Empregos em Porto

A B-Parts está a recrutar um/a Customer Success Representative para integrar a equipa na sede do Porto, em regime híbrido. A posição é full-time, com contrato a termo certo, e terá como principal missão acompanhar clientes B2B e B2C, gerir reclamações, devoluções e trocas, assegurando uma experiência de cliente positiva ao longo de todo o processo.

A função inclui também uma componente de suporte técnico na avaliação de garantias e trocas de peças automóveis, sendo especialmente importante uma boa capacidade de comunicação escrita, organização e resolução de problemas.

Responsabilidades:

• Gerir reclamações e devoluções de clientes B2B e B2C;
• Prestar suporte técnico na avaliação de garantias e trocas;
• Apoiar e acompanhar os processos de substituição de compras;
• Garantir a satisfação dos clientes ao longo de todo o processo de reclamação;
• Acompanhar todas as etapas e respetivos prazos associados às reclamações;
• Comunicar com os clientes principalmente por escrito;
• Identificar problemas e encontrar soluções adequadas para cada situação.

Requisitos:

• Fluência em português e inglês;
• Forte orientação para o cliente;
• Boas competências de comunicação escrita;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
• Perfil orientado para a resolução de problemas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês.

Oferta:

• Contrato a termo certo;
• Horário full-time;
• Modelo de trabalho híbrido no Porto;
• Pacote de seguros;
• Planos de bónus;
• Integração numa empresa internacional de e-commerce especializada em peças automóveis usadas;
• Oportunidade de desenvolvimento de competências num ambiente dinâmico e colaborativo.

A H&M está a recrutar um/a Sales Advisor para a loja do Via Catarina Shopping, no Porto. A posição é permanente e em regime part-time de 12 horas semanais, tendo como principal missão proporcionar uma experiência de compra positiva, apoiar os clientes e contribuir para a organização e desempenho da loja.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes durante a sua experiência em loja;
• Ajudar os clientes a encontrar os produtos adequados às suas necessidades;
• Partilhar conhecimentos sobre moda e produtos, ajudando os clientes a fazer escolhas informadas;
• Promover os produtos e contribuir para o desenvolvimento das vendas;
• Colaborar com a equipa para assegurar um serviço de qualidade em todas as etapas da experiência do cliente;
• Garantir que a área de vendas se mantém abastecida, organizada e apelativa;
• Apoiar a organização e reposição das áreas de apoio e stock;
• Participar nas tarefas de abertura e fecho da loja;
• Representar a marca de forma positiva em todas as interações com os clientes;
• Colaborar com diferentes elementos da equipa de loja e contribuir para um ambiente de trabalho positivo.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente em moda, retalho ou áreas semelhantes;
• Gosto pela moda e pelo contacto com clientes;
• Orientação para proporcionar uma experiência de compra de qualidade;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e colaborativo;
• Boa capacidade de comunicação;
• Curiosidade e facilidade na utilização de tecnologias de loja;
• Vontade de aprender e desenvolver novas competências;
• Flexibilidade e orientação para a ação.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Part-time de 12 horas semanais;
• Dia de aniversário livre;
• Desconto de 25% nas compras realizadas nas marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online;
• Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão dentro de um grupo internacional de moda;
• Integração num ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Diversidade e inclusão:

O Grupo H&M promove uma cultura inclusiva e colaborativa e compromete-se com um processo de recrutamento justo, equitativo e baseado nas competências dos candidatos.

A Five9 está a recrutar um/a Senior Delivery Manager para integrar a equipa de Delivery Management no Porto, num modelo de trabalho híbrido, com três dias por semana no escritório. A função será responsável pela gestão e otimização de todo o processo de entrega e release de software, garantindo implementações eficientes, previsíveis e alinhadas com os objetivos do negócio.

O/A profissional terá um papel estratégico e de elevada visibilidade dentro da organização, coordenando equipas de Engenharia, QA, Operações, Produto e Suporte ao longo de todo o ciclo de release, desde o planeamento até ao acompanhamento pós-produção.

Responsabilidades:

• Definir e implementar calendários de releases, garantindo o cumprimento de prazos e necessidades do negócio;
• Gerir o pipeline de releases e coordenar as atividades das equipas de Desenvolvimento, QA, Operações e Suporte;
• Garantir que cada release é devidamente validada e entregue dentro dos prazos definidos;
• Supervisionar todo o ciclo de release, desde o planeamento e desenvolvimento até ao deployment e suporte pós-release;
• Colaborar com as equipas de Produto, Engenharia e restantes stakeholders na priorização dos conteúdos de cada release;
• Garantir o alinhamento dos releases com os objetivos estratégicos e o impacto esperado nos clientes;
• Identificar antecipadamente riscos e potenciais bottlenecks, definindo estratégias de mitigação;
• Atuar como principal ponto de contacto para os stakeholders envolvidos no processo de release;
• Comunicar progresso, bloqueios, riscos e alterações a equipas técnicas, não técnicas e liderança sénior;
• Analisar a eficácia de cada release e identificar oportunidades de melhoria de processos, automação e redução de risco;
• Promover a adoção de boas práticas de release management;
• Definir e acompanhar KPIs como frequência de releases, taxa de sucesso dos deployments e defeitos identificados após release;
• Garantir a correta documentação, rastreabilidade e gestão das alterações aos sistemas de produção;
• Supervisionar processos de controlo de versões e gestão de configuração;
• Gerir e otimizar ferramentas de release management, incluindo Jira, GitLab e LaunchDarkly;
• Identificar oportunidades de automação que reduzam tarefas manuais e aumentem a velocidade e fiabilidade das entregas.

Requisitos:

• Entre 3 e 5 anos de experiência em funções semelhantes;
• Licenciatura ou formação equivalente numa área relevante;
• Experiência comprovada na liderança e coordenação de equipas multidisciplinares em ambientes complexos e dinâmicos;
• Conhecimentos sólidos do ciclo de desenvolvimento de software, incluindo CI/CD e release management;
• Experiência na gestão simultânea de múltiplos releases;
• Conhecimentos sólidos de Agile, Scrum ou outras metodologias de gestão de projetos;
• Forte capacidade de organização e gestão de tempo;
• Capacidade analítica para identificar riscos e definir medidas preventivas;
• Capacidade para resolver problemas sob pressão, com autonomia e orientação para soluções;
• Excelentes competências de comunicação com interlocutores técnicos e não técnicos;
• Capacidade de gerir expectativas, negociar prazos e promover o alinhamento entre diferentes equipas e stakeholders;
• Forte capacidade de colaboração entre diferentes departamentos.

Será valorizado:

• Experiência na construção de relações de colaboração eficazes com stakeholders de diferentes níveis;
• Experiência na utilização de métricas para promover melhorias de processos e ganhos de eficiência;
• Orientação para o cliente, ação e resultados.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com três dias por semana no escritório do Porto;
• Ações da Five9;
• Esquema de bónus;
• Benefício flexível correspondente a 10%;
• Subsídio de alimentação;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida;
• 25 dias de férias anuais, além dos feriados;
• Integração numa empresa internacional especializada em soluções cloud para contact centers;
• Colaboração próxima com equipas de Engenharia, Produto, Operações e Suporte.

Diversidade e inclusão:

A Five9 promove a diversidade e a igualdade de oportunidades, procurando construir equipas compostas por pessoas com diferentes experiências, perspetivas e competências, num ambiente de trabalho inclusivo.

A Makro está a recrutar um/a Sales Representative para integrar o Departamento de Sales na região do Grande Porto, com referência a Vila Nova de Gaia. A posição inclui contrato sem termo e terá como principal missão gerir e desenvolver a carteira de clientes HoReCa, captar novas oportunidades de negócio e construir relações comerciais de médio e longo prazo.

Reportando diretamente ao Sales Force Manager, o/a profissional será responsável por aumentar as vendas, a rentabilidade e a frequência de compra dos clientes do território atribuído, atuando como parceiro estratégico e articulando com as equipas de Força de Vendas Digital, Loja e serviço de entregas.

Responsabilidades:

• Gerir e desenvolver a carteira de clientes HoReCa no território atribuído;
• Reforçar as relações de parceria com os clientes e desenvolver novas oportunidades de negócio;
• Identificar e captar novos clientes com potencial comercial;
• Apresentar soluções adequadas às necessidades e características do negócio de cada cliente;
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes;
• Implementar as estratégias comerciais definidas pela Makro;
• Contribuir para o aumento das vendas, rentabilidade e frequência de compra;
• Gerir adequadamente reclamações e expectativas dos clientes;
• Promover sinergias com as equipas de Força de Vendas Digital, Loja e serviço de entregas.

Requisitos:

• Experiência comercial consolidada no canal HoReCa;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
• Elevada orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação, negociação e argumentação;
• Forte espírito de equipa.

Será valorizado:

• Licenciatura em Gestão Comercial, Gestão de Empresas, Gestão Hoteleira ou área semelhante;
• Bons conhecimentos de inglês.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Integração num grupo empresarial com dimensão internacional;
• Seguro de vida;
• Seguro de saúde extensível aos descendentes;
• Plano de formação inicial e contínua;
• Descontos para colaboradores nas lojas Makro e na rede de parceiros;
• Viatura para uso total, com plafond de combustível;
• Bónus mensal;
• Prémios variáveis de acordo com o cumprimento dos objetivos;
• Ambiente de trabalho dinâmico e proativo.

Diversidade e inclusão:

A Makro promove uma cultura de respeito, justiça, diversidade e igualdade de oportunidades, procurando criar um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores se sintam valorizados e respeitados.

O CEiiA está a recrutar um/a Engenheiro/a de Eletrónica e Sistemas Embebidos para integrar a equipa da BU-AAM, em Matosinhos. A função envolve o desenvolvimento de soluções avançadas de hardware e software, sistemas embebidos, eletrónica e PCBs, bem como a definição e execução de testes e resolução de problemas técnicos.

A posição destina-se a profissionais com formação superior em Engenharia Eletrónica, Física ou área semelhante e pelo menos 2 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas embebidos e eletrónica.

Responsabilidades:

• Definir e executar planos de teste para validar a segurança, escalabilidade e desempenho das soluções desenvolvidas;
• Desenvolver soluções avançadas de software e hardware;
• Analisar e resolver issues, bugs e defeitos;
• Conceber e desenvolver soluções escaláveis e robustas em sistemas embebidos, eletrónica e PCBs;
• Elaborar documentação técnica associada aos projetos, incluindo relatórios de resultados, manuais de utilização e instalação, planos de testes e registos de qualidade;
• Implementar algoritmos complexos;
• Contribuir para a definição da arquitetura de integração das soluções desenvolvidas.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia Eletrónica, Física ou área semelhante;
• Pelo menos 2 anos de experiência profissional na área;
• Experiência no desenvolvimento de sistemas de software embebido em ambiente Linux;
• Experiência no desenvolvimento de hardware, incluindo PCBs;
• Experiência no manuseamento de equipamentos utilizados em laboratório de eletrónica;
• Conhecimentos de C/C++, Java e Python;
• Conhecimentos na definição de arquiteturas de integração;
• Conhecimentos avançados de sistemas elétricos e eletrónica;
• Espírito crítico e elevado nível de exigência;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.

Oferta:

• Integração numa equipa dinâmica e multidisciplinar;
• Ambiente de trabalho descontraído;
• Promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal;
• Seguro de saúde;
• Parcerias com ginásios, Nutrium e outras entidades;
• Até três dias adicionais de férias;
• Dia de aniversário livre.

O CEiiA está a recrutar um/a Técnico/a de Compósitos para integrar a equipa de Protótipos e Pré-séries, em Matosinhos. A função envolve a produção, alteração e reparação de peças e moldes em materiais compósitos, bem como o apoio à industrialização, controlo de qualidade e gestão dos processos produtivos da área.

A posição destina-se a profissionais com formação técnico-profissional de nível 4 ou 5 e experiência em ambiente industrial na produção de peças e moldes em materiais compósitos, incluindo processos como wet lay-up, hand lay-up e vacuum bagging.

Responsabilidades:

• Preparar e executar trabalhos de produção de peças e moldes em materiais compósitos de acordo com os requisitos técnicos e especificações definidas;
• Gerir e otimizar volumes produtivos, assegurando a qualidade dos trabalhos e o cumprimento dos processos internos do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Rever, alterar e apoiar a aprovação de requisitos, especificações e documentação técnica;
• Analisar e interpretar documentação técnica necessária à preparação, execução e verificação dos trabalhos;
• Apoiar processos de orçamentação e planeamento dos trabalhos da área técnica;
• Programar e operar equipamentos, ferramentas e software associados à produção;
• Fabricar, alterar e reparar peças e moldes em materiais compósitos;
• Operar equipamentos como máquinas de corte NC, router CNC, bombas de vácuo, arcas frigoríficas, berbequins e rebarbadoras;
• Realizar e apoiar processos de pré-acabamento e montagem de peças em materiais compósitos;
• Verificar o cumprimento dos requisitos e realizar controlos de qualidade;
• Assegurar a organização e manutenção de rotina dos equipamentos e espaços da área;
• Apoiar outras áreas técnicas no desenvolvimento, produção e montagem de protótipos e pré-séries;
• Processar informação técnica e dados de controlo da produção;
• Apoiar a gestão dos processos produtivos, stocks de matérias-primas e consumíveis.

Requisitos:

• Curso técnico-profissional com qualificação de nível 4 ou 5;
• Experiência anterior em ambiente industrial na produção de moldes e peças em materiais compósitos;
• Experiência com processos como wet lay-up, hand lay-up e vacuum bagging;
• Experiência na utilização de fibras secas e prepregs de carbono, aramida, vidro ou materiais semelhantes;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Bons conhecimentos de Microsoft Word e Excel;
• Atenção ao detalhe e destreza no manuseamento de equipamentos e ferramentas;
• Polivalência técnica e disponibilidade para apoiar outras áreas quando necessário;
• Autonomia;
• Boa capacidade de comunicação e espírito de equipa.

Será valorizado:

• Conhecimentos de análise e leitura de desenho técnico;
• Certificados de formação complementar relacionados com a função.

Oferta:

• Integração numa equipa dinâmica e multidisciplinar;
• Ambiente de trabalho positivo e descontraído;
• Promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal;
• Seguro de saúde para o colaborador;
• Parcerias com ginásios, nutricionista e outros benefícios;
• Três dias adicionais de férias;
• Dia de aniversário livre;
• Local de trabalho em Matosinhos, próximo do Parque da Cidade e da zona costeira.

A Talkdesk está a recrutar um/a Senior Director of Platform Engineering para o Porto. Trata-se de uma posição de liderança sénior, responsável pela estratégia, arquitetura, execução e desenvolvimento organizacional da área de Platform Engineering, assegurando as capacidades fundamentais que permitem às equipas de engenharia desenvolver, implementar, operar, proteger e escalar software de forma eficiente e fiável.

A função terá responsabilidade pela evolução da plataforma interna de desenvolvimento e da infraestrutura partilhada, integrando áreas como cloud, Kubernetes, CI/CD, observabilidade, reliability, segurança, developer experience, automação e FinOps numa estratégia coerente de plataforma.

Responsabilidades:

• Definir e liderar a estratégia, arquitetura e roadmap plurianual de Platform Engineering;
• Garantir o alinhamento da estratégia da plataforma com os objetivos tecnológicos e de negócio da empresa;
• Liderar a evolução da Internal Developer Platform, criando soluções self-service e percursos tecnológicos padronizados para acelerar a entrega de software;
• Definir a direção estratégica para cloud infrastructure, Kubernetes, networking, CI/CD, observabilidade, reliability, Infrastructure as Code, segurança de plataforma, developer tooling e FinOps;
• Liderar e desenvolver equipas compostas por Engineering Directors, Managers, Principal e Staff Engineers e outras equipas de plataforma;
• Definir responsabilidades, standards de engenharia, princípios arquiteturais, mecanismos de governação e métricas de desempenho da plataforma;
• Melhorar a produtividade dos developers, desempenho de delivery, fiabilidade, escalabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura;
• Garantir que os serviços de plataforma são desenhados para elevada disponibilidade, isolamento de falhas, escalabilidade e disaster recovery;
• Liderar Security Engineering, incorporando princípios secure-by-default, policy-as-code e controlos da software supply chain diretamente na plataforma;
• Promover a automatização de infraestrutura, entrega de software, workflows operacionais, change management e production readiness;
• Definir a utilização de Inteligência Artificial e agentic automation para melhorar operações de plataforma, workflows de desenvolvimento, resposta a incidentes e troubleshooting;
• Influenciar a estratégia global de engenharia e arquitetura e apoiar decisões técnicas e de investimento transversais à organização;
• Participar nas decisões relacionadas com investimento em infraestrutura, planeamento de capacidade, custos cloud e orçamento da plataforma.

Requisitos:

• Experiência significativa em funções de liderança nas áreas de Platform Engineering, Infrastructure Engineering, Cloud Engineering, SRE, Developer Productivity ou organizações tecnológicas equivalentes;
• Experiência comprovada na liderança de várias equipas e no desenvolvimento de Engineering Managers e profissionais séniores de engenharia;
• Forte experiência técnica em sistemas distribuídos, arquiteturas cloud-native e plataformas de produção de grande escala;
• Conhecimentos aprofundados em várias tecnologias e áreas como AWS, GCP ou Azure, Kubernetes, containers, service networking, Infrastructure as Code, CI/CD, observabilidade, SRE, developer platforms e cloud security;
• Experiência no desenho ou operação de plataformas partilhadas utilizadas por múltiplas equipas de engenharia e workloads de produção;
• Experiência comprovada na liderança de grandes transformações de plataforma, migrações e mudanças arquiteturais;
• Capacidade para colaborar tecnicamente com Staff e Principal Engineers e com responsáveis de arquitetura;
• Capacidade para comunicar e trabalhar eficazmente com liderança executiva;
• Forte capacidade de decisão na gestão de compromissos entre normalização, autonomia dos developers, fiabilidade, segurança, custos e velocidade de entrega.

Objetivos da função:

• Reduzir a complexidade e o conhecimento especializado necessário para criar, implementar e operar serviços em produção;
• Aumentar a adoção das capacidades da plataforma através de uma melhor experiência para as equipas de engenharia;
• Melhorar a frequência de deployments, lead time, fiabilidade das alterações e tempos de recuperação;
• Aumentar a resiliência, escalabilidade, observabilidade, segurança e eficiência de custos da infraestrutura partilhada;
• Permitir o crescimento das equipas de engenharia sem um aumento proporcional do esforço operacional da plataforma;
• Reduzir trabalho duplicado de infraestrutura e tarefas operacionais repetitivas;
• Posicionar Platform Engineering como uma capacidade estratégica e um produto interno para as equipas de engenharia.

Oferta:

• Integração numa empresa tecnológica internacional especializada em Customer Experience Automation e soluções AI-first;
• Responsabilidade estratégica sobre uma área tecnológica transversal à organização;
• Possibilidade de influenciar diretamente a arquitetura, infraestrutura e produtividade das equipas de engenharia;
• Participação na evolução de plataformas de grande escala, automação e utilização de Inteligência Artificial em processos de engenharia;
• Integração num ambiente internacional, tecnológico e orientado para inovação.

Diversidade e inclusão:

A Talkdesk promove um ambiente de trabalho inclusivo e valoriza a diversidade de experiências, origens e perspetivas, assegurando igualdade de oportunidades no recrutamento e desenvolvimento profissional.

A Robotic Data está a recrutar um/a Full Stack .NET Developer para integrar a equipa de Research & Development, no Porto, numa posição presencial, a tempo inteiro e com contrato permanente. A entrada é imediata e a remuneração anual indicada situa-se entre 35.000 e 45.000 euros.

A função envolve o desenho, arquitetura e desenvolvimento da próxima geração da plataforma online da empresa, combinando desenvolvimento backend em .NET com desenvolvimento frontend em JavaScript, TypeScript e React.

Responsabilidades:

• Desenhar, desenvolver e dar suporte a aplicações .NET com arquiteturas modernas;
• Participar na arquitetura e desenvolvimento da próxima geração da plataforma online da empresa;
• Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas;
• Desenvolver e manter componentes backend e frontend;
• Criar e integrar Web APIs e serviços RESTful;
• Desenvolver interfaces utilizando JavaScript, TypeScript e React;
• Trabalhar com bases de dados SQL Server, incluindo arquitetura, stored procedures e otimização de desempenho;
• Utilizar Entity Framework e Entity Framework Core;
• Trabalhar com Redis, message brokers ou outras soluções de caching;
• Efetuar debugging, testes e otimização de código frontend e backend;
• Colaborar com a equipa de Research & Development na evolução das soluções tecnológicas;
• Assumir responsabilidade pelas tarefas atribuídas e garantir a entrega de resultados.

Requisitos:

• Experiência sólida com C#, .NET, .NET Core e ASP.NET Core;
• Experiência no desenvolvimento de aplicações ASP.NET MVC e/ou ASP.NET Core MVC;
• Bons conhecimentos de Web API, serviços RESTful e desenho de aplicações backend;
• Experiência com JavaScript e TypeScript;
• Experiência com React;
• Conhecimentos sólidos de HTML5, CSS3, responsive design e compatibilidade entre browsers;
• Experiência sólida com SQL Server, incluindo arquitetura de bases de dados, stored procedures e otimização de desempenho;
• Conhecimentos de MSSQL, MySQL e/ou PostgreSQL;
• Conhecimentos dos princípios básicos de Big Data e/ou experiência prática na área;
• Conhecimentos de Entity Framework e Entity Framework Core;
• Experiência com Redis, message brokers ou soluções de caching;
• Capacidade para testar, diagnosticar e otimizar código frontend e backend;
• Forte capacidade de resolução de problemas e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma quando necessário;
• Residência no Porto ou disponibilidade para relocalização.

Será valorizado:

• Pelo menos 3 anos de experiência profissional em desenvolvimento .NET;
• Experiência na entrega de aplicações web desde a fase de conceito até produção;
• Experiência com Docker e deployments em containers;
• Conhecimentos de AWS, Azure ou Google Cloud;
• Conhecimentos de pipelines CI/CD;
• Experiência com microserviços ou sistemas distribuídos;
• Conhecimentos de SignalR, MQTT, aplicações em tempo real ou background services;
• Experiência com testes unitários, testes de integração e automação de testes.

Oferta:

• Contrato permanente e a tempo inteiro;
• Modelo de trabalho presencial no Porto;
• Remuneração anual entre 35.000 e 45.000 euros;
• Pacote de benefícios;
• Entrada imediata;
• Integração numa equipa de Research & Development;
• Participação no desenvolvimento de tecnologia aplicada a Physical AI, veículos autónomos, drones, robótica e outros sistemas inteligentes.

Diversidade e inclusão:

A Robotic Data promove a igualdade de oportunidades e considera as candidaturas sem discriminação, de acordo com a legislação aplicável.