Empregos em Lisboa

A Le Labo está a recrutar um/a Beauty Advisor para integrar, a tempo inteiro e em regime temporário, a equipa de vendas em Lisboa. A função terá uma forte componente de atendimento personalizado, aconselhamento ao cliente e apoio às atividades do ponto de venda.

O/A profissional será responsável por proporcionar uma experiência de compra acolhedora, inspiradora e personalizada, combinando conhecimento técnico e criatividade com uma forte orientação para o cliente.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes de forma personalizada;
• Identificar as necessidades e preferências de cada cliente;
• Prestar aconselhamento sobre os produtos disponíveis;
• Proporcionar uma experiência de compra inspiradora e diferenciadora;
• Partilhar conhecimentos técnicos e informações relevantes sobre os produtos;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa para alcançar os objetivos da loja;
• Participar em eventos e iniciativas realizadas no ponto de venda;
• Contribuir para a apresentação e organização do espaço;
• Garantir o cumprimento dos padrões de visual merchandising definidos pela marca;
• Apoiar as operações de venda através do sistema de ponto de venda.

Requisitos:

• Capacidade para proporcionar um atendimento personalizado, autêntico e inspirador;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
• Perfil dinâmico, proativo e com capacidade de iniciativa;
• Capacidade para trabalhar num ambiente de retalho dinâmico e exigente;
• Disponibilidade para trabalhar em horários de comércio, incluindo períodos diurnos e noturnos, fins de semana e eventos especiais;
• Experiência anterior com software de ponto de venda;
• Direito legal de residência e trabalho em Portugal.

Será valorizado:

• Formação na área da maquilhagem;
• Experiência anterior em maquilhagem no setor do retalho;
• Experiência prática de nível amador que demonstre competências criativas e técnicas;
• Experiência anterior no setor da beleza de prestígio.

Oferta:

• Contrato temporário a tempo inteiro;
• Remuneração competitiva;
• Pacote de benefícios;
• Formação e desenvolvimento profissional;
• Oportunidade de integração numa empresa internacional do setor da beleza de prestígio;
• Ambiente de trabalho que valoriza a diversidade de ideias, experiências e pessoas.

A Uber está a recrutar um/a Especialista de Desenvolvimento de Negócio fluente em francês e inglês para integrar a organização de Community Operations, em Lisboa. A função combina apoio a clientes, vendas B2B, desenvolvimento de negócio e gestão de relações comerciais, sendo necessária disponibilidade para trabalhar a partir do Center of Excellence definido pela empresa.

O/A profissional irá acompanhar clientes ao longo do processo comercial, desde a identificação das suas necessidades até à venda, integração e gestão da relação, contribuindo diretamente para os objetivos de receita da equipa.

Responsabilidades:

• Prestar apoio de elevada qualidade aos clientes;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais e de geração de receita;
• Apresentar e vender as soluções da Uber a potenciais clientes;
• Acompanhar a integração de novos clientes;
• Gerir e desenvolver relações comerciais com os clientes atribuídos;
• Identificar os principais desafios e necessidades dos potenciais clientes;
• Apresentar de forma clara a proposta de valor das soluções da empresa;
• Comunicar com clientes através de diferentes canais;
• Identificar boas práticas que contribuam para melhorar os processos de venda;
• Tomar decisões com base em dados e informação relevante;
• Organizar e priorizar diferentes contactos e oportunidades comerciais;
• Contribuir para uma experiência positiva e consistente ao longo da relação com o cliente.

Requisitos:

• Experiência mínima de seis meses em vendas ou ambiente B2B numa empresa de ritmo acelerado;
• Fluência em francês e inglês, oral e escrito;
• Disponibilidade para trabalhar a partir do Center of Excellence definido pela Uber;
• Excelentes competências de escuta, comunicação e organização;
• Capacidade para comunicar de forma clara com diferentes stakeholders;
• Boa capacidade de gestão do tempo e definição de prioridades;
• Capacidade de tomada de decisão lógica e orientada por dados;
• Autonomia e forte orientação para objetivos;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e exigente.

Será valorizado:

• Experiência mínima de um ano em vendas ou funções B2B;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração num ambiente em constante mudança;
• Forte capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade para encontrar soluções quando a resposta não é imediata;
• Pensamento sistémico para identificar e escalar problemas com impacto na experiência dos utilizadores.

Oferta:

• Possibilidade de atribuição de bónus, participação no capital e outras componentes de compensação, de acordo com as condições aplicáveis;
• Pacote de benefícios;
• Integração numa equipa internacional e orientada para resultados;
• Contacto direto com atividades de vendas, desenvolvimento de negócio e gestão de clientes;
• Oportunidade de desenvolver experiência num ambiente tecnológico de rápido crescimento.

Diversidade e inclusão:

A Uber promove a igualdade de oportunidades e considera todas as candidaturas qualificadas sem discriminação com base em género, identidade de género, orientação sexual, origem, religião, deficiência, idade ou outras características protegidas por lei.

A Uber está a recrutar um/a Gestor/a Global de Contas para gerir e desenvolver uma carteira selecionada de parceiros estratégicos multinacionais do setor da restauração, com cobertura nacional. A função tem uma forte componente de gestão de clientes, estratégia comercial, análise de desempenho e coordenação entre diferentes mercados.

O/A profissional será responsável por acompanhar contas de elevado valor, identificar oportunidades de crescimento, melhorar a eficiência operacional e alinhar soluções entre os vários pontos de contacto dos parceiros e da Uber Eats em diferentes países.

Responsabilidades:

• Gerir uma carteira reduzida de contas estratégicas multinacionais de elevado valor;
• Acompanhar a estratégia de negócio, crescimento da receita, rentabilidade, desempenho operacional e satisfação dos clientes;
• Desenvolver Joint Business Plans em conjunto com os parceiros;
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão das contas;
• Coordenar com os pontos de contacto dos parceiros e da Uber Eats em diferentes países;
• Promover soluções comuns para temas com impacto local ou global;
• Monitorizar indicadores operacionais, incluindo taxa de defeitos, rejeição de pedidos e eficiência do investimento em publicidade;
• Definir e implementar ações destinadas a melhorar o desempenho e a experiência dos parceiros;
• Atuar como consultor de confiança e principal referência para as contas atribuídas;
• Resolver conflitos e fornecer informação relevante sobre a plataforma;
• Apoiar os parceiros na melhoria contínua dos respetivos negócios;
• Colaborar com equipas internas, incluindo Customer Success Managers, especialistas e equipas de Produto;
• Coordenar soluções adaptadas às necessidades específicas de cada parceiro;
• Recolher e analisar feedback dos clientes;
• Transformar os contributos dos parceiros em recomendações para a evolução do produto e da estratégia comercial da Uber.

Requisitos:

• Experiência profissional entre seis e oito anos em funções B2B com contacto direto com clientes;
• Experiência em Account Management, Vendas, Customer Success ou funções de liderança sénior nos setores de retalho ou restauração;
• Experiência comprovada na gestão do ciclo comercial, desde a identificação de oportunidades até à retenção e expansão de contas;
• Capacidade demonstrada para construir e desenvolver relações sólidas com clientes;
• Experiência na obtenção de resultados comerciais e operacionais mensuráveis;
• Forte capacidade de pensamento estratégico, análise e resolução de problemas;
• Capacidade para analisar dados e identificar oportunidades de negócio;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para gerir conversas complexas e alinhar stakeholders em vários países;
• Autonomia, iniciativa e capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e de rápido crescimento;
• Português nativo;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Conhecimentos de SQL;
• Experiência em consultoria;
• Experiência com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce;
• Conhecimentos de Google Workspace.

Oferta:

• Possibilidade de atribuição de bónus, participação no capital e outras componentes de compensação, de acordo com as condições aplicáveis;
• Pacote de benefícios;
• Integração numa equipa internacional e num ambiente de rápido crescimento;
• Contacto com parceiros estratégicos multinacionais;
• Participação em decisões com impacto comercial e operacional em vários mercados;
• Modelo de trabalho com presença em escritório de, pelo menos, 50% do tempo, salvo aprovação específica para trabalho totalmente remoto.

Diversidade e inclusão:

A Uber promove a igualdade de oportunidades e considera todas as candidaturas qualificadas sem discriminação com base em género, identidade de género, orientação sexual, origem, religião, deficiência, idade ou outras características protegidas por lei.

A Uber está a recrutar um/a Gestor/a de Contas Enterprise e Estratégicas para gerir e desenvolver uma carteira selecionada de parceiros de restauração de elevado valor e com cobertura nacional. A função tem uma forte componente de gestão de clientes, estratégia comercial, análise de desempenho e crescimento de negócio.

O/A profissional será responsável por acompanhar alguns dos parceiros mais estratégicos da plataforma, identificando oportunidades de crescimento, melhorando a eficiência operacional e promovendo a adoção de produtos e soluções Uber Eats.

Responsabilidades:

• Gerir uma carteira reduzida de contas estratégicas de elevado valor;
• Acompanhar a estratégia de negócio, crescimento de receita, rentabilidade e satisfação dos clientes;
• Desenvolver Joint Business Plans em conjunto com os parceiros;
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão das contas;
• Promover a adoção de produtos e soluções disponibilizados pela Uber Eats;
• Apoiar a expansão dos parceiros para novas localizações;
• Monitorizar indicadores operacionais, incluindo taxa de defeitos, rejeição de pedidos e eficiência do investimento em publicidade;
• Definir e implementar ações destinadas a melhorar o desempenho dos parceiros;
• Atuar como principal consultor e ponto de contacto para as contas atribuídas;
• Resolver conflitos e apoiar os parceiros na utilização da plataforma;
• Fornecer informação e recomendações que contribuam para a melhoria do negócio dos clientes;
• Colaborar com equipas internas, incluindo Customer Success Managers, especialistas e equipas de Produto;
• Coordenar soluções ajustadas às necessidades específicas de cada parceiro;
• Recolher e analisar feedback dos clientes;
• Transformar os contributos dos parceiros em recomendações para a evolução do produto e da estratégia comercial da Uber.

Requisitos:

• Experiência profissional entre quatro e sete anos em funções B2B com contacto direto com clientes;
• Experiência em Account Management, Vendas, Customer Success ou funções de liderança sénior nos setores de retalho ou restauração;
• Experiência comprovada na gestão do ciclo comercial, desde a identificação de oportunidades até à retenção e expansão de contas;
• Capacidade demonstrada para desenvolver relações sólidas e duradouras com clientes;
• Orientação para resultados comerciais e operacionais mensuráveis;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Capacidade para analisar dados e transformá-los em recomendações de negócio;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para gerir conversas complexas e alinhar diferentes stakeholders;
• Autonomia, iniciativa e capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e de rápido crescimento;
• Português nativo;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Conhecimentos de SQL;
• Experiência em consultoria;
• Experiência com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce;
• Conhecimentos de Google Workspace.

A NielsenIQ está a recrutar um/a Product Manager para integrar a equipa de Product Leadership, em Lisboa. A função terá responsabilidade sobre uma das soluções utilizadas pelos clientes para apoiar decisões de gestão de portefólio, abrangendo desde a definição do roadmap até à especificação de funcionalidades e coordenação com equipas técnicas e stakeholders.

O/A profissional irá trabalhar com equipas internacionais de desenvolvimento e Data Science, utilizando tendências de mercado, feedback de clientes, dados de utilização e inovações em inteligência artificial generativa para orientar a evolução do produto.

Responsabilidades:

• Gerir o roadmap do produto em alinhamento com a estratégia de Analytics & Activation da NielsenIQ;
• Identificar oportunidades de evolução com base em tendências de mercado e análise da concorrência;
• Recolher e analisar feedback dos clientes para definir novas funcionalidades;
• Acompanhar inovações em inteligência artificial generativa e avaliar a sua aplicação ao produto;
• Definir requisitos para novas funcionalidades e melhorias;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas de desenvolvimento e Data Science;
• Acompanhar a execução, desenvolvimento e lançamento de funcionalidades;
• Gerir e priorizar o backlog do produto;
• Avaliar compromissos entre valor, complexidade e esforço de implementação;
• Identificar e gerir dependências e riscos entre diferentes equipas;
• Coordenar a entrega através dos ciclos de PI Planning, execução e revisão;
• Garantir o alinhamento das equipas e o cumprimento dos prazos de entrega;
• Colaborar com as equipas de Client Success e Comercial;
• Trabalhar diretamente com clientes externos para validar necessidades e resultados;
• Analisar dados de utilização para avaliar a eficácia e o sucesso do produto;
• Comunicar a estratégia e decisões de produto a stakeholders técnicos e de negócio.

Requisitos:

• Experiência profissional mínima de quatro anos em Product Management;
• Experiência no desenvolvimento e lançamento de produtos orientados por dados, analytics, inteligência artificial ou SaaS;
• Experiência em ambientes de desenvolvimento Agile;
• Capacidade para gerir produtos desde a definição de requisitos até ao lançamento;
• Experiência na coordenação de equipas multidisciplinares;
• Forte capacidade de comunicação oral e escrita;
• Capacidade para explicar conceitos técnicos complexos a públicos técnicos e de negócio;
• Capacidade de influência e gestão de stakeholders;
• Experiência de contacto direto com clientes;
• Conhecimentos de conceitos de inteligência artificial generativa;
• Familiaridade com experiências baseadas em Large Language Models;
• Conhecimentos de soluções de analytics assistidas por inteligência artificial.

Oferta:

• Ambiente de trabalho flexível;
• Tempo disponibilizado para ações de voluntariado;
• Acesso ao LinkedIn Learning;
• Employee Assistance Program;
• Integração numa equipa internacional de Product Leadership;
• Participação no desenvolvimento de produtos de analytics, dados e inteligência artificial;
• Colaboração com equipas de Produto, Desenvolvimento, Data Science, Client Success e Comercial;
• Oportunidade de trabalhar com soluções utilizadas para análise de consumidores e tomada de decisões de negócio.

Diversidade e inclusão:

A NielsenIQ promove um ambiente de trabalho inclusivo e toma decisões de contratação com base nas qualificações e requisitos da função, valorizando diferentes experiências, perspetivas e percursos profissionais.

O Lidl está a recrutar um/a Consultor/a Júnior de Rotulagem e Tradução para integrar temporariamente a equipa da sede, em Sintra. A função terá como principal foco a tradução e validação de informação associada à rotulagem de produtos alimentares e não alimentares, sendo obrigatório o domínio fluente ou bilingue da língua alemã.

O/A profissional será responsável por assegurar a correção, integridade e conformidade da informação utilizada nos produtos, colaborando com fornecedores, institutos e diferentes intervenientes das áreas de Compras e Rotulagem.

Responsabilidades:

• Traduzir textos associados a produtos alimentares e não alimentares;
• Verificar a correção e integridade das informações recebidas;
• Garantir o processamento atempado da informação;
• Assegurar uma manutenção eficiente dos dados e do arquivo da área;
• Verificar declarações e informação de produto quanto ao cumprimento dos requisitos legais;
• Garantir o alinhamento da informação com as diretrizes internas e as expectativas dos consumidores;
• Comunicar com fornecedores e institutos relativamente a questões técnicas;
• Articular com os diferentes intervenientes envolvidos no processo de rotulagem;
• Colaborar com equipas dentro e fora da área de Compras;
• Identificar oportunidades de otimização dos processos e da gestão de informação.

Requisitos:

• Formação superior em Línguas, Qualidade ou área semelhante, requisito obrigatório;
• Fluência ou domínio bilingue de alemão, requisito obrigatório;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Capacidade de análise e elevado rigor na atenção ao detalhe;
• Espírito de iniciativa e orientação para resultados;
• Capacidade para compreender as necessidades de clientes internos, externos e diferentes interfaces;
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e otimização;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Dinamismo e capacidade para trabalhar com diferentes interlocutores.

Oferta:

• Seguro de saúde, extensível ao agregado familiar em condições vantajosas;
• Subsídio de refeição diário de 9,60€;
• Plano de desenvolvimento de carreira e formação ajustado à função;
• Plano de formação inicial com passagem por loja e entreposto;
• Programa Mais Saúde, com iniciativas de promoção da saúde física e mental;
• Três dias adicionais de férias, mediante o cumprimento das condições aplicáveis;
• Dia de aniversário;
• Acesso a mais de 600 parcerias com entidades externas;
• Programa de referenciação com prémio de 350€ brutos por cada novo colaborador recomendado que permaneça na empresa durante mais de seis meses;
• Integração numa empresa internacional presente em 31 países.

Diversidade e inclusão:

O Lidl promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, valorizando diferentes experiências, formações, competências e perspetivas e não tolerando qualquer forma de discriminação.

O Socomec Group está a recrutar um/a Técnico/a de Pós-Venda para reforçar a equipa de assistência técnica na zona de Mafra e Lisboa. A função é desempenhada a tempo inteiro, em modelo híbrido e com deslocações regulares às instalações dos clientes, sendo necessário residir na área abrangida pelo serviço.

O/A profissional será responsável pela manutenção, instalação e entrada em funcionamento de equipamentos nos clientes, assegurando a fiabilidade das soluções e um serviço técnico de elevada qualidade.

Responsabilidades:

• Realizar intervenções de manutenção preventiva, corretiva e extraordinária;
• Efetuar substituições de baterias, componentes e outros elementos dos equipamentos;
• Realizar o comissionamento e a entrada em funcionamento de novos produtos nas instalações dos clientes;
• Elaborar relatórios de assistência técnica detalhados;
• Transmitir ao Socomec Group informação relevante recolhida durante as intervenções;
• Gerir as atividades de manutenção preventiva de clientes estratégicos;
• Manter em boas condições de funcionamento as ferramentas e equipamentos disponibilizados pela empresa, incluindo viatura, telefone e computador portátil;
• Utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual;
• Cumprir as normas e procedimentos de segurança da empresa;
• Gerir corretamente as peças de substituição e manter organizado o stock destinado à assistência técnica;
• Partilhar informação de campo sobre produtos e necessidades dos clientes;
• Identificar e comunicar potenciais oportunidades comerciais;
• Cumprir os prazos para apresentação de relatórios, despesas e documentação mensal de atividade.

Requisitos:

• Formação técnica em Eletrónica, Eletrotecnia ou área relacionada;
• Bons conhecimentos de produtos SOCOMEC e de equipamentos multimarca;
• Conhecimentos básicos de ferramentas digitais;
• Fluência em português;
• Conhecimentos básicos de inglês;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma no terreno;
• Disponibilidade para deslocações diárias na zona atribuída;
• Residência na área de Mafra e Lisboa.

Condições:

• Trabalho a tempo inteiro;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Área de atividade em Mafra e Lisboa;
• Deslocações nacionais necessárias;
• Sem necessidade de viagens internacionais;
• Função com forte componente de assistência técnica no terreno e contacto direto com clientes.

A Flix está a recrutar um/a Administrador/a Sénior de Zendesk para integrar a equipa de Customer Service, em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido com orientação principal para o trabalho a partir do escritório.

O/A profissional será responsável pela configuração, evolução e implementação do Zendesk em diferentes mercados, transformando requisitos de negócio em workflows, regras de encaminhamento, canais e configurações utilizadas diariamente pelas equipas de apoio ao cliente.

Responsabilidades:

• Configurar e manter a plataforma Zendesk nas áreas de Support, Guide, Talk e Messaging;
• Criar e gerir campos e formulários de tickets, grupos, views, macros, triggers, automações e políticas de SLA;
• Configurar regras de omnichannel routing, marcas, perfis, funções e permissões;
• Trabalhar num modelo de desenvolvimento entre sandbox e produção;
• Garantir uma configuração organizada e escalável à medida que a plataforma cresce em diferentes mercados;
• Configurar canais de voz, incluindo Zendesk Talk sobre Amazon Connect, IVR e contact flows;
• Configurar canais de correio eletrónico, formulários web, Messaging e Help Center;
• Adaptar a configuração global às necessidades específicas de cada mercado e idioma;
• Implementar o blueprint Zendesk em novas vagas de rollout;
• Executar ciclos de testes com as equipas locais;
• Apoiar as fases de entrada em produção e hypercare;
• Preparar a passagem das novas configurações para as equipas responsáveis pela operação regular;
• Configurar aplicações do Zendesk Marketplace e webhooks;
• Definir requisitos para integrações personalizadas através de API com sistemas internos da Flix;
• Testar integrações com canais suportados por inteligência artificial, incluindo chatbot e voicebot;
• Colaborar diariamente com especialistas de negócio, equipas de formação, Engenharia de TI e gestão de projeto;
• Recolher requisitos e avaliar a escalabilidade das soluções propostas;
• Documentar configurações e particularidades de cada mercado de acordo com os padrões do Centre of Excellence.

Requisitos:

• Experiência profissional mínima de cinco anos na administração e configuração prática de Zendesk em ambiente de produção;
• Experiência com planos Zendesk Enterprise;
• Domínio de triggers, automações, macros, políticas de SLA, formulários, campos personalizados e objetos personalizados;
• Experiência com omnichannel routing;
• Conhecimentos sólidos sobre ordem de execução de triggers e prevenção de loops;
• Conhecimentos sobre taxonomias de tags e boas práticas de organização da plataforma;
• Experiência em ambientes Zendesk com múltiplas marcas, mercados ou idiomas;
• Experiência na resolução de problemas associados ao crescimento e escalabilidade da plataforma;
• Experiência na configuração de, pelo menos, dois canais adicionais, como voz, Messaging ou Help Center multilingue;
• Conhecimentos de REST APIs, webhooks, OAuth, API keys e estruturas JSON;
• Capacidade para interpretar documentação de APIs de forma autónoma;
• Capacidade para definir requisitos técnicos e colaborar eficazmente com equipas de Engenharia;
• Perfil híbrido entre competências técnicas e de negócio;
• Capacidade para recolher requisitos diretamente junto das áreas de negócio;
• Capacidade para identificar e questionar soluções que não sejam escaláveis;
• Experiência em rollouts, testes, go-live e períodos de hypercare;
• Excelente capacidade de comunicação e documentação em inglês.

Será valorizado:

• Certificação Zendesk Admin;
• Experiência em migrações a partir de plataformas como Salesforce Service Cloud;
• Experiência com Zendesk Talk ou outros sistemas de contact center e IVR;
• Experiência com fluxos de bots em Zendesk Messaging;
• Experiência na configuração de Help Centers multilingues;
• Conhecimentos de Zendesk Apps Framework.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Possibilidade, dependendo da função, de trabalhar a partir de outra localização até 60 dias por ano;
• 12 vouchers gratuitos para viagens Flix;
• 12 vouchers de desconto para familiares e amigos;
• Acesso a aconselhamento individual confidencial;
• Recursos e cursos de apoio ao bem-estar e gestão de stress, extensíveis até quatro familiares;
• Aulas de línguas, formações e sessões conduzidas por especialistas;
• Programa de mentoria com profissionais experientes;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração num ambiente internacional e tecnológico;
• Participação direta na implementação de Zendesk em múltiplos mercados e na transformação do serviço de apoio ao cliente.