Inetum

A Inetum está a recrutar um/a Técnico/a de Datacenter e Telecomunicações para apoiar a operação e manutenção de infraestruturas de datacenter e telecomunicações em vários locais, no âmbito de um projeto no setor das telecomunicações e energia.

A Inetum é uma empresa europeia de serviços digitais, que apoia organizações em processos de transformação digital através de áreas como consultoria, serviços aplicacionais, engenharia digital, cloud, cibersegurança, plataformas e infraestruturas.

Responsabilidades:

• Executar atividades de suporte operacional e técnico em ambientes de datacenter;
• Realizar instalação, testes e certificação de fibra ótica, incluindo testes OTDR;
• Gerir incidentes e pedidos de serviço;
• Realizar levantamentos técnicos em diferentes locais;
• Validar infraestruturas técnicas;
• Manter e atualizar documentação técnica e relatórios;
• Apoiar instalações de cablagem estruturada, incluindo fibra e cobre;
• Contribuir para a continuidade operacional das infraestruturas de datacenter e telecomunicações.

Requisitos:

• Mínimo de 5 anos de experiência em ambientes de datacenter, telecomunicações ou infraestruturas;
• Experiência em operação e suporte de datacenters;
• Experiência prática com fibra ótica e testes OTDR;
• Conhecimentos de cablagem estruturada e conectividade;
• Experiência em gestão de incidentes e pedidos;
• Capacidade para produzir documentação técnica;
• Conhecimentos de Microsoft Visio ou ferramentas semelhantes;
• Carta de condução válida;
• Disponibilidade para deslocações entre locais;
• Proficiência profissional em português;
• Disponibilidade para trabalho presencial em Bucelas.

Será valorizado:

• Experiência em ambientes de housing ou colocation;
• Conhecimentos de redes IP;
• Experiência na coordenação de fornecedores ou subcontratados;
• Compreensão de layouts e infraestruturas de datacenter;
• Conhecimentos de sistemas de energia associados a telecomunicações.

Oferta:

• Integração em projeto da Inetum no setor das telecomunicações e energia;
• Função técnica ligada a datacenter, telecomunicações e infraestruturas;
• Trabalho presencial em Bucelas;
• Contacto com infraestruturas críticas e ambientes técnicos especializados.

A Inetum está a recrutar um/a Especialista Workplace Nível 3 para integrar a sua equipa em Braga.

A Inetum é uma empresa global de serviços de IT, presente em 19 países e com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo, focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras para os seus clientes.

Nesta função, serás responsável pelo desenho, implementação, manutenção e troubleshooting avançado de ambientes Workplace, assegurando a estabilidade, segurança e melhoria contínua de endpoints e serviços relacionados.

Responsabilidades:

• Administrar e resolver problemas complexos em ambientes Workplace Windows e macOS;
• Desenhar e implementar soluções de Endpoint Management;
• Automatizar tarefas e processos operacionais com PowerShell;
• Gerir e otimizar políticas de segurança e compliance;
• Prestar suporte avançado de nível 3 e resolver incidentes complexos;
• Participar em iniciativas de transformação e migração de ambientes Workplace;
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais;
• Prestar orientação técnica e apoio às equipas de nível 1 e nível 2;
• Contribuir para a melhoria contínua dos serviços Workplace e da experiência do utilizador.

Requisitos:

• Mínimo de 5 anos de experiência em ambientes Workplace ou Endpoint Management;
• Experiência comprovada em suporte de nível 3 em ambientes empresariais;
• Forte conhecimento de Microsoft Intune, SCCM/MECM, Microsoft Entra ID, Azure AD, Active Directory e GPOs;
• Experiência sólida na gestão de ambientes Windows e macOS, incluindo JAMF Pro;
• Bons conhecimentos de Microsoft 365, incluindo Office, Exchange, SharePoint e Teams;
• Competências avançadas de scripting e automação com PowerShell;
• Experiência com ServiceNow e processos ITIL;
• Experiência prática em endpoint security, compliance e gestão de dispositivos;
• Forte capacidade de troubleshooting, resolução de incidentes e análise de causa raiz;
• Experiência no apoio a iniciativas de transformação e migração Workplace;
• Inglês fluente;
• Bons conhecimentos de francês.

Será valorizado:

• Certificações Microsoft.

Oferta:

• Integração numa empresa global de serviços de IT;
• Participação em projetos tecnológicos em ambientes empresariais;
• Contacto com equipas de infraestrutura, segurança e service delivery;
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e inclusivo.

Igualdade e diversidade:

A Inetum promove um ambiente de trabalho inclusivo e valoriza a diversidade, criando condições para que a criatividade, a colaboração e diferentes perspetivas possam prosperar.

A Inetum está a recrutar um/a Agente Service Desk 1.º Nível para integrar a sua equipa em Lisboa.

A Inetum é uma empresa europeia de referência na área da tecnologia, apoiando organizações em processos de transformação digital e adaptação à mudança tecnológica contínua.

A função terá como principal missão prestar suporte IT de primeira linha, sendo o ponto de contacto inicial para os utilizadores e assegurando o tratamento eficiente de incidentes e pedidos de serviço.

Responsabilidades:

• Registar e gerir tickets através de ferramentas ITSM;
• Prestar suporte remoto por telefone, email e chat;
• Diagnosticar e resolver incidentes de baixa complexidade relacionados com hardware, software e acessos;
• Prestar suporte a Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
• Realizar administração básica de utilizadores em Active Directory e Entra ID;
• Escalar incidentes sempre que necessário;
• Garantir o cumprimento dos SLA definidos;
• Assegurar uma comunicação clara e eficaz com os utilizadores.

Requisitos:

• Experiência em suporte IT de 1.ª linha;
• Conhecimentos de Windows 10 e Windows 11;
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo TCP/IP, DNS e VPN;
• Experiência com ferramentas de ticketing;
• Boas competências de comunicação;
• Orientação para o utilizador;
• Capacidade de organização e acompanhamento de pedidos;
• Foco na qualidade do serviço prestado.

Oferta:

• Integração numa empresa europeia de referência na área tecnológica;
• Contacto com ambientes Microsoft 365 e ferramentas de suporte IT;
• Participação em operações de Service Desk e apoio a utilizadores;
• Ambiente de trabalho orientado para colaboração, inovação e impacto tecnológico.

A Inetum está a recrutar um/a Field Support Technician para integrar a sua equipa em Lisboa.

A Inetum é uma empresa europeia de referência na área da tecnologia, apoiando organizações em processos de transformação digital e adaptação à mudança tecnológica contínua.

A função terá foco no suporte IT presencial e remoto, com intervenção em equipamentos de utilizador, configuração de postos de trabalho e ambientes Microsoft 365.

Responsabilidades:

• Prestar suporte de 1.ª e 2.ª linha, presencial e remoto;
• Instalar e configurar postos de trabalho e dispositivos;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede;
• Administrar ambientes Microsoft 365, incluindo Exchange, Teams, OneDrive e SharePoint;
• Gerir utilizadores em Active Directory e Entra ID;
• Gerir dispositivos através de Intune e Autopilot;
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores;
• Gerir equipamentos e tickets de suporte;
• Garantir uma resposta eficaz às necessidades dos utilizadores finais.

Requisitos:

• Mais de 2 anos de experiência em suporte IT ou field support;
• Conhecimentos de Windows 10 e Windows 11;
• Experiência com Microsoft 365, Active Directory e Intune;
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo DNS, DHCP e VPN;
• Carta de condução;
• Forte capacidade de resolução de problemas;
• Autonomia na execução das tarefas;
• Orientação para o apoio ao utilizador e qualidade do serviço.

Oferta:

• Integração numa empresa europeia de referência na área tecnológica;
• Contacto com ambientes Microsoft 365, gestão de dispositivos e suporte a utilizadores;
• Participação em projetos e operações de IT workplace;
• Ambiente de trabalho orientado para inovação, colaboração e impacto tecnológico.

A Inetum está a recrutar um/a Business Support Specialist para Lisboa, com o objetivo de prestar apoio operacional e executivo a líderes séniores de negócio.

A Inetum é uma empresa europeia de referência em serviços digitais, apoiando organizações em processos de transformação tecnológica através de áreas como consultoria, application services, engenharia digital, cloud, cibersegurança, plataformas e serviços de infraestrutura.

Esta função será essencial para assegurar a eficiência das operações diárias, permitindo que as equipas de liderança se foquem nas prioridades estratégicas e no crescimento do negócio.

Responsabilidades:

• Prestar apoio abrangente a líderes séniores de negócio, assegurando o bom funcionamento das operações diárias;
• Gerir calendários complexos, priorizando reuniões e atividades de acordo com as necessidades do negócio;
• Coordenar reuniões internas e externas, incluindo interações com clientes, parceiros e stakeholders séniores;
• Identificar proativamente conflitos de agenda e recomendar soluções eficazes;
• Preparar a logística de reuniões, agendas, apresentações e documentação de apoio, sempre que necessário;
• Organizar reuniões de liderança, business reviews, workshops, offsites e outros eventos estratégicos;
• Gerir viagens nacionais e internacionais de ponta a ponta;
• Coordenar voos, alojamento, transporte, vistos e documentação de viagem;
• Preparar itinerários detalhados e garantir que toda a logística está alinhada com os requisitos do negócio;
• Acompanhar planos de viagem e resolver alterações ou imprevistos de forma proativa;
• Atuar como ponto de contacto para apoio relacionado com viagens;
• Preparar, submeter e acompanhar relatórios de despesas em conformidade com as políticas da empresa;
• Garantir documentação correta, reconciliação e processamento atempado de despesas;
• Manter registos e documentação de suporte organizados;
• Colaborar com equipas de Finance e Business Operations na resolução de questões relacionadas com despesas;
• Construir relações eficazes com equipas internas e parceiros externos;
• Apoiar a colaboração e comunicação entre diferentes unidades de negócio e geografias;
• Gerir informação sensível e confidencial com profissionalismo e discrição;
• Contribuir para melhorias de processos que aumentem a eficiência e a excelência operacional.

Requisitos:

• Experiência anterior em Executive Support, Business Support, Office Coordination ou função similar;
• Capacidade comprovada para gerir várias prioridades num ambiente dinâmico;
• Fortes competências de organização e planeamento;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders;
• Experiência na coordenação de viagens e gestão de processos de despesas;
• Domínio de ferramentas Microsoft 365, nomeadamente Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma, mantendo uma atitude colaborativa;
• Nível profissional de inglês, falado e escrito.

Será valorizado:

• Experiência no apoio a equipas de liderança sénior em ambiente multinacional;
• Familiaridade com plataformas de gestão de viagens e despesas;
• Conhecimento de processos administrativos e operacionais em organizações de consultoria ou tecnologia.

A Inetum está à procura de um/a Junior KYC Consultant para integrar a sua equipa em Lisboa, em modelo de trabalho híbrido, com presença no escritório 2 a 3 dias por semana.

A Inetum é uma empresa europeia de referência em serviços digitais, presente em 19 países e com cerca de 28.000 consultores e especialistas. A empresa desenvolve soluções que apoiam a transformação digital de empresas, entidades públicas e sociedade.

Esta função tem como objetivo assegurar que o banco opera num ambiente conforme e controlado em termos de risco, através da gestão de atividades de due diligence de clientes e da construção de perfis KYC completos e rigorosos.

Responsabilidades:

• Gerir processos de onboarding KYC e revisões periódicas de clientes;
• Recolher, analisar e validar documentos de clientes, garantindo a sua exatidão e completude;
• Realizar análises de lacunas e acompanhar informação em falta ou inconsistente;
• Garantir o cumprimento de políticas internas e requisitos regulamentares;
• Construir e verificar estruturas de propriedade de clientes, incluindo beneficiários efetivos;
• Avaliar fatores básicos de risco dos clientes e sinalizar potenciais questões;
• Escalar casos complexos ou de maior risco para as equipas de compliance;
• Atualizar e manter dados de clientes nos sistemas internos.

Requisitos:

• Licenciatura em Finanças, Gestão, Direito ou área relacionada;
• 0 a 3 anos de experiência em KYC, AML, compliance ou operações bancárias;
• Forte atenção ao detalhe e capacidade analítica;
• Capacidade para analisar e interpretar documentos legais e financeiros;
• Boas competências de comunicação com clientes e stakeholders internos;
• Capacidade para trabalhar num ambiente rápido e orientado por prazos.

Será valorizado:

• Conhecimento de frameworks KYC, AML e regulamentares, como FATCA, MiFID ou AEOI.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com 2 a 3 dias por semana no escritório em Lisboa;
• Integração numa empresa europeia de referência em serviços digitais;
• Oportunidade de desenvolvimento numa função ligada a KYC, AML e compliance;
• Contacto com equipas de negócio, operações e compliance.

Candidatura:

Se procuras iniciar ou desenvolver carreira na área de KYC e compliance financeira, envia o teu currículo e junta-te à equipa da Inetum.

A Inetum está à procura de um/a AML Analyst para integrar a sua equipa no Porto, em modelo de trabalho híbrido, com presença no escritório 2 a 3 dias por semana.

A Inetum é uma empresa europeia de referência em serviços digitais, presente em 19 países e com cerca de 28.000 consultores e especialistas. A empresa desenvolve soluções que apoiam a transformação digital de empresas, entidades públicas e sociedade.

Esta é uma função de entrada na área de compliance, focada na monitorização de transações financeiras para identificar potenciais crimes financeiros, como branqueamento de capitais, fraude ou financiamento do terrorismo.

Responsabilidades:

• Analisar e avaliar alertas de monitorização de transações através de sistemas AML;
• Investigar transações suspeitas e realizar verificações iniciais de due diligence;
• Identificar falsos positivos e escalar potenciais riscos para equipas mais séniores;
• Manter documentação clara, rigorosa e auditável para cada caso;
• Colaborar com equipas operacionais e de compliance para compreender fluxos de transações e requisitos jurisdicionais.

Requisitos:

• Licenciatura em Finanças, Economia, Contabilidade, Ciências Sociais ou área relacionada;
• 0 a 2 anos de experiência em operações bancárias ou compliance;
• Conhecimentos básicos de AML e conceitos de compliance financeira;
• Domínio de Microsoft Excel e Power BI;
• Inglês fluente obrigatório;
• Forte atenção ao detalhe e capacidade analítica;
• Capacidade de colaboração com equipas de compliance e operações.

Será valorizado:

• Familiaridade com ferramentas AML, como Actimize, Fircosoft ou similares.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com 2 a 3 dias por semana no escritório no Porto;
• Integração numa empresa europeia de referência em serviços digitais;
• Oportunidade de desenvolvimento numa função de compliance financeira;
• Colaboração com equipas de diferentes regiões.

Candidatura:

Se procuras iniciar ou desenvolver carreira na área de AML e compliance financeira, envia o teu currículo e junta-te à equipa da Inetum.

A Inetum está à procura de um/a IT Infrastructure Project Manager para integrar uma equipa dinâmica e desafiante, em Lisboa, com modelo de trabalho híbrido, até 2 dias por semana no escritório, no Parque das Nações.

A Inetum é uma empresa global de serviços de IT, presente em 19 países e com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. A empresa desenvolve soluções tecnológicas inovadoras para clientes e promove um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e colaborativo.

Responsabilidades:

• Gerir e acompanhar projetos de infraestrutura IT, garantindo a entrega dentro do âmbito, orçamento, padrões de qualidade e prazos acordados;
• Coordenar equipas técnicas e diferentes stakeholders, assegurando uma comunicação eficaz ao longo de todo o ciclo de vida dos projetos;
• Definir, monitorizar e reportar o progresso dos projetos;
• Identificar riscos e implementar planos de mitigação sempre que necessário;
• Apoiar a tomada de decisão através da análise de KPI e reporting do estado dos projetos;
• Garantir o alinhamento entre os objetivos de negócio e as soluções tecnológicas implementadas;
• Participar no planeamento, implementação e monitorização de iniciativas relacionadas com servidores, redes, ambientes cloud, cibersegurança e outros componentes de infraestrutura;
• Promover boas práticas de gestão de projetos e contribuir para a melhoria contínua de processos.

Requisitos:

• Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de projetos IT, preferencialmente em projetos de infraestrutura;
• Licenciatura em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou área relacionada, e/ou experiência profissional relevante em ambientes de infraestrutura IT;
• Capacidade para compreender conceitos e arquiteturas de infraestrutura, facilitando a comunicação entre equipas técnicas e stakeholders de negócio;
• Conhecimentos técnicos sólidos em ambientes de infraestrutura, incluindo redes, sistemas, tecnologias cloud e conceitos de cibersegurança;
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos, como Microsoft Project, Jira, Azure DevOps, Trello ou plataformas similares;
• Capacidade para trabalhar de perto com equipas técnicas e compreender requisitos e desafios tecnológicos;
• Conhecimento de metodologias de gestão de projetos e frameworks de delivery;
• Perfil dinâmico, proativo e orientado para resultados;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Empatia e capacidade para construir relações eficazes com diferentes stakeholders;
• Resiliência e adaptabilidade em ambientes rápidos e em evolução;
• Espírito de equipa, autonomia e elevado sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, até 2 dias por semana no escritório;
• Localização no Parque das Nações, em Lisboa;
• Integração numa empresa global de serviços de IT;
• Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e orientado para tecnologia;
• Participação em projetos desafiantes na área de infraestrutura IT.

Candidatura:

Se tens experiência em gestão de projetos de tecnologia e queres contribuir para a entrega de iniciativas de infraestrutura IT, candidata-te a esta oportunidade na Inetum.

Diversidade e inclusão:

A Inetum promove um ambiente de trabalho inclusivo, que valoriza a diversidade e onde a criatividade e a colaboração podem prosperar.

A Inetum está à procura de um/a Data Engineer de nível mid-level para integrar a sua equipa em Ermesinde. A função envolve o desenho, otimização e manutenção de pipelines de dados complexas, garantindo a escalabilidade das soluções e a integração de modelos de Data Science em produção.

A Inetum é uma empresa europeia de serviços digitais que apoia organizações nos seus processos de transformação tecnológica, através de áreas como consultoria, serviços aplicacionais, engenharia digital, cloud, cibersegurança, plataformas e serviços de infraestrutura.

Responsabilidades:

• Desenhar, otimizar e manter pipelines de dados complexas;
• Garantir a escalabilidade, robustez e manutenção das soluções de dados;
• Trabalhar com grandes volumes de dados, otimizando desempenho e eficiência;
• Desenvolver pipelines de ingestão de dados através de APIs REST;
• Aplicar boas práticas de engenharia de software e DevOps;
• Apoiar o deployment, monitorização e produtização de pipelines de Machine Learning;
• Integrar modelos de Data Science em ambientes de produção.

Requisitos:

• Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em Engenharia de Dados;
• Proficiência avançada em Python e SQL;
• Capacidade para conceber soluções robustas, escaláveis e de fácil manutenção;
• Experiência com bibliotecas de processamento de dados em memória, como Polars ou equivalentes;
• Experiência com soluções de processamento distribuído, nomeadamente PySpark;
• Experiência no desenvolvimento de pipelines de ingestão de dados através de APIs REST;
• Domínio de boas práticas de desenvolvimento, incluindo controlo de versões com Git;
• Conhecimentos de automação de CI/CD e testes de software;
• Experiência com deployment, monitorização e produtização de pipelines de Machine Learning;
• Disponibilidade para viajar dentro de Portugal;
• Disponibilidade para viajar para o estrangeiro, sempre que necessário.

Será valorizado:

• Experiência em plataformas de dados modernas, como Databricks;
• Experiência na gestão e agendamento de workflows com ferramentas de orquestração, como Apache Airflow;
• Conhecimentos e experiência em arquiteturas cloud, como AWS, Azure ou GCP.

A Inetum está à procura de um/a AI Developer para integrar a sua equipa de engenharia em Lisboa. A função é indicada para profissionais experientes em desenvolvimento de soluções orientadas por inteligência artificial, com interesse em ambientes SaaS dinâmicos e em rápido crescimento.

A Inetum é uma empresa global de serviços de IT, presente em 19 países e com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. A empresa desenvolve soluções tecnológicas inovadoras e promove um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e colaborativo.

Nesta função, irás trabalhar com uma equipa multidisciplinar no desenho e desenvolvimento de soluções AI-driven, contribuindo para decisões técnicas, evolução de produto e projetos de transformação digital, especialmente em canais de customer service e interação digital com clientes.

Responsabilidades:

• Desenhar e desenvolver fluxos conversacionais e soluções orientadas por inteligência artificial;
• Aplicar conhecimentos de Large Language Models, LLMs, programação orientada a objetos, estruturas de dados, protocolos de comunicação e bases de conhecimento;
• Trabalhar com técnicas avançadas de prompting, incluindo agents, tools e mecanismos que influenciam o comportamento de agentes;
• Desenvolver em C# ou noutras linguagens como Python ou JavaScript, com abertura para trabalhar com múltiplas tecnologias;
• Integrar e utilizar REST APIs;
• Trabalhar com formatos de dados e protocolos de comunicação como JSON, XML e gRPC;
• Escrever código limpo, escalável e de fácil manutenção;
• Rever e refatorar código novo e existente;
• Contribuir para melhorias de qualidade, segurança e performance do produto;
• Colaborar com equipas técnicas e multidisciplinares em projetos disruptivos e de transformação digital.

Requisitos:

• Mínimo de 5 anos de experiência profissional em desenvolvimento de software ou área relacionada;
• Formação superior em Ciências da Computação, Engenharia Informática, Matemática, Engenharia Biomédica ou área científica semelhante;
• Conhecimentos sólidos de fundamentos de Computer Science;
• Experiência com Large Language Models, LLMs, data structures, knowledge bases e protocolos de comunicação;
• Conhecimentos de técnicas avançadas de prompting e desenvolvimento AI-driven;
• Experiência em C# ou forte experiência noutra linguagem como Python ou JavaScript;
• Experiência no desenvolvimento de fluxos conversacionais ou fluxos de inteligência artificial, incluindo ambientes low-code;
• Experiência na integração e utilização de REST APIs;
• Conhecimentos de JSON, XML e gRPC;
• Fortes competências de comunicação em inglês;
• Resiliência e elevada tolerância à frustração em processos de debugging e contextos com documentação limitada;
• Capacidade para manter foco e trabalhar de forma eficaz em ambientes complexos;
• Conforto em trabalhar com incerteza e explorar novas tecnologias;
• Atitude proativa e forte sentido de ownership;
• Boa capacidade de colaboração e espírito de equipa;
• Abordagem flexível e adaptável às tarefas.

Será valorizado:

• Experiência com ambientes de contact center, incluindo fluxos conversacionais, etapas de autenticação, desenho de user journeys e interações em tempo real com clientes;
• Experiência com cloud infrastructure em Microsoft Azure ou AWS.

O que poderás desenvolver:

• Desenvolvimento de sistemas de software globais e altamente escaláveis;
• Utilização avançada de C# e práticas modernas de backend;
• Prompt engineering e desenvolvimento AI-driven;
• Infraestrutura cloud com Microsoft Azure e, potencialmente, AWS;
• Participação em equipas multidisciplinares de grande dimensão, focadas em transformação digital profunda.