Empregos em apoio ao cliente

A RHmais está a selecionar profissionais para integrar o serviço de Apoio ao Cliente da DHL, empresa de referência internacional na área da logística, em Lisboa.

A função será integrada na área de contact center e serviço ao cliente, em regime full-time, com horário rotativo de segunda a sexta-feira e possibilidade de trabalho em regime híbrido.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento telefónico para prestar informação solicitada pelos clientes;
• Responder a emails recebidos no serviço de clientes;
• Enviar informação à área de vendas sobre potenciais negócios;
• Marcar recolhas;
• Elaborar questionários para os departamentos, garantindo o seguimento adequado dos assuntos de serviço;
• Fornecer informação no sistema informático sobre os envios;
• Comunicar situações de serviço e outras ocorrências relevantes;
• Apoiar a implementação de ações preventivas e corretivas quando necessário.

Requisitos:

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;
• Experiência em atendimento telefónico a clientes;
• Forte orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Domínio da língua inglesa, escrita e falada, requisito eliminatório.

Oferta:

• Regime full-time;
• Horário rotativo entre as 08h00 e as 18h30;
• Folgas ao fim de semana;
• Formação remota e remunerada durante 4 semanas, das 10h00 às 17h00, com início previsto em julho;
• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio;
• Plano de saúde;
• Local de trabalho em Lisboa, Praça de Alvalade;
• Regime híbrido de trabalho.

Tratamento de dados:

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a candidatura, os candidatos autorizam o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

No **Grupo Wondercom**, acreditamos que o talento se revela quando há espaço para crescer. Se és comunicativo(a), cheio(a) de energia e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu potencial — então este é o teu momento!

Procuramos talentos para a nossa equipa de contact center de serviços de telecomunicações, em **Lisboa.**

**O TEU DIA-A-DIA**

– Atender e apoiar clientes com simpatia e eficácia
– Apresentar soluções personalizadas em telecomunicações
– Negociar com confiança e garantir a satisfação do cliente

**Localização:** Quinta das Conchas, Lisboa

**Horário:** 14h às 18h (Part-time)

### Requisitos

– Experiência em Contact Center (obrigatório)
– Excelente comunicação e capacidade de argumentação
– Proatividade, motivação e foco em resultados

### Vantagens

– Formação inicial remunerada
– Prémios e incentivos pelo teu desempenho
– Oportunidades reais de crescimento profissional
– Ambiente jovem, descontraído e colaborativo

As a Online Travel Coordinator, you will play a key role in supporting travelers from the moment they begin planning to the moment they return home. Your goal is to ensure every experience is smooth and enjoyable by assisting with travel arrangements, answering questions, managing updates, and helping clients feel confident throughout their journey. You will work closely with travelers to understand their preferences and provide guidance that aligns with their expectations and needs.

At Destiny&Co, we value personalized service and take pride in helping travelers create memorable experiences through carefully coordinated itineraries and professional support.

**Key Responsibilities**

– Handle incoming inquiries via email, phone, and messaging platforms.
– Assist clients with itinerary changes, cancellations, and travel questions.
– Provide clear destination information and travel requirement guidance.
– Confirm trip details, follow up before departure, and collect feedback after return.
– Resolve concerns with empathy, patience, and timely communication.

**Benefits**

– Fully remote position with flexible scheduling.
– Access to training resources and exclusive travel perks.
– Supportive and collaborative team environment.
– Opportunities for professional growth within the travel industry.

**What We’re Looking For**

– Strong written and verbal communication skills.
– Customer service experience preferred but not required.
– Excellent attention to detail and organizational skills.
– Comfort learning digital tools and systems.
– Genuine passion for travel and helping others.

A Destiny&Co está a recrutar um/a Coordenador/a de Viagens Online, com horário flexível, para apoiar viajantes desde o planeamento da viagem até ao regresso a casa.

A função é realizada em regime remoto e tem como objetivo garantir uma experiência de viagem tranquila e agradável, através do apoio na organização de viagens, resposta a dúvidas, gestão de alterações e acompanhamento dos clientes ao longo de todo o processo.

A Destiny&Co valoriza um serviço personalizado e procura ajudar os viajantes a criar experiências memoráveis através de itinerários cuidadosamente coordenados e apoio profissional.

Responsabilidades:

• Gerir pedidos recebidos através de email, telefone e plataformas de mensagens;
• Apoiar clientes em alterações de itinerário, cancelamentos e questões relacionadas com viagens;
• Fornecer informação clara sobre destinos e requisitos de viagem;
• Confirmar detalhes das viagens e acompanhar os clientes antes da partida;
• Recolher feedback após o regresso dos viajantes;
• Resolver dúvidas e preocupações com empatia, paciência e comunicação atempada;
• Trabalhar em proximidade com os viajantes para compreender preferências, expectativas e necessidades.

Requisitos:

• Fortes competências de comunicação escrita e verbal;
• Excelente atenção ao detalhe;
• Boas competências de organização;
• Conforto na aprendizagem e utilização de ferramentas e sistemas digitais;
• Gosto genuíno por viagens e por ajudar outras pessoas.

Será valorizado:

• Experiência anterior em apoio ao cliente.

Oferta:

• Função totalmente remota;
• Horário flexível;
• Acesso a recursos de formação;
• Benefícios exclusivos relacionados com viagens;
• Ambiente de equipa colaborativo e de apoio;
• Oportunidades de crescimento profissional na área do turismo e viagens.

A PRIO está a recrutar um/a Técnico/a de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de Call Center/SAC, em Aveiro, em regime de tempo integral.

A equipa atua 24 horas por dia, 365 dias por ano, assegurando o acompanhamento e resposta a pedidos de clientes do grupo PRIO.

A PRIO é uma empresa de referência na transição energética em Portugal, com uma rede de mais de 300 estações de serviço, soluções de bioenergia, mobilidade elétrica e gás de garrafa.

Horário:

• Full-time em turnos rotativos;
• Turnos disponíveis: 7h00-16h00, 14h00-23h00 e 23h00-7h00.

Responsabilidades:

• Acompanhar e tratar pedidos apresentados por clientes através de telefone;
• Esclarecer dúvidas e responder aos pedidos dos clientes de forma rápida e profissional;
• Gerir pedidos através da plataforma de tickets;
• Implementar processos de melhoria na gestão ativa de clientes;
• Contribuir para o desenvolvimento contínuo dos procedimentos de resposta ao cliente.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Gosto pelo apoio ao cliente e atendimento;
• Capacidade de adaptação e flexibilidade;
• Conhecimentos de MS Office, nomeadamente Excel, Word e Outlook;
• Capacidade de gestão de reclamações;
• Resistência ao stress e controlo emocional;
• Orientação para a qualidade e resultados.

Será valorizado:

• Experiência em funções de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de inglês e/ou espanhol.

Benefícios:

• Integração numa escola de formação interna, com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional;
• Ambiente informal e familiar, com equipas orientadas para a inovação;
• Espaços de trabalho modernos;
• Participação em team buildings e eventos regulares;
• Possibilidade de home office;
• Cantina disponível nas unidades de Aveiro e Gafanha;
• Cartão de refeição;
• Seguro de saúde após efetividade;
• Desconto em combustível em todos os postos PRIO para colaboradores.

Igualdade e diversidade:

A PRIO promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

A empresa acredita que a diversidade cria valor e fortalece as relações e a cultura do grupo.

Candidatura:

Queres fazer parte deste projeto e trabalhar numa empresa inovadora? Junta-te à PRIO.

A Atlean World está a recrutar um/a Especialista de Suporte Técnico em Francês para uma oportunidade presencial em Lisboa, em regime full-time.

A Atlean World é uma consultora de recrutamento especializada em mercados multilingues, com foco na promoção de ambientes multiculturais e no acompanhamento dos candidatos ao longo do processo de recrutamento.

Nesta função, o/a profissional irá representar uma marca global ligada a uma grande plataforma de redes sociais, prestando apoio técnico a clientes através de email, chat e chamadas telefónicas.

Responsabilidades:

• Prestar apoio a clientes, utilizando competências de troubleshooting;
• Receber formação especializada sobre o produto ou serviço;
• Tornar-se especialista no produto e na marca atribuída;
• Apoiar clientes através de email, chat e chamadas telefónicas;
• Garantir uma comunicação positiva, clara e orientada para a resolução de problemas;
• Contribuir para uma experiência de suporte eficiente e profissional.

Requisitos:

• Fluência em francês;
• Bons conhecimentos de comunicação em inglês;
• Interesse por tecnologia e vontade de acompanhar novas tendências e inovações;
• Orientação para o cliente;
• Excelentes competências de comunicação escrita e verbal;
• Perfil empático e gosto genuíno por ajudar outras pessoas.

Será valorizado:

• Experiência anterior em apoio ao cliente ou suporte técnico.

Benefícios:

• Contrato renovável de 12 meses;
• Vales de refeição;
• 2 salários extra;
• Seguro de saúde privado após 6 meses;
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Integração numa experiência multicultural em Lisboa.

Pacote de relocalização:

• Despesas de voo cobertas;
• Recolha no aeroporto e apoio na instalação;
• Alojamento em apartamentos partilhados;
• Aulas gratuitas de português;
• Atividades desportivas gratuitas;
• Participação em torneios de futebol, churrascos na praia, aulas de surf e eventos culturais.

Processo de recrutamento:

A Atlean World acompanhará os candidatos ao longo do processo, desde o primeiro contacto com a equipa de recrutamento até à preparação para os passos seguintes junto do cliente.

A Batmaid está a recrutar um/a (Senior) IT Support Specialist para integrar a equipa em Lisboa, em regime full-time e modelo híbrido.

A função será o principal ponto de contacto interno para temas relacionados com IT, dando suporte aos utilizadores, gerindo acessos, mantendo documentação e apoiando processos de comunicação e formação interna.

Responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contacto para pedidos e problemas de IT reportados pelos utilizadores;
• Prestar suporte Level 1, avaliando, resolvendo ou encaminhando pedidos conforme necessário;
• Orientar utilizadores quando já existe uma funcionalidade disponível para completar o pedido;
• Executar alterações dentro do âmbito da função;
• Escalar para Level 2 os problemas que não possam ser resolvidos diretamente;
• Adicionar e remover acessos a diferentes ferramentas e sistemas;
• Gerir acessos de utilizadores em processos de onboarding, offboarding ou alteração de funções;
• Atualizar e manter lógica de negócio em ferramentas como 3CX e Zendesk;
• Manter e atualizar documentação de utilizador e manuais de processos;
• Documentar requisitos e processos para novos desenvolvimentos, sob orientação do Product Manager;
• Conduzir formações básicas e estruturadas para novos utilizadores ou sessões de refresher training;
• Preparar comunicações internas relacionadas com incidentes, alterações e novos desenvolvimentos;
• Contribuir para uma operação interna de IT organizada, eficiente e orientada para o serviço.

Requisitos:

• Experiência comprovada em funções de IT Support ou Helpdesk;
• Experiência em ambientes de empresa pequena, dinâmica ou como principal ponto de suporte IT será valorizada;
• Fortes competências de suporte Level 1;
• Capacidade para avaliar rapidamente pedidos de utilizadores, resolver problemas ou escalar quando necessário;
• Experiência prática em administração de sistemas;
• Experiência com ferramentas de comunicação e negócio, como Intercom ou Zendesk;
• Experiência em gestão de acessos através de soluções SSO, como Google Workspace;
• Boa compreensão de gestão de acessos e permissões de utilizadores em vários sistemas;
• Capacidade para manter documentação de utilizador e bases internas de conhecimento IT;
• Experiência na realização de formações básicas a utilizadores;
• Capacidade para escrever comunicações internas claras;
• Forte organização e capacidade de resolução de problemas;
• Mindset orientado para o serviço;
• Fluência em inglês;
• Conhecimentos profissionais de português.

Será valorizado:

• Conhecimentos de alemão ou francês;
• Experiência como único ponto de suporte IT numa organização;
• Experiência com 3CX, Zendesk, Intercom ou Google Workspace;
• Experiência em ambientes de crescimento rápido ou operações digitais.

Condições:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Localização em Lisboa;
• Integração numa equipa em crescimento;
• Função com impacto direto no suporte às equipas internas e na eficiência operacional.

Sobre a Batmaid:

A Batmaid é uma plataforma digital europeia de serviços de limpeza doméstica, que liga milhares de casas a profissionais de limpeza de confiança e segurados.

A empresa tem como missão trazer tranquilidade às casas dos clientes e contribuir para maior justiça na indústria da limpeza.

A Nulixir está a recrutar um/a Customer Service Representative para integrar a equipa de Customer Service no Porto.

A função destina-se a uma pessoa motivada, responsável e pontual, com boa capacidade de comunicação em inglês e português, para apoiar clientes através de diferentes canais de contacto.

Responsabilidades:

• Responder a pedidos de clientes por telefone, email e chat;
• Fornecer informação clara e correta sobre produtos e serviços;
• Gerir reclamações de clientes de forma profissional;
• Trabalhar em equipa para melhorar a satisfação dos clientes;
• Contribuir para uma experiência de atendimento eficiente e positiva.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação em inglês e português;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Sentido de responsabilidade;
• Pontualidade;
• Motivação para trabalhar em atendimento ao cliente;
• Capacidade para lidar com pedidos e reclamações de forma profissional.

Será valorizado:

• Conhecimento de outros idiomas;
• Experiência anterior em customer service, apoio ao cliente ou funções semelhantes.

Oferta:

• Integração na equipa de Customer Service da Nulixir;
• Local de trabalho no Porto;
• Contacto direto com clientes através de telefone, email e chat;
• Ambiente de trabalho orientado para a melhoria da satisfação do cliente.