Shop Employee – FlixBus Shop Oriente | Lisboa

A Flix procura um/a Shop Employee para o ponto de venda FlixBus na Estação do Oriente, em Lisboa. A função é desempenhada por turnos ao longo de toda a semana, incluindo dias úteis e fins de semana, estando a loja aberta diariamente entre as 07h30 e as 20h30.

A posição envolve atendimento a passageiros, venda e alteração de bilhetes, apoio às operações da estação e articulação com motoristas, equipas de operação e outros parceiros. A candidatura deve ser apresentada com CV em inglês.

Responsabilidades:

• Prestar apoio aos passageiros em português e inglês, incluindo informações sobre embarque, ligações, atrasos e outras alterações de viagem;
• Efetuar venda de bilhetes, serviços pós-venda e operações diárias de caixa;
• Gerir reservas, cancelamentos e alterações de viagens em caso de atrasos ou mudanças;
• Comunicar com passageiros e parceiros sempre que necessário e apoiar a resolução de situações imprevistas;
• Colaborar com dispatchers e equipas da estação durante o check-in;
• Apoiar a correta gestão de bagagens e o fluxo de passageiros;
• Ajudar os motoristas na utilização de aplicações móveis e no controlo de bilhetes;
• Contribuir para o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança da FlixBus;
• Inspecionar paragens e infraestruturas envolventes, verificando horários, sinalização e outros elementos;
• Articular atualizações ou reparações sempre que sejam identificadas necessidades nas infraestruturas.

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, transportes, logística ou funções administrativas;
• Fluência em português e inglês;
• Perfil proativo, autónomo e orientado para a resolução de problemas;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade para gerir várias tarefas num ambiente dinâmico;
• Boas competências de comunicação oral e escrita;
• Capacidade para manter a calma e o foco em períodos de maior movimento ou perante situações imprevistas;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração com colegas;
• Facilidade na utilização de computadores e ferramentas digitais;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana, manhãs cedo e períodos ao final do dia;
• CV apresentado em inglês.

Será valorizado:

• Conhecimentos de outros idiomas.

Oferta:

• 12 vouchers de viagens Flix gratuitos;
• 12 vouchers de desconto para amigos e familiares;
• Acesso a apoio confidencial individual, cursos e programas de gestão de stress para o colaborador e até quatro familiares;
• Aulas de idiomas, formações e sessões com especialistas;
• Programa de mentoring com colegas mais experientes;
• Desconto no Urban Sports Club;
• Subsídio de alimentação;
• Desconto no passe de transportes Lisboa Viva;
• Integração num ambiente internacional e orientado para desenvolvimento profissional.