Empregos em apoio ao cliente

A FedEx Express Portugal está a recrutar um/a Representante de Apoio Premium ao Cliente para integrar a equipa do Edifício Office Oriente, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com 40 horas semanais, contrato regular e regime híbrido.

O/A profissional será o primeiro ponto de contacto para alguns dos principais clientes da FedEx, prestando apoio proativo por telefone, chat e email, resolvendo questões relacionadas com os serviços e contribuindo para a fidelização e crescimento das contas.

Responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contacto para clientes empresariais de maior dimensão;
• Prestar um serviço de apoio proativo e personalizado;
• Responder aos clientes por telefone, chat e email;
• Fornecer informações e orientações claras sobre os serviços e ferramentas da FedEx;
• Apoiar os clientes na resolução de problemas relacionados com os serviços;
• Identificar soluções eficazes e sustentáveis para as necessidades apresentadas;
• Registar informação com rigor e dentro dos prazos nos sistemas internos;
• Preparar relatórios normalizados para clientes e equipas de gestão;
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio junto dos clientes;
• Colaborar com outras equipas da FedEx para garantir uma experiência de elevada qualidade;
• Contribuir para a confiança, satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções de atendimento ou apoio ao cliente;
• Excelentes competências de comunicação;
• Bons conhecimentos de informática;
• Facilidade na utilização simultânea de diferentes sistemas e aplicações;
• Orientação comercial e capacidade de identificar oportunidades;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Atitude positiva e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Confiança, empatia e simpatia no contacto com os clientes;
• Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de negócio dinâmico;
• Motivação para trabalhar numa equipa internacional e com ritmo acelerado.

Será valorizado:

• Experiência anterior em vendas;
• Experiência no acompanhamento de clientes empresariais;
• Orientação para a identificação de soluções comerciais de longo prazo;
• Experiência nos setores dos transportes, logística ou distribuição.

Oferta:

• Contrato regular a tempo inteiro;
• Carga horária de 40 horas semanais;
• Regime de trabalho híbrido;
• Pacote de remuneração atrativo;
• Formação inicial e aprendizagem contínua em contexto de trabalho;
• Acesso a recursos de formação para desenvolvimento de competências;
• Programa de apoio à formação académica, aplicável às posições elegíveis;
• Programa de assistência ao colaborador e à sua família em situações pessoais difíceis;
• Descontos no envio de encomendas através da FedEx;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa empresa internacional de transporte e logística.

No **Grupo Wondercom**, acreditamos que o talento se revela quando há espaço para crescer. Se és comunicativo(a), cheio(a) de energia e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu potencial — então este é o teu momento!

Procuramos talentos para a nossa equipa de contact center de serviços de telecomunicações, em **Lisboa.**

**O TEU DIA-A-DIA**

– Atender e apoiar clientes com simpatia e eficácia
– Apresentar soluções personalizadas em telecomunicações
– Negociar com confiança e garantir a satisfação do cliente

**Localização:** Quinta das Conchas, Lisboa

**Horário:** 14h às 18h (Part-time)

### Requisitos

– Experiência em Contact Center (obrigatório)
– Excelente comunicação e capacidade de argumentação
– Proatividade, motivação e foco em resultados

### Vantagens

– Formação inicial remunerada
– Prémios e incentivos pelo teu desempenho
– Oportunidades reais de crescimento profissional
– Ambiente jovem, descontraído e colaborativo

As a Online Travel Coordinator, you will play a key role in supporting travelers from the moment they begin planning to the moment they return home. Your goal is to ensure every experience is smooth and enjoyable by assisting with travel arrangements, answering questions, managing updates, and helping clients feel confident throughout their journey. You will work closely with travelers to understand their preferences and provide guidance that aligns with their expectations and needs.

At Destiny&Co, we value personalized service and take pride in helping travelers create memorable experiences through carefully coordinated itineraries and professional support.

**Key Responsibilities**

– Handle incoming inquiries via email, phone, and messaging platforms.
– Assist clients with itinerary changes, cancellations, and travel questions.
– Provide clear destination information and travel requirement guidance.
– Confirm trip details, follow up before departure, and collect feedback after return.
– Resolve concerns with empathy, patience, and timely communication.

**Benefits**

– Fully remote position with flexible scheduling.
– Access to training resources and exclusive travel perks.
– Supportive and collaborative team environment.
– Opportunities for professional growth within the travel industry.

**What We’re Looking For**

– Strong written and verbal communication skills.
– Customer service experience preferred but not required.
– Excellent attention to detail and organizational skills.
– Comfort learning digital tools and systems.
– Genuine passion for travel and helping others.

A Manpower, líder mundial em soluções de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar um projeto de referência numa das maiores entidades de crédito em Portugal.
Perfil:• Atender chamadas de clientes e prestar esclarecimentos sobre produtos e serviços financeiros;• Acompanhar e gerir pedidos de informação;• Validar, organizar e tratar documentação de crédito recebida por email;• Garantir um atendimento de excelência, promovendo uma experiência positiva para o cliente;• Colaborar com diferentes equipas para assegurar a resolução eficaz das solicitações.Procuramos:• 12.º Ano de escolaridade (obrigatório);• Experiência em atendimento ao cliente, Contact Center ou setor bancário (preferencial);• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;• Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;• Sentido de responsabilidade e organização;• Gosto pelo trabalho em equipa;• Capacidade de adaptação e resolução de problemas.Oferecemos:• Formação inicial e contínua remunerada;• Contrato de trabalho;• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação;• Prémio mensal individual e de equipa;• Integração num projeto sólido e em crescimento;• Possibilidade de desenvolver competências numa área de elevada empregabilidade.Horário• Segunda a sexta-feira;• Horário entre as 09h00 e as 19h00;• Folgas fixas ao sábado e domingo.Localização• Residência na zona do Porto (obrigatório);• Formação inicial presencial na Boavista;• Após formação, funções desempenhadas em regime remoto.
Esta oportunidade é para ti?

Se procuras estabilidade, formação contínua e a possibilidade de integrar uma equipa dinâmica numa das maiores instituições financeiras do país, envia já a tua candidatura.

O teu talento faz a diferença. Junta-te a nós e constrói o próximo passo da tua carreira!