Empregos em apoio ao cliente

A SIXT está a recrutar um/a Assistente de Apoio ao Cliente em Inglês para integrar a equipa internacional de Customer Service & Sales. A função é desempenhada totalmente à distância a partir de Portugal, em turnos rotativos dentro do período compreendido entre as 18h00 e as 08h00, com entrada prevista para 14 de setembro de 2026.

O/A profissional será o primeiro ponto de contacto dos clientes particulares e empresariais, prestando apoio por telefone e correio eletrónico em assuntos relacionados com reservas, contratos de aluguer, faturação, reclamações e utilização dos sistemas de reserva online.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento aos clientes por telefone e correio eletrónico;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com reservas, contratos de aluguer, reclamações e faturas;
• Apoiar clientes particulares e empresariais na utilização dos sistemas de reserva online;
• Efetuar reservas e ajudar os clientes a identificar as soluções mais adequadas;
• Tratar situações exigentes com empatia, profissionalismo e orientação para a resolução;
• Proporcionar uma experiência de atendimento completa e de elevada qualidade;
• Colaborar com outros departamentos na resolução dos pedidos apresentados;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes;
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial disponibilizadas pela empresa para apoiar o trabalho diário.

Requisitos:

• Fluência em inglês, oral e escrito;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou ambiente BPO;
• Disponibilidade para trabalhar remotamente a partir de Portugal;
• Disponibilidade para turnos rotativos entre as 18h00 e as 08h00;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para lidar com situações exigentes de forma profissional e cordial;
• Organização, fiabilidade e resistência a períodos de maior volume de trabalho;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração num ambiente internacional;
• Conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Outlook, Word e Excel;
• Disponibilidade para iniciar funções em 14 de setembro de 2026.

Oferta:

• Trabalho totalmente remoto a partir de Portugal;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de aniversário livre;
• Um dia anual para participação em ações de voluntariado;
• Seguro de saúde privado extensível, sem custos adicionais, ao cônjuge e filhos;
• Subsídio diário de alimentação;
• Benefício anual disponibilizado através da Coverflex;
• Acesso às ferramentas Claude, da Anthropic, e SIXTgpt;
• Formação e incentivo à utilização de ferramentas de inteligência artificial;
• Tarifas exclusivas nos serviços SIXT;
• Descontos extensíveis a familiares e amigos;
• Participação em eventos de equipa, atividades da comunidade e sessões com convidados;
• Integração numa equipa internacional com profissionais de diferentes nacionalidades;
• Acesso aos espaços da SIXT em Beato e no Parque das Nações, em Lisboa.

A RHmais está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de atendimento da Leroy Merlin, na Praça de Alvalade, em Lisboa, com possibilidade de trabalho em regime híbrido. Estão disponíveis horários full-time e part-time de 5 horas, compreendidos entre as 09h00 e as 21h00, incluindo fins de semana e feriados.

O/A profissional será responsável por prestar apoio aos clientes através de telefone e correio eletrónico, esclarecendo dúvidas, acompanhando pedidos e assegurando a correta gestão de reclamações.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento e apoio aos clientes por telefone e correio eletrónico;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com produtos, serviços ou processos;
• Acompanhar pedidos e situações apresentadas pelos clientes;
• Receber, analisar e gerir reclamações;
• Procurar soluções adequadas para as necessidades identificadas;
• Garantir um atendimento empático, profissional e orientado para a satisfação do cliente;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa de atendimento.

Requisitos:

• Ensino secundário completo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de empatia;
• Capacidade para gerir reclamações e situações exigentes;
• Sentido de responsabilidade e dinamismo;
• Proatividade e espírito de equipa;
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários entre as 09h00 e as 21h00;
• Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana e em feriados.

Será valorizado:

• Conhecimentos de inglês;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou contact center.

Oferta:

• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio mensal de desempenho e produtividade;
• Formação remunerada com início previsto para 19 de agosto de 2026;
• Plano de saúde;
• Projeto com perspetiva de continuidade;
• Possibilidade de trabalho em regime híbrido;
• Opções de horário full-time e part-time de 5 horas.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou origem étnica.

Candidatura:

As candidaturas serão tratadas com confidencialidade. A submissão da candidatura implica a autorização para o tratamento dos dados pessoais pela RHmais.

A FedEx Express Portugal está a recrutar um/a Representante de Apoio Premium ao Cliente para integrar a equipa do Edifício Office Oriente, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com 40 horas semanais, contrato regular e regime híbrido.

O/A profissional será o primeiro ponto de contacto para alguns dos principais clientes da FedEx, prestando apoio proativo por telefone, chat e email, resolvendo questões relacionadas com os serviços e contribuindo para a fidelização e crescimento das contas.

Responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contacto para clientes empresariais de maior dimensão;
• Prestar um serviço de apoio proativo e personalizado;
• Responder aos clientes por telefone, chat e email;
• Fornecer informações e orientações claras sobre os serviços e ferramentas da FedEx;
• Apoiar os clientes na resolução de problemas relacionados com os serviços;
• Identificar soluções eficazes e sustentáveis para as necessidades apresentadas;
• Registar informação com rigor e dentro dos prazos nos sistemas internos;
• Preparar relatórios normalizados para clientes e equipas de gestão;
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio junto dos clientes;
• Colaborar com outras equipas da FedEx para garantir uma experiência de elevada qualidade;
• Contribuir para a confiança, satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Experiência anterior em funções de atendimento ou apoio ao cliente;
• Excelentes competências de comunicação;
• Bons conhecimentos de informática;
• Facilidade na utilização simultânea de diferentes sistemas e aplicações;
• Orientação comercial e capacidade de identificar oportunidades;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Atitude positiva e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Confiança, empatia e simpatia no contacto com os clientes;
• Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de negócio dinâmico;
• Motivação para trabalhar numa equipa internacional e com ritmo acelerado.

Será valorizado:

• Experiência anterior em vendas;
• Experiência no acompanhamento de clientes empresariais;
• Orientação para a identificação de soluções comerciais de longo prazo;
• Experiência nos setores dos transportes, logística ou distribuição.

Oferta:

• Contrato regular a tempo inteiro;
• Carga horária de 40 horas semanais;
• Regime de trabalho híbrido;
• Pacote de remuneração atrativo;
• Formação inicial e aprendizagem contínua em contexto de trabalho;
• Acesso a recursos de formação para desenvolvimento de competências;
• Programa de apoio à formação académica, aplicável às posições elegíveis;
• Programa de assistência ao colaborador e à sua família em situações pessoais difíceis;
• Descontos no envio de encomendas através da FedEx;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa empresa internacional de transporte e logística.

A Leroy Merlin está a recrutar um/a Assessor/a de Relação Cliente para integrar a equipa da loja de Portimão, com um horário de 20 horas semanais. A função envolve o acolhimento personalizado dos clientes, o acompanhamento de processos de pós-venda e a resolução de dúvidas e situações relacionadas com produtos, encomendas e serviços da loja.

A Leroy Merlin atua nas áreas da bricolage, construção, decoração e jardinagem, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Assegurar um acolhimento de qualidade em qualquer ponto de atendimento da loja;
• Receber os clientes no espaço de acolhimento de forma personalizada;
• Adaptar a comunicação e o atendimento às necessidades de cada cliente;
• Identificar necessidades e prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos da loja;
• Informar sobre a disponibilidade e localização dos produtos;
• Acompanhar o estado das encomendas e esclarecer dúvidas relacionadas com o processo;
• Receber clientes do serviço pós-venda e abrir processos de reparação e pedidos de peças;
• Utilizar os procedimentos e a ferramenta Saveo no acompanhamento dos processos;
• Gerir o CRM da loja e apresentar soluções adequadas a cada situação;
• Articular com as diferentes áreas da loja sempre que necessário;
• Organizar as tarefas de acordo com os períodos de maior afluência;
• Priorizar o atendimento ao cliente na gestão diária do trabalho;
• Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz;
• Apoiar a resolução de conflitos e contribuir para a satisfação dos clientes.

Perfil procurado

• 12.º ano de escolaridade;
• Experiência profissional entre um e dois anos;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Gosto pelo atendimento e pelas necessidades dos clientes;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade de trabalho em equipa;
• Capacidade para trabalhar em situações de maior pressão;
• Boa capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que a empresa oferece

• Integração numa empresa multinacional;
• Salário competitivo e remuneração variável, ajustados à experiência e às qualificações;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Possibilidade de 30 dias de descanso anual, de acordo com as políticas de bem-estar da empresa;
• Política de trabalho flexível;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Programa de referenciação de candidatos com incentivos;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• Um dia de voluntariado corporativo.

Condições

• Local de trabalho na loja Leroy Merlin de Portimão;
• Horário de 20 horas semanais;
• Integração no departamento de Relação Cliente e Comunidades.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão apresentar a candidatura através do meio indicado pela Leroy Merlin.

A Leroy Merlin está a recrutar um/a Assessor/a de Relação Cliente para integrar a equipa da loja de Leiria, em regime de tempo inteiro, com um horário de 40 horas semanais. A função envolve o acolhimento e acompanhamento personalizado dos clientes, a gestão de pedidos de assistência pós-venda e a resolução de dúvidas ou situações de espera.

A Leroy Merlin atua nas áreas da bricolage, construção, decoração e jardinagem, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a inovação, sustentabilidade e experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Assegurar um acolhimento de qualidade em qualquer ponto de atendimento da loja;
• Receber os clientes no espaço de acolhimento de forma personalizada;
• Adaptar a comunicação e o atendimento às necessidades de cada cliente;
• Identificar necessidades e prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos da loja;
• Informar sobre a disponibilidade e localização dos produtos;
• Acompanhar o estado das encomendas e esclarecer dúvidas relacionadas com o processo;
• Receber clientes do serviço pós-venda e abrir processos de reparação e pedidos de peças;
• Utilizar os procedimentos e a ferramenta Saveo no acompanhamento dos processos;
• Gerir o CRM da loja e apresentar soluções adequadas a cada situação;
• Articular com as diferentes áreas da loja sempre que necessário;
• Organizar as tarefas de acordo com os períodos de maior afluência;
• Priorizar o atendimento ao cliente na gestão diária do trabalho;
• Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz;
• Apoiar a resolução de conflitos e contribuir para a satisfação dos clientes.

Perfil procurado

• 12.º ano de escolaridade;
• Experiência profissional entre um e dois anos;
• Gosto pelo atendimento e pelas necessidades dos clientes;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade de trabalho em equipa;
• Capacidade para trabalhar em situações de maior pressão;
• Boa capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que a empresa oferece

• Integração numa empresa multinacional;
• Salário competitivo e remuneração variável, ajustados à experiência e qualificações;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Possibilidade de 30 dias de descanso anual, de acordo com as políticas de bem-estar da empresa;
• Política de trabalho flexível;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Programa de referenciação de candidatos com incentivos;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• Um dia de voluntariado corporativo.

Condições

• Local de trabalho na loja Leroy Merlin de Leiria;
• Trabalho a tempo inteiro, com um horário de 40 horas semanais;
• Integração no departamento de Relação Cliente e Comunidades.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão apresentar a candidatura através do meio indicado pela Leroy Merlin.

O Grupo Multimoto está a recrutar um/a Administrativo/a de Pós-Venda para reforçar a sua equipa, com entrada imediata. A função envolve o apoio administrativo à área de pós-venda, o contacto com clientes e o tratamento de documentação relacionada com veículos, garantias, faturação e informação técnica.

Com mais de 35 anos de atividade, o grupo ibérico dedica-se ao setor dos veículos de duas e quatro rodas e respetivos acessórios, com presença nos mercados português e espanhol.

Principais responsabilidades

• Manter o contacto com os clientes e recolher informação sobre a satisfação e a qualidade dos produtos e serviços;
• Tratar documentação relacionada com veículos, incluindo registos, licenças e seguros;
• Elaborar faturas relativas a serviços, peças ou veículos;
• Organizar reuniões e eventos;
• Coordenar agendas e prestar apoio administrativo à equipa;
• Acompanhar processos de garantia;
• Gerir devoluções de produtos;
• Traduzir documentação técnica dos fabricantes, incluindo manuais de serviço e procedimentos de intervenção;
• Colaborar com os restantes departamentos na organização dos processos de pós-venda.

Perfil procurado

• Formação em Línguas Aplicadas, Tradução ou área semelhante;
• Bons conhecimentos de espanhol, falado e escrito, obrigatórios;
• Experiência na utilização do Microsoft Office, incluindo Word e Excel;
• Conhecimentos de ferramentas do Adobe Acrobat;
• Forte sentido de responsabilidade e organização;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.

O que a empresa oferece

• Integração numa empresa sólida;
• Integração numa equipa jovem e dinâmica;
• Entrada imediata.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão apresentar a candidatura através do meio indicado pelo Grupo Multimoto.

A iGeeks está a recrutar um/a Assistente de Loja para integrar a sua equipa em Guimarães. A oportunidade destina-se a profissionais com gosto pela tecnologia, orientação comercial e facilidade no contacto e aconselhamento de clientes.

A empresa valoriza especialmente uma atitude positiva, vontade de aprender e o compromisso de proporcionar uma experiência de qualidade a cada cliente.

Principais responsabilidades

• Atender e acompanhar os clientes de forma próxima e profissional;
• Identificar as necessidades dos clientes e aconselhar as soluções mais adequadas;
• Promover os produtos e serviços disponíveis em loja;
• Apoiar a gestão e o funcionamento diário do espaço;
• Assegurar os processos de faturação com rigor e responsabilidade;
• Resolver dúvidas, reclamações e outras situações apresentadas pelos clientes;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa;
• Apoiar a reparação de equipamentos Apple, de acordo com os conhecimentos e a experiência demonstrados.

Perfil procurado

• Excelente capacidade de atendimento ao cliente;
• Gosto pela tecnologia e pelo contacto com o público;
• Forte orientação comercial e capacidade de aconselhamento;
• Sentido de responsabilidade na gestão da loja e nos processos de faturação;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolução de conflitos;
• Espírito de iniciativa e vontade de aprender;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Conhecimentos de reparação de equipamentos Apple, valorizados.

O que a empresa oferece

• Integração numa equipa jovem, dinâmica e ligada ao setor tecnológico;
• Oportunidade de desenvolver conhecimentos e competências na área;
• Contacto diário com clientes, produtos e equipamentos tecnológicos;
• Ambiente de trabalho orientado para a aprendizagem e para a qualidade do serviço.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão enviar o currículo atualizado por email.

A RHmais está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a linha de atendimento da Leroy Merlin, em regime de teletrabalho, com possibilidade de candidatura a partir de qualquer zona do país.

A função é desempenhada em regime de part-time, com turnos de cinco horas entre as 09h00 e as 21h00 e disponibilidade para trabalhar aos fins de semana.

Responsabilidades:

• Prestar apoio e esclarecimentos aos clientes através dos canais de atendimento disponíveis;
• Responder a dúvidas relacionadas com produtos, serviços, encomendas e processos da Leroy Merlin;
• Registar e acompanhar os pedidos recebidos;
• Gerir reclamações com empatia, rigor e orientação para a resolução;
• Encaminhar situações que necessitem de acompanhamento especializado;
• Contribuir para uma experiência de atendimento positiva e eficiente;
• Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade definidos para o serviço.

Requisitos:

• Ensino secundário completo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de demonstrar empatia;
• Capacidade para gerir reclamações e situações exigentes;
• Sentido de responsabilidade, dinamismo e proatividade;
• Espírito de equipa;
• Disponibilidade imediata;
• Disponibilidade para trabalhar cinco horas diárias em turnos entre as 09h00 e as 21h00;
• Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana;
• Condições adequadas para desempenhar a função em teletrabalho.

Será valorizado:

• Conhecimentos de inglês;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou gestão de reclamações.

Oferta:

• Trabalho em regime de part-time e teletrabalho;
• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio mensal associado ao desempenho e à produtividade;
• Formação remunerada;
• Plano de saúde;
• Integração num projeto com continuidade.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião, capacidade, orientação sexual, ideologia política, raça ou origem étnica. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade.