:

• Garantir a operacionalidade e disponibilidade das soluções em produção, prestando suporte de nível 2;
• Monitorizar e gerir processos batch e atividades de produção através de Control-M;
• Resolver incidentes de produção, incluindo problemas relacionados com processos batch e transferências de ficheiros;
• Executar deployments, restarts, procedimentos de Disaster Recovery e gestão de recursos;
• Monitorizar aplicações e infraestrutura através de Dynatrace e outras ferramentas;
• Prestar suporte técnico às equipas aplicacionais e coordenar o escalamento de incidentes;
• Participar em releases, alterações e iniciativas de melhoria contínua;
• Otimizar cadeias de processamento e melhorar o desempenho operacional;
• Manter procedimentos operacionais e documentação técnica atualizados;
• Produzir relatórios de disponibilidade e performance;
• Atuar como integrador técnico, apoiando a implementação de soluções e boas práticas DevOps.

Requisitos:

• Experiência em funções de Operations ou Production Support;
• Conhecimentos sólidos de ambientes Windows e Linux;
• Experiência com Control-M para agendamento, monitorização e gestão de incidentes de processos batch;
• Conhecimentos de Tomcat e Apache e experiência com deployment de aplicações;
• Experiência com CFT ou Connect Express para transferência de ficheiros;
• Conhecimentos de ambientes de Public Cloud, preferencialmente AWS ou GCP;
• Conhecimentos de Kubernetes e ArgoCD;
• Experiência com Dynatrace para monitorização de aplicações e infraestrutura;
• Conhecimentos de ServiceNow ou outras ferramentas de IT Service Management;
• Bons conhecimentos de ITIL V4 e metodologias Agile;
• Inglês de nível mínimo B1;
• Boa capacidade de comunicação, reporting e resolução de problemas;
• Perfil proativo, rigoroso e orientado para o serviço.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Remuneração de acordo com a experiência profissional;
• Trabalho remoto sempre que possível;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de longa duração com equipas especializadas e clientes de referência.

Diversidade e inclusão:

A LUZA Group promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando as competências, experiência, formação e características individuais de cada profissional.

O CEiiA está a recrutar um/a Técnico Corporativo – Administrador de Sistemas para integrar a equipa de IT – Reliability Services, em Matosinhos. A função terá como foco a administração e otimização de infraestruturas híbridas, gestão de ambientes de alta disponibilidade, Disaster Recovery, virtualização, backups e serviços Microsoft.

A oportunidade destina-se a profissionais com mais de 5 anos de experiência na gestão de ambientes de data center híbridos, combinando infraestruturas On-Premises e Cloud, e conhecimentos sólidos de Windows, Linux, Active Directory, Microsoft 365, virtualização e Veeam.

Responsabilidades:

• Assegurar a configuração e administração dos sistemas;
• Disponibilizar e gerir soluções de alta disponibilidade e recuperação de desastre;
• Otimizar a infraestrutura física e virtual, procurando soluções eficientes e adequadas aos objetivos do negócio;
• Gerir os mecanismos de Disaster Recovery;
• Gerir o portefólio de hardware e software do Data Centre;
• Garantir a salvaguarda e recuperação dos dados de acordo com as políticas de retenção definidas;
• Manter contacto regular com equipas aplicacionais, de segurança tecnológica e outros responsáveis tecnológicos da organização;
• Contribuir para a fiabilidade, continuidade e eficiência da infraestrutura tecnológica.

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Informática, Gestão de Sistemas ou experiência profissional equivalente demonstrada;
• Mais de 5 anos de experiência na gestão de ambientes de data center híbridos, On-Premises e Cloud;
• Conhecimentos sólidos de administração de sistemas operativos Windows e Linux;
• Conhecimentos sólidos de Active Directory, Exchange Online e Microsoft 365;
• Conhecimentos sólidos de soluções de virtualização, incluindo VMware, KVM e Proxmox;
• Experiência sólida na administração de soluções de backup, nomeadamente Veeam;
• Capacidade de comunicação em situações críticas ou de contingência;
• Forte capacidade de organização e planeamento;
• Orientação para a resolução de problemas.

Será valorizado:

• Experiência em automação e balanceamento de infraestruturas;
• Conhecimentos de sistemas que suportem operações críticas de Data Center;
• Experiência na implementação de ambientes de alta disponibilidade e Disaster Recovery;
• Experiência na administração de SharePoint Online;
• Experiência na gestão de ambientes Docker e Kubernetes;
• Certificação ITIL Foundation;
• Certificações Microsoft MCSE ou MCSA;
• Conhecimentos de PowerShell, Ansible e Bash.

Oferta:

• Integração numa equipa dinâmica e multidisciplinar;
• Ambiente de trabalho descontraído;
• Medidas de promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal;
• Seguro de saúde;
• Parcerias com ginásios e outros benefícios;
• Até três dias adicionais de férias;
• Dia de aniversário livre.