Empregos em b2b

A B-Parts está a recrutar um/a Customer Success Representative para integrar a equipa na sede do Porto, em regime híbrido. A posição é full-time, com contrato a termo certo, e terá como principal missão acompanhar clientes B2B e B2C, gerir reclamações, devoluções e trocas, assegurando uma experiência de cliente positiva ao longo de todo o processo.

A função inclui também uma componente de suporte técnico na avaliação de garantias e trocas de peças automóveis, sendo especialmente importante uma boa capacidade de comunicação escrita, organização e resolução de problemas.

Responsabilidades:

• Gerir reclamações e devoluções de clientes B2B e B2C;
• Prestar suporte técnico na avaliação de garantias e trocas;
• Apoiar e acompanhar os processos de substituição de compras;
• Garantir a satisfação dos clientes ao longo de todo o processo de reclamação;
• Acompanhar todas as etapas e respetivos prazos associados às reclamações;
• Comunicar com os clientes principalmente por escrito;
• Identificar problemas e encontrar soluções adequadas para cada situação.

Requisitos:

• Fluência em português e inglês;
• Forte orientação para o cliente;
• Boas competências de comunicação escrita;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
• Perfil orientado para a resolução de problemas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de francês.

Oferta:

• Contrato a termo certo;
• Horário full-time;
• Modelo de trabalho híbrido no Porto;
• Pacote de seguros;
• Planos de bónus;
• Integração numa empresa internacional de e-commerce especializada em peças automóveis usadas;
• Oportunidade de desenvolvimento de competências num ambiente dinâmico e colaborativo.

A Quantinfor está a recrutar um/a Business Developer para reforçar a equipa comercial, na Malveira, em regime full-time e modelo híbrido. A função terá como foco o desenvolvimento de novas oportunidades de negócio nas áreas de ERP, CRM, Business Intelligence, Inteligência Artificial e outras soluções de gestão empresarial.

A oportunidade destina-se a profissionais com experiência comercial B2B, forte capacidade de prospeção e interesse pelas áreas de tecnologia e transformação digital, sendo valorizado o conhecimento de soluções ERP.

Principais responsabilidades

• Realizar prospeção ativa de novos clientes empresariais;
• Identificar, desenvolver e qualificar novas oportunidades de negócio;
• Agendar e realizar reuniões comerciais com potenciais clientes;
• Identificar necessidades e desafios relacionados com transformação digital e gestão empresarial;
• Acompanhar e atualizar as diferentes oportunidades comerciais através do CRM;
• Apresentar soluções adequadas às necessidades identificadas;
• Colaborar com as equipas de consultoria e pré-venda na preparação e apresentação de propostas e soluções;
• Contribuir para o crescimento da área de soluções ERP junto de PME e médias empresas.

Perfil procurado

• Experiência mínima de dois anos em funções comerciais B2B;
• Forte capacidade de prospeção e desenvolvimento de negócio;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil dinâmico, resiliente e orientado para resultados;
• Interesse por tecnologia, inovação e transformação digital;
• Conhecimentos ou experiência com soluções ERP como PHC, Primavera, Odoo ou equivalentes, valorizados.

O que a empresa oferece

• Integração numa empresa sólida e em crescimento;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Participação em projetos de transformação digital;
• Formação contínua nas áreas de ERP, CRM e Inteligência Artificial;
• Perspetivas de evolução profissional;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
• Sistema de incentivos associado ao desempenho.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão enviar a candidatura por email.

A JoomPro está a recrutar um/a Chief Marketing Officer para liderar a estratégia de marketing B2B e construir um motor de crescimento orientado por dados para os mercados do Brasil, México e futura expansão internacional. A função é exercida num modelo office-first em Lisboa, com horário flexível e possibilidade de trabalhar remotamente até 52 dias por ano.

O/A profissional terá responsabilidade global pela estratégia e execução de marketing, incluindo aquisição paga, CRM, retenção, parcerias, analytics e gestão do funil completo. A posição combina liderança estratégica com uma forte componente hands-on e colaboração próxima com as equipas de Produto, Analytics e Vendas.

Responsabilidades:

• Definir e liderar a estratégia de marketing para o Brasil e restantes mercados internacionais, com foco inicial no Brasil e México;
• Estruturar as atuais atividades de marketing num sistema claro, mensurável e escalável;
• Assumir responsabilidade pelo funil completo de marketing em todos os canais;
• Gerir estratégias de paid acquisition, CRM, parcerias e outros canais de crescimento;
• Liderar a área de marketing analytics e assegurar uma tomada de decisão orientada por dados;
• Definir objetivos para a equipa de Marketing, estabelecer prioridades e garantir uma execução consistente;
• Analisar funnels, unit economics e principais métricas de crescimento;
• Colaborar diretamente com as equipas de Produto, Analytics e Vendas;
• Liderar uma equipa de marketing mantendo proximidade com a execução e os detalhes operacionais;
• Implementar uma abordagem AI-first nos processos e estratégias de marketing;
• Apoiar a expansão e escalabilidade internacional da JoomPro.

Requisitos:

• Experiência comprovada em marketplaces B2B, SaaS B2B, serviços B2B ou empresas tecnológicas com uma ampla base de clientes PME;
• Forte experiência prática em paid acquisition e performance marketing;
• Experiência com Facebook, TikTok e outros canais de publicidade paga;
• Experiência sólida em CRM marketing, retenção, parcerias ou programas de referenciação;
• Elevada capacidade analítica e experiência na tomada de decisões baseada em dados, funnels e unit economics;
• Experiência na gestão de pequenas equipas, mantendo uma participação próxima na execução;
• Forte capacidade de liderança, organização e sentido de responsabilidade;
• Capacidade para definir uma direção estratégica e garantir a respetiva execução;
• Facilidade para estruturar processos em contextos de crescimento e alguma ambiguidade;
• Inglês fluente.

Será valorizado:

• Experiência no setor de e-commerce;
• Experiência com HubSpot ou plataformas CRM semelhantes;
• Experiência na implementação de uma abordagem AI-first em Marketing.

Oferta:

• Pacote de remuneração composto por salário base e prémios associados ao desempenho;
• Horário de trabalho flexível;
• Possibilidade de trabalho remoto até 52 dias por ano;
• 22 dias de férias anuais;
• Seguro de saúde, incluindo cobertura dentária, para o/a colaborador/a e filhos;
• Subsídio de alimentação diário;
• Baixas médicas pagas a 100%;
• Acesso e licenças para diferentes ferramentas de Inteligência Artificial;
• Colaboração com equipas internacionais em Portugal, Brasil, México, Letónia e China;
• Oportunidades de progressão profissional;
• Formação profissional e cursos de inglês;
• Atividades anuais de team building e workshops de partilha de conhecimento.

A ambi. está a reforçar a equipa de New Business e procura um/a New Business Sales Executive para Lisboa. A função é a tempo inteiro, num modelo híbrido com escritório em Lisboa, e destina-se a um perfil com autonomia para gerir todo o ciclo comercial, desde a prospeção e qualificação até à negociação e fecho de novos clientes.

A empresa desenvolve a hAPI, uma tecnologia que automatiza a recolha de documentos oficiais para processos de crédito, permitindo aos profissionais do setor financeiro obter documentação diretamente das fontes oficiais de forma segura e fidedigna.

Responsabilidades:

• Gerir de forma autónoma todo o ciclo de vendas inbound e outbound de novos clientes;
• Desenvolver abordagens comerciais dirigidas a clientes enterprise;
• Conduzir negociações complexas com instituições financeiras e bancos;
• Realizar demonstrações da hAPI e apresentar a forma como a tecnologia responde aos desafios das instituições financeiras;
• Qualificar oportunidades comerciais e identificar as necessidades dos potenciais clientes;
• Desenvolver propostas e soluções ajustadas a cada oportunidade;
• Gerir o relacionamento com diferentes stakeholders ao longo do processo de venda;
• Assumir responsabilidade pelos resultados comerciais e contribuir diretamente para o crescimento da empresa;
• Participar em eventos e feiras relevantes para o desenvolvimento de negócio.

Requisitos:

• Experiência profissional em vendas B2B;
• Capacidade comprovada para gerir ciclos de venda longos e negociações complexas de forma autónoma;
• Excelente capacidade de comunicação e confiança na condução de conversas comerciais com diferentes níveis de decisão;
• Boa capacidade de organização e gestão do processo comercial;
• Autonomia e forte orientação para resultados;
• Residência na Área Metropolitana de Lisboa;
• Disponibilidade para participar em eventos e feiras.

Será valorizado:

• Experiência em vendas de soluções SaaS ou outros produtos tecnológicos;
• Experiência comercial com clientes enterprise;
• Experiência no setor financeiro, instituições financeiras ou banca.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com escritório em Lisboa;
• Oportunidade de assumir um papel com impacto direto no crescimento da empresa;
• Integração numa equipa próxima, colaborativa e orientada para a evolução profissional;
• Possibilidade de acompanhar diretamente os resultados do trabalho desenvolvido;
• Eventos de team building e retiros de equipa de 1 a 2 dias, entre 2 e 3 vezes por ano;
• Participação em ESOPs.

A Salvador Caetano Auto está a recrutar um/a Assistente de Comunicação e Trade Marketing para integrar a equipa no Porto. A posição é a tempo inteiro e destina-se a um perfil com formação em Marketing, Gestão ou área semelhante, experiência em marketing ou comunicação e disponibilidade para viajar em Portugal.

O/A profissional irá apoiar a implementação da estratégia de comunicação e Trade Marketing da marca junto da rede de distribuidores e concessionários, trabalhando em articulação com a equipa Comercial, agências criativas e diferentes parceiros, com foco no aumento das vendas, visibilidade dos produtos e melhoria da experiência de compra.

Responsabilidades:

• Implementar e acompanhar a estratégia de comunicação da marca junto dos distribuidores, em coordenação com a equipa Comercial;
• Gerir a comunicação com agências criativas, incluindo preparação de briefings, análise de propostas, validação de materiais e revisão de copies;
• Implementar estratégias destinadas a promover as vendas e melhorar a experiência de compra;
• Apoiar a rede de concessionários na realização de ações de marketing da marca;
• Organizar e acompanhar eventos comerciais junto dos distribuidores;
• Gerir o orçamento de Marketing Regional;
• Analisar e monitorizar KPI relacionados com o desempenho da marca;
• Contribuir para melhorar a presença e visibilidade dos produtos nos pontos de venda;
• Colaborar com as diferentes áreas envolvidas na execução das iniciativas de comunicação e Trade Marketing.

Requisitos:

• Licenciatura em Marketing, Gestão ou área relacionada;
• Experiência em departamento de Marketing ou agência de comunicação;
• Experiência no canal B2B;
• Bons conhecimentos de MS Office;
• Domínio de inglês, oral e escrito;
• Forte sentido de responsabilidade, autonomia e organização;
• Criatividade e espírito de iniciativa;
• Boa capacidade analítica e de implementação;
• Forte capacidade de argumentação e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de planeamento e gestão do tempo;
• Disponibilidade para viajar em Portugal;
• Compromisso e orientação para os objetivos;
• Disponibilidade imediata.

Oferta:

• Formação e desenvolvimento contínuo;
• Integração numa equipa jovem e colaborativa;
• Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado;
• Integração num grupo internacional com forte presença no setor automóvel.

Diversidade e inclusão:

A Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e uma cultura baseada na dignidade e no respeito, valorizando a diversidade de talento como um fator de inovação e evolução das suas equipas e do negócio.

A Genpact está a recrutar um/a Especialista de Programas de Vendas com espanhol avançado para integrar a área de Sales & Marketing – Customer Success, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, em regime híbrido, com horário standard de Portugal, e terá como foco o apoio a programas comerciais destinados a aumentar a receita e a adoção de produtos junto de anunciantes.

O/A profissional irá trabalhar com uma carteira diversificada de clientes, incluindo pequenas e médias empresas e agências, prestando apoio consultivo, identificando necessidades comerciais e contribuindo para a otimização e escalabilidade de programas de vendas e publicidade digital.

Responsabilidades:

• Conhecer em profundidade os principais produtos de redes sociais e respetivos standards de comunidade;
• Prestar apoio a anunciantes através de diferentes canais, incluindo chat online, email, mensagens instantâneas e telefone;
• Recolher e analisar os requisitos dos anunciantes;
• Recomendar boas práticas com base nas necessidades de negócio dos clientes;
• Aplicar conhecimentos técnicos e de produto para responder às necessidades dos anunciantes;
• Atuar como ponto de contacto para prestar apoio consultivo a agências e anunciantes;
• Apoiar a gestão das contas de clientes e parceiros;
• Promover uma comunicação eficaz com os anunciantes;
• Acompanhar e contribuir para a resolução de problemas técnicos;
• Trabalhar para alcançar elevados níveis de satisfação do cliente;
• Explicar aos anunciantes a utilização dos produtos e respetivas funcionalidades;
• Diagnosticar e ajudar a resolver casos complexos;
• Contribuir para programas comerciais destinados a aumentar a receita e a adoção de produtos;
• Identificar oportunidades para escalar projetos e melhorar o retorno sobre o investimento no segmento de pequenas e médias empresas;
• Executar as tarefas atribuídas dentro dos prazos e padrões de qualidade acordados;
• Concluir com sucesso as formações obrigatórias disponibilizadas pelo cliente.

Requisitos:

• Experiência profissional ou certificação relevante em Marketing Digital, eCommerce, vendas B2B ou B2C, publicidade digital ou área relacionada;
• Espanhol avançado, nível C1, requisito obrigatório;
• Conforto na comunicação telefónica com clientes;
• Experiência ou facilidade de utilização de sistemas CRM;
• Capacidade para prestar um serviço de apoio ao cliente de elevada qualidade;
• Bom conhecimento das principais plataformas de redes sociais;
• Fortes competências de comunicação oral e escrita;
• Boas competências de relacionamento interpessoal;
• Capacidade analítica e orientação para processos e operações;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico, de ritmo acelerado e orientado para o trabalho em equipa.

Será valorizado:

• Experiência com ferramentas ou processos de monitorização de redes sociais;
• Bons conhecimentos de Tecnologias da Informação;
• Formação superior ou equivalente, concluída ou em curso;
• Experiência profissional com pequenas e médias empresas;
• Experiência comprovada no crescimento da receita e superação de objetivos comerciais;
• Conhecimentos sólidos de marketing em redes sociais;
• Experiência em vendas de publicidade online;
• Experiência em gestão de campanhas digitais;
• Experiência em serviço ao cliente;
• Certificações em vendas, Marketing Digital ou Social Media Marketing.

Competências relevantes:

• Business Development;
• Vendas comerciais;
• Gestão de contratos;
• Customer Experience;
• Customer Relationship Management;
• Customer Service;
• Sales Forecasting;
• Sales Performance Management;
• Sales Support.

Oferta:

• Trabalho a tempo inteiro em regime híbrido, em Lisboa;
• Integração numa empresa internacional de tecnologia e serviços;
• Contacto com projetos ligados a Inteligência Artificial, automação e inovação digital;
• Oportunidades de aprendizagem contínua e desenvolvimento profissional;
• Acompanhamento e oportunidades de mentoria;
• Participação em projetos para grandes empresas internacionais;
• Ambiente de trabalho internacional, colaborativo e orientado para a inovação.

Diversidade e inclusão:

A Genpact promove a igualdade de oportunidades e considera as candidaturas com base nas competências e qualificações, independentemente de características pessoais protegidas pela legislação aplicável. A empresa afirma ainda não cobrar qualquer valor aos candidatos para processar candidaturas ou participar no processo de recrutamento.

A Uber está a recrutar um/a Especialista de Desenvolvimento de Negócio fluente em francês e inglês para integrar a organização de Community Operations, em Lisboa. A função combina apoio a clientes, vendas B2B, desenvolvimento de negócio e gestão de relações comerciais, sendo necessária disponibilidade para trabalhar a partir do Center of Excellence definido pela empresa.

O/A profissional irá acompanhar clientes ao longo do processo comercial, desde a identificação das suas necessidades até à venda, integração e gestão da relação, contribuindo diretamente para os objetivos de receita da equipa.

Responsabilidades:

• Prestar apoio de elevada qualidade aos clientes;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais e de geração de receita;
• Apresentar e vender as soluções da Uber a potenciais clientes;
• Acompanhar a integração de novos clientes;
• Gerir e desenvolver relações comerciais com os clientes atribuídos;
• Identificar os principais desafios e necessidades dos potenciais clientes;
• Apresentar de forma clara a proposta de valor das soluções da empresa;
• Comunicar com clientes através de diferentes canais;
• Identificar boas práticas que contribuam para melhorar os processos de venda;
• Tomar decisões com base em dados e informação relevante;
• Organizar e priorizar diferentes contactos e oportunidades comerciais;
• Contribuir para uma experiência positiva e consistente ao longo da relação com o cliente.

Requisitos:

• Experiência mínima de seis meses em vendas ou ambiente B2B numa empresa de ritmo acelerado;
• Fluência em francês e inglês, oral e escrito;
• Disponibilidade para trabalhar a partir do Center of Excellence definido pela Uber;
• Excelentes competências de escuta, comunicação e organização;
• Capacidade para comunicar de forma clara com diferentes stakeholders;
• Boa capacidade de gestão do tempo e definição de prioridades;
• Capacidade de tomada de decisão lógica e orientada por dados;
• Autonomia e forte orientação para objetivos;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e exigente.

Será valorizado:

• Experiência mínima de um ano em vendas ou funções B2B;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração num ambiente em constante mudança;
• Forte capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade para encontrar soluções quando a resposta não é imediata;
• Pensamento sistémico para identificar e escalar problemas com impacto na experiência dos utilizadores.

Oferta:

• Possibilidade de atribuição de bónus, participação no capital e outras componentes de compensação, de acordo com as condições aplicáveis;
• Pacote de benefícios;
• Integração numa equipa internacional e orientada para resultados;
• Contacto direto com atividades de vendas, desenvolvimento de negócio e gestão de clientes;
• Oportunidade de desenvolver experiência num ambiente tecnológico de rápido crescimento.

Diversidade e inclusão:

A Uber promove a igualdade de oportunidades e considera todas as candidaturas qualificadas sem discriminação com base em género, identidade de género, orientação sexual, origem, religião, deficiência, idade ou outras características protegidas por lei.

A Uber está a recrutar um/a Gestor/a Global de Contas para gerir e desenvolver uma carteira selecionada de parceiros estratégicos multinacionais do setor da restauração, com cobertura nacional. A função tem uma forte componente de gestão de clientes, estratégia comercial, análise de desempenho e coordenação entre diferentes mercados.

O/A profissional será responsável por acompanhar contas de elevado valor, identificar oportunidades de crescimento, melhorar a eficiência operacional e alinhar soluções entre os vários pontos de contacto dos parceiros e da Uber Eats em diferentes países.

Responsabilidades:

• Gerir uma carteira reduzida de contas estratégicas multinacionais de elevado valor;
• Acompanhar a estratégia de negócio, crescimento da receita, rentabilidade, desempenho operacional e satisfação dos clientes;
• Desenvolver Joint Business Plans em conjunto com os parceiros;
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão das contas;
• Coordenar com os pontos de contacto dos parceiros e da Uber Eats em diferentes países;
• Promover soluções comuns para temas com impacto local ou global;
• Monitorizar indicadores operacionais, incluindo taxa de defeitos, rejeição de pedidos e eficiência do investimento em publicidade;
• Definir e implementar ações destinadas a melhorar o desempenho e a experiência dos parceiros;
• Atuar como consultor de confiança e principal referência para as contas atribuídas;
• Resolver conflitos e fornecer informação relevante sobre a plataforma;
• Apoiar os parceiros na melhoria contínua dos respetivos negócios;
• Colaborar com equipas internas, incluindo Customer Success Managers, especialistas e equipas de Produto;
• Coordenar soluções adaptadas às necessidades específicas de cada parceiro;
• Recolher e analisar feedback dos clientes;
• Transformar os contributos dos parceiros em recomendações para a evolução do produto e da estratégia comercial da Uber.

Requisitos:

• Experiência profissional entre seis e oito anos em funções B2B com contacto direto com clientes;
• Experiência em Account Management, Vendas, Customer Success ou funções de liderança sénior nos setores de retalho ou restauração;
• Experiência comprovada na gestão do ciclo comercial, desde a identificação de oportunidades até à retenção e expansão de contas;
• Capacidade demonstrada para construir e desenvolver relações sólidas com clientes;
• Experiência na obtenção de resultados comerciais e operacionais mensuráveis;
• Forte capacidade de pensamento estratégico, análise e resolução de problemas;
• Capacidade para analisar dados e identificar oportunidades de negócio;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para gerir conversas complexas e alinhar stakeholders em vários países;
• Autonomia, iniciativa e capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e de rápido crescimento;
• Português nativo;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Conhecimentos de SQL;
• Experiência em consultoria;
• Experiência com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce;
• Conhecimentos de Google Workspace.

Oferta:

• Possibilidade de atribuição de bónus, participação no capital e outras componentes de compensação, de acordo com as condições aplicáveis;
• Pacote de benefícios;
• Integração numa equipa internacional e num ambiente de rápido crescimento;
• Contacto com parceiros estratégicos multinacionais;
• Participação em decisões com impacto comercial e operacional em vários mercados;
• Modelo de trabalho com presença em escritório de, pelo menos, 50% do tempo, salvo aprovação específica para trabalho totalmente remoto.

Diversidade e inclusão:

A Uber promove a igualdade de oportunidades e considera todas as candidaturas qualificadas sem discriminação com base em género, identidade de género, orientação sexual, origem, religião, deficiência, idade ou outras características protegidas por lei.