Empregos em customer service

A Sandro está a recrutar um/a Sales Assistant para a nova loja dos Clérigos, no Porto. A posição é em regime part-time de 10 horas semanais, aos fins de semana, com início previsto para setembro de 2026.

O/A profissional será embaixador/a da marca, assegurando um atendimento personalizado e de elevado nível, contribuindo para os objetivos comerciais da loja e apoiando as áreas de visual merchandising, stock e operação diária.

Responsabilidades:

• Prestar um serviço de excelência, procurando superar as expectativas dos clientes;
• Demonstrar conhecimento aprofundado dos produtos, história e valores da Sandro;
• Aconselhar os clientes de acordo com as tendências de moda e evolução do segmento premium;
• Receber e acompanhar uma clientela exigente;
• Fidelizar clientes através de um atendimento personalizado;
• Contribuir para o desenvolvimento da imagem da marca;
• Promover os produtos e contribuir para o crescimento do volume de negócios;
• Trabalhar para alcançar os objetivos individuais e da loja;
• Manter a área de vendas e os produtos organizados de acordo com as orientações da empresa;
• Assegurar elevados padrões de apresentação visual da loja;
• Executar o visual merchandising das coleções de acordo com as diretrizes definidas;
• Colaborar com a equipa na gestão diária da loja;
• Apoiar a gestão de stock e a receção de entregas.

Requisitos:

• Pelo menos 1 ano de experiência como Sales Assistant no setor de prêt-à-porter de gama alta;
• Paixão pela moda e bons conhecimentos do setor e das respetivas tendências;
• Elevada orientação para o cliente e sentido comercial;
• Apresentação cuidada;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Boa capacidade de trabalho em equipa e resolução de problemas;
• Capacidade para gerir situações de pressão;
• Flexibilidade e capacidade para gerir várias tarefas em simultâneo;
• Inglês fluente;
• Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana.

Oferta:

• Part-time de 10 horas semanais aos fins de semana;
• Início previsto para setembro de 2026;
• Integração na nova loja Sandro dos Clérigos, no Porto;
• Integração numa marca internacional de referência no setor do pronto-a-vestir;
• Ambiente de trabalho focado no desenvolvimento, colaboração e valorização do talento.

Diversidade e inclusão:

A Sandro promove a igualdade de oportunidades e avalia as candidaturas com base nas competências e experiência dos candidatos, sem qualquer distinção.

A Scalpers está a recrutar um/a Segundo/a Encarregado/a de Loja para o seu espaço no MAR Shopping, em Matosinhos, numa posição a tempo inteiro, com 40 horas semanais e contrato sem termo. A função combina atendimento e fidelização de clientes, acompanhamento dos objetivos comerciais e KPIs, tarefas operacionais e manutenção dos padrões de imagem e organização da loja.

O/A profissional deverá ter forte interesse por moda e tendências, orientação para o cliente e capacidade para contribuir para uma experiência de compra alinhada com a identidade da marca.

Responsabilidades:

• Representar os valores e a imagem da Scalpers junto dos clientes;
• Proporcionar uma experiência de compra personalizada e orientada para a fidelização;
• Aconselhar os clientes com base no conhecimento dos produtos e das tendências;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos de faturação e dos principais KPIs da loja;
• Realizar tarefas operacionais relacionadas com o funcionamento diário da loja;
• Participar na realização de inventários através de sistema RFID;
• Receber e conferir mercadoria e respetivas guias de remessa;
• Assegurar a reposição de produtos;
• Manter a imagem e organização da loja de acordo com os padrões visuais da marca;
• Trabalhar em equipa e contribuir para um ambiente positivo, proativo e colaborativo.

Requisitos:

• Forte interesse por moda e gosto por acompanhar as tendências;
• Orientação para o cliente e para os resultados;
• Capacidade para atrair e fidelizar clientes;
• Boa capacidade de comunicação e escuta;
• Atenção ao detalhe e conhecimento de produto;
• Capacidade para trabalhar com objetivos comerciais e KPIs;
• Espírito de equipa;
• Perfil entusiasta, proativo e flexível.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Horário a tempo inteiro de 40 horas semanais;
• Programas de reconhecimento e recompensas;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de evolução de carreira numa marca internacional de moda;
• Integração numa equipa dinâmica, criativa e colaborativa;
• Ambiente orientado para a qualidade, criatividade e sustentabilidade.

A Globaldata está a recrutar um/a Técnico/a de Informática e Assemblagem para integrar a sua equipa em Sintra, em regime presencial. A função destina-se a profissionais com conhecimentos de informática, experiência em assemblagem de computadores e capacidade para diagnosticar e resolver avarias de hardware e software.

O/A profissional terá também contacto direto com clientes, prestando apoio técnico e aconselhamento sobre componentes e configurações, além de colaborar na organização, controlo de stock e funcionamento diário da loja e do departamento técnico.

Responsabilidades:

• Identificar, diagnosticar e documentar avarias de hardware e software;
• Recomendar componentes e configurações adequadas às necessidades dos clientes;
• Montar computadores personalizados;
• Prestar informações e apoio aos clientes presencialmente, por telefone e por email;
• Cumprir objetivos de produtividade e satisfação do cliente;
• Executar as tarefas dentro dos prazos estabelecidos;
• Registar corretamente a informação no CRM;
• Manter conhecimentos atualizados sobre produtos e tecnologia;
• Assegurar a limpeza e organização do departamento;
• Colaborar na prevenção de perdas, inventários físicos e rotinas de controlo e arrumação de stock;
• Participar nos procedimentos de abertura e fecho da empresa ou loja.

Requisitos:

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano;
• Pelo menos 1 ano de experiência em lojas de informática;
• Conhecimentos de informática, hardware e software;
• Experiência em assemblagem de computadores e diagnóstico de avarias;
• Forte orientação para o cliente;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para gerir vários clientes e tarefas em simultâneo;
• Capacidade para levantar cargas até 25 kg;
• Capacidade para permanecer de pé durante períodos prolongados;
• Flexibilidade para desempenhar diferentes funções e tarefas;
• Disponibilidade para participar em eventos da empresa.

Será valorizado:

• Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados, quando aplicável à função.

O Grupo 5Y – Food & Events está a recrutar um/a Empregado/a de Mesa para integrar a equipa do restaurante HOKO, em Braga, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo. A função destina-se a profissionais com gosto pelo atendimento ao público, boa capacidade de comunicação e disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

O Grupo 5Y reúne vários conceitos de restauração nas áreas da cozinha oriental e internacional e encontra-se em fase de crescimento, com novas aberturas previstas para 2026.

Responsabilidades:

• Receber, acompanhar e atender os clientes de forma profissional e cordial;
• Apresentar a ementa, esclarecer dúvidas e fazer recomendações;
• Registar pedidos e assegurar o serviço de mesa e balcão;
• Garantir a organização, limpeza e reposição da sala;
• Apoiar a equipa na preparação e coordenação do serviço;
• Cumprir as normas de higiene e segurança alimentar, incluindo os procedimentos HACCP;
• Contribuir para uma experiência positiva e um serviço de elevada qualidade.

Requisitos:

• Boa capacidade de comunicação e simpatia no contacto com o público;
• Apresentação cuidada;
• Sentido de responsabilidade e pontualidade;
• Espírito de equipa e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Conhecimentos básicos de inglês;
• Disponibilidade imediata;
• Flexibilidade de horários.

Será valorizado:

• Experiência anterior em funções de atendimento ao público ou serviço de mesa;
• Conhecimentos de outros idiomas.

Oferta:

• Contrato a termo certo e a tempo inteiro;
• Condições compatíveis com a função;
• Integração num grupo de restauração sólido e em crescimento;
• Formação inicial e contínua;
• Possibilidade de evolução profissional dentro do Grupo 5Y;
• Ambiente de trabalho estável, profissional e colaborativo.

A FeneTech está a recrutar um/a People Shared Services Advisor – DACH para apoiar colaboradores e managers na região DACH, que abrange Alemanha, Áustria e Suíça. A posição pode ser desempenhada a partir de Lisboa, em regime híbrido, com um contrato a termo de 12 meses e horário part-time de 24 horas semanais.

Integrado/a na equipa global de People Shared Services, o/a profissional será um dos primeiros pontos de contacto para questões de Recursos Humanos, assegurando a gestão de pedidos Tier 1 e Tier 2 ao longo do ciclo de vida dos colaboradores através da plataforma Zendesk, internamente designada Compass.

Responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contacto para colaboradores e managers em questões de Recursos Humanos;
• Gerir pedidos de suporte Tier 1 e Tier 2 através do Zendesk;
• Prestar apoio sobre políticas, procedimentos e processos relacionados com o ciclo de vida dos colaboradores;
• Resolver pedidos dentro dos níveis de serviço definidos e encaminhar questões complexas de relações laborais ou jurídicas para as equipas especializadas;
• Garantir respostas profissionais, rigorosas, confidenciais e orientadas para uma experiência positiva dos colaboradores;
• Apoiar colaboradores e managers de vários países, com especial foco na região DACH;
• Gerir casos relacionados com onboarding, offboarding, alterações de dados, ausências, benefícios e documentação laboral;
• Registar, categorizar e resolver corretamente os pedidos através do sistema de case management;
• Identificar tendências e problemas recorrentes e propor melhorias aos processos e conteúdos de self-service;
• Colaborar com equipas de Payroll, Talent Acquisition, HR Business Partners e People Operations;
• Apoiar os processos de integração e saída de colaboradores;
• Processar alterações de dados nos sistemas de RH, garantindo precisão e confidencialidade;
• Preparar e emitir documentação relacionada com a relação laboral, de acordo com os processos e requisitos locais;
• Contribuir para a criação e atualização de artigos de conhecimento e conteúdos de self-service para colaboradores;
• Identificar oportunidades para reduzir o volume de pedidos através da simplificação de processos, automatização e melhoria da documentação;
• Apoiar a adoção de ferramentas de Inteligência Artificial destinadas a melhorar o suporte aos colaboradores;
• Participar em projetos de melhoria da experiência dos colaboradores e das operações de People Shared Services.

Requisitos:

• Entre 3 e 5 anos de experiência em HR Shared Services, HR Operations, Employee Services ou ambiente semelhante de suporte de Recursos Humanos;
• Conhecimentos de legislação laboral e práticas de emprego da região DACH;
• Experiência na gestão de pedidos Tier 1 e Tier 2 através de sistemas de ticketing ou case management;
• Experiência com Zendesk ou plataforma semelhante;
• Conhecimento dos principais processos de Recursos Humanos ao longo do ciclo de vida dos colaboradores;
• Conhecimento das práticas de RH, processos laborais e particularidades culturais da Alemanha, Áustria e Suíça;
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em inglês;
• Forte orientação para o serviço e capacidade para comunicar de forma clara, profissional e empática;
• Boa capacidade de organização, priorização e gestão simultânea de diferentes pedidos;
• Elevada atenção ao detalhe e compromisso com a precisão dos dados e compliance;
• Capacidade para trabalhar numa equipa global distribuída por diferentes fusos horários.

Será valorizado:

• Experiência no apoio a colaboradores de organizações multinacionais;
• Experiência com Oracle HCM ou sistemas de Recursos Humanos semelhantes;
• Experiência em knowledge management, melhoria de processos ou iniciativas de tecnologia aplicada a RH;
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à prestação de serviços e plataformas de self-service para colaboradores.

Indicadores de sucesso:

• Cumprimento dos SLAs definidos;
• Bom desempenho nos indicadores de Customer Satisfaction;
• Qualidade e precisão na resolução dos pedidos;
• Contributo para a melhoria dos processos e da base de conhecimento;
• Apoio eficaz aos colaboradores e managers da região DACH e restante região EMEA;
• Boa colaboração com a equipa global de People Shared Services.

Oferta:

• Contrato a termo de 12 meses;
• Horário part-time de 24 horas semanais;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Integração numa empresa tecnológica internacional;
• Ambiente de trabalho global, colaborativo e multicultural;
• Autonomia e flexibilidade na organização do trabalho;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Participação em projetos de melhoria de processos, tecnologia de RH e experiência dos colaboradores.

A Charlotte Tilbury Beauty está a recrutar um/a Beauty Expert para trabalhar no Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, na área de Travel Retail. A posição é presencial e a tempo inteiro, com 40 horas semanais, sendo necessária flexibilidade para trabalhar por turnos, incluindo horários de abertura e de fecho.

O/A profissional irá representar a marca junto dos clientes, combinando aconselhamento especializado, aplicação de maquilhagem e venda, com foco numa experiência de atendimento de elevada qualidade e no cumprimento dos objetivos comerciais e KPI definidos.

Responsabilidades:

• Proporcionar uma experiência de atendimento de excelência aos clientes;
• Representar a Charlotte Tilbury Beauty como embaixador/a da marca;
• Aconselhar os clientes sobre produtos, técnicas e looks de maquilhagem;
• Demonstrar e aplicar maquilhagem, adaptando as técnicas às necessidades de cada cliente;
• Partilhar conhecimento sobre os produtos e a abordagem da marca;
• Trabalhar para atingir e superar os objetivos de vendas e KPI definidos;
• Contribuir para a fidelização dos clientes através de um serviço personalizado;
• Colaborar de forma próxima com colegas e responsáveis de equipa;
• Adaptar-se às necessidades operacionais e a alterações de última hora;
• Cumprir os padrões de apresentação pessoal definidos pela empresa.

Requisitos:

• Forte orientação para vendas, resultados e experiência do cliente;
• Capacidade para trabalhar num ambiente de ritmo elevado;
• Espírito de equipa e capacidade de colaboração;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação;
• Paixão pelo setor da beleza e pela marca Charlotte Tilbury;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo turnos de abertura e de fecho;
• Disponibilidade para cumprir os requisitos de segurança associados ao trabalho na zona airside do aeroporto;
• Disponibilidade para fornecer referências profissionais e pessoais relativas aos últimos cinco anos e para realizar uma verificação de antecedentes criminais.

Será valorizado:

• Experiência anterior como Sales Advisor, preferencialmente nos setores de beleza, retalho ou FMCG;
• Experiência na aplicação de maquilhagem;
• Capacidade para adaptar técnicas e estilos de maquilhagem a diferentes clientes e necessidades.

Oferta:

• Contrato a tempo inteiro, com 40 horas semanais;
• Formação prática no local de trabalho;
• Acesso à Charlotte’s Magic Academy;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Possibilidade de contribuir com ideias para a melhoria de processos e da experiência da marca;
• Acesso antecipado a lançamentos de produtos;
• Conjunto completo de produtos de um look Charlotte Tilbury após conclusão do período experimental;
• Desconto exclusivo para colaboradores;
• Acesso à plataforma de benefícios Tilbury Treats, com descontos e vantagens em diferentes serviços, incluindo ginásios e cinema.

Diversidade e inclusão:

A Charlotte Tilbury Beauty promove um ambiente de trabalho inclusivo e procura integrar pessoas com diferentes origens, culturas, perspetivas, crenças e experiências, valorizando a diversidade em toda a organização e no processo de recrutamento.

## Descrição da empresa

## Descrição do emprego

O QUE VAIS FAZER

Como Sales Advisor na H&M, desempenharás um papel fundamental na criação de uma experiência excecional para o cliente. Receberás os clientes, guiá-los-ás pela loja e ajudá-los-ás a encontrar o que precisam enquanto lhes mostras os nossos produtos. Agindo de acordo com os nossos valores, contribuirás para o teu próprio sucesso e para o sucesso da empresa.

Vais:

– Partilhar os teus conhecimentos sobre a moda e os produtos para ajudar os clientes a fazer escolhas informadas.

– Colaborar com a tua equipa para prestar um serviço excecional em cada etapa do percurso do cliente.

– Assegurar que o piso de vendas e a parte de trás da loja estão bem abastecidos, organizados e convidativos.

– Apoiar a abertura e o fecho da loja.

– Representar-te a ti próprio e à marca de forma positiva durante todas as interações com os clientes.

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COM QUEM VAIS TRABALHAR

As nossas lojas são o coração da nossa empresa, onde os clientes experienciam a nossa marca em primeira mão. Como parte da dinâmica Equipa de Loja, todas as funções —desde os Sales Advisors, Department Managers, Store Managers — contribuem para criar um ambiente inspirador e acolhedor. Também te relacionarás com a Area Team, colaborando entre lojas para partilhar ideias e impulsionar o sucesso em conjunto. Juntamente com a tua equipa, terás um papel vital em ajudar os clientes a sentirem-se confiantes e a expressarem a sua individualidade com as últimas tendências e estilos intemporais. Ao estabelecermos ligações profundas com os clientes nas nossas lojas, tornamos a moda acessível e sustentável para todos.

## Qualificações

QUEM SOMOS ​

O Grupo H&M é uma empresa global de fortes marcas de moda e empreendimentos. O nosso objetivo é provar que não existe compromisso entre design excecional, preços acessíveis e soluções sustentáveis. Queremos libertar a moda para todos, e os nossos clientes estão no centro de cada decisão que tomamos.​ Somos constituídos por milhares de colegas apaixonados e talentosos, unidos pela nossa cultura e valores comuns. Juntos, queremos utilizar o nosso poder, a nossa escala e o nosso conhecimento para empurrar a indústria da moda para um futuro mais inclusivo e sustentável.

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PORQUE VAIS ADORAR TRABALHAR AQUI

No Grupo H&M, orgulhamo-nos de ser uma empresa vibrante e acolhedora. Oferecemos aos nossos colaboradores benefícios atrativos com amplas oportunidades de desenvolvimento em todo o mundo. ​

– Terás uma folga no teu dia de aniversário.
– 25% de desconto nas tuas compras em todas as marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online.

## Informação adicional

JUNTA-TE A NÓS

A nossa singularidade resulta de uma combinação de muitas coisas – a nossa cultura inclusiva e colaborativa, os nossos valores sólidos e as oportunidades de crescimento. Mas, acima de tudo, são as nossas equipas que fazem de nós quem somos.

​ Dá o próximo passo na tua carreira conosco. A viagem começa aqui.

*Comprometemo-nos a realizar um processo de recrutamento justo, equitativo e baseado na competência. Por conseguinte, pedimos-te que não juntes uma carta de apresentação à tua candidatura.

A Le Labo está a recrutar um/a Beauty Advisor para integrar, a tempo inteiro e em regime temporário, a equipa de vendas em Lisboa. A função terá uma forte componente de atendimento personalizado, aconselhamento ao cliente e apoio às atividades do ponto de venda.

O/A profissional será responsável por proporcionar uma experiência de compra acolhedora, inspiradora e personalizada, combinando conhecimento técnico e criatividade com uma forte orientação para o cliente.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes de forma personalizada;
• Identificar as necessidades e preferências de cada cliente;
• Prestar aconselhamento sobre os produtos disponíveis;
• Proporcionar uma experiência de compra inspiradora e diferenciadora;
• Partilhar conhecimentos técnicos e informações relevantes sobre os produtos;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa para alcançar os objetivos da loja;
• Participar em eventos e iniciativas realizadas no ponto de venda;
• Contribuir para a apresentação e organização do espaço;
• Garantir o cumprimento dos padrões de visual merchandising definidos pela marca;
• Apoiar as operações de venda através do sistema de ponto de venda.

Requisitos:

• Capacidade para proporcionar um atendimento personalizado, autêntico e inspirador;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
• Perfil dinâmico, proativo e com capacidade de iniciativa;
• Capacidade para trabalhar num ambiente de retalho dinâmico e exigente;
• Disponibilidade para trabalhar em horários de comércio, incluindo períodos diurnos e noturnos, fins de semana e eventos especiais;
• Experiência anterior com software de ponto de venda;
• Direito legal de residência e trabalho em Portugal.

Será valorizado:

• Formação na área da maquilhagem;
• Experiência anterior em maquilhagem no setor do retalho;
• Experiência prática de nível amador que demonstre competências criativas e técnicas;
• Experiência anterior no setor da beleza de prestígio.

Oferta:

• Contrato temporário a tempo inteiro;
• Remuneração competitiva;
• Pacote de benefícios;
• Formação e desenvolvimento profissional;
• Oportunidade de integração numa empresa internacional do setor da beleza de prestígio;
• Ambiente de trabalho que valoriza a diversidade de ideias, experiências e pessoas.