Empregos em Informática

A Bosch está a recrutar um/a Engenheiro/a DevOps e IA Generativa para a Bosch Car Multimedia, S.A., em Braga, em modelo híbrido.

A Bosch Car Multimedia pertence à divisão Automotive Electronics e desenvolve e produz tecnologia de elevada qualidade para o setor automóvel. Nesta função, irás contribuir para o desenvolvimento de soluções com inteligência artificial generativa que apoiam equipas de engenharia ao longo do ciclo de desenvolvimento de produto.

Responsabilidades:

• Desenhar e implementar agentes de IA Generativa para apoiar atividades de engenharia, como análise de requisitos, apoio à documentação, interpretação de testes e análise de falhas;
• Desenvolver soluções de IA com Large Language Models, LLMs, embeddings, bases de dados vetoriais e fontes de conhecimento específicas do domínio;
• Criar e manter pipelines de Retrieval-Augmented Generation, RAG, para dados de engenharia estruturados e semiestruturados;
• Integrar agentes de IA com ferramentas de engenharia, bases de dados, repositórios e plataformas empresariais;
• Garantir fiabilidade, rastreabilidade, segurança e utilização responsável de IA em ambientes de engenharia regulados;
• Colaborar com especialistas de engenharia na avaliação de desempenho, usabilidade e valor de negócio das soluções;
• Documentar arquiteturas, APIs, conceitos de integração e orientações operacionais;
• Trabalhar com equipas de segurança e compliance na implementação de soluções de IA fiáveis e conformes;
• Contribuir para a melhoria contínua de plataformas de IA, práticas DevOps e processos de engenharia.

Requisitos:

• Formação superior em Ciências da Computação, Engenharia, Ciência de Dados, Inteligência Artificial ou área equivalente;
• Experiência em desenvolvimento de IA Generativa, orquestração de agentes de IA, aplicações com IA ou áreas relacionadas;
• Forte base em engenharia de software, com experiência prática em Python e arquiteturas baseadas em APIs;
• Experiência com microserviços e práticas modernas de desenvolvimento de software;
• Familiaridade com formatos de dados estruturados e semiestruturados, como JSON, PDFs e documentação técnica;
• Boa compreensão de Large Language Models, embeddings, bases de dados vetoriais e arquiteturas RAG;
• Experiência com frameworks de agentes de IA, como LangChain, LlamaIndex, OpenAI Agents, CrewAI, Swarm ou MCP;
• Excelentes competências de comunicação em inglês;
• Forma de trabalho estruturada, analítica e orientada para soluções;
• Capacidade para colaborar em equipas multidisciplinares e internacionais;
• Conforto em ambientes Agile, iterativos e orientados para inovação;
• Forte foco em qualidade, fiabilidade e melhoria contínua;
• Curiosidade e interesse por tecnologias emergentes e inovação em IA;
• Atitude proativa e forte sentido de responsabilidade;
• Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders;
• Espírito de equipa, abertura a diferentes perspetivas e valorização da diversidade e inclusão.

Será valorizado:

• Conhecimentos de desenvolvimento cloud-native, práticas DevOps, pipelines CI/CD ou conceitos de platform engineering;
• Experiência com MLOps, observabilidade de IA, frameworks de avaliação ou deployment de modelos;
• Familiaridade com workflows de engenharia, sistemas PLM ou ambientes industriais regulados;
• Conhecimentos de alemão.

Benefícios:

• Condições de trabalho flexíveis;
• Sistema de trabalho híbrido;
• Contacto com colegas de diferentes países;
• Seguro de saúde;
• Consultório médico no local, incluindo psicologia e clínica geral;
• Gabinete de serviço social no local;
• Oportunidades de formação, incluindo formação técnica, línguas estrangeiras e certificações;
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo;
• Acesso a descontos em parcerias e produtos Bosch;
• Atividades desportivas e relacionadas com saúde;
• Bons acessos a transportes públicos;
• Transporte gratuito a partir do Porto;
• Plataforma de benefícios flexíveis;
• Estacionamento gratuito;
• Cantina.

Igualdade de oportunidades:

A Bosch valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades, promovendo um ambiente onde diferentes mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas são respeitadas.

A empresa aceita candidaturas de pessoas com deficiência e pode disponibilizar adaptações razoáveis durante o processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional.

A Bosch está a recrutar um/a Programador/a de Software Embedded para trabalhar em soluções de segurança, em Braga, em modelo híbrido.

Nesta função, terás um papel importante na segurança e fiabilidade de sistemas automóveis de nova geração, contribuindo para comunicações seguras e funcionalidades inovadoras em produtos como sensores de radar, sensores de vídeo, sistemas avançados de assistência à condução e direção automatizada.

Responsabilidades:

• Atuar como interface técnico/a em projetos de cliente;
• Apoiar a investigação, debugging e resolução de problemas complexos relacionados com segurança;
• Prestar suporte técnico a soluções de segurança automóvel;
• Garantir uma resolução eficaz e atempada de problemas técnicos;
• Desenvolver e manter software embedded para componentes e funcionalidades de segurança automóvel;
• Colaborar com product owners, software architects e equipas internacionais de desenvolvimento;
• Contribuir para a entrega de soluções alinhadas com as expectativas dos clientes;
• Promover a qualidade do software através de code reviews, testes e iniciativas de melhoria contínua;
• Desenhar, implementar e executar testes de módulo e integração;
• Realizar debugging aprofundado em plataformas de hardware embedded;
• Criar e manter documentação técnica e materiais de apoio ao cliente;
• Apoiar a adoção do produto e a resolução de problemas;
• Contribuir para a evolução contínua de soluções de cibersegurança automóvel e sistemas embedded seguros.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia Eletrotécnica, Engenharia de Software, Telecomunicações ou área relacionada;
• Experiência em desenvolvimento de software em C para sistemas embedded;
• Boa compreensão de sistemas embedded, microcontroladores e ferramentas de debugging;
• Conhecimentos de conceitos de segurança automóvel, como Hardware Security Modules, HSM, criptografia ou mecanismos de comunicação segura;
• Excelentes competências de comunicação em inglês, escrito e falado;
• Abordagem analítica e estruturada à resolução de problemas;
• Atitude proativa e capacidade para investigar e resolver desafios técnicos complexos;
• Vontade de aprender novas tecnologias e expandir continuamente conhecimentos técnicos;
• Capacidade para colaborar em equipas Agile, internacionais e multidisciplinares;
• Orientação para o cliente e para soluções;
• Espírito de equipa e atitude colaborativa;
• Curiosidade, automotivação e sentido de responsabilidade;
• Confiança na comunicação com stakeholders de diferentes níveis organizacionais.

Será valorizado:

• Experiência em desenvolvimento de software automóvel;
• Experiência com tecnologias relacionadas com segurança ou soluções de cibersegurança automóvel;
• Familiaridade com standards automóveis como AUTOSAR, A-SPICE ou ISO 26262;
• Experiência com frameworks de teste, como Google Test.

Benefícios:

• Condições de trabalho flexíveis;
• Sistema de trabalho híbrido;
• Contacto com colegas de diferentes países;
• Seguro de saúde e consultório médico no local;
• Oportunidades de formação;
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo;
• Acesso a descontos em parcerias e produtos Bosch;
• Atividades desportivas e relacionadas com saúde;
• Bons acessos a transportes públicos;
• Estacionamento gratuito;
• Cantina.

Igualdade de oportunidades:

A Bosch valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades, promovendo um ambiente onde diferentes mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas são respeitadas.

A empresa aceita candidaturas de pessoas com deficiência e pode disponibilizar adaptações razoáveis durante o processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional.

A Bosch está a recrutar um/a AI Software Engineer para estágio em Lisboa, em modelo híbrido.

As atividades da Bosch em Lisboa focam-se em vendas, marketing, comunicação, formação, serviços de nearshoring e suporte partilhado de recursos humanos para a Europa. A Bosch Service Solutions desenvolve e entrega soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para empresas e clientes.

Durante o estágio, irás apoiar o desenvolvimento de plataformas internas baseadas em inteligência artificial, com foco em automação, produtividade de developers e soluções inteligentes para o negócio.

Responsabilidades:

• Apoiar o desenvolvimento e manutenção de serviços backend e frontend com Go, Elixir e React;
• Contribuir para o desenvolvimento de aplicações com inteligência artificial e ferramentas internas para developers;
• Desenvolver agentes de IA e workflows agentic com Google Agent Development Kit, ADK, e frameworks semelhantes;
• Apoiar o desenho, manutenção e melhoria de técnicas de prompt engineering;
• Trabalhar com workflows de RAG, Graph RAG e bases de conhecimento;
• Desenvolver e manter REST APIs e microserviços;
• Apoiar o deployment e manutenção de aplicações em ambientes Kubernetes com Helm e práticas modernas de CI/CD;
• Escrever código limpo, sustentável e bem documentado;
• Criar e manter documentação técnica de aplicações, componentes de IA e arquitetura de sistemas;
• Colaborar com equipas multidisciplinares no desenho, implementação e melhoria de novas funcionalidades;
• Acompanhar tendências emergentes em inteligência artificial, IA generativa e engenharia de software.

Requisitos:

• Frequência de licenciatura ou mestrado em Ciências da Computação, Inteligência Artificial, Engenharia de Software, Ciência de Dados ou área técnica relacionada;
• Experiência de programação em Python, Go, Elixir ou outra linguagem moderna;
• Disponibilidade para aprender novas tecnologias;
• Conhecimentos básicos de princípios de engenharia de software e desenho de software;
• Familiaridade com REST APIs e conceitos de desenvolvimento backend;
• Conhecimentos de Git e workflows de desenvolvimento colaborativo;
• Compreensão de estruturas de dados, algoritmos e fundamentos de programação;
• Forte interesse por inteligência artificial, IA generativa e desenvolvimento moderno de software;
• Boas competências analíticas e de resolução de problemas;
• Curiosidade e entusiasmo por aprender novas tecnologias;
• Boa capacidade de comunicação e colaboração;
• Atenção ao detalhe e atitude proativa;
• Paixão por inovação e aprendizagem contínua;
• Disponibilidade para aprender e experimentar abordagens inovadoras;
• Português e inglês fluentes, falados e escritos.

Será valorizado:

• Familiaridade com Large Language Models, como GPT, Gemini, Claude, Llama ou semelhantes;
• Conhecimentos básicos de prompt engineering, Retrieval-Augmented Generation, RAG, e arquiteturas de agentes de IA;
• Interesse em desenvolver agentes de IA com Google Agent Development Kit, ADK, ou frameworks semelhantes;
• Familiaridade com arquiteturas de microserviços e sistemas event-driven;
• Conhecimentos básicos de PostgreSQL ou MySQL;
• Familiaridade com Docker, Kubernetes e aplicações em containers;
• Contacto com plataformas cloud, como Google Cloud Platform, Azure ou AWS;
• Conhecimentos básicos de frontend, incluindo React, JavaScript, HTML e CSS;
• Projetos pessoais, académicos ou open-source relacionados com inteligência artificial ou engenharia de software;
• Experiência com GitHub em projetos colaborativos;
• Familiaridade com conceitos de CI/CD e workflows modernos de desenvolvimento;
• Interesse por ferramentas para developers, automação e soluções de produtividade com IA.

Benefícios:

• Condições de trabalho flexíveis;
• Sistema de trabalho híbrido;
• Contacto com colegas de diferentes países;
• Consultório médico no local;
• Oportunidades de formação;
• Acesso a descontos em parcerias e produtos Bosch;
• Atividades desportivas e relacionadas com saúde;
• Bons acessos a transportes públicos;
• Estacionamento gratuito;
• Cantina.

A Bosch está a recrutar um/a Full Stack Software Engineer para a Bosch Car Multimedia, S.A., em Braga, em modelo híbrido.

A Bosch Car Multimedia pertence à divisão Automotive Electronics e desenvolve e produz tecnologia de elevada qualidade para o setor automóvel. Nesta função, irás contribuir para o desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que tornam a produção industrial mais inteligente, transformando dados complexos em informação útil para a organização.

Responsabilidades:

• Desenhar, desenvolver e manter serviços backend escaláveis e REST APIs com .NET e C#;
• Desenvolver e melhorar aplicações modernas em Angular, orientadas para uma experiência intuitiva e centrada no utilizador;
• Definir e manter standards de API, incluindo versionamento, autenticação, autorização e tratamento de erros;
• Desenhar e otimizar modelos de dados relacionais em SQL Server e PostgreSQL;
• Desenvolver e manter camadas de acesso a dados com Entity Framework Core;
• Implementar tecnologias modernas, como Knowledge Graphs, para melhorar a descoberta e integração de dados;
• Colaborar com equipas multidisciplinares para garantir soluções consistentes e de elevada qualidade;
• Contribuir para todas as fases do ciclo de desenvolvimento de software, desde o conceito e implementação até ao deployment e manutenção;
• Apoiar pipelines de CI/CD e processos de automação com práticas modernas de DevOps;
• Realizar code reviews, testes e melhorias contínuas;
• Garantir software fiável, sustentável e de fácil manutenção;
• Criar e manter documentação técnica de APIs, serviços e componentes aplicacionais;
• Participar ativamente em cerimónias Agile, Scrum e iniciativas de melhoria contínua da equipa.

Requisitos:

• Licenciatura ou mestrado em Ciências da Computação, Engenharia de Software, Tecnologias de Informação ou área relacionada;
• 5 a 7 anos de experiência profissional em desenvolvimento full stack;
• Experiência prática no desenvolvimento de serviços backend e aplicações frontend;
• Experiência em ambientes internacionais e colaborativos;
• Forte domínio de .NET 6/8, C# e Angular ou frameworks frontend comparáveis;
• Conhecimentos sólidos de arquitetura de software, design patterns e desenvolvimento de aplicações escaláveis;
• Experiência no desenho e consumo de REST APIs e/ou serviços GraphQL/OData;
• Conhecimentos sólidos de bases de dados relacionais, otimização SQL e modelação de dados;
• Experiência prática com Entity Framework Core;
• Experiência com pipelines de CI/CD e práticas modernas de entrega de software;
• Familiaridade com Git, Jira, Confluence e ferramentas de desenvolvimento como JetBrains IDEs;
• Conhecimento de boas práticas de frontend, incluindo otimização de performance e responsive design;
• Excelentes competências de comunicação em inglês, escrito e falado;
• Perfil analítico e orientado para soluções;
• Forma de trabalho estruturada, colaborativa e focada na qualidade;
• Gosto por escrever código limpo, testável e de fácil manutenção;
• Experiência em ambientes Agile;
• Curiosidade e vontade de aprender novas tecnologias;
• Proatividade, autonomia e espírito de equipa;
• Motivação para contribuir para soluções inovadoras orientadas por dados.

Será valorizado:

• Experiência com Knowledge Graphs ou tecnologias semânticas;
• Interesse por UX/UI e princípios de design centrado no utilizador;
• Experiência com metodologias TDD e/ou BDD;
• Familiaridade com conceitos e ferramentas de visualização de dados;
• Contacto com Python, Java, JavaScript, React ou tecnologias semelhantes.

Benefícios:

• Condições de trabalho flexíveis;
• Sistema de trabalho híbrido;
• Contacto com colegas de diferentes países;
• Seguro de saúde;
• Consultório médico no local, incluindo psicologia e clínica geral;
• Gabinete de serviço social no local;
• Oportunidades de formação, incluindo formação técnica, línguas estrangeiras e certificações;
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo;
• Acesso a descontos em parcerias e produtos Bosch;
• Atividades desportivas e relacionadas com saúde;
• Bons acessos a transportes públicos;
• Transporte gratuito a partir do Porto;
• Plataforma de benefícios flexíveis;
• Estacionamento gratuito;
• Cantina.

Igualdade de oportunidades:

A Bosch valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades, promovendo um ambiente onde diferentes mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas são respeitadas.

A empresa aceita candidaturas de pessoas com deficiência e pode disponibilizar adaptações razoáveis durante o processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional.

Senior BI Developer – French Speaker | Natixis in Portugal, Porto / Lisboa

A Natixis in Portugal está a recrutar um/a Senior BI Developer, com fluência em francês, para integrar a equipa BPCE-SI, no departamento de IT, em modelo híbrido, no escritório do Porto ou de Lisboa.

A Natixis in Portugal é um Centro de Excelência do Groupe BPCE, com missão de transformar a banca tradicional através do desenvolvimento de soluções inovadoras para negócio, operações e cultura de trabalho a nível global.

A função destina-se a um/a profissional sénior com experiência em desenvolvimento BI, ETL, PL/SQL, datawarehouse e soluções de integração de dados.

Responsabilidades:

• Desenhar, desenvolver, testar e implementar soluções robustas e performantes de integração de dados;
• Trabalhar com PowerCenter ou ferramentas ETL semelhantes, como Talend ou ODI;
• Desenvolver e otimizar stored procedures, funções e queries complexas em PL/SQL;
• Apoiar necessidades de dados do negócio através de soluções técnicas eficazes;
• Participar na modelação e evolução do datawarehouse;
• Garantir consistência e integridade dos dados;
• Colaborar com equipas de negócio e equipas técnicas para compreender requisitos de dados;
• Traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas adequadas;
• Assegurar manutenção, suporte e otimização de pipelines de dados existentes;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com dados e pipelines ETL;
• Implementar e seguir boas práticas de qualidade, governance e segurança de dados;
• Participar no desenho e desenvolvimento de dashboards e relatórios em Power BI, quando aplicável;
• Partilhar conhecimento técnico com a equipa;
• Apoiar e orientar elementos mais juniores, quando necessário.

Requisitos:

• Formação superior em Ciências da Computação, Engenharia, Matemática Aplicada ou área relacionada;
• Experiência mínima de 5 anos como Data Engineer, ETL Developer ou função semelhante;
• Domínio aprofundado de uma ferramenta ETL relevante;
• Experiência com PowerCenter será uma forte mais-valia;
• Excelente domínio de PL/SQL para desenvolvimento e otimização de queries e scripts;
• Experiência com Oracle fortemente recomendada;
• Conhecimentos sólidos de modelação de dados relacional e dimensional;
• Conhecimentos de desenho de datawarehouse;
• Familiaridade com sistemas de gestão de bases de dados, nomeadamente Oracle;
• Francês fluente, nível C2, falado e escrito;
• Inglês nível B2;
• Autonomia, rigor e boa capacidade de organização;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Boa capacidade de trabalho em equipa e comunicação eficaz.

Será valorizado:

• Experiência com outras ferramentas ETL;
• Experiência com Power BI para criação de relatórios e dashboards;
• Capacidade de mentoria técnica a elementos mais juniores.

Informação adicional:

Apenas serão considerados CVs em inglês.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Integração numa equipa internacional ligada ao Groupe BPCE;
• Participação em projetos de IT, dados e transformação digital no setor bancário;
• Green Transportation Budget;
• Acesso a bicicletas elétricas;
• Política de trabalho híbrido flexível;
• Iniciativas de bem-estar através do Honolulu Wellness Club;
• Prayer Room e Lactation Room;
• Espaços temáticos que promovem criatividade e colaboração;
• Ambiente inclusivo, colaborativo e multicultural.

Igualdade e diversidade:

A Natixis in Portugal promove estratégias ESG e DEI, procurando criar um ambiente inclusivo, justo e atento às pessoas, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas.

A Expleo está a recrutar um/a Business Analyst – GIS para integrar a sua equipa em Lisboa, com contrato permanente e modelo de trabalho remoto.

A Expleo é uma empresa global de engenharia, tecnologia e consultoria, presente em 30 países, que apoia organizações em processos de inovação, transformação digital e desenvolvimento de soluções tecnológicas.

A função destina-se a profissionais com experiência em análise de negócio em ambientes geoespaciais, com contacto com tecnologias ESRI/GIS, dados geoespaciais, soluções de cartografia e workflows GIS.

Responsabilidades:

• Trabalhar com stakeholders de negócio para recolher, analisar e documentar requisitos;
• Facilitar workshops, entrevistas e sessões de mapeamento de processos;
• Analisar processos, workflows e sistemas relacionados com GIS;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e soluções geoespaciais;
• Traduzir requisitos de negócio em especificações funcionais, user stories e documentação de entrega;
• Colaborar com GIS Specialists, equipas de dados, Solution Architects e Project Managers ao longo do ciclo de vida dos projetos;
• Apoiar a implementação e melhoria de soluções geoespaciais baseadas em ESRI;
• Realizar gap analysis, avaliações de impacto e modelação de processos de negócio;
• Garantir que os requisitos de dados GIS e de negócio são corretamente identificados e documentados;
• Apoiar atividades de teste, incluindo planeamento, coordenação e execução de UAT;
• Apoiar atividades de change management;
• Promover a adoção de novos processos e tecnologias GIS junto dos stakeholders;
• Assegurar comunicação clara e atualizações regulares às equipas de projeto e stakeholders seniores.

Requisitos:

• Experiência comprovada como Business Analyst;
• Experiência sólida com tecnologias ESRI/GIS;
• Conhecimento de dados geoespaciais, soluções de cartografia e workflows GIS;
• Experiência em Business Analysis em ambientes geoespaciais;
• Capacidade comprovada para recolher, analisar e documentar requisitos funcionais e não funcionais;
• Excelentes competências de gestão de stakeholders e comunicação;
• Experiência na facilitação de workshops e sessões de mapeamento de processos de negócio;
• Capacidade para traduzir requisitos de negócio e técnicos em soluções práticas e entregáveis;
• Experiência em todo o ciclo de vida de projetos, de ponta a ponta;
• Disponibilidade para um compromisso de longo prazo.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Modelo de trabalho remoto;
• Integração numa empresa global de engenharia, tecnologia e consultoria;
• Participação em projetos de IT, dados geoespaciais e transformação digital;
• Contacto com equipas multidisciplinares e stakeholders de diferentes áreas.

A Expleo está a recrutar um/a Analista Programador Oracle SOA para integrar a sua equipa em Lisboa, com contrato permanente e modelo de trabalho híbrido.

A Expleo é uma empresa global de engenharia, tecnologia e consultoria, presente em 30 países, que apoia organizações em processos de inovação, transformação digital e desenvolvimento de soluções tecnológicas.

A função destina-se a profissionais com experiência em tecnologias Oracle, integração baseada em SOA e ambientes middleware.

Responsabilidades:

• Participar no desenvolvimento e manutenção de soluções de integração baseadas em Oracle SOA;
• Trabalhar com ambientes middleware e arquiteturas orientadas a serviços;
• Apoiar a análise, implementação e otimização de componentes de integração;
• Colaborar em projetos tecnológicos com recurso a bases de dados Oracle e SQL Server;
• Trabalhar com XML, XSD, XPath e transformações XSLT;
• Contribuir para a qualidade, estabilidade e evolução das soluções implementadas.

Requisitos:

• 3 anos de experiência profissional com tecnologias Oracle, soluções de integração baseadas em SOA ou ambientes middleware relacionados;
• Experiência com bases de dados Oracle, preferencialmente Oracle 12c;
• Conhecimentos de bases de dados SQL Server;
• Forte compreensão de conceitos SOA, Service-Oriented Architecture;
• Conhecimentos de XML, schemas XSD e transformações XPath/XSLT;
• Conhecimentos de Oracle SOA Suite, incluindo OSB, Oracle Service Bus, BPEL e WebLogic.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa;
• Integração numa empresa global de engenharia, tecnologia e consultoria;
• Participação em projetos de IT e transformação digital;
• Contacto com centros tecnológicos internacionais e equipas multidisciplinares.

A Inetum está a recrutar um/a Agente Service Desk 1.º Nível para integrar a sua equipa em Lisboa.

A Inetum é uma empresa europeia de referência na área da tecnologia, apoiando organizações em processos de transformação digital e adaptação à mudança tecnológica contínua.

A função terá como principal missão prestar suporte IT de primeira linha, sendo o ponto de contacto inicial para os utilizadores e assegurando o tratamento eficiente de incidentes e pedidos de serviço.

Responsabilidades:

• Registar e gerir tickets através de ferramentas ITSM;
• Prestar suporte remoto por telefone, email e chat;
• Diagnosticar e resolver incidentes de baixa complexidade relacionados com hardware, software e acessos;
• Prestar suporte a Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
• Realizar administração básica de utilizadores em Active Directory e Entra ID;
• Escalar incidentes sempre que necessário;
• Garantir o cumprimento dos SLA definidos;
• Assegurar uma comunicação clara e eficaz com os utilizadores.

Requisitos:

• Experiência em suporte IT de 1.ª linha;
• Conhecimentos de Windows 10 e Windows 11;
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo TCP/IP, DNS e VPN;
• Experiência com ferramentas de ticketing;
• Boas competências de comunicação;
• Orientação para o utilizador;
• Capacidade de organização e acompanhamento de pedidos;
• Foco na qualidade do serviço prestado.

Oferta:

• Integração numa empresa europeia de referência na área tecnológica;
• Contacto com ambientes Microsoft 365 e ferramentas de suporte IT;
• Participação em operações de Service Desk e apoio a utilizadores;
• Ambiente de trabalho orientado para colaboração, inovação e impacto tecnológico.