Empregos em francês

A Caixa Mágica procura um/a Test Manager para integrar um projeto em Lisboa e gerir um portefólio de iniciativas de testes nas áreas de poupança e proteção.

O/A profissional irá coordenar todo o ciclo de testes, desde a definição do âmbito e da estratégia até à execução, encerramento e período de garantia do projeto. A função exige domínio de francês, experiência na gestão de equipas e conhecimentos sólidos de metodologias de teste.

Responsabilidades:

• Gerir um portefólio de projetos de testes;
• Estimar e acompanhar os custos, orçamento, qualidade, prazos e nível de atividade dos projetos;
• Coordenar as atividades de teste desde a definição inicial do âmbito até ao encerramento e período de garantia;
• Garantir a qualidade dos entregáveis e prestar o apoio necessário ao longo dos projetos;
• Identificar documentos em falta ou discrepâncias na documentação de testes e alertar os responsáveis;
• Organizar workshops para definir a estratégia global de testes;
• Preparar os diferentes níveis e tipos de teste necessários para cada projeto;
• Assegurar a participação dos utilizadores nas fases de preparação e execução dos testes;
• Coordenar a criação, validação e comunicação dos entregáveis de desenho de testes;
• Garantir o cumprimento das normas, metodologias e compromissos definidos pela equipa;
• Elaborar e acompanhar o planeamento, as estimativas gerais e os cálculos detalhados das atividades de teste;
• Identificar os recursos humanos, materiais e técnicos necessários;
• Identificar, acompanhar e comunicar riscos relacionados com os testes e os respetivos planos de ação;
• Distribuir e organizar o trabalho da equipa, mantendo os diferentes intervenientes informados sobre o progresso;
• Controlar o cumprimento dos compromissos da equipa em matéria de prazos, orçamento e qualidade;
• Apoiar os responsáveis de teste em projetos de menor dimensão, validando estratégias, orçamentos, planeamentos e entregáveis;
• Tomar decisões de Go/No Go para o início das fases de teste;
• Garantir a correta execução dos testes e o registo dos resultados e defeitos na ferramenta de referência;
• Comunicar regularmente o progresso ao gestor de projeto e à hierarquia;
• Elaborar relatórios de progresso, execução e encerramento dos testes;
• Fornecer os contributos necessários para o relatório de encerramento do projeto;
• Identificar oportunidades de melhoria nas estimativas, processos e procedimentos;
• Assegurar a atualização da documentação de referência no final de cada projeto;
• Realizar reuniões de balanço com os elementos da equipa de testes;
• Coordenar comités de acompanhamento do progresso dos testes e dos defeitos;
• Contribuir para a identificação, análise e correção de anomalias;
• Gerir recursos e planear a organização da equipa;
• Participar na definição e acompanhamento dos objetivos dos elementos da equipa, em articulação com as respetivas chefias;
• Prestar apoio metodológico em temas específicos ao longo dos projetos.

Requisitos:

• Licenciatura em Informática ou área relacionada;
• Experiência na gestão de projetos e equipas de testes;
• Conhecimento das diferentes metodologias de gestão de projetos;
• Conhecimentos sólidos dos princípios, processos e terminologia de testes de software, de acordo com o referencial ISTQB;
• Domínio de francês, falado e escrito;
• Orientação para a satisfação do cliente e para a entrega de resultados de elevada qualidade;
• Capacidade para cumprir procedimentos, metodologias e diretivas;
• Orientação para a melhoria contínua dos processos de teste;
• Boa capacidade para gerir situações de pressão e conflitos;
• Capacidade de escuta, análise e formulação de questões;
• Facilidade de aprendizagem e adaptação à mudança;
• Capacidade para planear antecipadamente, gerir prioridades e organizar o trabalho da equipa.

Será valorizado:

• Experiência em testes de aplicações para seguros de vida ou produtos bancários;
• Conhecimentos de inglês;
• Certificação ISTQB ou formação equivalente.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Integração num projeto de longa duração;
• Equipamento tecnológico para o desempenho da função;
• Cartão SIM e smartphone de utilização pessoal;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• Formação nas tecnologias mais recentes;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Reconhecimento e compensação de acordo com a evolução demonstrada;
• Eventos sociais e atividades de equipa;
• Integração numa equipa jovem, dinâmica e colaborativa;
• Café, fruta e snacks disponíveis no escritório.

A Cloudflare procura um/a Customer Experience Manager fluente em francês para integrar a sua equipa em Lisboa, em modelo híbrido. A função envolve a gestão de todo o percurso do cliente após a venda, desde a integração inicial até à retenção, crescimento da conta e renovação dos contratos.

Este/a profissional será simultaneamente um parceiro estratégico dos clientes e o responsável comercial pela sua carteira, demonstrando o retorno do investimento e o valor das soluções Cloudflare, identificando oportunidades de crescimento e reduzindo o risco de cancelamento.

A Cloudflare opera uma das maiores redes globais, ajudando a proteger e acelerar milhões de websites e outras propriedades na Internet. A empresa valoriza a curiosidade, a capacidade de identificar problemas e a utilização prática da Inteligência Artificial para desenvolver soluções e melhorar processos.

Responsabilidades:

• Gerir o relacionamento com os clientes ao longo de todo o seu ciclo de vida, desde o onboarding até à renovação;
• Atuar como parceiro de confiança, ajudando os clientes a adotar os produtos e serviços Cloudflare de acordo com as suas necessidades;
• Desenvolver e executar planos de sucesso de longo prazo para os principais clientes, promovendo a retenção e o crescimento através da adoção de novos produtos e da expansão para outras unidades de negócio;
• Manter um conhecimento aprofundado das soluções Cloudflare e apresentar as funcionalidades mais relevantes para os objetivos de cada cliente;
• Preparar e participar em reuniões de justificação do valor de negócio, revisões periódicas, Executive Business Reviews e reuniões de renovação;
• Demonstrar o impacto do acompanhamento dos clientes no crescimento da receita e na adoção das soluções e serviços Cloudflare;
• Assumir a responsabilidade pela retenção e pelo crescimento da carteira de clientes atribuída;
• Gerir os processos de renovação e manter previsões comerciais semanais rigorosas e atualizadas;
• Negociar e formalizar contratos de renovação de acordo com os objetivos dos clientes;
• Estruturar propostas, renovações e estratégias de preço que criem valor para os clientes e para a Cloudflare;
• Analisar dados e utilizar ferramentas para identificar oportunidades de upselling, cross-selling e criação de valor;
• Colaborar com a equipa de Vendas na preparação de previsões, planos e objetivos comerciais;
• Desenvolver e manter relações duradouras com os diferentes intervenientes das contas sob sua responsabilidade;
• Trabalhar com as equipas de Produto, Engenharia, Suporte, Marketing e outras áreas na resolução de problemas e concretização dos objetivos dos clientes;
• Recolher feedback e necessidades dos clientes, encaminhando pedidos de novas funcionalidades para as equipas internas adequadas;
• Gerir várias negociações e processos comerciais em simultâneo, definindo prioridades de acordo com o impacto esperado.

Competências de Inteligência Artificial:

• Utilizar LLM e ferramentas de Generative AI para preparar comunicações de renovação, sintetizar dados de revisões trimestrais e elaborar resumos executivos;
• Aplicar ferramentas de análise baseadas em IA à interpretação de métricas de utilização dos clientes e à identificação de oportunidades comerciais;
• Desenvolver automatizações para sincronizar dados de CRM, atualizar previsões semanais e criar alertas relacionados com o ciclo de vida dos clientes;
• Utilizar a Inteligência Artificial como apoio à resolução de problemas complexos e à melhoria contínua dos processos de trabalho.

Requisitos:

• Mínimo de três anos de experiência em Customer Success, gestão de contas, vendas internas ou vendas no terreno;
• Fluência em francês;
• Pelo menos dois anos de experiência profissional no setor;
• Experiência direta em vendas comerciais, negociação e fecho de contratos;
• Conhecimentos sólidos sobre retenção de clientes em modelos SaaS e processos de venda orientados para a criação de valor;
• Capacidade para gerir e priorizar diferentes necessidades de uma carteira de clientes;
• Facilidade em alinhar recursos internos com os objetivos comerciais e de retenção de maior impacto;
• Excelentes capacidades de resolução de problemas e criatividade na procura de soluções;
• Capacidade para compreender ou aprender conceitos relacionados com redes informáticas e o funcionamento da Internet;
• Formação superior ou outras qualificações profissionais relevantes.

Será valorizado:

• Experiência nos setores da segurança Cloud ou do desempenho de aplicações e redes;
• Conhecimentos de segurança de redes.

Compensação:

O intervalo salarial anual estimado para contratações em Portugal situa-se entre 53.000€ e 73.000€.

A proposta final incluirá a compensação associada à isenção de horário, em conformidade com a legislação e os instrumentos de regulamentação coletiva aplicáveis.

A função permite ainda receber compensação variável através do plano comercial da Cloudflare. O intervalo salarial indicado inclui a componente variável estimada para o cumprimento dos objetivos definidos.

Outros benefícios:

• Participação elegível no plano de ações da Cloudflare;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Integração numa empresa tecnológica internacional orientada para a inovação e para a utilização prática da Inteligência Artificial.

A SIXT está a recrutar um/a Gestor/a de Sinistros – Francês para integrar a sua equipa em Lisboa, em regime híbrido.

A SIXT é uma empresa global de mobilidade, com serviços de rent-a-car, car sharing, transporte com motorista e subscrição automóvel. A função envolve a gestão de processos de danos e sinistros, contacto com clientes e colaboração com equipas internas e parceiros externos.

Responsabilidades:

• Investigar e processar reclamações de danos de forma eficiente;
• Garantir que os processos cumprem as orientações internas da empresa;
• Colaborar com equipas internas, seguradoras, autoridades e peritos de danos;
• Prestar apoio ao cliente de forma profissional e orientada para a resolução;
• Comunicar com clientes em francês e inglês;
• Tomar decisões informadas no âmbito da gestão de sinistros;
• Contribuir para um processo de gestão de reclamações fluido e eficaz;
• Gerir diferentes tipos de casos, mantendo elevados padrões de qualidade.

Requisitos:

• Experiência anterior em gestão de sinistros ou resolução de casos em atendimento ao cliente;
• Gosto pelo contacto com clientes;
• Excelentes competências de comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Boas competências de negociação;
• Estilo de trabalho orientado para soluções;
• Capacidade para interagir com clientes, seguradoras e entidades legais;
• Fluência em francês e inglês.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias por semana no escritório;
• Horário de trabalho flexível;
• Escritórios em Lisboa, nomeadamente no Beato e no Parque das Nações;
• Ambiente de trabalho internacional e multicultural;
• Eventos de equipa, atividades de comunidade e sessões com oradores internos e externos;
• Acesso a ferramentas de IA, incluindo Claude by Anthropic e SIXTgpt;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de aniversário livre;
• 1 dia anual para voluntariado;
• Seguro de saúde privado, extensível a cônjuge e filhos sem custos adicionais;
• Allowance anual Coverflex;
• Subsídio de alimentação diário;
• Tarifas exclusivas em serviços SIXT;
• Descontos especiais extensíveis a família e amigos.

Candidatura:

As candidaturas devem ser submetidas em inglês.

A Tack TMI está a reforçar a sua bolsa de Formadores/as de Francês para projetos de formação presenciais em Aveiro, com foco no desenvolvimento de competências de comunicação oral e escrita em contexto profissional.

A função destina-se a profissionais capazes de criar uma experiência de aprendizagem prática, clara e motivadora, ajudando os participantes a comunicar com maior segurança em francês em situações reais do dia a dia profissional.

Áreas valorizadas:

• Francês geral e profissional;
• Comunicação oral;
• Escrita profissional;
• Vocabulário aplicado ao contexto empresarial;
• Atendimento e relação com clientes;
• Reuniões, apresentações e interações profissionais.

Responsabilidades:

• Dinamizar ações de formação em língua francesa em contexto profissional;
• Desenvolver competências de comunicação oral e escrita dos participantes;
• Adaptar conteúdos formativos a diferentes níveis de conhecimento;
• Criar sessões práticas, claras e motivadoras;
• Apoiar os participantes na utilização do francês em situações reais de trabalho;
• Acompanhar e motivar os participantes ao longo do processo de aprendizagem.

Requisitos:

• CCP válido;
• Experiência comprovada na formação de língua francesa;
• Capacidade para adaptar conteúdos a diferentes níveis;
• Experiência na dinamização de formação para adultos;
• Boa capacidade de comunicação;
• Capacidade de acompanhamento e motivação dos participantes;
• Disponibilidade para formação presencial em Aveiro.

Condições:

• Contrato de prestação de serviços;
• Valor/hora entre 25€ e 50€, conforme experiência, perfil técnico-pedagógico e características do projeto;
• Regime presencial;
• Local de trabalho em Aveiro.

Candidatura:

As candidaturas deverão ser realizadas diretamente através da plataforma onde o anúncio está disponível.

Tratamento de dados:

Em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), os candidatos interessados são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos.

Igualdade de oportunidades:

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e promove a igualdade de oportunidades através de processos justos, baseados na meritocracia e na competência profissional.

A empresa valoriza a diversidade, promove uma cultura de inclusão e procura eliminar fatores que possam desencorajar ou dificultar o acesso, permanência e crescimento no mundo do trabalho.

As Políticas Globais de Alto Nível podem ser consultadas em gigroupholding.com/portugal > Compromisso Social.

A Gi Group cumpre o normativo legal constante da Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, e promove igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios.

randstad SSC is recruiting for a client, a renowned bank that´s seeking a People services – FRA

responsabilidades chave
your role:
Team presentation and main goal:
People Services is the department that manages contracts and onboarding validations. We support young people throughout the administrative process until their first day of work, ensuring that everything is in order and ready for them:
1. Contract Management: Ensure the accurate preparation, review, and execution of employment contracts for
new hires.
2. Onboarding Validation: Validate all onboarding documents and processes to ensure compliance with
company policies and legal requirements.
3. Administrative Support: Provide comprehensive administrative support to new employees throughout the
onboarding process, addressing any questions or concerns they may have.
4. Process Coordination: Coordinate with various departments to ensure a smooth transition for new
employees, facilitating communication and collaboration.
5. Feedback Collection: Gather feedback from new employees about their onboarding experience to
continuously improve the process.
6. Goal Achievement: Aim to create a welcoming and efficient onboarding experience that sets young
employees up for success in their new positions

competências
if you have:
Bachelor's degree in Human Resources, International Relations, Psychology, or fields related to Human Resources

Contract Drafting and Management
Electronic Signature Tools
Policies and Procedures Development
Communication and Presentation Skills
Document Management Systems

French level C1, English B2

principais benefícios
Integrate a renowned company in a multicultural environment in a temporary position;
salary + meal allowance;

Nous recherchons des talents pour rejoindre l'équipe de notre client, une entreprise française reconnue dans le secteur des télécommunications.

Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent s'intégrer dans le centre de Porto, dans des installations modernes et confortables, en utilisant le français comme langue de travail principale.

responsabilidades chave
Votre mission principale sera de garantir la satisfaction des clients. À chaque appel que vous recevrez, vous devrez :

Fournir des solutions claires et rapides aux questions des clients.
Assurer un suivi de qualité pour toutes les demandes.
Contribuer positivement aux statistiques de satisfaction client après chaque interaction résolue.

competências
Vous correspondez parfaitement à cette offre si :

Vous possédez un excellent niveau de français (oral et écrit).
Vous recherchez votre premier emploi au Portugal, au cœur de Porto.
Vous aimez aider les personnes et vous êtes orienté(e) solution.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous appréciez et incarnez l'esprit d'équipe.
Vous êtes une personne proactive et désireuse d'apprendre de nouvelles choses.
Si ce profil vous correspond, postulez dès maintenant !

principais benefícios
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Possibilité d’évolution de carrière et de passage aux cadres.
Rémunération : 1020€ de salaire de base + 9.60€ d'Allocation Repas (SA) + 100€ de prime variable + 40€ de remboursement des frais de transport.
Avantage social : Assurance maladie.
Horaires : Horaires rotatifs (7h-16h et 10h-19h), attribués avec un mois d'avance, incluant 2 jours de repos rotatifs (avec au moins 2 week-ends par mois garantis).

Porto est une ville offrant une excellente qualité de vie tout au long de l'année.

Saisissez cette opportunité !

Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement réponde aux besoins de chacun.
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