Empregos em servicenow

A Syffer está a recrutar um/a Arquiteto/a ServiceNow para integrar projetos tecnológicos de grande dimensão e longa duração, em Lisboa. A função destina-se a um perfil sénior, com mais de 10 anos de experiência na plataforma ServiceNow, capacidade para liderar iniciativas técnicas e transformar requisitos de negócio complexos em soluções escaláveis.

O/A profissional irá assumir um papel de referência técnica, acompanhando a arquitetura, desenvolvimento, configuração e otimização da plataforma ServiceNow, bem como apoiando e orientando os restantes elementos da equipa.

Responsabilidades:

• Liderar o desenvolvimento, configuração e otimização de soluções empresariais complexas na plataforma ServiceNow;
• Atuar como referência técnica na definição e evolução das soluções ServiceNow;
• Transformar requisitos de negócio de alto nível em soluções de plataforma escaláveis;
• Supervisionar a saúde e desempenho da plataforma e garantir o alinhamento com a arquitetura definida;
• Acompanhar grandes atualizações da plataforma e processos avançados de troubleshooting;
• Desenhar e implementar workflows avançados em ServiceNow;
• Desenvolver e configurar Business Rules, Client Scripts e elementos de Service Portal;
• Orientar e apoiar tecnicamente os restantes elementos da equipa;
• Rever a qualidade do código e assegurar o cumprimento das boas práticas da plataforma;
• Liderar iniciativas técnicas e colaborar com diferentes stakeholders.

Requisitos:

• Mais de 10 anos de experiência profissional com a plataforma ServiceNow;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas em ambientes empresariais complexos;
• Experiência comprovada na interpretação de requisitos de negócio e respetiva transformação em soluções técnicas eficazes;
• Excelentes competências de comunicação, gestão de stakeholders e colaboração;
• Capacidade para liderar iniciativas de forma autónoma e coordenar equipas técnicas;
• Forte capacidade de organização e pensamento estratégico;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Fluência em português e inglês.

Oferta:

• Remuneração de acordo com a experiência profissional demonstrada;
• Possibilidade de trabalho remoto sempre que as características do projeto o permitam;
• Equipamento de trabalho adequado ao desempenho das funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de grande dimensão e longa duração junto de clientes de referência nos respetivos setores;
• Integração em equipas especializadas e multidisciplinares.

Diversidade e inclusão:

A Syffer promove uma cultura inclusiva e de igualdade de oportunidades, valorizando as pessoas pelas suas competências, formação, talento e personalidade.

A Inetum está a recrutar um/a ServiceNow Developer para reforçar a equipa de IT em Lisboa e apoiar a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow.

O/A profissional irá trabalhar sobretudo com módulos de IT Service Management, desenvolvendo soluções escaláveis e alinhadas com as boas práticas da ServiceNow.

A Inetum é uma empresa europeia de serviços digitais, presente em 19 países e com uma equipa de cerca de 28.000 consultores e especialistas.

Responsabilidades:

• Configurar, personalizar e manter os módulos de ServiceNow ITSM;
• Participar na implementação dos módulos de Incident Management e Problem Management;
• Apoiar a implementação de novas aplicações e funcionalidades na plataforma;
• Recolher, analisar e transformar requisitos de negócio em soluções ServiceNow escaláveis;
• Garantir que as configurações são sustentáveis, fáceis de manter e compatíveis com futuras atualizações;
• Desenvolver e implementar componentes e alterações na plataforma ServiceNow;
• Investigar e resolver problemas técnicos e funcionais;
• Criar dashboards de acordo com as necessidades das equipas e do negócio;
• Manter atualizada a documentação técnica e funcional;
• Apoiar os utilizadores durante a disponibilização de novas funcionalidades;
• Prestar orientação sobre a utilização da plataforma;
• Colaborar com o/a ServiceNow Business Analyst na melhoria dos processos de gestão de serviços de IT;
• Contribuir para a governação, garantia de qualidade e melhoria contínua da plataforma;
• Acompanhar as novas funcionalidades da ServiceNow e recomendar melhorias relevantes para a organização.

Requisitos:

• Licenciatura em Ciências da Computação, Engenharia Informática ou área relacionada;
• Pelo menos três anos de experiência profissional com ServiceNow;
• Experiência no desenvolvimento e implementação de soluções na plataforma;
• Conhecimentos sólidos dos módulos ServiceNow ITSM;
• Experiência na análise e resolução de problemas;
• Boa capacidade analítica e orientação para soluções;
• Boas competências de comunicação e espírito de equipa;
• Conhecimentos de inglês entre os níveis B2 e C1.

Será valorizado:

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator;
• Conhecimentos de JavaScript;
• Experiência com APIs REST e IntegrationHub;
• Certificação ITIL Foundation.

A Continental está a recrutar um/a Service Owner e Software Developer para integrar a equipa de Digital Solutions IT, em Lousado.

A Continental é uma empresa global do setor automóvel e industrial, especializada no desenvolvimento de soluções sustentáveis, seguras e eficientes para fabricantes, clientes industriais e consumidores finais.

A função integra o Data & Customer Solutions Competence Center e combina responsabilidades de gestão do serviço ContiConnect com desenvolvimento de software, melhoria técnica e automação.

Responsabilidades:

• Assumir a responsabilidade como IT Service Owner do serviço ContiConnect;
• Ser o principal ponto de contacto para atividades operacionais do serviço na organização;
• Acompanhar a entrega, melhoria e desenvolvimento do serviço, de acordo com os níveis definidos;
• Manter e otimizar a configuração técnica do serviço;
• Garantir conformidade com frameworks internas de governance e normas de gestão de risco IT;
• Assegurar o cumprimento de políticas de proteção de dados, cibersegurança e privacidade;
• Liderar e coordenar operações de serviço com base em práticas ITIL;
• Gerir incidentes, problemas e pedidos de alteração através do service desk;
• Garantir resolução atempada de problemas e minimizar impacto no negócio;
• Colaborar com application owners, technical leads, developers, product managers e key users;
• Produzir relatórios regulares sobre desempenho, métricas e estado geral do serviço;
• Atuar como ponto principal de escalamento para questões relacionadas com o serviço;
• Orientar colegas sobre boas práticas de IT Service Management;
• Identificar e impulsionar melhorias contínuas de serviço e processos;
• Apoiar a integração de automação e melhorias técnicas para aumentar a eficiência do serviço;
• Coordenar com equipas de desenvolvimento e release management para assegurar a implementação eficaz de novas funcionalidades e alterações;
• Contribuir para o desenvolvimento de funcionalidades, melhorias técnicas e otimização da performance do serviço.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área relacionada;
• Mais de 3 anos de experiência profissional em IT Service Management;
• Experiência em processos de incident management, problem management, change management e software service delivery;
• Mais de 2 anos de experiência prática com Java e Spring Boot;
• Forte compreensão de práticas ITIL;
• Experiência prática com ferramentas ITSM empresariais, como ServiceNow e JIRA;
• Conhecimentos de compliance IT, governance, gestão de risco e normas de cibersegurança;
• Experiência com KPI, reporting e ambientes Agile/Scrum;
• Conhecimentos de arquitetura de microserviços e APIs RESTful;
• Experiência prática com SQL, Git e pipelines CI/CD;
• Boas competências de comunicação, coordenação e organização;
• Capacidade de gestão de stakeholders e alinhamento entre IT e áreas de negócio;
• Capacidade para aprender rapidamente novos produtos e propor soluções criativas;
• Conhecimentos de JIRA e Confluence;
• Conhecimentos fundamentais de programação;
• Fluência em inglês, escrito e falado.

Será valorizado:

• Conhecimentos de JavaScript;
• Experiência em desenvolvimento de serviços digitais para produtos conectados;
• Experiência em release management e melhoria contínua de serviços IT;
• Experiência em ambientes internacionais e equipas multidisciplinares.

Oferta:

• Integração num ambiente de trabalho internacional e desafiante;
• Modelo de trabalho flexível;
• Estilo de trabalho ágil e colaborativo;
• Oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento de talento;
• Contacto com produtos digitais inovadores no setor automóvel e industrial;
• Função com impacto na estabilidade, evolução e eficiência de serviços digitais.

A Unit4 está a recrutar um/a HR Operations & Payroll Advisor para integrar a equipa People Experience Advisory, em Lisboa, com contrato de 12 meses.

A Unit4 é uma empresa cloud especializada em soluções de Enterprise Resource Planning para organizações mid-market centradas nas pessoas. A equipa People Experience Advisory apoia cerca de 2.300 colaboradores em 22 países e 28 entidades legais, assegurando payroll, operações de recursos humanos, compliance e processos do ciclo de vida do colaborador.

Responsabilidades:

• Gerir inputs e outputs de payroll para pelo menos 3 regiões, em parceria com fornecedores externos;
• Assegurar validação de inputs, análise GTN, reconciliações e verificações pós-payroll;
• Analisar e dar seguimento a comunicações de entidades governamentais e fiscais;
• Gerir obrigações legais, submissões estatutárias e prazos de compliance nas regiões atribuídas;
• Identificar, escalar e acompanhar erros de fornecedores;
• Gerir correções e processamentos off-cycle, quando necessário;
• Acompanhar alterações legislativas com impacto no processamento salarial;
• Gerir processos do ciclo de vida do colaborador, incluindo contratos, adendas, documentação de onboarding, promoções, assiduidade e offboarding;
• Manter dados de recursos humanos atualizados no HRIS;
• Responder a pedidos de colaboradores e managers através da plataforma ServiceNow, dentro dos SLA definidos;
• Garantir compliance de recursos humanos com a legislação laboral local;
• Colaborar com Local People Experience Consultants em processos de pessoas e experiência do colaborador;
• Apoiar iniciativas de cross-training e partilha de conhecimento;
• Manter e melhorar SOPs, documentação de processos e base de conhecimento;
• Utilizar ferramentas de IA no trabalho diário, contribuindo para a melhoria de eficiência e impacto.

Requisitos:

• 2 a 4 anos de experiência em Payroll, Recursos Humanos ou ambas as áreas;
• Experiência multi-país ou multi-entidade em recursos humanos e payroll;
• Experiência em processos de ciclo de vida do colaborador, incluindo onboarding, alterações de função, offboarding e time & attendance;
• Contacto com submissões estatutárias ou compliance governamental em pelo menos uma jurisdição;
• Experiência de trabalho com SLA e gestão de casos ou pedidos;
• Experiência com sistemas HRIS empresariais, como Unit4, Workday, SAP ou semelhantes;
• Conhecimento de plataformas de payroll e lógica de inputs e outputs;
• Experiência com ferramentas de ticketing;
• Bons conhecimentos de Excel ou capacidade de aprendizagem rápida;
• Capacidade para escrever SOPs e documentação de processos de forma clara;
• Utilização ativa de ferramentas de IA no trabalho diário;
• Inglês C1 ou C2, requisito obrigatório.

Será valorizado:

• Francês, valorizado no processo de seleção;
• Conhecimento de outras línguas, como espanhol, polaco ou alemão;
• Experiência em ambientes internacionais de recursos humanos;
• Experiência em melhoria de processos e automatização de tarefas.

Perfil:

• Capacidade para resolver problemas e saber quando escalar situações;
• Estabilidade e resiliência em contextos de pressão e mudança;
• Autonomia após integração na função;
• Comunicação clara, profissional e próxima;
• Organização e capacidade de autogestão;
• Interesse genuíno por IA e novas formas de trabalho;
• Capacidade para pensar além da tarefa imediata;
• Abertura à mudança e melhoria contínua.

Oferta:

• Contrato de 12 meses;
• Intervalo salarial entre 24.255€ e 26.441€ anuais;
• Ambiente de trabalho baseado em confiança, autonomia e responsabilidade;
• Possibilidade de trabalho remoto;
• Política de férias flexível;
• Global Wellbeing Days;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Contacto com colegas, mentores e profissionais experientes da indústria de software;
• Integração numa empresa com iniciativas de sustentabilidade, ESG e responsabilidade social;
• Ambiente de trabalho seguro, diverso e inclusivo.

Processo de seleção:

Esta função poderá exigir verificação de segurança para projetos de cliente e acesso a dados sensíveis. Após aceitação da proposta, poderão ser solicitadas verificações de antecedentes, de acordo com a legislação local aplicável.

Diversidade e inclusão:

A Unit4 promove igualdade de oportunidades e toma decisões de contratação com base em competências, qualificações e necessidades atuais do negócio.

A empresa valoriza a diversidade de perspetivas, ideias e experiências, promovendo um ambiente inclusivo e acolhendo candidaturas de diferentes perfis, incluindo pessoas grávidas e futuros pais ou mães.

A MORO TECH está a recrutar um/a Technical Service Delivery Manager para integrar a sua equipa em regime full-time, com base em Lisboa e possibilidade de trabalho remoto.

A MORO TECH é uma empresa tecnológica com uma equipa global, focada em soluções de transformação empresarial, estratégias orientadas por dados e conhecimento técnico especializado. A função envolve colaboração com um dos maiores OEMs do mundo, contribuindo para a estabilidade, melhoria contínua e entrega técnica de aplicações críticas para o negócio.

Responsabilidades:

• Liderar a entrega técnica, estabilidade operacional e melhoria contínua de aplicações críticas;
• Gerir o processo diário de incidentes em todas as aplicações suportadas;
• Organizar e facilitar reuniões diárias de revisão de incidentes;
• Acompanhar a saúde das aplicações, incidentes críticos, desempenho de SLA e riscos operacionais;
• Monitorizar filas em ServiceNow, SLA, KPI, qualidade dos tickets e conformidade com processos;
• Coordenar a resolução de incidentes entre equipas L2, L3, fornecedores, equipas de negócio e stakeholders técnicos;
• Validar severidade, impacto, prioridade, evidência técnica e qualidade de encerramento dos incidentes;
• Liderar atividades L2 durante incidentes críticos, incluindo coordenação técnica, acompanhamento da resolução, comunicação e escalamento;
• Facilitar revisões pós-incidente, garantindo documentação de lições aprendidas, responsabilidades e ações de seguimento;
• Realizar triagem técnica de incidentes complexos através da análise de logs, alertas, comportamento dos sistemas e evidência diagnóstica;
• Orientar engenheiros durante processos de troubleshooting;
• Garantir análise técnica suficiente antes de escalamento para equipas L3 ou engenharia;
• Coordenar releases aplicacionais com equipas de engenharia L3;
• Validar preparação de releases, planos de deployment, estratégias de rollback e verificações pós-deployment;
• Apoiar releases de emergência e hotfixes, assegurando avaliação de risco, comunicação e aprovações adequadas;
• Participar em CAB e processos de aprovação de alterações;
• Representar a prontidão operacional, impacto no serviço e riscos técnicos em fóruns de mudança;
• Conduzir problem management para incidentes recorrentes;
• Liderar análises de causa raiz, coordenar correções definitivas e acompanhar ações corretivas;
• Apoiar a disponibilidade, fiabilidade do serviço e resiliência operacional através de monitorização proativa e análise de tendências;
• Garantir preparação para auditorias e cumprimento de processos ITIL, standards operacionais, documentação e gestão de conhecimento.

Requisitos:

• Mais de 5 anos de experiência em Technical Service Delivery, Application Support, IT Operations, Production Support ou função semelhante de liderança técnica;
• Conhecimento prático de incident management, major incident management, problem management, change management e coordenação de releases;
• Experiência na liderança de triagem técnica de incidentes, troubleshooting, gestão de escalamentos e tomada de decisão operacional sob pressão;
• Capacidade para analisar logs, alertas de monitorização, comportamento aplicacional, evidência técnica e indicadores de saúde do serviço;
• Bom conhecimento de modelos de suporte aplicacional, colaboração L2/L3, coordenação com fornecedores, deployments em produção, planeamento de rollback e validação pós-deployment;
• Experiência com ServiceNow ou plataformas ITSM semelhantes;
• Capacidade para gerir filas, SLA, KPI, qualidade de tickets, reporting e conformidade com processos;
• Fortes competências de comunicação, incluindo capacidade para traduzir temas técnicos em atualizações claras para stakeholders de negócio e públicos seniores;
• Mentalidade analítica e experiência em análise de causa raiz, redução de incidentes recorrentes, ações corretivas e melhoria contínua;
• Capacidade para orientar engenheiros, desafiar pressupostos técnicos e manter ownership do progresso da resolução;
• Boa organização, capacidade de priorização, sentido de responsabilidade, gestão de stakeholders e governação operacional.

Será valorizado:

• Certificação ITIL Foundation, ITIL Managing Professional ou equivalente;
• Experiência em application support, software engineering, cloud platforms, middleware, integrações, bases de dados ou ambientes aplicacionais empresariais;
• Familiaridade com observabilidade, monitorização, alerting, práticas SRE, resiliência operacional e gestão de disponibilidade;
• Experiência em fóruns CAB, governação de alterações, revisão de readiness de releases e coordenação de deployments em produção;
• Experiência com fornecedores externos, equipas de engenharia distribuídas ou modelos de suporte multi-vendor;
• Conhecimentos de Lean, Kaizen, Continuous Improvement, Built-In Quality ou metodologias semelhantes de excelência operacional.

Disponibilidade para deslocações:

• Disponibilidade para deslocação aproximada de uma vez por mês a Bruxelas;
• Participação em reuniões com stakeholders, revisões operacionais, workshops e atividades de governação de serviço.

Oferta:

• Regime full-time;
• Possibilidade de trabalho remoto, com base em Lisboa;
• Pacote de compensação competitivo;
• Revisões anuais de desempenho e salário;
• Vales de refeição mensais;
• Seguro de saúde privado premium para o colaborador e família;
• Dias extra de férias;
• Orçamento anual para formação;
• Equipamento tecnológico atualizado, com possibilidade de upgrades opcionais;
• Planos estruturados de crescimento profissional;
• Acompanhamento regular de progressão;
• Integração numa equipa tecnológica global e dinâmica.

Diversidade e inclusão:

A MORO TECH valoriza a diversidade e promove um ambiente onde diferentes perspetivas, experiências e individualidades são respeitadas e valorizadas.

A empresa incentiva uma cultura inclusiva, onde cada pessoa pode contribuir de forma autêntica e participar no crescimento coletivo da equipa.

A Inetum está a recrutar um/a Especialista Workplace Nível 3 para integrar a sua equipa em Braga.

A Inetum é uma empresa global de serviços de IT, presente em 19 países e com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo, focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras para os seus clientes.

Nesta função, serás responsável pelo desenho, implementação, manutenção e troubleshooting avançado de ambientes Workplace, assegurando a estabilidade, segurança e melhoria contínua de endpoints e serviços relacionados.

Responsabilidades:

• Administrar e resolver problemas complexos em ambientes Workplace Windows e macOS;
• Desenhar e implementar soluções de Endpoint Management;
• Automatizar tarefas e processos operacionais com PowerShell;
• Gerir e otimizar políticas de segurança e compliance;
• Prestar suporte avançado de nível 3 e resolver incidentes complexos;
• Participar em iniciativas de transformação e migração de ambientes Workplace;
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais;
• Prestar orientação técnica e apoio às equipas de nível 1 e nível 2;
• Contribuir para a melhoria contínua dos serviços Workplace e da experiência do utilizador.

Requisitos:

• Mínimo de 5 anos de experiência em ambientes Workplace ou Endpoint Management;
• Experiência comprovada em suporte de nível 3 em ambientes empresariais;
• Forte conhecimento de Microsoft Intune, SCCM/MECM, Microsoft Entra ID, Azure AD, Active Directory e GPOs;
• Experiência sólida na gestão de ambientes Windows e macOS, incluindo JAMF Pro;
• Bons conhecimentos de Microsoft 365, incluindo Office, Exchange, SharePoint e Teams;
• Competências avançadas de scripting e automação com PowerShell;
• Experiência com ServiceNow e processos ITIL;
• Experiência prática em endpoint security, compliance e gestão de dispositivos;
• Forte capacidade de troubleshooting, resolução de incidentes e análise de causa raiz;
• Experiência no apoio a iniciativas de transformação e migração Workplace;
• Inglês fluente;
• Bons conhecimentos de francês.

Será valorizado:

• Certificações Microsoft.

Oferta:

• Integração numa empresa global de serviços de IT;
• Participação em projetos tecnológicos em ambientes empresariais;
• Contacto com equipas de infraestrutura, segurança e service delivery;
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e inclusivo.

Igualdade e diversidade:

A Inetum promove um ambiente de trabalho inclusivo e valoriza a diversidade, criando condições para que a criatividade, a colaboração e diferentes perspetivas possam prosperar.

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de **Governance & Operations Delivery**

**Requisitos:**

O foco da função será garantir que as atividades, entregas, mudanças e documentação da Squad são corretamente planeadas, acompanhadas, registadas e concluídas de acordo com os processos e critérios de qualidade definidos.

**As principais responsabilidades incluem:**
• Acompanhamento operacional do backlog, atividades, ações, riscos, dependências e bloqueios;
• Garantia da rastreabilidade entre pedidos, atividades, mudanças, documentação e evidências;
• Preparação e facilitação das reuniões de acompanhamento da Squad;
• Follow-up das ações, responsáveis e prazos acordados;
• Aplicação e acompanhamento de critérios de qualidade e conclusão das entregas;
• Garantia de que nenhuma atividade é encerrada sem a documentação e evidências necessárias;
• Governação de runbooks, procedimentos, Knowledge Base, standards, diagramas e documentação técnica;
• Acompanhamento de releases, mudanças, testes, planos de implementação, rollback e validação pós-mudança;
• Articulação com os processos de Incident, Problem e Change Management;
• Produção de reporting operacional e executivo;
• Identificação e escalamento atempado de riscos, desvios e bloqueios.

**Experiência profissional (obrigatório)**
• 7+ anos em Governance operacional, PMO técnico, Service Delivery Support ou Operations Coordination;
• 3+ anos em Agile (Scrum/Kanban) com equipas técnicas (infra/ops/devops).
• Experiência real a implementar governança e QA (não apenas reporting).
• Experiência com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Confluence, SharePoint ou ServiceNow
• Experiência em gestão de backlog, riscos, dependências, ações e reporting;
• Experiência na governação de documentação técnica e operacional;
• Experiência no companhamento de equipas técnicas de infraestrutura, cloud, DevOps, automação ou operações;

**Experiência profissional (valorizada)**
• Background técnico (infra/ops/devops) para validar e desafiar entregas.
• Experiência com ITSM/ITIL e gestão de mudanças (CAB, risk, evidência).
• Certificações (Scrum Master, ITIL, Prince2) são valorizadas.

**Localização:** Lisboa
**Regime:** Hibrido

**Faixa salarial:** 2.800€ – 3.000€ / líquido mensal.
**Nota: Inclui todos os componentes: remuneração fixa, remuneração variável, subsídio de refeição, trabalho à distância e benefícios.**

O que oferecemos?

Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.

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Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

We’re fast learners, hard workers, natural collaborators… and we **Make Modern Happen****!**

Our ambition is to unlock
the potential of our digital world so that organisations everywhere can
innovate and thrive securely. We aim to achieve this goal by bringing together
the world’s most talented people and the most powerful technologies, combining
them to address our customers’ challenges and to build something stronger
together.

**If you share our vision,join us!******

Right now, we are looking for an **IAMTeam Leader** to integrate our internal team.

**Your responsibilitiesinclude:**

· Lead and manage the IAM
team: shift planning for 24×7 IAM Engineers, workload allocation, performance
reviews, coaching, and career development

· Design and govern the
end-to-end IAM architecture including AD DS domain structure, FSMO roles,
replication topology, Group Policy, DNS/DHCP integration, and forest trust
relationships

· Architect and oversee AD
FS federation services, SSO configurations, and trust relationships with
external identity providers

· Design and maintain AD
CS/PKI architecture including certificate authority hierarchy, certificate
templates, and auto-enrolment policies

· Govern Entra ID
architecture including identity lifecycle, Conditional Access policies,
MFA/Passwordless strategies, SSO integrations, external identities (B2B/B2C),
and SCIM automation

· Define Identity
Governance frameworks: PIM role lifecycle, Access Reviews cadence, entitlement
policies, and privileged identity hardening standards

· Oversee PAM architecture
and CyberArk/SailPoint integration, ensuring least-privilege enforcement and
privileged session monitoring

· Lead identity security
initiatives: identity protection signals, risk-based access policies, threat
correlation with SOC, and audit evidence preparation

· Conduct architectural
reviews, capacity planning, and lifecycle governance for all IAM infrastructure
components

· Act as the highest
escalation point for complex identity incidents that cannot be resolved by IAM
Engineers or PAM Engineers

· Define and maintain
automation frameworks using PowerShell and Python for identity lifecycle
operations, compliance validation, and drift detection

· Coordinate IAM Workflow
Orchestration via ServiceNow, ensuring Change, Request, Incident, and Lifecycle
operations are automated and auditable

· Produce architectural
documentation, design decisions, compliance summaries, and governance reports
for internal and client stakeholders

· Support recruitment,
onboarding, and training of new IAM team members.

**You must have:**

· Minimum 7 years’ hands-on
experience in identity and access management, with at least 2 years in a team
lead, architect, or supervisory capacity

· Microsoft Certified:
Identity and Access Administrator Associate (or equivalent)

· Expert-level knowledge of
Active Directory (AD DS, AD FS, AD CS), Kerberos, LDAP, and Group Policy

· Deep experience with
Microsoft Entra ID (Azure AD), Conditional Access, PIM, MFA/Passwordless, SSO,
and identity governance

· Strong knowledge of
authentication protocols: SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect, RADIUS

· Experience with
Privileged Access Management platforms (CyberArk) and identity governance tools
(SailPoint)

· Proven ability to design
and govern PKI/certificate services architectures

· Strong scripting skills
for automation (PowerShell, Python)

· Familiarity with
ServiceNow (incident, change, request, and CMDB modules)

· Strong analytical and
systematic problem-solving capabilities

· Effective communicator
with strong written and verbal English skills (B2 or higher), comfortable
engaging with client stakeholders and producing governance reports

· Demonstrated ability to
manage shift-based teams and coordinate across multiple time zones

**We value:**

· Microsoft Certified:
Security, Compliance, and Identity Fundamentals or Microsoft Cybersecurity
Architect Expert

· Previous experience
within a managed service provider or financial services environment

· Experience with identity
lifecycle automation via SCIM and API integrations

· Knowledge of DORA, FCA,
or PRA regulatory frameworks

· Experience with zero
trust architecture design and implementation

· Familiarity with
BeyondTrust or other PAM platforms beyond CyberArk

· Understanding of AD DS
decommissioning and cloud identity migration strategies

​

**We offer:**

· Regular professional
development;

· Health insurance, with
family package;

· Office facilities for
meals and snacks;

· Regular teambuilding
programs;

· Friendly workplace.

**Workplace:** Lisbon – Hybrid

Claranet, Make modern
happen!