Empregos em servicenow

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de **Governance & Operations Delivery**

**Requisitos:**

O foco da função será garantir que as atividades, entregas, mudanças e documentação da Squad são corretamente planeadas, acompanhadas, registadas e concluídas de acordo com os processos e critérios de qualidade definidos.

**As principais responsabilidades incluem:**
• Acompanhamento operacional do backlog, atividades, ações, riscos, dependências e bloqueios;
• Garantia da rastreabilidade entre pedidos, atividades, mudanças, documentação e evidências;
• Preparação e facilitação das reuniões de acompanhamento da Squad;
• Follow-up das ações, responsáveis e prazos acordados;
• Aplicação e acompanhamento de critérios de qualidade e conclusão das entregas;
• Garantia de que nenhuma atividade é encerrada sem a documentação e evidências necessárias;
• Governação de runbooks, procedimentos, Knowledge Base, standards, diagramas e documentação técnica;
• Acompanhamento de releases, mudanças, testes, planos de implementação, rollback e validação pós-mudança;
• Articulação com os processos de Incident, Problem e Change Management;
• Produção de reporting operacional e executivo;
• Identificação e escalamento atempado de riscos, desvios e bloqueios.

**Experiência profissional (obrigatório)**
• 7+ anos em Governance operacional, PMO técnico, Service Delivery Support ou Operations Coordination;
• 3+ anos em Agile (Scrum/Kanban) com equipas técnicas (infra/ops/devops).
• Experiência real a implementar governança e QA (não apenas reporting).
• Experiência com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Confluence, SharePoint ou ServiceNow
• Experiência em gestão de backlog, riscos, dependências, ações e reporting;
• Experiência na governação de documentação técnica e operacional;
• Experiência no companhamento de equipas técnicas de infraestrutura, cloud, DevOps, automação ou operações;

**Experiência profissional (valorizada)**
• Background técnico (infra/ops/devops) para validar e desafiar entregas.
• Experiência com ITSM/ITIL e gestão de mudanças (CAB, risk, evidência).
• Certificações (Scrum Master, ITIL, Prince2) são valorizadas.

**Localização:** Lisboa
**Regime:** Hibrido

**Faixa salarial:** 2.800€ – 3.000€ / líquido mensal.
**Nota: Inclui todos os componentes: remuneração fixa, remuneração variável, subsídio de refeição, trabalho à distância e benefícios.**

O que oferecemos?

Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.

Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

Envie a tua candidatura para: [[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection)

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

We’re fast learners, hard workers, natural collaborators… and we **Make Modern Happen****!**

Our ambition is to unlock
the potential of our digital world so that organisations everywhere can
innovate and thrive securely. We aim to achieve this goal by bringing together
the world’s most talented people and the most powerful technologies, combining
them to address our customers’ challenges and to build something stronger
together.

**If you share our vision,join us!******

Right now, we are looking for an **IAMTeam Leader** to integrate our internal team.

**Your responsibilitiesinclude:**

· Lead and manage the IAM
team: shift planning for 24×7 IAM Engineers, workload allocation, performance
reviews, coaching, and career development

· Design and govern the
end-to-end IAM architecture including AD DS domain structure, FSMO roles,
replication topology, Group Policy, DNS/DHCP integration, and forest trust
relationships

· Architect and oversee AD
FS federation services, SSO configurations, and trust relationships with
external identity providers

· Design and maintain AD
CS/PKI architecture including certificate authority hierarchy, certificate
templates, and auto-enrolment policies

· Govern Entra ID
architecture including identity lifecycle, Conditional Access policies,
MFA/Passwordless strategies, SSO integrations, external identities (B2B/B2C),
and SCIM automation

· Define Identity
Governance frameworks: PIM role lifecycle, Access Reviews cadence, entitlement
policies, and privileged identity hardening standards

· Oversee PAM architecture
and CyberArk/SailPoint integration, ensuring least-privilege enforcement and
privileged session monitoring

· Lead identity security
initiatives: identity protection signals, risk-based access policies, threat
correlation with SOC, and audit evidence preparation

· Conduct architectural
reviews, capacity planning, and lifecycle governance for all IAM infrastructure
components

· Act as the highest
escalation point for complex identity incidents that cannot be resolved by IAM
Engineers or PAM Engineers

· Define and maintain
automation frameworks using PowerShell and Python for identity lifecycle
operations, compliance validation, and drift detection

· Coordinate IAM Workflow
Orchestration via ServiceNow, ensuring Change, Request, Incident, and Lifecycle
operations are automated and auditable

· Produce architectural
documentation, design decisions, compliance summaries, and governance reports
for internal and client stakeholders

· Support recruitment,
onboarding, and training of new IAM team members.

**You must have:**

· Minimum 7 years’ hands-on
experience in identity and access management, with at least 2 years in a team
lead, architect, or supervisory capacity

· Microsoft Certified:
Identity and Access Administrator Associate (or equivalent)

· Expert-level knowledge of
Active Directory (AD DS, AD FS, AD CS), Kerberos, LDAP, and Group Policy

· Deep experience with
Microsoft Entra ID (Azure AD), Conditional Access, PIM, MFA/Passwordless, SSO,
and identity governance

· Strong knowledge of
authentication protocols: SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect, RADIUS

· Experience with
Privileged Access Management platforms (CyberArk) and identity governance tools
(SailPoint)

· Proven ability to design
and govern PKI/certificate services architectures

· Strong scripting skills
for automation (PowerShell, Python)

· Familiarity with
ServiceNow (incident, change, request, and CMDB modules)

· Strong analytical and
systematic problem-solving capabilities

· Effective communicator
with strong written and verbal English skills (B2 or higher), comfortable
engaging with client stakeholders and producing governance reports

· Demonstrated ability to
manage shift-based teams and coordinate across multiple time zones

**We value:**

· Microsoft Certified:
Security, Compliance, and Identity Fundamentals or Microsoft Cybersecurity
Architect Expert

· Previous experience
within a managed service provider or financial services environment

· Experience with identity
lifecycle automation via SCIM and API integrations

· Knowledge of DORA, FCA,
or PRA regulatory frameworks

· Experience with zero
trust architecture design and implementation

· Familiarity with
BeyondTrust or other PAM platforms beyond CyberArk

· Understanding of AD DS
decommissioning and cloud identity migration strategies

​

**We offer:**

· Regular professional
development;

· Health insurance, with
family package;

· Office facilities for
meals and snacks;

· Regular teambuilding
programs;

· Friendly workplace.

**Workplace:** Lisbon – Hybrid

Claranet, Make modern
happen!

A mc2i está a recrutar um/a ServiceNow Consultant para integrar a equipa no Porto, em regime full-time.

A função integra a prática de Energy & Utilities e terá foco no apoio a grandes clientes dos setores da eletricidade, gás, água e energias renováveis, em projetos de implementação, evolução e otimização da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades:

• Gerir projetos ServiceNow de grande escala, incluindo deployment de módulos, upgrades e integração de novas funcionalidades;
• Acompanhar projetos internacionais de implementação end-to-end;
• Promover inovação na plataforma através da criação de novos agentes de AI, incluindo Now Assist;
• Assegurar a manutenção aplicacional da plataforma em contexto operacional;
• Gerir knowledge base, service portal, catálogo, processos de change management e qualidade dos dados fundamentais;
• Resolver incidentes críticos relacionados com a plataforma;
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua da instância, incluindo planos de ação com base em resultados HealthScan;
• Coordenar equipas AMS/TMA e gerir a interface com serviços de Application Management;
• Liderar reuniões de governance e acompanhar o cumprimento de SLAs;
• Supervisionar a elaboração de procedimentos;
• Garantir performance, compliance e valor entregue pela solução aos utilizadores finais e áreas de negócio.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia, Gestão, Sistemas de Informação, Information Management ou área relacionada;
• Mínimo de 3 a 4 anos de experiência com ServiceNow;
• Experiência preferencial em grandes empresas ou consultoras;
• Domínio aprofundado das principais aplicações da plataforma ServiceNow, com especial foco em ITSM;
• Certificação ServiceNow System Administrator, requisito obrigatório;
• Excelente capacidade de análise e síntese em ambientes de dados complexos;
• Orientação para serviço e capacidade pedagógica para aconselhar stakeholders de negócio, IT e segurança;
• Postura de consultoria e capacidade para orientar funcionalmente perfis mais juniores;
• Fluência em inglês, oral e escrito;
• Disponibilidade para deslocações ocasionais a França.

Será valorizado:

• Certificação ITIL;
• Interesse ou experiência inicial com agentes de AI generativa, nomeadamente Now Assist;
• Conhecimentos de francês;
• Experiência no setor de Energy & Utilities.

Oferta:

• Regime full-time;
• Integração na prática de Energy & Utilities;
• Participação em projetos internacionais de transformação digital;
• Contacto com clientes de grande dimensão nos setores da energia, utilities e serviços essenciais;
• Ambiente de consultoria com foco em inovação, responsabilidade digital e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de contribuir para projetos com impacto em organizações públicas e privadas.

Sobre a mc2i:

A mc2i é uma consultora independente que apoia clientes em projetos de transformação digital. Com mais de 36 anos de atividade e mais de 1.700 colaboradores, atua em áreas como recursos humanos, energia, transportes, banca, seguros, retalho, telecomunicações, serviços públicos, cibersegurança, Data/AI, infraestrutura, UX/UI Design e gestão.

Diversidade e inclusão:

A mc2i valoriza diversidade e inclusão, encorajando candidaturas de pessoas com diferentes origens e experiências. As oportunidades da empresa estão acessíveis a pessoas com deficiência.

Informação adicional:

ID da requisição: JR101067.

A Netcompany está a recrutar um/a Service Desk 1st Line Support Agent para colaboração em regime freelancer, em Lisboa.

A função será desempenhada a partir dos escritórios em Lisboa, prestando suporte a um cliente sediado em Amesterdão, nos Países Baixos, numa operação de IT Support Services de nível 1 e nível 2, incluindo apoio audiovisual.

Responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contacto para tickets recebidos por telefone e chat;
• Interagir remotamente com utilizadores finais para resolver pedidos ou coordenar a respetiva resolução;
• Resolver incidentes e pedidos de serviço;
• Instalar software e apoiar configurações e upgrades de sistemas ICT;
• Realizar pequenas reparações de hardware em dispositivos de utilizadores finais;
• Garantir a continuidade do serviço, recuperação, segurança e performance no dia a dia;
• Apoiar utilizadores na utilização de software, hardware e equipamentos audiovisuais;
• Coordenar com outras equipas sempre que necessário para assegurar a resolução end-to-end dos tickets.

Requisitos:

• Licenciatura em Ciências da Computação ou área relevante;
• Mínimo de 3 anos de experiência em IT Service Desk e suporte direto ao cliente;
• Nível de inglês muito bom, C1;
• Bom entendimento de segurança IT e boas práticas;
• Experiência com Active Directory, Microsoft e Azure;
• Experiência com ferramentas Office, incluindo Excel e Word;
• Experiência com ferramentas ITSM, como Jira ou ServiceNow;
• Experiência em instalações de software e troubleshooting de hardware;
• Conhecimento de sistemas operativos comuns, software e aplicações audiovisuais;
• Capacidade para prestar suporte por telefone e chat;
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
• Postura profissional e orientação para o utilizador.

Será valorizado:

• Experiência com Microsoft 365;
• Experiência em suporte de hardware;
• Conhecimentos de Azure, BitLocker, VPN ou troubleshooting de rede;
• Certificação ITIL V4;
• Certificação Microsoft Technology Associate, MTA;
• Certificação Microsoft Solutions Associate, MCSA;
• Certificação Microsoft Solutions Expert, MCSE;
• Certificações Microsoft Azure ou Microsoft 365;
• Certificação CompTIA A+ Technical PC.

Condições:

• Colaboração freelancer;
• Local de trabalho em Lisboa;
• Suporte a cliente internacional sediado em Amesterdão;
• Integração em projetos tecnológicos de grande escala;
• Ambiente de trabalho diverso e colaborativo;
• Contacto com profissionais experientes e equipas internacionais.

Candidatura:

Os candidatos devem submeter o CV em inglês. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade.

Sobre a Netcompany:

A Netcompany atua na área da digitalização responsável, desenvolvendo soluções tecnológicas inovadoras e inclusivas para instituições europeias, organizações públicas e privadas. A empresa conta com mais de 8.900 profissionais na Europa e trabalha em projetos com impacto significativo na transformação digital.

Igualdade de oportunidades:

A Netcompany garante igualdade de oportunidades, tratamento e consideração a todos os candidatos. A empresa proíbe discriminação com base em sexo, origem racial ou étnica, religião ou crença, deficiência, idade, orientação sexual, estado civil, incapacidade física ou mental, ou qualquer outro fator protegido por lei.

A Fresenius Medical Care está a recrutar um/a Payroll Transformation Business Analyst para integrar uma função global na área de transformação de payroll, em regime full-time e remoto, com localização associada a Lisboa.

A função irá apoiar a execução da estratégia global de processamento salarial, desde a validação de inputs até aos pagamentos a colaboradores e entidades fiscais, com foco em requisitos, testes, comunicação, change management e otimização de processos.

Responsabilidades:

• Apoiar o desenho e execução da estratégia global de payroll;
• Contribuir para a governação, processos e sistemas de payroll, promovendo standardização, simplificação e automação;
• Capturar, documentar e migrar conhecimento local, políticas e processos para a organização de HR Shared Services;
• Colaborar com fornecedores de sistemas, equipas locais e operações de payroll shared services na implementação de soluções;
• Garantir que as soluções de payroll estão alinhadas com o desenho global e requisitos locais;
• Atuar como especialista funcional do sistema de payroll, apoiando pedidos de melhoria ou alterações;
• Colaborar com IT na tradução de requisitos de negócio em soluções técnicas;
• Apoiar a definição de prioridades para melhorias futuras;
• Participar na implementação, manutenção e evolução das soluções de payroll a nível global;
• Preparar e executar sessões de desenho para otimizar processos e configurações de sistema;
• Recolher, propor e apoiar novos pedidos ou melhorias de sistema;
• Desenhar, manter e reportar SLAs e dashboards de KPIs de performance;
• Desenvolver e manter materiais de formação, job aids, atualizações de sistema e políticas;
• Comunicar atualizações, alterações de sistemas e mudanças de negócio aos stakeholders;
• Representar a área de Payroll em iniciativas de Shared Services;
• Apoiar equipas operacionais na validação do impacto de alterações de políticas nos procedimentos;
• Colaborar no desenvolvimento, implementação e revisão de surveys e controlos de auditoria;
• Executar outras tarefas atribuídas pela gestão.

Requisitos:

• Licenciatura ou experiência profissional equivalente;
• Mais de 6 anos de experiência em processos de payroll e/ou transformação;
• Experiência em implementação de sistemas e projetos;
• Conhecimentos de payroll em vários países;
• Experiência em project management ou transformação;
• Conhecimentos de ferramentas Microsoft;
• Experiência com vários sistemas de fornecedores de payroll;
• Experiência com sistemas HCM, preferencialmente Workday;
• Boa capacidade analítica para avaliar informação de forma crítica;
• Capacidade para trabalhar em equipa e de forma autónoma;
• Capacidade para construir relações sólidas entre diferentes áreas funcionais;
• Foco em objetivos, responsabilidade e elevada atenção ao detalhe;
• Inglês fluente;
• Flexibilidade horária para acompanhar fusos horários globais;
• Disponibilidade para viajar para workshops presenciais.

Será valorizado:

• Conhecimento de sistemas de ticketing, como ServiceNow;
• Conhecimento de outro idioma europeu;
• Experiência anterior em ambientes globais de HR Shared Services;
• Experiência em change management e melhoria contínua de processos.

Oferta:

• Regime full-time;
• Trabalho remoto;
• Integração numa empresa global na área dos cuidados renais;
• Oportunidades individuais de planeamento de carreira e desenvolvimento profissional;
• Cultura empresarial que valoriza pensamento inovador e colaboração;
• Contacto com equipas globais e projetos internacionais;
• Ambiente com a dimensão de uma multinacional e cultura próxima de equipa.

Sobre a Fresenius Medical Care:

A Fresenius Medical Care é uma empresa global na área dos cuidados renais, dedicada a melhorar a vida de pessoas com doença renal crónica. A empresa desenvolve produtos, serviços e cuidados de saúde inovadores, apoiada por uma equipa global com mais de 125.000 colaboradores.

Valores:

A Fresenius Medical Care orienta a sua atuação pelos valores We Care, We Connect e We Commit, promovendo cuidado com pacientes, equipas e comunidades, colaboração entre áreas e compromisso com integridade, inovação e excelência.

Informação adicional:

ID da requisição: R0204214. Data limite de candidatura: 28 de julho de 2026.

A Repsol está à procura de um/a IT Systems Specialist para a sua sede em Lisboa, numa função full-time focada na análise, desenvolvimento, implementação e suporte de sistemas de informação nos pontos de venda e estações de serviço.

Referência da oferta: 83195

As candidaturas estão abertas até 31 de julho de 2026.

A Repsol é uma empresa multienergética global que lidera a transição energética e definiu o objetivo de alcançar zero emissões líquidas até 2050. Está presente em toda a cadeia de valor energética, emprega cerca de 25.000 pessoas, distribui os seus produtos em mais de 20 países e conta com 24 milhões de clientes.

A empresa lidera o desenvolvimento de soluções sustentáveis nas áreas da mobilidade e do lar, apostando na inovação tecnológica e na digitalização para criar um futuro mais sustentável e contribuir para o progresso da sociedade.

Responsabilidades:

• Colaborar na análise, conceção, desenvolvimento e implementação de sistemas de informação nos pontos de venda e estações de serviço;
• Garantir a disponibilidade e o correto funcionamento dos serviços;
• Colaborar na gestão e melhoria contínua dos canais de comunicação com clientes e stakeholders dos serviços oferecidos;
• Propor ações de melhoria contínua dos níveis de serviço, aumentando o valor para o negócio;
• Elaborar planos de manutenção e planos preventivos que garantam a continuidade do serviço prestado;
• Facilitar a integração das aplicações com o ambiente atual e com as equipas de suporte;
• Supervisionar a qualidade da documentação e a manutenibilidade dos sistemas dentro da sua área de responsabilidade;
• Manter atualizada a informação associada aos ativos de hardware e software instalados nas estações de serviço;
• Utilizar ferramentas corporativas de gestão de ativos, suporte e ticketing;
• Liderar ou participar no desenho técnico, construção e gestão da mudança dos serviços de TI;
• Colaborar em projetos sempre que necessário;
• Avaliar e atualizar continuamente soluções tecnológicas, garantindo alinhamento com boas práticas, necessidades de negócio e standards de mercado;
• Prestar suporte aos componentes técnicos na construção e operação dos serviços de TI;
• Garantir a qualidade das entregas e o alinhamento com as estratégias de implementação;
• Analisar, identificar, corrigir e antecipar problemas relacionados com componentes técnicos;
• Manter os equipamentos de laboratório;
• Facilitar a gestão de terminais e dispositivos junto das equipas de projeto e manutenção;
• Impulsionar o desenvolvimento de aplicações e limitar problemas com impacto direto na gestão de incidentes;
• Coordenar o nível de serviço prestado pelas empresas sob a sua supervisão;
• Assegurar controlo económico, gestão de fornecedores, monitorização de KPIs e SLAs;
• Participar na elaboração de orçamentos;
• Estabelecer e manter relações com empresas terceiras, no âmbito de contratos em vigor e potenciais novos fornecedores;
• Avaliar soluções de fornecedores e realizar análise técnica sobre a sua aplicabilidade na Repsol.

Requisitos:

• Formação superior em áreas técnicas;
• Experiência na gestão e coordenação de equipas de suporte em ambientes críticos e exigentes;
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de ativos e suporte/ticketing, nomeadamente ServiceNow;
• Experiência em gestão de fornecedores;
• Experiência em controlo financeiro e orçamental;
• Conhecimentos de administração de sistemas Unix e Windows;
• Conhecimentos de virtualização e gestão de containers;
• Inglês com nível mínimo B2;
• Conhecimentos de espanhol.

Será valorizado:

• Conhecimento ou experiência na área de estações de serviço;
• Conhecimento de sistemas locais de estação de serviço, incluindo hardware, software POS, controlador de bomba DOMS, consola de sondas VEEDER ROOT, eletrónica de rede local, comunicações e sistemas de pagamento;
• Conhecimento do ecossistema e arquitetura das soluções, com foco em infraestrutura de last mile;
• Experiência na integração entre sistemas como meios de pagamento, POS, controladores de bombas, consolas de sondas, monólito e painéis de preços;
• Conhecimento tecnológico ou funcional de estações de serviço e das soluções associadas aos diferentes negócios.

Diversidade e inclusão:

A Repsol valoriza a diversidade e promove um ambiente inclusivo para todas as pessoas.

A empresa acredita que o talento tem o poder de moldar o futuro e procura profissionais curiosos, determinados e com vontade de crescer, aprender e contribuir para os desafios energéticos de hoje e de amanhã.