Gestor/a de Sinistros – Francês | Lisboa

A SIXT está a recrutar um/a Gestor/a de Sinistros – Francês para integrar a sua equipa em Lisboa, em regime híbrido.

A SIXT é uma empresa global de mobilidade, com serviços de rent-a-car, car sharing, transporte com motorista e subscrição automóvel. A função envolve a gestão de processos de danos e sinistros, contacto com clientes e colaboração com equipas internas e parceiros externos.

Responsabilidades:

• Investigar e processar reclamações de danos de forma eficiente;
• Garantir que os processos cumprem as orientações internas da empresa;
• Colaborar com equipas internas, seguradoras, autoridades e peritos de danos;
• Prestar apoio ao cliente de forma profissional e orientada para a resolução;
• Comunicar com clientes em francês e inglês;
• Tomar decisões informadas no âmbito da gestão de sinistros;
• Contribuir para um processo de gestão de reclamações fluido e eficaz;
• Gerir diferentes tipos de casos, mantendo elevados padrões de qualidade.

Requisitos:

• Experiência anterior em gestão de sinistros ou resolução de casos em atendimento ao cliente;
• Gosto pelo contacto com clientes;
• Excelentes competências de comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Boas competências de negociação;
• Estilo de trabalho orientado para soluções;
• Capacidade para interagir com clientes, seguradoras e entidades legais;
• Fluência em francês e inglês.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias por semana no escritório;
• Horário de trabalho flexível;
• Escritórios em Lisboa, nomeadamente no Beato e no Parque das Nações;
• Ambiente de trabalho internacional e multicultural;
• Eventos de equipa, atividades de comunidade e sessões com oradores internos e externos;
• Acesso a ferramentas de IA, incluindo Claude by Anthropic e SIXTgpt;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de aniversário livre;
• 1 dia anual para voluntariado;
• Seguro de saúde privado, extensível a cônjuge e filhos sem custos adicionais;
• Allowance anual Coverflex;
• Subsídio de alimentação diário;
• Tarifas exclusivas em serviços SIXT;
• Descontos especiais extensíveis a família e amigos.

Candidatura:

As candidaturas devem ser submetidas em inglês.