Empregos em contact center

No **Grupo Wondercom**, acreditamos que o talento se revela quando há espaço para crescer. Se és comunicativo(a), cheio(a) de energia e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu potencial — então este é o teu momento!

Procuramos talentos para a nossa equipa de contact center de serviços de telecomunicações, em **Lisboa.**

**O TEU DIA-A-DIA**

– Atender e apoiar clientes com simpatia e eficácia
– Apresentar soluções personalizadas em telecomunicações
– Negociar com confiança e garantir a satisfação do cliente

**Localização:** Quinta das Conchas, Lisboa

**Horário:** 14h às 18h (Part-time)

### Requisitos

– Experiência em Contact Center (obrigatório)
– Excelente comunicação e capacidade de argumentação
– Proatividade, motivação e foco em resultados

### Vantagens

– Formação inicial remunerada
– Prémios e incentivos pelo teu desempenho
– Oportunidades reais de crescimento profissional
– Ambiente jovem, descontraído e colaborativo

A RHmais está a recrutar um/a Consultor/a Comercial B2B para integração na equipa NOS Empresas, no Porto – Campanhã, em projeto ligado ao setor das telecomunicações e soluções tecnológicas.

A função envolve gestão e desenvolvimento de carteira de clientes empresariais, prospeção de novos clientes e apresentação de soluções NOS ajustadas às necessidades de cada empresa, em modelo híbrido.

Responsabilidades:

• Gerir e desenvolver uma carteira de clientes empresariais, nomeadamente PME;
• Realizar prospeção e angariação de novos clientes;
• Apresentar soluções de telecomunicações e tecnologia NOS adaptadas às necessidades de cada empresa;
• Identificar oportunidades de cross-sell, up-sell e fidelização;
• Acompanhar clientes e manter um relacionamento comercial contínuo;
• Contribuir para o cumprimento de objetivos comerciais e de resultados.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Forte capacidade de comunicação, negociação e persuasão;
• Orientação para objetivos e resultados;
• Autonomia, resiliência e gosto por desafios;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Perfil comercial e gosto pelo contacto com clientes empresariais.

Será valorizado:

• Experiência comercial em contexto B2B;
• Experiência no setor das telecomunicações.

Condições:

• Regime full-time ou part-time de 6 horas;
• Horário entre as 9h00 e as 18h00;
• Trabalho de segunda a sexta-feira;
• Folgas ao fim de semana e feriados;
• Local de trabalho no Edifício NOS, em Campanhã, Porto;
• Modelo híbrido;
• Pacote salarial competitivo, composto por salário base e subsídio de alimentação;
• Plano comissional por patamares, sem teto;
• Desconto de 50% em serviços NOS;
• Pontos NOS;
• Plano de saúde.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

Proteção de dados:

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade. Ao submeter a candidatura, o candidato autoriza o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. A política de privacidade pode ser consultada em www.gruporhmais.pt/pt/politica-de-privacidade-rs.

A RHmais está a recrutar para funções de Apoio Técnico NOS, no Porto – Campanhã, para prestar suporte técnico a clientes na área das comunicações e entretenimento.

A função envolve esclarecimento de dúvidas, apoio na resolução de questões técnicas e contacto direto com clientes, com possibilidade futura de trabalho em modelo híbrido.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos clientes da empresa;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com os serviços;
• Apoiar na resolução de questões colocadas pelos clientes;
• Garantir uma comunicação clara, profissional e orientada para a solução;
• Contribuir para uma experiência positiva no atendimento ao cliente.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Bons conhecimentos de informática;
• Elevada capacidade de comunicação;
• Autonomia, dinamismo e espírito de equipa;
• Motivação e sentido de responsabilidade;
• Gosto pelo contacto com o cliente;
• Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana;
• Disponibilidade para horários entre as 8h00 e as 00h00.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções de atendimento telefónico;
• Conhecimentos de inglês;
• Conhecimentos na área técnica.

Condições:

• Regime part-time de 6 horas ou full-time;
• Horários entre as 8h00 e as 00h00;
• Local de trabalho em Campanhã, Porto;
• Possibilidade futura de trabalho híbrido;
• Formação inicial remunerada, com início previsto a 20 de julho, das 9h00 às 18h00;
• Prémio de aproveitamento da formação de 100€;
• Prémio de permanência de 260€;
• Sistema de prémios e incentivos;
• Excelentes condições de trabalho;
• Plano de saúde.

Diversidade e inclusão:

A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

Proteção de dados:

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade. Ao submeter a candidatura, o candidato autoriza o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. A política de privacidade pode ser consultada em www.gruporhmais.pt/pt/politica-de-privacidade-rs.

A Gi Group está a recrutar profissionais francófonos, com nível C1/C2 de francês, para integrar um projeto de referência no setor financeiro e bancário, no Porto.

A função envolve contacto direto com clientes, com foco na qualidade do atendimento, resposta eficaz a pedidos e otimização comercial, incluindo apresentação e negociação de ofertas ajustadas ao perfil de cada cliente.

Responsabilidades:

• Receber e prestar assistência telefónica a clientes;
• Gerir informação e responder de forma eficaz aos pedidos dos clientes;
• Propor e negociar ofertas comerciais adaptadas ao perfil de cada cliente;
• Gerir e tratar contactos para maximizar oportunidades comerciais;
• Acompanhar diariamente os objetivos comerciais;
• Maximizar a venda de produtos complementares.

Requisitos:

• Domínio oral e escrito de francês, nível C1/C2, sendo este um critério obrigatório;
• Experiência em call center e vendas;
• Perfil dinâmico, resiliente e com boa capacidade de comunicação;
• Capacidade para lidar com situações de stress;
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo sábado.

Será valorizado:

• Experiência no setor bancário e/ou segurador.

Oferta:

• Contrato sem termo desde o início, diretamente com o cliente;
• Horários rotativos e flexíveis;
• Integração num ambiente de trabalho dinâmico.

Proteção de dados:

Os candidatos interessados, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679, RGPD, são convidados a consultar a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos.

Igualdade de oportunidades:

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e promove a igualdade de oportunidades através de processos justos, baseados na meritocracia e competência profissional. A empresa valoriza a diversidade, promove uma cultura de inclusão e cumpre o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de janeiro.

A Gi Group está a recrutar um perfil de Customer Service para um cliente na zona de Guimarães. A função envolve atendimento ao cliente, tarefas de backoffice, helpdesk e apoio comercial, em horários rotativos de segunda-feira a sábado.

Esta oportunidade destina-se a candidatos com domínio de francês e interesse em integrar um ambiente dinâmico, com possibilidade de crescimento.

Responsabilidades:

• Apoiar clientes através de diferentes canais, incluindo apoio ao cliente, backoffice e helpdesk;
• Realizar vendas quando aplicável;
• Garantir um atendimento de excelência aos clientes.

Requisitos:

• Domínio do idioma francês, com nível mínimo B2;
• Disponibilidade para horários rotativos de segunda-feira a sábado;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.

Será valorizado:

• Combinação de francês com italiano ou francês com alemão;
• Conhecimentos de inglês.

Oferta:

• Remuneração base de entrada de 953€ brutos por mês, nos termos da Diretiva (UE) 2023/970, com possibilidade de aumento em função do domínio de mais idiomas;
• Subsídio de alimentação de 6€ por dia, pago em numerário;
• Prémio de assiduidade de 25€;
• Prémio de produtividade até 100€;
• Prémio de vendas, quando aplicável;
• Benefícios e parcerias exclusivas da marca;
• Contrato com continuidade;
• Integração num ambiente dinâmico com possibilidade de crescimento.

Proteção de dados:

Os candidatos interessados, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679, RGPD, são convidados a consultar a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos.

Igualdade de oportunidades:

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e promove a igualdade de oportunidades através de processos justos, baseados na meritocracia e competência profissional. A empresa valoriza a diversidade, promove uma cultura de inclusão e cumpre o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de janeiro.

A TeamViewer está à procura de um/a Customer Support Specialist fluente em polaco para integrar a equipa de Customer Support no Porto, em regime híbrido. A função envolve apoio técnico e comercial a clientes, demonstrações de software e apresentação de soluções ajustadas às necessidades de cada cliente.

A TeamViewer desenvolve uma plataforma de Digital Workplace que liga pessoas e tecnologia, ajudando a melhorar, automatizar e otimizar processos digitais. Com mais de 1.900 colaboradores em todo o mundo, a empresa apoia centenas de milhões de utilizadores e cerca de 645.000 clientes em diferentes setores.

Responsabilidades:

• Apoiar clientes existentes em questões técnicas e de faturação, por telefone e email;
• Responder a pedidos de clientes através do sistema de tickets e do chat de suporte;
• Preparar propostas para potenciais clientes, adaptando as soluções às suas necessidades individuais;
• Apresentar as soluções de software da TeamViewer através de demonstrações online, explicando funcionalidades que respondem a desafios específicos de IT;
• Trabalhar em colaboração com a equipa de Customer Support para garantir uma experiência de excelência a clientes atuais e potenciais.

Requisitos:

• Formação superior na área de Economia ou formação profissional relevante, como formação comercial ou técnica;
• Fluência obrigatória em polaco e inglês;
• Alguma experiência em contacto com clientes e/ou vendas, incluindo estágios;
• Determinação, entusiasmo e vontade de aprender;
• Boa capacidade de multitasking, abertura de espírito, flexibilidade e resistência ao stress;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Fortes competências de comunicação e gosto pelo contacto com pessoas.

Será valorizado:

• Conhecimentos de utilização de Windows e Mac;
• Conhecimento de outros idiomas.

Oferta:

• Onboarding presencial no escritório principal da empresa para uma integração inicial completa;
• Pacote de compensação e benefícios competitivo, incluindo bónus de desempenho da empresa ou bónus de vendas e revisões salariais regulares;
• Escritórios com bons acessos por transportes públicos;
• Condições especiais em ginásios locais;
• Acesso à plataforma Corporate Benefits, com vários descontos;
• Eventos regulares de equipa e celebrações da empresa;
• Cultura de porta aberta, sem código de vestuário, com all-hands frequentes e Leadership Lunches;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Programa Work From Abroad, permitindo até 40 dias de trabalho fora do país de contratação;
• Ambiente internacional e diverso, com oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Diversidade e inclusão:

A TeamViewer é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades e está comprometida em construir uma cultura inclusiva, onde todas as pessoas se sintam bem-vindas e apoiadas. A empresa valoriza a diversidade e procura criar um ambiente de trabalho aberto, independentemente de género, estado civil ou familiar, orientação sexual, religião, idade, deficiência, nível de educação ou raça.

Empresa internacional está à procura de um/a Sales Team Lead experiente e orientado/a para resultados para liderar uma equipa de vendas em língua portuguesa. Esta é uma função de liderança prática, com responsabilidade direta pelo desempenho comercial da equipa, acompanhamento diário de resultados e melhoria contínua.

A função é desempenhada em regime 100% remoto e envolve a liderança de uma equipa de até 15 Sales Agents, focada em conversão de clientes, depósitos e atividades comerciais ligadas à retenção.

Responsabilidades:

• Assumir a responsabilidade pelo desempenho comercial da equipa, incluindo taxa de conversão, volume de depósitos, taxa de resposta, sucesso até ao depósito e tempo até ao depósito;
• Monitorizar dashboards de desempenho diariamente, identificar tendências e implementar rapidamente ações corretivas;
• Acompanhar e desenvolver os membros da equipa através de reuniões individuais, sessões de feedback, revisões de qualidade e coaching comercial em tempo real;
• Liderar o onboarding de novos agentes, incluindo acessos a sistemas, conhecimento de produto, scripts, campanhas e expectativas de desempenho;
• Definir objetivos comerciais claros e garantir responsabilidade consistente em toda a equipa;
• Analisar o desempenho da equipa e apresentar relatórios e insights claros à gestão;
• Promover uma cultura de responsabilidade, transparência, alto desempenho e melhoria contínua;
• Garantir o cumprimento de processos internos, padrões de qualidade e políticas da empresa.

Requisitos:

• Mais de 2 anos de experiência na liderança de equipas de vendas ou call center com mais de 10 pessoas;
• Português nativo ou fluente e bons conhecimentos de inglês profissional;
• Fortes competências analíticas e confiança na utilização de KPI, dashboards e métricas de desempenho;
• Capacidade comprovada para orientar, motivar e desenvolver equipas de vendas de alto desempenho;
• Excelentes competências de comunicação, liderança e organização;
• Capacidade para trabalhar num ambiente rápido, exigente e orientado para performance;
• Residência em Portugal ou na Europa de Leste.

Será valorizado:

• Experiência em iGaming;
• Experiência em vendas ou retenção de clientes.

Oferta:

• Salário competitivo com bónus baseados no desempenho;
• Trabalho 100% remoto;
• Onboarding completo e desenvolvimento contínuo em liderança;
• Oportunidade de liderar uma das equipas comerciais com maior impacto na empresa;
• Ambiente de trabalho internacional, colaborativo e orientado para alto desempenho;
• Oportunidades claras de progressão de carreira dentro do negócio.

O ComparaJá está a recrutar Agente de Call Center – Energia para reforçar a sua equipa de Energia, acompanhando o crescimento da plataforma na comparação de produtos financeiros e serviços essenciais.

O ComparaJá é uma plataforma líder em Portugal na comparação de produtos financeiros e serviços essenciais, com a missão de simplificar a vida dos consumidores através de uma análise imparcial, gratuita e transparente das melhores ofertas do mercado, incluindo crédito, seguros e energia.

Nesta função, irás ajudar clientes a encontrar soluções de eletricidade e gás mais ajustadas ao seu perfil de consumo, com uma abordagem consultiva e orientada para a poupança.

Responsabilidades:

• Analisar o mercado e comparar tarifas de eletricidade e gás das várias operadoras;
• Apresentar a melhor oferta do mercado de acordo com o perfil de consumo de cada cliente;
• Ajudar os clientes a maximizar a poupança nos seus contratos de energia;
• Apoiar o cliente desde a simulação inicial até à contratação do novo fornecedor de energia;
• Garantir um serviço de excelência;
• Cumprir objetivos individuais e de equipa.

Perfil pretendido:

• Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário;
• Boa capacidade de comunicação, argumentação e empatia comercial;
• Proatividade e resiliência;
• Orientação para resultados;
• Experiência no setor da energia, preferencial mas não eliminatória.

Oferta:

• Integração numa fintech sólida e em crescimento;
• Formação inicial e contínua no mercado energético;
• Plano de carreira estruturado com oportunidades de progressão;
• Salário base;
• Subsídio de alimentação;
• Sistema de comissões atrativo baseado no mérito.

Candidaturas:

Se queres fazer a diferença no orçamento das famílias em Portugal, envia a tua candidatura.