IT Support Engineer Intern – Estágio IEFP | Porto

A Metis Agência Digital está a recrutar um/a IT Support Engineer Intern para integrar a equipa global interna de IT no Porto Digital Campus, em regime presencial. O estágio será realizado ao abrigo do IEFP, com entrada prevista para outubro ou janeiro.

A oportunidade destina-se a candidatos com contacto prévio com suporte informático presencial, conhecimentos de ambientes Microsoft e gosto pelo apoio a utilizadores, troubleshooting e administração de equipamentos e aplicações.

Responsabilidades:

• Apoiar e orientar utilizadores na utilização de aplicações de escritório e boas práticas de IT;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware, software e outros serviços de IT;
• Apoiar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores;
• Instalar e configurar equipamentos através de Intune e Autopilot;
• Acompanhar garantias, substituições e reparações de hardware;
• Manter atualizados manuais e documentação dos processos de IT;
• Colaborar com as equipas internas de IT e parceiros externos para assegurar o suporte diário aos utilizadores.

Requisitos:

• Contacto prévio com funções de suporte IT presencial e familiaridade com processos e ferramentas de suporte;
• Conhecimentos de instalação e gestão de Windows 10/11 e MacBook;
• Familiaridade com smartphones e tablets, incluindo iPhone, iPad e equipamentos Android;
• Conhecimentos de ambientes Microsoft 365, incluindo Azure AD, Exchange e Endpoint Manager;
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e SharePoint;
• Familiaridade com Microsoft Teams e outras ferramentas e equipamentos de videoconferência;
• Conhecimentos básicos de redes Wi-Fi e sistemas de impressão;
• Fluência no idioma local e em inglês;
• Forte orientação para o utilizador e gosto por ajudar outras pessoas;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e organizar as próprias tarefas;
• Interesse em aprender e acompanhar a evolução das tecnologias Microsoft Cloud.

Oferta:

• Estágio IEFP;
• Entrada prevista para outubro ou janeiro;
• Trabalho presencial no Porto Digital Campus;
• Integração numa equipa internacional e multidisciplinar;
• Contacto com tecnologias e processos de suporte IT num contexto global;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.

Diversidade e inclusão:

A Metis Agência Digital promove um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, valorizando talentos independentemente do género, idade, origem, orientação sexual ou condição de deficiência.