Empregos em contact center

O ComparaJá está a recrutar Agente de Call Center – Energia para reforçar a sua equipa de Energia, acompanhando o crescimento da plataforma na comparação de produtos financeiros e serviços essenciais.

O ComparaJá é uma plataforma líder em Portugal na comparação de produtos financeiros e serviços essenciais, com a missão de simplificar a vida dos consumidores através de uma análise imparcial, gratuita e transparente das melhores ofertas do mercado, incluindo crédito, seguros e energia.

Nesta função, irás ajudar clientes a encontrar soluções de eletricidade e gás mais ajustadas ao seu perfil de consumo, com uma abordagem consultiva e orientada para a poupança.

Responsabilidades:

• Analisar o mercado e comparar tarifas de eletricidade e gás das várias operadoras;
• Apresentar a melhor oferta do mercado de acordo com o perfil de consumo de cada cliente;
• Ajudar os clientes a maximizar a poupança nos seus contratos de energia;
• Apoiar o cliente desde a simulação inicial até à contratação do novo fornecedor de energia;
• Garantir um serviço de excelência;
• Cumprir objetivos individuais e de equipa.

Perfil pretendido:

• Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário;
• Boa capacidade de comunicação, argumentação e empatia comercial;
• Proatividade e resiliência;
• Orientação para resultados;
• Experiência no setor da energia, preferencial mas não eliminatória.

Oferta:

• Integração numa fintech sólida e em crescimento;
• Formação inicial e contínua no mercado energético;
• Plano de carreira estruturado com oportunidades de progressão;
• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Sistema de comissões atrativo baseado no mérito.

Candidaturas:

Se queres fazer a diferença no orçamento das famílias em Portugal, envia a tua candidatura.

Estamos a recrutar Gestor/a de Contas B2B, com inglês fluente, para integrar uma equipa dinâmica em Moscavide.

Esta função tem um papel central na gestão de contas e na relação com parceiros empresariais, garantindo um serviço de excelência em ambiente B2B.

Função:

Terás a responsabilidade de gerir diariamente um portfólio de contratos, sendo o principal ponto de contacto com parceiros empresariais. Irás assegurar uma comunicação eficaz, acompanhamento contínuo e otimização de processos.

Principais responsabilidades:

• Gerir diariamente contas e contratos;
• Prestar atendimento B2B e suporte contínuo;
• Monitorizar dados, tendências e performance;
• Gerir stocks e processos de faturação;
• Tratar e resolver não conformidades;
• Processar e validar dados, incluindo pedidos, relatórios e inventários;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos;
• Atualizar preços e apoiar na negociação de condições;
• Emitir faturas, gerir créditos e apoiar processos de cobrança.

Perfil pretendido:

• Experiência mínima de 6 meses em contact center e análise de dados ou funções administrativas;
• Inglês nativo ou fluente;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Boa capacidade de análise de dados;
• Elevado sentido de organização;
• Conhecimentos de MS Office;
• Excel intermédio.

Condições:

• Horário das 08h00 às 17h00;
• Salário base de 1.000€;
• Subsídio de alimentação de 7€/dia;
• Prémio de língua de 100€;
• Contrato de formação com duração inicial de 1 mês;
• Contrato a termo incerto após o período inicial;
• Ambiente parcialmente presencial, com 2 dias em teletrabalho após o período de formação;
• Local de trabalho em Moscavide.

Detalhes da oferta:

• Localização: Lisboa, Moscavide;
• Área: Contact Center e Apoio ao Cliente;
• Regime: Full-time;
• Contrato: Temporário.

Se procuras um desafio onde possas crescer, desenvolver competências analíticas e ter contacto direto com gestão de contas, esta oportunidade é para ti.

Porque acreditamos no talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.