Empregos em customer service

A JYSK está a recrutar um/a Vendedor/a para a sua loja na Batalha, Leiria, em regime full-time, com 40 horas semanais e contrato sem termo.

A JYSK é uma marca de origem escandinava especializada em mobiliário, decoração e sistemas de descanso. Desde a abertura da primeira loja na Dinamarca, em 1979, a empresa cresceu para mais de 3.500 lojas em mais de 50 países.

Responsabilidades:

• Assegurar o atendimento e aconselhamento dos clientes em loja;
• Proporcionar uma experiência de compra positiva e orientada para o cliente;
• Contribuir para os objetivos de vendas da loja;
• Garantir que a loja se mantém limpa, organizada e bem abastecida;
• Apoiar a receção, gestão e armazenamento de mercadoria;
• Preparar encomendas e movimentar produtos sempre que necessário;
• Desenvolver conhecimento sobre os produtos e, quando aplicável, especializar-se numa área específica da loja;
• Trabalhar em equipa para alcançar bons resultados.

Requisitos:

• Escolaridade mínima ao nível do 9.º ano;
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos;
• Gosto pelo contacto com clientes;
• Orientação para vendas e atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para realizar tarefas físicas, como movimentar produtos ou preparar encomendas;
• Flexibilidade nas tarefas e horários;
• Espírito de equipa;
• Atitude positiva, dinâmica e responsável.

Oferta:

• Contrato sem termo;
• Regime full-time de 40 horas semanais;
• Horário de trabalho flexível;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de progressão interna;
• Concursos internos entre lojas com prémios atrativos;
• Bónus competitivos associados aos resultados de vendas;
• 20% de desconto em todas as lojas JYSK;
• Seguro de saúde privado;
• Festa anual e atividades internas, como eventos patrocinados, corridas e voluntariado;
• Integração numa empresa internacional de retalho em crescimento.

Processo de seleção:

• Análise contínua das candidaturas até ser encontrado o candidato adequado;
• Revisão da candidatura no prazo aproximado de 1 semana útil;
• Possibilidade de resposta a perguntas em vídeo;
• Realização de testes online;
• Entrevista telefónica breve;
• Entrevista presencial;
• Verificação de referências de experiências anteriores.

Diversidade e inclusão:

A JYSK promove uma cultura inclusiva e pretende incluir todas as pessoas, independentemente da idade, identidade de género, raça, etnia, orientação sexual ou capacidade física ou mental.

A empresa valoriza diferentes vozes, talentos e personalidades, acreditando que a diversidade torna as equipas mais fortes.

A MyForce está a recrutar um/a Rececionista de Oficina, com conhecimentos do ramo automóvel, para integrar a sua equipa no CC Telheiras, em Lisboa, em regime full-time e trabalho presencial.

A MyForce conta com mais de 90 oficinas em Portugal e mais de 500 colaboradores. Em 2025, foi distinguida com os prémios Boa Escolha e Marca Recomendada.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente;
• Gerir reclamações;
• Elaborar orçamentos;
• Assegurar processos de faturação;
• Acompanhar os serviços inerentes à receção oficinal;
• Garantir a gestão administrativa da oficina;
• Contribuir para uma experiência de cliente positiva e eficiente.

Requisitos:

• Conhecimentos do ramo automóvel;
• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;
• Experiência em receção e atendimento ao cliente;
• Orientação para o cliente e para resultados;
• Forte capacidade comercial;
• Boa capacidade de comunicação e organização;
• Sentido de responsabilidade.

Benefícios:

• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Prémios de produtividade mensais individuais;
• Prémios de produtividade por oficina;
• Descontos nas marcas do grupo;
• Acesso a parcerias externas;
• Formação inicial e contínua;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Integração num grupo sólido e consolidado no mercado.

A Blue Banana está a recrutar um/a Sales Assistant para o seu ponto de venda no El Corte Inglés Lisboa, em regime part-time, com 20 horas semanais.

A Blue Banana é uma marca de lifestyle que procura inspirar novas gerações através de produtos de qualidade, histórias ligadas à aventura e uma abordagem responsável para com as pessoas e o ambiente.

A função terá como objetivo representar a imagem e os valores da marca, contribuir para os resultados de loja e proporcionar uma experiência de atendimento positiva aos clientes.

Responsabilidades:

• Acompanhar os clientes durante todo o processo de compra;
• Transmitir os valores da marca ao longo da experiência em loja;
• Contribuir para as vendas e para o cumprimento dos objetivos da loja;
• Promover vendas cruzadas e apresentar alternativas aos clientes;
• Manter a loja com uma imagem alinhada com os valores da Blue Banana;
• Apoiar a gestão de inventário;
• Contribuir para o controlo de stock;
• Apoiar a gestão de pedidos e organização do armazém;
• Trabalhar em equipa para garantir um atendimento próximo, dinâmico e orientado para o cliente.

Requisitos:

• Boas competências de comunicação;
• Gosto pela área comercial e pelo atendimento ao cliente;
• Gosto por vendas e por recomendar produtos de forma personalizada;
• Disponibilidade para turnos rotativos de segunda-feira a domingo;
• Atitude positiva, dinâmica e orientada para objetivos;
• Interesse por moda, lifestyle e retalho.

Será valorizado:

• Experiência mínima de 6 meses como Sales Assistant;
• Conhecimento de um segundo idioma.

Oferta:

• Contrato part-time de 20 horas semanais;
• Desconto exclusivo em produtos Blue Banana desde o primeiro dia;
• Uniforme completo;
• Vales de temporada para novas peças da coleção;
• Desconto especial para familiares e amigos próximos;
• Bónus mensais com base no cumprimento de objetivos de grupo;
• Integração num projeto internacional e desafiante;
• Acesso direto a informação e acompanhamento através do/a Area Manager;
• Ferramentas e recursos para crescimento pessoal e profissional;
• Integração numa empresa certificada B Corp, com compromisso de impacto positivo nas pessoas e no planeta.

Processo de seleção:

• Envio de um vídeo de 1 minuto com apresentação pessoal e motivação para a oportunidade;
• Entrevista presencial com a supervisora do El Corte Inglés, com avaliação de competências de venda e atendimento ao cliente.

Igualdade e sustentabilidade:

A Blue Banana assume o compromisso com a igualdade de género e de oportunidades, promovendo diversidade, equidade e inclusão em todos os seus processos.

A empresa trabalha para um futuro mais sustentável, desenhando e produzindo coleções de forma responsável e procurando reduzir o impacto ambiental e social dos seus produtos.

A Jimmy Choo está a recrutar um/a Sales Associate para integrar a sua equipa em Lisboa, em regime full-time.

A função destina-se a profissionais com experiência em vendas no setor de luxo, forte orientação para o cliente e capacidade para representar a imagem sofisticada e glamorosa da marca.

A remuneração anual indicada situa-se entre 21.000€ e 36.000€, de acordo com os requisitos da função, competências e experiência.

Responsabilidades:

• Prestar um serviço de excelência ao cliente, superando expectativas em cada interação;
• Representar a imagem de lifestyle de luxo da Jimmy Choo através do atendimento, atitude, apresentação pessoal, dress code e comportamento;
• Desenvolver conhecimento detalhado dos produtos, incluindo construção, materiais, cuidados e design;
• Construir, desenvolver e manter uma base de dados própria de clientes;
• Promover visitas recorrentes e fidelização de clientes;
• Resolver reclamações de clientes de forma rápida e eficaz, propondo soluções adequadas à gestão da loja;
• Apoiar a reposição de stock de acordo com os procedimentos e políticas da empresa;
• Manter controlos de stock eficazes e garantir a precisão dos registos;
• Participar e apoiar inventários sempre que necessário;
• Participar em reuniões de loja e ações de formação;
• Representar a Jimmy Choo em eventos e atividades promocionais;
• Garantir que a apresentação dos produtos respeita os standards de Visual Merchandising;
• Assegurar a organização, limpeza e apresentação geral da boutique;
• Contribuir com ideias e sugestões para melhorar a performance da boutique;
• Acompanhar KPI e trabalhar para atingir objetivos individuais e de loja;
• Cumprir procedimentos, standards e políticas internas da empresa;
• Comunicar potenciais questões de saúde e segurança ao Store Manager;
• Apoiar o Store Manager e Assistant Manager em operações administrativas e de back office;
• Demonstrar flexibilidade no apoio a outras tarefas necessárias ao bom funcionamento da boutique.

Requisitos:

• Experiência comprovada como sales consultant numa marca de luxo;
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
• Fluência em inglês;
• Competências comerciais demonstradas;
• Conhecimento do mercado de luxo, atendimento ao cliente e moda;
• Capacidade para gerir várias prioridades em simultâneo;
• Proatividade na identificação de necessidades dos clientes;
• Atitude respeitosa, educada e orientada para superar expectativas;
• Capacidade de iniciativa e inovação na definição de standards de atendimento;
• Entusiasmo, autoconfiança e automotivação;
• Profissionalismo em todas as circunstâncias;
• Disponibilidade para ir mais longe no cumprimento de objetivos.

Será valorizado:

• Conhecimento de outros idiomas.

Oferta:

• Regime full-time;
• Remuneração anual entre 21.000€ e 36.000€;
• Integração numa marca internacional de luxo;
• Contacto com clientes exigentes e produtos de alta gama;
• Ambiente de boutique orientado para excelência, moda e experiência personalizada.

Igualdade de oportunidades:

A empresa promove a igualdade de oportunidades no emprego e não discrimina candidatos ou colaboradores com base em raça, cor, sexo, orientação sexual, identidade de género, religião, nacionalidade, idade, estatuto militar, deficiência, informação genética ou qualquer outra característica protegida por lei.

A Capri Holdings Limited está comprometida com um processo de recrutamento justo e acessível. Caso sejam necessárias adaptações razoáveis durante a candidatura ou entrevista, os candidatos podem contactar a equipa de Talent Acquisition através de CapriTalentAcquisition@CapriHoldings.com.

Inicia a tua viagem na Auchan Retail Portugal e vem fazer parte de uma equipa focada no bem – estar dos seus colaboradores e satisfação dos clientes.

Juntos vamos melhorar a experiência do cliente e conquistar os habitantes com um comércio de nova geração!

**A tua Missão:**

O Operacional de Loja é responsável por garantir um atendimento de excelência ao cliente e efetuar a reposição dos artigos de forma eficiente e eficaz, assegurando a qualidade do produto. Contribui ativamente para a prestação de um serviço de excelência ao Cliente, melhorando a experiência geral de compra e a eficiência operacional da loja.

**O que esperamos de ti:**

**1. Atendimento**

– Atendimento de Qualidade: Assegurar um atendimento de qualidade em todas as áreas da loja, seja na reposição, balcão ou caixa.
– Relação Cliente: Promover um relacionamento de proximidade e confiança com o cliente, seguindo o modelo de atendimento em vigor e os procedimentos estabelecidos.

**2. Aprovisionamento**

– Correção de Stocks: Realizar a correção diária de stocks incorretos para contribuir para a fiabilidade dos mesmos

**3. Comércio e Operações de Loja**

– Reposição e Organização de Produtos: Efetuar a reposição e organização dos produtos nos lineares, garantindo a sua correta exposição.
– Apoio ao Cliente: Acompanhar e orientar o cliente na loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços, entre outras.
– Produção e Atendimento em o Balcão de Gastronomia: Realizar a produção diária de artigos conforme o mapa de produção, e efetuar o atendimento no balcão.
– Atendimento em Caixa: Realizar o atendimento em caixa de acordo com o modelo de atendimento estabelecido, garantindo todos os procedimentos de registo, cobrança, venda sugestiva e fidelização de clientes.
– Controlo de Qualidade e Segurança Alimentar: Verificar a validade e a qualidade dos produtos, cumprindo as normas de segurança alimentar e higiene.
– Registo de Controlo: Efetuar o preenchimento de registos HACCP, rastreabilidade e medição de temperaturas.
– Limpeza e Organização: Realizar diariamente as tarefas atribuídas de limpeza, desinfeção, arrumação da loja e separação de resíduos.

**4. Outras Responsabilidades**

– Cumprir com outras responsabilidades que venham a ser claramente identificadas, necessárias à prossecução dos objetivos da Organização.

**Oferecemos:**

– Estabilidade num Grupo cujos valores são: Confiança, Abertura e Excelência

– Integração numa empresa Certificada em Responsabilidade Social

– Perspectivas de Carreira.

***Compromisso com a igualdade e diversidade**Na Auchan Retail Portugal promovemos uma empregabilidade responsável, através de uma política de recursos humanos que se pauta*

*pelo respeito dos direitos humanos e igualdade de oportunidades, independentemente do género, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas e físicas, língua, religião ou convicções.*

A JYSK está a recrutar um/a Vendedor/a para a sua loja em Telheiras, Lisboa, em regime full-time, com 40 horas semanais e contrato sem termo.

A JYSK é uma marca de mobiliário, decoração e sistemas de descanso de origem escandinava. Desde a abertura da primeira loja na Dinamarca, em 1979, a empresa cresceu para mais de 3.600 lojas em 49 países.

Responsabilidades:

• Assegurar o atendimento ao cliente e proporcionar uma experiência de compra positiva;
• Apoiar as vendas em loja, representando a marca JYSK com simpatia e profissionalismo;
• Garantir que a loja se mantém limpa, organizada e bem abastecida;
• Participar no processo de receção, gestão e armazenamento de mercadoria;
• Apoiar a preparação de encomendas e movimentação de produtos;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos da loja;
• Ter oportunidade de especialização numa área de produto dentro da loja.

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos;
• Escolaridade mínima ao nível do 9.º ano;
• Gosto pelo contacto com clientes;
• Orientação para proporcionar uma excelente experiência de compra;
• Disponibilidade para realizar tarefas físicas, como mover produtos ou preparar encomendas;
• Flexibilidade nas tarefas e nos horários;
• Espírito de equipa e atitude colaborativa;
• Gosto por ambientes dinâmicos e variados.

Oferta:

• Contrato sem termo de 40 horas semanais;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de progressão interna para funções de gestão;
• Concursos internos entre lojas com prémios atrativos;
• Bónus competitivos associados a resultados de vendas;
• Horário de trabalho flexível;
• 20% de desconto em todas as lojas JYSK;
• Seguro de saúde privado;
• Festa anual e atividades internas, incluindo eventos patrocinados, corridas e voluntariado.

Processo de seleção:

• As candidaturas são analisadas de forma contínua até ser encontrado o perfil adequado;
• A candidatura será revista no prazo aproximado de uma semana útil;
• Os candidatos selecionados poderão receber um convite para responder a perguntas em vídeo;
• A fase seguinte poderá incluir dois testes online;
• Depois, poderá ser realizada uma breve entrevista telefónica;
• Os candidatos que avancem serão convidados para entrevista presencial e poderá ser feita verificação de referências profissionais anteriores.

Sobre a JYSK:

A JYSK valoriza os seus colaboradores como elemento essencial para o sucesso da empresa. A organização aposta em oportunidades de desenvolvimento, crescimento interno e reconhecimento do empenho das suas equipas.

Os valores fundamentais da JYSK são comerciante, colega e espírito corporativo, refletindo uma cultura baseada na confiança, delegação e liberdade com responsabilidade.

Igualdade de oportunidades:

A JYSK promove uma cultura inclusiva e pretende incluir todas as pessoas, independentemente da idade, identidade de género, raça, etnia, orientação sexual ou capacidade física ou mental.

A Otonomee está a recrutar um/a Customer Support Advisor bilingue em alemão e inglês, para uma função 100% remota em Portugal, em regime full-time, com contrato permanente.

A função tem carga horária de 40 horas semanais, de segunda-feira a domingo, das 09h00 às 17h30, incluindo feriados. A remuneração é de 20.000€ brutos anuais, incluindo subsídios, pagos em 14 prestações.

O/a profissional será o primeiro ponto de contacto para clientes, prestando apoio através de chamadas inbound e outbound, emails e futuros canais digitais. Os candidatos selecionados irão apoiar um novo parceiro da empresa, uma companhia irlandesa de ferries recentemente criada.

Responsabilidades:

• Atender chamadas inbound e outbound, bem como responder a emails de potenciais clientes;
• Responder a questões gerais sobre o cliente, datas de lançamento, abertura de reservas, rotas, serviços a bordo, acessibilidade e transporte de animais;
• Encaminhar clientes para o website para consulta de detalhes de reserva, preços, disponibilidade futura e anúncios oficiais;
• Recolher dados de clientes ao abrigo do RGPD, como nome, email, contacto telefónico e natureza do pedido;
• Atuar como primeiro ponto de contacto para pedidos B2B ou relacionados com transporte de mercadorias;
• Recolher informação relevante de leads B2B, incluindo nome da empresa, pessoa de contacto, email, telefone e natureza do pedido;
• Gerir várias interações com clientes num ambiente dinâmico e exigente;
• Assegurar que chamadas, emails e futuros canais digitais são respondidos de acordo com os objetivos de SLA;
• Manter-se atualizado/a sobre promoções, requisitos da empresa e alterações aos serviços;
• Garantir standards de qualidade em todos os canais de comunicação;
• Trabalhar para o cumprimento de KPI individuais e de equipa;
• Construir relações positivas com clientes e departamentos internos;
• Manter-se atualizado/a sobre sistemas, processos e desenvolvimentos relacionados com o serviço;
• Sugerir melhorias aos processos e à experiência do cliente.

Requisitos:

• Excelente comunicação oral e escrita em alemão e inglês;
• Foco no cumprimento e superação de KPI, como tempos de resposta, tempos de resolução, satisfação do cliente e métricas de atendimento;
• Forte orientação para o cliente;
• Abordagem paciente, empática e orientada para a resolução de problemas;
• Capacidade para trabalhar em equipa e partilhar conhecimento;
• Boas competências analíticas e de resolução de problemas;
• Capacidade para pensar de forma crítica e apresentar soluções eficazes sob pressão;
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em evolução;
• Abertura para aprender novas tecnologias e processos.

Processo de recrutamento:

• Entrevista de 30 minutos por Teams com a equipa de recrutamento;
• Teste de língua, quando aplicável à função;
• Entrevista de 45 minutos por Teams com a equipa de contratação.

Oferta:

• Trabalho totalmente remoto a partir de Portugal;
• Salário bruto anual de 20.000€, incluindo subsídios, pago em 14 prestações;
• Subsídio mensal de internet de 20€;
• Subsídio de alimentação de 10,46€ por dia útil;
• Equipamento fornecido pela empresa;
• Subsídio de home office;
• Acesso a ginásio online e estúdio de bem-estar;
• Oportunidades de crescimento profissional;
• Eventos de empresa e atividades de equipa;
• Autonomia e responsabilidade na função.

Sobre a Otonomee:

A Otonomee é uma empresa de Customer Management Outsourcing que desenvolve soluções escaláveis, tecnológicas e centradas nas pessoas. Com um modelo de operação remote-first, apoia organizações na otimização das interações com clientes, redução de custos e aumento de eficiência.

Fundada em 2020, a Otonomee conta com mais de 650 colaboradores, representando 55 nacionalidades na Europa, América e Ásia. A empresa é certificada B Corp desde setembro de 2023 e trabalha com marcas tecnológicas e de e-commerce internacionais.

Igualdade e diversidade:

Na Otonomee, a igualdade, diversidade e inclusão são princípios centrais. A empresa promove uma cultura de dignidade, respeito e abertura, onde diferentes perspetivas são valorizadas e todas as pessoas são incentivadas a ser curiosas, corajosas e ouvidas.

**Job Purpose**

Provide first-line Information Technology support to ensure the smooth operation of hardware, software, and end-user devices across the business. Install, configure, maintain, and troubleshoot Information Technology equipment and systems while delivering excellent customer service and supporting a reliable and secure technology environment.

**A glimpse of your daily mission**

– Provide first-line onsite and remote support for end-user hardware, software, and Information Technology devices, ensuring timely issue resolution.
– Install, configure, image, and maintain computers and other Information Technology equipment according to company standards.
– Troubleshoot day-to-day Information Technology issues involving computers, printers, scanners, barcode readers, handheld devices, and related equipment.
– Support meetings and events by setting up audio-visual equipment and presentation technology.
– Log, track, and resolve support requests through the corporate helpdesk system.
– Monitor the health and performance of Information Technology systems, including backups, storage, servers, antivirus protection, and printing services.
– Maintain software licenses and ensure accurate inventory and asset records for Information Technology equipment.
– Perform hardware upgrades, software updates, and equipment replacements as required.

**Your Qualifications**

– Degree in Computer Science or an equivalent field.
– Approximately 2–3 years of experience in an Information Technology support role, preferably within an international business environment.
– Hands-on experience supporting desktop and laptop computers, hardware, software, and end-user devices.
– Strong troubleshooting and problem-solving skills with the ability to prioritize multiple tasks.
– Excellent customer service and communication skills.
– Proactive mindset with a continuous improvement approach.
– Ability to work independently as well as collaboratively within a team.
– Fluent English communication skills, both written and spoken.
– Proficient with Microsoft Office applications.

**About us**

Haworth is one of the world’s largest manufacturers of office furniture, providing solutions for tomorrow’s customers worldwide. At the center of our work is the human being: What does a person need to work, what pushes them, motivates them and what makes people feel comfortable at work? Only if we can answer that question, we are able to introduce designs to our customers that will make them achieve their goals. To stay one step ahead, we invest in our own research, have a worldwide network of interesting partners and are part of think tanks around the world who are trying to think ahead. The family-owned company, headquartered in Holland, Michigan/United States, employs more than 8.000 people and is represented in more than 150 countries in Asia, Europe and America with subsidiaries and partners.