Empregos em Gestão / Administração / Secretariado

A RHmais está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de atendimento da Leroy Merlin, na Praça de Alvalade, em Lisboa, com possibilidade de trabalho em regime híbrido. Estão disponíveis horários full-time e part-time de 5 horas, compreendidos entre as 09h00 e as 21h00, incluindo fins de semana e feriados.

O/A profissional será responsável por prestar apoio aos clientes através de telefone e correio eletrónico, esclarecendo dúvidas, acompanhando pedidos e assegurando a correta gestão de reclamações.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento e apoio aos clientes por telefone e correio eletrónico;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com produtos, serviços ou processos;
• Acompanhar pedidos e situações apresentadas pelos clientes;
• Receber, analisar e gerir reclamações;
• Procurar soluções adequadas para as necessidades identificadas;
• Garantir um atendimento empático, profissional e orientado para a satisfação do cliente;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa de atendimento.

Requisitos:

• Ensino secundário completo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de empatia;
• Capacidade para gerir reclamações e situações exigentes;
• Sentido de responsabilidade e dinamismo;
• Proatividade e espírito de equipa;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários entre as 09h00 e as 21h00;
• Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana e em feriados.

Será valorizado:

• Conhecimentos de inglês;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou contact center.

Oferta:

• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio mensal de desempenho e produtividade;
• Formação remunerada com início previsto para 19 de agosto de 2026;
• Plano de saúde;
• Projeto com perspetiva de continuidade;
• Possibilidade de trabalho em regime híbrido;
• Opções de horário full-time e part-time de 5 horas.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou origem étnica.

Candidatura:

As candidaturas serão tratadas com confidencialidade. A submissão da candidatura implica a autorização para o tratamento dos dados pessoais pela RHmais.

O Lidl está a recrutar internamente um/a Consultor/a Júnior / Consultor/a de Layout e Experiência de Loja para integrar temporariamente a equipa da sede, em Sintra. A função envolve a criação e gestão de layouts, o desenvolvimento de novos conceitos de loja e a definição de medidas destinadas a melhorar a experiência dos clientes e os resultados comerciais.

O/A profissional irá colaborar com diferentes departamentos e atuar como ponto de contacto de intervenientes nacionais e internacionais, assegurando a implementação de processos, boas práticas e diretrizes da organização.

Responsabilidades:

• Gerir e elaborar layouts de loja;
• Apoiar diferentes departamentos na implementação de processos e boas práticas;
• Atualizar processos de acordo com as diretrizes internacionais;
• Desenvolver novos conceitos de loja;
• Acompanhar e definir medidas estratégicas para a otimização das vendas;
• Analisar oportunidades de melhoria da experiência em loja;
• Coordenar informação e necessidades entre diferentes áreas da organização;
• Atuar como ponto de contacto de intervenientes nacionais e internacionais.

Requisitos:

• Formação superior em Economia, Gestão, Arquitetura ou área semelhante;
• Fluência em inglês, requisito obrigatório;
• Bons conhecimentos de Google Sheets;
• Boa capacidade analítica e de organização;
• Orientação para resultados;
• Capacidade de negociação e argumentação;
• Dinamismo e proatividade;
• Boa capacidade de comunicação e assertividade;
• Facilidade de relacionamento interpessoal;
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Candidatura:

Os candidatos deverão cumprir os requisitos definidos para o processo de recrutamento interno e anexar à candidatura o formulário da última avaliação de Talent Management.

A makro está a recrutar um/a Department Manager de Peixaria para integrar a loja de Coimbra, situada em Eiras. A função envolve a coordenação da secção e da respetiva equipa, com foco na maximização das vendas, rentabilidade, qualidade do serviço e satisfação dos clientes.

O/A profissional será responsável pela gestão comercial e operacional da peixaria, acompanhamento dos indicadores de desempenho, planeamento de campanhas promocionais e desenvolvimento dos elementos da equipa.

Responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar as atividades e procedimentos da secção de peixaria;
• Garantir um atendimento de qualidade e uma imagem cuidada perante os clientes;
• Assegurar a excelência operacional e contribuir para a maximização das vendas;
• Analisar e acompanhar os resultados comerciais da secção;
• Definir e implementar planos de ação para potenciar as vendas;
• Acompanhar as tendências do mercado e adaptar a oferta sempre que necessário;
• Gerir encomendas, reposição e disponibilidade dos produtos;
• Acompanhar indicadores como quebras, margens e produtividade;
• Planear e implementar ofertas e campanhas promocionais;
• Liderar, acompanhar, desenvolver e motivar os elementos da equipa;
• Garantir que cada colaborador conhece e alcança os objetivos definidos;
• Promover a coesão, o envolvimento e o compromisso da equipa;
• Participar na definição de objetivos e no acompanhamento dos resultados de NPS e Voice It;
• Propor planos de ação em articulação com a chefia direta;
• Manter a equipa informada sobre o desempenho e os resultados da secção;
• Planear os horários de trabalho e gerir a assiduidade e as férias;
• Realizar avaliações de desempenho e acompanhar as necessidades de formação;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e legais aplicáveis.

Requisitos:

• Experiência na coordenação e liderança de equipas;
• Capacidade para liderar pelo exemplo;
• Forte orientação para o cliente e para os resultados;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
• Conhecimentos de Microsoft Office na ótica do utilizador;
• Capacidade de organização, planeamento e acompanhamento de indicadores;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para motivar e desenvolver equipas.

Será valorizado:

• Formação superior ao nível de licenciatura;
• Conhecimentos de inglês;
• Experiência anterior no setor da distribuição, retalho alimentar ou canal HoReCa;
• Conhecimentos de gestão comercial e operacional de produtos frescos.

Oferta:

• Integração num grupo empresarial sólido e de dimensão internacional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e proativo;
• Seguro de vida;
• Seguro de saúde;
• Plano de formação inicial e contínua;
• Oportunidades permanentes de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Descontos para colaboradores nas lojas makro;
• Acesso a descontos na rede de parceiros;
• Bónus anual.

Diversidade e inclusão:

A makro promove uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, valorizando a diversidade e criando um ambiente de trabalho no qual todas as pessoas se possam sentir respeitadas e reconhecidas.

A Anova está a recrutar um/a Representante de Customer Success para integrar a equipa em Coimbra, em regime híbrido. A função tem horário regular de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 22h00, e envolve o acompanhamento técnico e comercial de clientes que utilizam soluções de Internet Industrial das Coisas.

O/A profissional será o principal ponto de contacto dos clientes, apoiando a utilização e integração dos produtos de hardware e software da Anova, acompanhando incidentes e projetos e contribuindo para a satisfação, fidelização e expansão das contas.

Responsabilidades:

• Atuar como principal ponto de contacto entre os clientes e a organização;
• Identificar e responder às necessidades dos clientes;
• Promover relações de confiança e assegurar o sucesso da colaboração;
• Apoiar os clientes na utilização dos produtos de hardware e software da Anova;
• Assumir, resolver e acompanhar incidentes dentro dos níveis de serviço acordados;
• Apoiar a integração dos produtos da empresa nas aplicações dos clientes;
• Promover a renovação dos serviços, o aumento das vendas e o desenvolvimento de novos projetos;
• Prestar formação e transmitir conhecimentos técnicos aos clientes;
• Garantir que os dados dos clientes estão corretos e que os serviços se mantêm operacionais;
• Gerir projetos de instalação e manutenção;
• Identificar erros de software e oportunidades de melhoria dos produtos;
• Alertar proativamente para problemas e propor soluções inovadoras;
• Preparar relatórios sobre os produtos e serviços associados às contas atribuídas;
• Colaborar com diferentes equipas internas na resolução das necessidades dos clientes.

Requisitos:

• Domínio avançado de inglês, oral e escrito;
• Bons conhecimentos de informática, incluindo Microsoft Office;
• Forte orientação para o cliente;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Organização, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 22h00.

Será valorizado:

• Ensino secundário equivalente ao nível 4 do Quadro Nacional de Qualificações;
• Experiência em suporte técnico, apoio ao cliente ou funções semelhantes;
• Fluência em alemão, italiano ou espanhol;
• Conhecimentos de sistemas CRM e ERP;
• Experiência no acompanhamento de produtos tecnológicos ou soluções de Internet Industrial das Coisas;
• Experiência na gestão de projetos de instalação e manutenção.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido;
• Horário regular de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 22h00;
• Remuneração competitiva e sistema de reconhecimento do desempenho;
• Benefícios destinados a apoiar a saúde, o bem-estar e a situação financeira dos colaboradores;
• Oportunidades de formação, crescimento e progressão profissional;
• Contacto com soluções tecnológicas avançadas de Internet Industrial das Coisas;
• Integração numa equipa internacional;
• Participação em projetos com impacto em diferentes indústrias e mercados internacionais.

A Keenfinity está a recrutar um/a Líder de Gestão de Projetos para integrar a unidade de Ovar, em regime híbrido. A função está associada ao negócio IQSIGHT e combina liderança de equipa, transformação organizacional e gestão de projetos de desenvolvimento de câmaras, software e produtos eletrónicos.

O/A profissional será responsável por liderar a equipa local de Project Managers, coordenar iniciativas de transformação Agile e acompanhar projetos multidisciplinares desde a definição do conceito até ao lançamento e produção em série.

Responsabilidades:

• Liderar a equipa local de gestores de projetos;
• Desenvolver uma equipa de elevado desempenho para os negócios de câmaras de vídeo e software;
• Definir objetivos, indicadores de desempenho e metas para a equipa;
• Orientar e desenvolver os elementos das equipas de projeto;
• Promover a aplicação de boas práticas e a partilha de aprendizagens;
• Coordenar as atividades dos projetos e apoiar equipas e stakeholders;
• Acompanhar o progresso da equipa face ao plano estratégico estabelecido;
• Definir e liderar work packages relacionados com a transformação do desenvolvimento de produtos;
• Integrar a equipa central responsável pela transformação Agile;
• Definir objetivos, indicadores e atividades no âmbito de SAFe e Flight Levels;
• Promover a articulação entre as equipas de Software e Produto em Ovar e noutras localizações internacionais;
• Coordenar equipas multidisciplinares de Investigação e Desenvolvimento, Produção, Compras e Testes;
• Gerir projetos de câmaras, sensores e software desde o conceito até ao lançamento do produto;
• Desenvolver planos de projeto com milestones, entregáveis críticos, orçamento e alocação de recursos;
• Acompanhar prazos, custos e qualidade, implementando ações corretivas perante desvios;
• Definir planos de comunicação e gerir riscos e medidas de contingência;
• Utilizar ferramentas e metodologias como JIRA, JAMA, Microsoft Project, WBS, caminho crítico e FMEA.

Requisitos:

• Licenciatura ou mestrado em Gestão, Engenharia ou área equivalente;
• Experiência profissional mínima de seis anos em gestão de projetos de produtos de hardware;
• Experiência na coordenação e liderança de equipas de projeto;
• Conhecimento dos processos de lançamento de produtos eletrónicos;
• Compreensão das fases de definição, desenvolvimento, testes de sistema, lançamento e produção em série;
• Conhecimentos de metodologias de gestão de projetos como Agile, Scrum, SAFe e Flight Levels;
• Capacidade para organizar prioridades e coordenar o trabalho de equipas multidisciplinares;
• Capacidade de liderança e de criação de relações de confiança com stakeholders e sponsors;
• Excelentes competências de comunicação e negociação;
• Capacidade para tomar decisões e resolver problemas complexos;
• Fluência oral e escrita em inglês.

Será valorizado:

• MBA ou formação equivalente em Gestão;
• Experiência em gestão da mudança;
• Certificação PMP do Project Management Institute;
• Experiência em projetos de sistemas de vídeo, câmaras IP ou produtos eletrónicos;
• Experiência em transformação Agile de equipas e processos de desenvolvimento;
• Conhecimentos de JIRA, JAMA, Microsoft Project e ferramentas de planeamento de projetos.

Oferta:

• Condições de trabalho flexíveis;
• Regime de trabalho híbrido;
• Seguro de saúde;
• Acesso a consultas de Nutrição, Psicologia, Fisioterapia e Medicina Geral e Familiar nas instalações;
• Oportunidades de formação técnica e em línguas estrangeiras;
• Acesso a certificações profissionais;
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo;
• Colaboração com equipas e profissionais de diferentes países;
• Descontos em entidades parceiras e produtos;
• Acesso a ginásio e atividades de promoção da saúde;
• Estacionamento gratuito;
• Cantina nas instalações.

Diversidade e inclusão:

A Keenfinity promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando diferentes origens, ideias e experiências. A empresa acolhe candidaturas de pessoas com deficiência e pode disponibilizar o apoio necessário durante o processo de recrutamento e no desempenho da função.

A FedEx Express Portugal está a recrutar um/a Representante de Apoio Premium ao Cliente para integrar a equipa do Edifício Office Oriente, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com 40 horas semanais, contrato regular e regime híbrido.

O/A profissional será o primeiro ponto de contacto para alguns dos principais clientes da FedEx, prestando apoio proativo por telefone, chat e email, resolvendo questões relacionadas com os serviços e contribuindo para a fidelização e crescimento das contas.

Responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contacto para clientes empresariais de maior dimensão;
• Prestar um serviço de apoio proativo e personalizado;
• Responder aos clientes por telefone, chat e email;
• Fornecer informações e orientações claras sobre os serviços e ferramentas da FedEx;
• Apoiar os clientes na resolução de problemas relacionados com os serviços;
• Identificar soluções eficazes e sustentáveis para as necessidades apresentadas;
• Registar informação com rigor e dentro dos prazos nos sistemas internos;
• Preparar relatórios normalizados para clientes e equipas de gestão;
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio junto dos clientes;
• Colaborar com outras equipas da FedEx para garantir uma experiência de elevada qualidade;
• Contribuir para a confiança, satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções de atendimento ou apoio ao cliente;
• Excelentes competências de comunicação;
• Bons conhecimentos de informática;
• Facilidade na utilização simultânea de diferentes sistemas e aplicações;
• Orientação comercial e capacidade de identificar oportunidades;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Atitude positiva e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Confiança, empatia e simpatia no contacto com os clientes;
• Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de negócio dinâmico;
• Motivação para trabalhar numa equipa internacional e com ritmo acelerado.

Será valorizado:

• Experiência anterior em vendas;
• Experiência no acompanhamento de clientes empresariais;
• Orientação para a identificação de soluções comerciais de longo prazo;
• Experiência nos setores dos transportes, logística ou distribuição.

Oferta:

• Contrato regular a tempo inteiro;
• Carga horária de 40 horas semanais;
• Regime de trabalho híbrido;
• Pacote de remuneração atrativo;
• Formação inicial e aprendizagem contínua em contexto de trabalho;
• Acesso a recursos de formação para desenvolvimento de competências;
• Programa de apoio à formação académica, aplicável às posições elegíveis;
• Programa de assistência ao colaborador e à sua família em situações pessoais difíceis;
• Descontos no envio de encomendas através da FedEx;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa empresa internacional de transporte e logística.

A Bosch está a recrutar um/a Gestor/a de Produção de Conteúdos para integrar a equipa em Lisboa, em regime híbrido. A função envolve o planeamento, coordenação e acompanhamento dos fluxos de produção de conteúdos destinados às campanhas e à comunicação de produtos da Bosch Power Tools.

O/A profissional será o ponto central de articulação entre equipas internas, especialistas criativos, áreas de Marketing, equipas de localização e agências externas, assegurando a gestão eficiente dos recursos, prazos e processos de produção.

Responsabilidades:

• Gerir os processos de produção de conteúdos desde o planeamento até à entrega final;
• Coordenar a produção de materiais criativos para campanhas e comunicação de produtos;
• Gerir calendários, recursos, prioridades e prazos de entrega;
• Assegurar a conclusão atempada dos conteúdos e materiais criativos;
• Articular com equipas internas, especialistas criativos e stakeholders de Marketing;
• Coordenar a colaboração com equipas de localização e agências externas;
• Garantir que os processos de produção são eficientes, escaláveis e estão em conformidade com os requisitos aplicáveis;
• Implementar boas práticas de gestão de projetos e produção de conteúdos;
• Identificar oportunidades de otimização dos processos e métodos de trabalho;
• Promover iniciativas de melhoria contínua;
• Alinhar diferentes equipas e intervenientes em torno dos objetivos comuns dos projetos;
• Acompanhar simultaneamente vários projetos criativos com diferentes dependências.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão de Projetos, Marketing, Comunicação, Produção de Media, Gestão de Empresas ou área relacionada;
• Experiência profissional relevante em gestão de produção de conteúdos, gestão de projetos criativos, operações de Marketing ou área semelhante;
• Experiência na coordenação de projetos criativos complexos com vários stakeholders e parceiros externos;
• Conhecimentos sólidos dos processos de produção de conteúdos e dos fluxos de trabalho criativos;
• Experiência com metodologias de gestão de projetos e planeamento de produção;
• Capacidade para gerir recursos, prioridades e prazos em diferentes projetos;
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos como Jira, Trello ou Asana;
• Conhecimentos de plataformas de colaboração como Microsoft Teams e SharePoint;
• Conhecimentos de sistemas de planeamento de recursos e otimização de workflows;
• Bom domínio de inglês, oral e escrito;
• Forte capacidade de organização, planeamento e resolução de problemas;
• Abordagem estruturada, proativa e orientada para resultados;
• Capacidade para trabalhar num ambiente internacional e dinâmico;
• Orientação para dados, eficiência, escalabilidade e melhoria contínua;
• Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders;
• Capacidade para gerir complexidade e prioridades concorrentes;
• Autonomia, fiabilidade e sentido de responsabilidade.

Será valorizado:

• Experiência na gestão de fluxos de produção, recursos e calendários em ambientes internacionais;
• Conhecimentos de alemão;
• Experiência na produção de conteúdos para campanhas e comunicação de produtos;
• Experiência na colaboração com agências criativas e equipas de localização.

Oferta:

• Condições de trabalho flexíveis;
• Regime de trabalho híbrido;
• Colaboração com equipas e profissionais de diferentes países;
• Seguro de saúde;
• Acesso a consultas de Medicina Geral e Familiar nas instalações;
• Oportunidades de formação técnica e em línguas estrangeiras;
• Acesso a certificações profissionais;
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo;
• Descontos em produtos Bosch e em entidades parceiras;
• Acesso a ginásio e atividades de promoção da saúde;
• Boas acessibilidades através de transportes públicos;
• Estacionamento gratuito;
• Cantina nas instalações.

Diversidade e inclusão:

A Bosch promove a diversidade, a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo. A empresa acolhe candidaturas de pessoas com deficiência ou incapacidade e pode disponibilizar adaptações razoáveis durante o processo de recrutamento e no desempenho da função.

A Bosch está a recrutar um/a Gestor/a Global de Agências para integrar a equipa em Lisboa, em regime híbrido. A função envolve a definição da estratégia global de colaboração com agências responsáveis pela criação, produção e localização de conteúdos.

O/A profissional irá gerir parceiros estratégicos, contratos, orçamentos e indicadores de desempenho, colaborando com stakeholders internacionais para garantir a qualidade dos conteúdos, a consistência da marca e a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades:

• Definir e executar a estratégia global de colaboração com agências de conteúdos;
• Gerir parceiros responsáveis pela criação, produção e localização de conteúdos;
• Acompanhar o desempenho das agências através de indicadores, modelos de governance e reuniões periódicas de negócio;
• Gerir contratos, orçamentos e iniciativas de otimização de custos;
• Desenvolver relações sólidas com stakeholders internos e parceiros externos;
• Coordenar a integração e formação de novas agências;
• Promover iniciativas de melhoria contínua na colaboração com os parceiros;
• Identificar oportunidades de otimização dos processos de produção de conteúdos;
• Garantir a consistência global no desenvolvimento e localização de conteúdos;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e identidade da marca;
• Colaborar com equipas internacionais na implementação de processos e boas práticas;
• Contribuir para a eficiência operacional do ecossistema global de produção de conteúdos.

Requisitos:

• Licenciatura ou mestrado em Marketing, Gestão, Comunicação ou área relacionada;
• Experiência em gestão de agências, operações de marketing ou gestão de fornecedores;
• Experiência profissional em ambientes internacionais;
• Conhecimentos de produção e localização de conteúdos;
• Experiência em governance de agências e gestão de desempenho;
• Conhecimentos de gestão orçamental e otimização de processos;
• Fortes competências de gestão de projetos;
• Excelente capacidade de comunicação e gestão de stakeholders;
• Perfil estruturado, proativo e colaborativo;
• Orientação para soluções e melhoria contínua;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Conhecimentos de soluções MarTech;
• Experiência com sistemas de Product Information Management;
• Experiência com plataformas de Digital Asset Management;
• Conhecimentos de outros idiomas;
• Experiência na gestão de processos globais de produção de conteúdos.

Oferta:

• Condições de trabalho flexíveis;
• Regime de trabalho híbrido;
• Colaboração com equipas e stakeholders internacionais;
• Seguro de saúde;
• Acesso a consultas de Medicina Geral e Familiar nas instalações;
• Oportunidades de formação técnica e em línguas estrangeiras;
• Acesso a certificações profissionais;
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo;
• Descontos em produtos Bosch e em entidades parceiras;
• Acesso a ginásio e atividades de promoção da saúde;
• Boas acessibilidades através de transportes públicos;
• Estacionamento gratuito;
• Cantina nas instalações.

Diversidade e inclusão:

A Bosch promove a diversidade, a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo. A empresa acolhe candidaturas de pessoas com deficiência ou incapacidade e pode disponibilizar adaptações razoáveis durante o processo de recrutamento e no desempenho da função.