Empregos em apoio ao cliente

A Nulixir está a recrutar um/a Customer Service Representative para integrar a equipa de Customer Service no Porto.

A função destina-se a uma pessoa motivada, responsável e pontual, com boa capacidade de comunicação em inglês e português, para apoiar clientes através de diferentes canais de contacto.

Responsabilidades:

• Responder a pedidos de clientes por telefone, email e chat;
• Fornecer informação clara e correta sobre produtos e serviços;
• Gerir reclamações de clientes de forma profissional;
• Trabalhar em equipa para melhorar a satisfação dos clientes;
• Contribuir para uma experiência de atendimento eficiente e positiva.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação em inglês e português;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Sentido de responsabilidade;
• Pontualidade;
• Motivação para trabalhar em atendimento ao cliente;
• Capacidade para lidar com pedidos e reclamações de forma profissional.

Será valorizado:

• Conhecimento de outros idiomas;
• Experiência anterior em customer service, apoio ao cliente ou funções semelhantes.

Oferta:

• Integração na equipa de Customer Service da Nulixir;
• Local de trabalho no Porto;
• Contacto direto com clientes através de telefone, email e chat;
• Ambiente de trabalho orientado para a melhoria da satisfação do cliente.

A knok está a recrutar um/a Customer Service Associate para integrar a equipa de Business Operations no Porto, em regime full-time e modelo híbrido.

A função terá foco no apoio a profissionais de saúde, clientes e parceiros, assegurando marcação de consultas ao domicílio, resposta a questões, gestão de pedidos e suporte na utilização da plataforma.

Responsabilidades:

• Agendar consultas ao domicílio, garantindo eficiência no processo;
• Gerir emails e chamadas relacionados com consultas ao domicílio;
• Registar e gerir pedidos de marcação de consultas;
• Apoiar profissionais de saúde na utilização da plataforma;
• Responder a questões de clientes e tratar reclamações;
• Prestar esclarecimentos sobre os planos de subscrição da knok;
• Garantir uma experiência positiva para profissionais de saúde, clientes e parceiros;
• Partilhar feedback com outras equipas para melhorar processos e experiência de utilização.

Requisitos:

• Competências informáticas e boa capacidade para utilizar diferentes ferramentas em simultâneo;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Espírito de equipa;
• Flexibilidade horária;
• Fluência em português, oral e escrito;
• Capacidade para comunicar de forma eficaz com diferentes níveis da organização;
• Bom nível de inglês, oral e escrito;
• Orientação para o cliente e capacidade para resolver situações de forma profissional.

Será valorizado:

• Experiência anterior em customer service;
• Experiência em empresas da área da saúde;
• Experiência em ambientes rápidos e em crescimento, preferencialmente em empresas tecnológicas;
• Experiência com prestadores de cuidados de saúde ou seguradoras.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido no Porto;
• Integração numa empresa tecnológica na área da saúde digital;
• Contacto direto com profissionais de saúde, clientes e parceiros;
• Oportunidade de contribuir para a melhoria da experiência de acesso a cuidados de saúde;
• Ambiente orientado para tecnologia, colaboração e impacto positivo na vida das pessoas.

Sobre a knok:

A knok atua na transformação digital da saúde, com o objetivo de tornar o acesso a cuidados de saúde mais rápido, acessível e personalizado. Através de uma plataforma white-label API-first e de uma estratégia Digital Front Door, liga pacientes, prestadores e profissionais de saúde numa experiência contínua e centrada no utilizador.

Desde 2015, a knok já possibilitou mais de 2,5 milhões de interações clínicas em mais de 12 países, combinando tecnologia, dados e uma abordagem humanizada para melhorar os resultados em saúde.

A Arrow Global Components, parte da Arrow Electronics, está a recrutar um/a Customer Service Representative com domínio de italiano e alemão para integrar a equipa no Porto, na Avenida da Boavista, em regime full-time e modelo híbrido.

A função terá como objetivo apoiar a equipa de Sales, reforçando a relação com os clientes através da gestão proativa do ciclo completo das encomendas, desde a entrada do pedido até à faturação e entrega.

Responsabilidades:

• Gerir o processo Order-to-Invoice;
• Comunicar com clientes e fornecedores;
• Prestar apoio pós-venda, principalmente por email e ocasionalmente por telefone ou chat;
• Gerir encomendas e acompanhar backlog;
• Tratar e responder a pedidos de clientes e alterações de backlog;
• Coordenar com departamentos internos, incluindo Sales e Logistics;
• Garantir entregas dentro dos prazos definidos, de acordo com os objetivos do cliente e da empresa;
• Gerir inventário reservado por clientes;
• Contribuir para a satisfação do cliente e para a eficiência dos processos.

Requisitos:

• Domínio de italiano e alemão, nível C1-C2;
• Inglês mínimo ao nível B2;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office;
• Conhecimentos intermédios a avançados de Excel;
• Experiência anterior em Customer Service;
• Excelentes competências de comunicação e coordenação;
• Foco no cliente;
• Forte espírito de equipa.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido a partir do escritório no Porto;
• Função desafiante, dinâmica e orientada para o cliente;
• Integração em ambiente internacional;
• Oportunidade de trabalhar numa empresa global em crescimento.

Sobre a Arrow Global Components:

A Arrow Global Components, parte da Arrow Electronics, é uma empresa global de distribuição e serviços de valor acrescentado relacionados com componentes eletrónicos. A empresa revende, personaliza e distribui componentes eletrónicos para clientes em todo o mundo, mantendo relações de longo prazo com fornecedores e clientes de referência no setor.

Informação adicional:

Categoria da função: Business Support.

A RHmais está a recrutar para funções de Apoio Técnico NOS, no Porto – Campanhã, para prestar suporte técnico a clientes na área das comunicações e entretenimento.

A função envolve esclarecimento de dúvidas, apoio na resolução de questões técnicas e contacto direto com clientes, com possibilidade futura de trabalho em modelo híbrido.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos clientes da empresa;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com os serviços;
• Apoiar na resolução de questões colocadas pelos clientes;
• Garantir uma comunicação clara, profissional e orientada para a solução;
• Contribuir para uma experiência positiva no atendimento ao cliente.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Bons conhecimentos de informática;
• Elevada capacidade de comunicação;
• Autonomia, dinamismo e espírito de equipa;
• Motivação e sentido de responsabilidade;
• Gosto pelo contacto com o cliente;
• Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana;
• Disponibilidade para horários entre as 8h00 e as 00h00.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções de atendimento telefónico;
• Conhecimentos de inglês;
• Conhecimentos na área técnica.

Condições:

• Regime part-time de 6 horas ou full-time;
• Horários entre as 8h00 e as 00h00;
• Local de trabalho em Campanhã, Porto;
• Possibilidade futura de trabalho híbrido;
• Formação inicial remunerada, com início previsto a 20 de julho, das 9h00 às 18h00;
• Prémio de aproveitamento da formação de 100€;
• Prémio de permanência de 260€;
• Sistema de prémios e incentivos;
• Excelentes condições de trabalho;
• Plano de saúde.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

Proteção de dados:

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade. Ao submeter a candidatura, o candidato autoriza o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. A política de privacidade pode ser consultada em www.gruporhmais.pt/pt/politica-de-privacidade-rs.

A Randstad está a recrutar Assistentes de Atendimento ao Cliente para integrar um operador de telecomunicações em Beja.

A função será desempenhada em contexto de apoio ao cliente, sendo o ponto de contacto para esclarecer questões, apoiar utilizadores e garantir uma resposta eficiente e atempada.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento e apoio ao cliente no setor das telecomunicações;
• Escutar e compreender as questões apresentadas pelos clientes;
• Resolver pedidos de forma eficiente e dentro dos tempos definidos;
• Garantir uma comunicação clara, empática e profissional;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Excelente capacidade de comunicação e fluência verbal;
• Empatia e gosto pelo contacto com o público;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade para trabalhar em horário de funcionamento entre as 7h00 e as 00h00, de segunda-feira a sábado.

Será valorizado:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência na área das telecomunicações.

Condições:

• Contrato de trabalho;
• Formação inicial remunerada;
• Vencimento base de 920€;
• Subsídio de alimentação de 6€ por dia;
• Prémio de assiduidade de 50€;
• Prémio variável até 300€, de acordo com qualidade de chamada, TMA e não conformidades;
• Seguro de saúde;
• Possibilidade de modelo híbrido após 6 meses de antiguidade;
• Local de trabalho: Rua 9 de Julho, Edifício Altice, 7800-419 Beja.

Inclusão:

Em cumprimento da Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Igualdade de oportunidades:

A Randstad promove processos de recrutamento inclusivos e dá as boas-vindas a pessoas com diferentes capacidades e experiências. A empresa valoriza a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informação genética, incapacidade ou qualquer outro estatuto protegido por lei.

A Gi Group está a recrutar um perfil de Customer Service para um cliente na zona de Guimarães. A função envolve atendimento ao cliente, tarefas de backoffice, helpdesk e apoio comercial, em horários rotativos de segunda-feira a sábado.

Esta oportunidade destina-se a candidatos com domínio de francês e interesse em integrar um ambiente dinâmico, com possibilidade de crescimento.

Responsabilidades:

• Apoiar clientes através de diferentes canais, incluindo apoio ao cliente, backoffice e helpdesk;
• Realizar vendas quando aplicável;
• Garantir um atendimento de excelência aos clientes.

Requisitos:

• Domínio do idioma francês, com nível mínimo B2;
• Disponibilidade para horários rotativos de segunda-feira a sábado;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.

Será valorizado:

• Combinação de francês com italiano ou francês com alemão;
• Conhecimentos de inglês.

Oferta:

• Remuneração base de entrada de 953€ brutos por mês, nos termos da Diretiva (UE) 2023/970, com possibilidade de aumento em função do domínio de mais idiomas;
• Subsídio de alimentação de 6€ por dia, pago em numerário;
• Prémio de assiduidade de 25€;
• Prémio de produtividade até 100€;
• Prémio de vendas, quando aplicável;
• Benefícios e parcerias exclusivas da marca;
• Contrato com continuidade;
• Integração num ambiente dinâmico com possibilidade de crescimento.

Proteção de dados:

Os candidatos interessados, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679, RGPD, são convidados a consultar a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos.

Igualdade de oportunidades:

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e promove a igualdade de oportunidades através de processos justos, baseados na meritocracia e competência profissional. A empresa valoriza a diversidade, promove uma cultura de inclusão e cumpre o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de janeiro.

A TeamViewer está à procura de um/a Customer Support Specialist fluente em polaco para integrar a equipa de Customer Support no Porto, em regime híbrido. A função envolve apoio técnico e comercial a clientes, demonstrações de software e apresentação de soluções ajustadas às necessidades de cada cliente.

A TeamViewer desenvolve uma plataforma de Digital Workplace que liga pessoas e tecnologia, ajudando a melhorar, automatizar e otimizar processos digitais. Com mais de 1.900 colaboradores em todo o mundo, a empresa apoia centenas de milhões de utilizadores e cerca de 645.000 clientes em diferentes setores.

Responsabilidades:

• Apoiar clientes existentes em questões técnicas e de faturação, por telefone e email;
• Responder a pedidos de clientes através do sistema de tickets e do chat de suporte;
• Preparar propostas para potenciais clientes, adaptando as soluções às suas necessidades individuais;
• Apresentar as soluções de software da TeamViewer através de demonstrações online, explicando funcionalidades que respondem a desafios específicos de IT;
• Trabalhar em colaboração com a equipa de Customer Support para garantir uma experiência de excelência a clientes atuais e potenciais.

Requisitos:

• Formação superior na área de Economia ou formação profissional relevante, como formação comercial ou técnica;
• Fluência obrigatória em polaco e inglês;
• Alguma experiência em contacto com clientes e/ou vendas, incluindo estágios;
• Determinação, entusiasmo e vontade de aprender;
• Boa capacidade de multitasking, abertura de espírito, flexibilidade e resistência ao stress;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Fortes competências de comunicação e gosto pelo contacto com pessoas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de utilização de Windows e Mac;
• Conhecimento de outros idiomas.

Oferta:

• Onboarding presencial no escritório principal da empresa para uma integração inicial completa;
• Pacote de compensação e benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho da empresa ou bónus de vendas e revisões salariais regulares;
• Escritórios com bons acessos por transportes públicos;
• Condições especiais em ginásios locais;
• Acesso à plataforma Corporate Benefits, com vários descontos;
• Eventos regulares de equipa e celebrações da empresa;
• Cultura de porta aberta, sem código de vestuário, com all-hands frequentes e Leadership Lunches;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Programa Work From Abroad, permitindo até 40 dias de trabalho fora do país de contratação;
• Ambiente internacional e diverso, com oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Diversidade e inclusão:

A TeamViewer é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades e está comprometida em construir uma cultura inclusiva, onde todas as pessoas se sintam bem-vindas e apoiadas. A empresa valoriza a diversidade e procura criar um ambiente de trabalho aberto, independentemente de género, estado civil ou familiar, orientação sexual, religião, idade, deficiência, nível de educação ou raça.

O ComparaJá está a recrutar Agente de Call Center – Energia para reforçar a sua equipa de Energia, acompanhando o crescimento da plataforma na comparação de produtos financeiros e serviços essenciais.

O ComparaJá é uma plataforma líder em Portugal na comparação de produtos financeiros e serviços essenciais, com a missão de simplificar a vida dos consumidores através de uma análise imparcial, gratuita e transparente das melhores ofertas do mercado, incluindo crédito, seguros e energia.

Nesta função, irás ajudar clientes a encontrar soluções de eletricidade e gás mais ajustadas ao seu perfil de consumo, com uma abordagem consultiva e orientada para a poupança.

Responsabilidades:

• Analisar o mercado e comparar tarifas de eletricidade e gás das várias operadoras;
• Apresentar a melhor oferta do mercado de acordo com o perfil de consumo de cada cliente;
• Ajudar os clientes a maximizar a poupança nos seus contratos de energia;
• Apoiar o cliente desde a simulação inicial até à contratação do novo fornecedor de energia;
• Garantir um serviço de excelência;
• Cumprir objetivos individuais e de equipa.

Perfil pretendido:

• Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário;
• Boa capacidade de comunicação, argumentação e empatia comercial;
• Proatividade e resiliência;
• Orientação para resultados;
• Experiência no setor da energia, preferencial mas não eliminatória.

Oferta:

• Integração numa fintech sólida e em crescimento;
• Formação inicial e contínua no mercado energético;
• Plano de carreira estruturado com oportunidades de progressão;
• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Sistema de comissões atrativo baseado no mérito.

Candidaturas:

Se queres fazer a diferença no orçamento das famílias em Portugal, envia a tua candidatura.