Administrativo/a de Contact Center | Lisboa

A Plataforma Legal está a recrutar um/a Administrativo/a de Contact Center para integrar a sua equipa em Lisboa, numa posição full-time. A função combina tarefas administrativas com atendimento telefónico, incluindo atualização de bases de dados, gestão de caixas de email partilhadas e prestação de esclarecimentos a clientes.

A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano de escolaridade, boa capacidade de organização e adaptação a sistemas informáticos e domínio fluente de inglês, oral e escrito.

Responsabilidades:

• Atualizar e manter bases de dados e sistemas internos;
• Inserir e gerir informação relacionada com os processos, garantindo a respetiva exatidão;
• Monitorizar e organizar caixas de email partilhadas pela equipa;
• Assegurar o correto tratamento e encaminhamento das mensagens recebidas;
• Atender chamadas de clientes;
• Prestar esclarecimentos sobre serviços, processos e outras informações relevantes;
• Garantir um atendimento claro e profissional.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade concluído;
• Domínio fluente de inglês, oral e escrito;
• Sentido lógico e facilidade de adaptação a novos sistemas informáticos;
• Boa capacidade de organização e rigor;
• Capacidade para gerir várias tarefas administrativas em simultâneo;
• Capacidade para trabalhar sob pressão, mantendo o foco e a eficiência.

Oferta:

• Posição full-time;
• Integração numa equipa dinâmica, motivada e orientada para a colaboração;
• Oportunidades de progressão e crescimento profissional;
• Formação contínua;
• Local de trabalho no centro de Lisboa, com acesso a transportes públicos.