Empregos em itil

A Syffer procura um/a Integration Platform Engineer Expert para Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função está focada na operação, suporte e manutenção de plataformas MuleSoft, trabalhando com equipas internas e fornecedores de serviços num contexto internacional.

A Syffer é uma empresa de consultoria focada em talento, tecnologia e inovação, desenvolvendo projetos de longa duração com clientes de diferentes setores.

Responsabilidades:

• Prestar suporte operacional diário e assegurar a manutenção da plataforma;
• Investigar, diagnosticar e resolver incidentes dentro dos SLA definidos;
• Gerir problemas escalados pelas equipas de suporte de segunda linha;
• Monitorizar o desempenho, capacidade e disponibilidade da plataforma, garantindo estabilidade e escalabilidade;
• Realizar análises de causa raiz e recomendar ações corretivas e preventivas;
• Apoiar deployments, releases, alterações em produção e pedidos de serviço;
• Criar e manter documentação operacional, procedimentos operacionais standard e artigos de base de conhecimento;
• Desenvolver e manter scripts de automatização para simplificar atividades operacionais;
• Identificar problemas recorrentes e promover iniciativas de melhoria contínua do serviço;
• Apoiar a gestão de incidentes críticos e atividades de restabelecimento de serviços;
• Monitorizar KPIs operacionais e contribuir para a melhoria da qualidade do serviço;
• Identificar proativamente riscos, dependências e oportunidades de otimização;
• Colaborar com equipas internas e fornecedores externos num ambiente multicultural e internacional;
• Participar em atividades de prevenção e suporte on-call quando necessário.

Requisitos:

• Licenciatura em Ciências da Computação, Tecnologias de Informação ou área relacionada;
• Entre cinco e sete anos de experiência na gestão e suporte de plataformas MuleSoft, com foco em operações de plataforma e não no desenvolvimento de APIs;
• Conhecimentos sólidos de MuleSoft Flex Gateway (Omni Gateway);
• Experiência prática com Terraform, GitHub e OpenShift;
• Bons conhecimentos de standards de autenticação e autorização, incluindo OAuth e OpenID;
• Conhecimentos de ambientes cloud AWS e Azure;
• Experiência com processos ITIL e práticas de gestão de serviços;
• Familiaridade com Argo CI/CD e metodologias modernas de DevOps;
• Forte capacidade de gestão de stakeholders, comunicação e colaboração;
• Capacidade para trabalhar em ambientes internacionais e com equipas multifuncionais;
• Fluência em inglês.

Oferta:

• Remuneração ajustada à experiência profissional do candidato;
• Possibilidade de trabalho remoto sempre que aplicável;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de grande dimensão e longa duração com equipas especializadas.

Diversidade e inclusão:

A Syffer promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, valorizando os candidatos pelas suas competências, formação, talento e personalidade.

A BDO está a recrutar um/a Consultor/a Júnior de IT Compliance & Governance para integrar a equipa de IT Compliance, Governance & Risk, em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A posição é full-time e inclui contrato de trabalho sem termo, com participação em projetos de compliance tecnológico, governance, risco e segurança da informação.

A oportunidade destina-se a candidatos com formação em áreas de Tecnologias de Informação, Cibersegurança ou Sistemas de Informação e até 2 anos de experiência profissional, incluindo estágios relevantes. É uma função indicada para quem pretende desenvolver carreira em IT Compliance, Governance & Risk.

Responsabilidades:

• Apoiar a monitorização do cumprimento de políticas e procedimentos de Tecnologias de Informação;
• Participar em revisões periódicas de controlos de TI e Segurança da Informação;
• Executar atividades de verificação e recolha de evidências de conformidade;
• Apoiar processos relacionados com gestão de acessos, segurança da informação, proteção de dados pessoais, ativos tecnológicos, continuidade de negócio e fornecedores tecnológicos;
• Participar em avaliações internas de risco tecnológico;
• Colaborar na preparação de documentação para auditorias internas e externas;
• Acompanhar planos de remediação e ações corretivas;
• Apoiar a manutenção de políticas, normas e procedimentos de TI;
• Participar, com acompanhamento da equipa, na análise de requisitos regulatórios e normativos aplicáveis às Tecnologias de Informação;
• Apoiar a preparação de relatórios, indicadores e dashboards de compliance tecnológico;
• Contribuir para iniciativas de sensibilização em Segurança da Informação e Compliance.

Requisitos:

• Formação académica em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Cibersegurança, Gestão de Sistemas de Informação ou área equivalente;
• Até 2 anos de experiência em Tecnologias de Informação, Cibersegurança, Auditoria de Sistemas, Gestão de Risco, Controlo Interno ou Compliance, incluindo estágios relevantes;
• Motivação para desenvolver carreira em IT Compliance, Governance & Risk;
• Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito;
• Conhecimentos básicos de Segurança da Informação, Gestão de Risco, Controlo Interno, Microsoft 365 e Sistemas de Informação;
• Capacidade analítica e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Sentido de responsabilidade, confidencialidade e organização;
• Capacidade para trabalhar em equipa.

Será valorizado:

• Experiência académica, profissional ou de estágio em Service Desk, Administração de Sistemas, Cibersegurança, Auditoria de Sistemas de Informação, Consultoria Tecnológica, Gestão de Risco ou Compliance;
• Conhecimentos ou formação em ISO 27001, NIST Cybersecurity Framework, COBIT, ITIL, RGPD, DORA ou NIS2;
• Conhecimentos de Excel, Power BI e ferramentas de reporting.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Regime full-time e híbrido em Lisboa;
• Integração numa empresa internacional de Auditoria e Consultoria;
• Formação contínua;
• Plano estruturado de progressão de carreira e salarial;
• Possibilidade de evolução para funções de maior responsabilidade;
• Prémios de desempenho;
• Benefícios de acordo com a política em vigor na BDO.

A LUZA Group está a recrutar um/a Junior DevOps / ELK Engineer para integrar a sua equipa em Lisboa. A função terá como principal foco o suporte e evolução de componentes da Elastic Stack, acompanhamento da plataforma de observabilidade e apoio às equipas aplicacionais em tarefas de monitorização, logging e alertas.

A oportunidade destina-se a profissionais em início de carreira, com formação em Ciência de Computadores, Engenharia ou área técnica semelhante e até 2 anos de experiência ou contacto com ambientes de IT, logging e monitorização. É obrigatório possuir inglês de nível C1.

Responsabilidades:

• Apoiar a manutenção, suporte e evolução dos componentes da Elastic Stack, incluindo Beats, Elastic Agents, Logstash, Elasticsearch e Kibana;
• Executar procedimentos e runbooks definidos para monitorização da saúde da plataforma, manutenção de rotina e verificação de alertas;
• Acompanhar ambientes de produção e não produção;
• Apoiar as equipas aplicacionais durante o processo de integração na plataforma de observabilidade;
• Configurar mecanismos básicos de monitorização, dashboards, recolha de logs e alertas;
• Participar na execução de releases e no tratamento de incidentes com acompanhamento de elementos mais seniores da equipa;
• Seguir standards de desenvolvimento, governance e práticas de CI/CD;
• Documentar atividades operacionais, atualizações e resolução de tickets;
• Colaborar com a equipa e comunicar o progresso das atividades aos diferentes stakeholders.

Requisitos:

• Formação superior em Ciência de Computadores, Engenharia ou área técnica semelhante, ou experiência inicial equivalente;
• Entre 0 e 2 anos de experiência ou familiaridade com ambientes de IT, logging e conceitos de monitorização;
• Conhecimentos básicos de sistemas operativos Linux e/ou Windows;
• Conhecimento de comandos básicos, sistemas de ficheiros e métricas como CPU, memória e armazenamento;
• Inglês profissional de nível C1, oral e escrito, obrigatório;
• Boa capacidade de colaboração e comunicação.

Será valorizado:

• Conhecimentos básicos de princípios Agile;
• Conhecimentos de ITIL e processos de gestão de incidentes;
• Conhecimentos de francês e/ou neerlandês.

Oferta:

• Remuneração de acordo com a experiência profissional do candidato;
• Possibilidade de trabalho remoto sempre que aplicável;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de grande dimensão e longa duração;
• Colaboração com equipas especializadas e clientes líderes nos respetivos setores.

Diversidade e inclusão:

A LUZA Group promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando os candidatos pelas suas competências, formação, talento e personalidade.

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de **Governance & Operations Delivery**

**Requisitos:**

O foco da função será garantir que as atividades, entregas, mudanças e documentação da Squad são corretamente planeadas, acompanhadas, registadas e concluídas de acordo com os processos e critérios de qualidade definidos.

**As principais responsabilidades incluem:**
• Acompanhamento operacional do backlog, atividades, ações, riscos, dependências e bloqueios;
• Garantia da rastreabilidade entre pedidos, atividades, mudanças, documentação e evidências;
• Preparação e facilitação das reuniões de acompanhamento da Squad;
• Follow-up das ações, responsáveis e prazos acordados;
• Aplicação e acompanhamento de critérios de qualidade e conclusão das entregas;
• Garantia de que nenhuma atividade é encerrada sem a documentação e evidências necessárias;
• Governação de runbooks, procedimentos, Knowledge Base, standards, diagramas e documentação técnica;
• Acompanhamento de releases, mudanças, testes, planos de implementação, rollback e validação pós-mudança;
• Articulação com os processos de Incident, Problem e Change Management;
• Produção de reporting operacional e executivo;
• Identificação e escalamento atempado de riscos, desvios e bloqueios.

**Experiência profissional (obrigatório)**
• 7+ anos em Governance operacional, PMO técnico, Service Delivery Support ou Operations Coordination;
• 3+ anos em Agile (Scrum/Kanban) com equipas técnicas (infra/ops/devops).
• Experiência real a implementar governança e QA (não apenas reporting).
• Experiência com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Confluence, SharePoint ou ServiceNow
• Experiência em gestão de backlog, riscos, dependências, ações e reporting;
• Experiência na governação de documentação técnica e operacional;
• Experiência no companhamento de equipas técnicas de infraestrutura, cloud, DevOps, automação ou operações;

**Experiência profissional (valorizada)**
• Background técnico (infra/ops/devops) para validar e desafiar entregas.
• Experiência com ITSM/ITIL e gestão de mudanças (CAB, risk, evidência).
• Certificações (Scrum Master, ITIL, Prince2) são valorizadas.

**Localização:** Lisboa
**Regime:** Hibrido

**Faixa salarial:** 2.800€ – 3.000€ / líquido mensal.
**Nota: Inclui todos os componentes: remuneração fixa, remuneração variável, subsídio de refeição, trabalho à distância e benefícios.**

O que oferecemos?

Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.

Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

Envie a tua candidatura para: [[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection)

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.

We’re fast learners,
hard workers, natural collaborators… and we **Make Modern Happen**!

Our ambition is to
unlock the potential of our digital world so that organisations everywhere can
innovate and thrive securely.

We aim to achieve
this goal by bringing together the world’s most talented people and the most
powerful technologies, combining them to address our customers’ challenges and to
build something stronger together.

**If you share ourvision, join us!**

Right now, we are
looking for a Operations Technician 24×7 to integrate our
internal team, based in **Lisbon.**

**Your responsibilitiesinclude:**

– Experience
working with ITSM tools:
– Creation and management of
Incidents (INC) and Service Requests (RQ);Escalation management,
including experience and the ability to coordinate multiple stakeholders
throughout escalation processes;
– Ensuring first-line resolution
of incidents related to infrastructure, networks, applications, and
security, or escalating to second- and third-line support teams in
accordance with Knowledge Base (KB) procedures.
– Experience
with monitoring across multiple platforms and tools (Infrastructure, Network
& Application Operating Center);
– Knowledge
of Monitoring and Orchestration software;
– Diagnosis
and resolution of connectivity incidents;
– Infrastructure
monitoring and preventive maintenance;
– Configuration
of switches, routers, and telecommunications equipment;
– Technical
support for internal teams and customers;
– Technical
documentation and maintenance of network records.
– 100%
On-site (24×7 Shift Schedule).

**You must have:**

– Degree or
technical qualification in Networking, Telecommunications, Information
Technology, or a related field;
– Previous
experience in similar roles (preferred);
– Knowledge
of networking protocols (TCP/IP, VLANs, Routing, and Switching);
– Knowledge
of network equipment and solutions:
– Cisco (preferred);
– Nokia (preferred);
– Strong
analytical and problem-solving skills;
– Team-oriented
mindset and strong sense of responsibility.
– Provide
your feedback on BizChat;
– Translate
the next section tooAdd bullet points for clarity.

**We value:**

– ITIL
(Information Technology Infrastructure Library) certification – Optional /
Considered an asset;
– Technical
certifications such as CCNA, Nokia NRS, or equivalent;
– Knowledge
of network security principles and technologies;
– Experience
in corporate environments and/or telecommunications operators;
– Strong
communication skills and ability to work independently.

**Weoffer:**

– Regular
professional development;
– Certification
paths resources;
– Regular teambuilding programs;
– Friendly workplace.

**Workplace:** Lisbon (on-site)

**Claranet: Make ModernHappen!**