A Arrow Global Components, parte da Arrow Electronics, está a recrutar um/a Customer Service Representative com domínio de italiano e alemão para integrar a equipa no Porto, na Avenida da Boavista, em regime full-time e modelo híbrido.
A função terá como objetivo apoiar a equipa de Sales, reforçando a relação com os clientes através da gestão proativa do ciclo completo das encomendas, desde a entrada do pedido até à faturação e entrega.
Responsabilidades:
- Gerir o processo Order-to-Invoice;
- Comunicar com clientes e fornecedores;
- Prestar apoio pós-venda, principalmente por email e ocasionalmente por telefone ou chat;
- Gerir encomendas e acompanhar backlog;
- Tratar e responder a pedidos de clientes e alterações de backlog;
- Coordenar com departamentos internos, incluindo Sales e Logistics;
- Garantir entregas dentro dos prazos definidos, de acordo com os objetivos do cliente e da empresa;
- Gerir inventário reservado por clientes;
- Contribuir para a satisfação do cliente e para a eficiência dos processos.
Requisitos:
- Domínio de italiano e alemão, nível C1-C2;
- Inglês mínimo ao nível B2;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office;
- Conhecimentos intermédios a avançados de Excel;
- Experiência anterior em Customer Service;
- Excelentes competências de comunicação e coordenação;
- Foco no cliente;
- Forte espírito de equipa.
Oferta:
- Regime full-time;
- Modelo de trabalho híbrido a partir do escritório no Porto;
- Função desafiante, dinâmica e orientada para o cliente;
- Integração em ambiente internacional;
- Oportunidade de trabalhar numa empresa global em crescimento.
Sobre a Arrow Global Components:
A Arrow Global Components, parte da Arrow Electronics, é uma empresa global de distribuição e serviços de valor acrescentado relacionados com componentes eletrónicos. A empresa revende, personaliza e distribui componentes eletrónicos para clientes em todo o mundo, mantendo relações de longo prazo com fornecedores e clientes de referência no setor.
Informação adicional:
Categoria da função: Business Support.