Empregos em Call Center / Help Desk

We are looking for an experienced and performance-driven Team Lead to lead our Portuguese-language sales team. Our most profitable and strategically important market. This is a hands-on leadership role where you’ll take full ownership of your team’s commercial performance, coach agents to success, and drive continuous improvement through data, accountability, and daily performance management.

You will lead a team of up to 15 Sales Agents focused on customer conversion, deposits, and retention-driven sales activities.

**Key Responsibilities**

– Own your team’s commercial performance, including conversion rate, deposit volume, answer rate, success-to-deposit, and time-to-deposit
– Monitor daily performance dashboards, identify trends, and implement corrective actions quickly
– Coach and develop team members through regular 1:1 meetings, feedback sessions, QA reviews, and live sales coaching
– Lead onboarding for new agents, including systems access, product knowledge, scripts, campaigns, and performance expectations
– Set clear sales targets and ensure consistent accountability across the team
– Analyze team performance and provide clear reporting and insights to management
– Foster a culture of ownership, transparency, high performance, and continuous improvement
– Ensure compliance with internal processes, quality standards, and company policies

– 2+ years of experience leading sales or call center teams of 10+ people
– Native or fluent Portuguese with good working English
– Strong analytical skills and confidence working with KPIs, dashboards, and performance metrics
– Proven ability to coach, motivate, and develop high-performing sales teams
– Excellent communication, leadership, and organizational skills
– Ability to thrive in a fast-paced, performance-driven environment
– Experience in iGaming, sales, or customer retention is a strong advantage
– Based in Portugal or Eastern Europe

– Competitive salary with performance-based bonuses
– 100% fully remote work
– Full onboarding and ongoing leadership development
– Opportunity to lead one of the company’s highest-impact commercial teams
– International, supportive, and high-performance working environment
– Clear opportunities for career growth within the business

Em cumprimento do previsto na Lei n.o 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com certificado de incapacidade igual ou superior a 60%.

Procuras estabilidade profissional, que inclua horários fixos e folgas ao fim de semana?

Valorizamos todas as experiências e a motivação certa! Um setor que reconhece a tua habilidade para comunicar com clientes e te fornece o que falta – formação e acompanhamento – para cresceres profissionalmente numa área diferente.

Precisas de ver para crer? Candidata-te a esta oferta e vem conhecer os nossos consultores, que ajudarão a esclarecer todas as tuas questões!

key responsibilities
Promover a aquisição de novos serviços a novos e atuais clientes
Fornecer informações sobre os produtos/serviços da empresa, divulgando o melhor que esta tem para os seus clientes
Aconselhar potenciais clientes, ajustando o melhor serviço às suas necessidades

skills
Habilitações: 9º ano (obrigatório)
Capacidade de trabalhar em equipa
Gosto pela área comercial
Extroversão e de uma apetência natural para criar empatia
Formação inicial em regime de teletrabalho – necessário/obrigatório ter:
Computador com SO 10 ou 11 (MAC não é compatível)
Internet superior a 50Mb, com cabo de rede
Auscultadores com microfone e com ligação usb

A Manpower, líder mundial em soluções de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar um projeto de referência numa das maiores entidades de crédito em Portugal.
Perfil:• Atender chamadas de clientes e prestar esclarecimentos sobre produtos e serviços financeiros;• Acompanhar e gerir pedidos de informação;• Validar, organizar e tratar documentação de crédito recebida por email;• Garantir um atendimento de excelência, promovendo uma experiência positiva para o cliente;• Colaborar com diferentes equipas para assegurar a resolução eficaz das solicitações.Procuramos:• 12.º Ano de escolaridade (obrigatório);• Experiência em atendimento ao cliente, Contact Center ou setor bancário (preferencial);• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;• Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;• Sentido de responsabilidade e organização;• Gosto pelo trabalho em equipa;• Capacidade de adaptação e resolução de problemas.Oferecemos:• Formação inicial e contínua remunerada;• Contrato de trabalho;• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação;• Prémio mensal individual e de equipa;• Integração num projeto sólido e em crescimento;• Possibilidade de desenvolver competências numa área de elevada empregabilidade.Horário• Segunda a sexta-feira;• Horário entre as 09h00 e as 19h00;• Folgas fixas ao sábado e domingo.Localização• Residência na zona do Porto (obrigatório);• Formação inicial presencial na Boavista;• Após formação, funções desempenhadas em regime remoto.
Esta oportunidade é para ti?

Se procuras estabilidade, formação contínua e a possibilidade de integrar uma equipa dinâmica numa das maiores instituições financeiras do país, envia já a tua candidatura.

O teu talento faz a diferença. Junta-te a nós e constrói o próximo passo da tua carreira!

Nous recherchons des talents pour rejoindre l'équipe de notre client, une entreprise française reconnue dans le secteur des télécommunications.

Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent s'intégrer dans le centre de Porto, dans des installations modernes et confortables, en utilisant le français comme langue de travail principale.

responsabilidades chave
Votre mission principale sera de garantir la satisfaction des clients. À chaque appel que vous recevrez, vous devrez :

Fournir des solutions claires et rapides aux questions des clients.
Assurer un suivi de qualité pour toutes les demandes.
Contribuer positivement aux statistiques de satisfaction client après chaque interaction résolue.

competências
Vous correspondez parfaitement à cette offre si :

Vous possédez un excellent niveau de français (oral et écrit).
Vous recherchez votre premier emploi au Portugal, au cœur de Porto.
Vous aimez aider les personnes et vous êtes orienté(e) solution.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous appréciez et incarnez l'esprit d'équipe.
Vous êtes une personne proactive et désireuse d'apprendre de nouvelles choses.
Si ce profil vous correspond, postulez dès maintenant !

principais benefícios
Nous vous offrons un package compétitif et un environnement de travail stimulant :

Contrat de travail direct avec notre client dès la formation initiale.
Installation moderne et climatisée à Porto : située à Campo 24 de Agosto.
Possibilité d’évolution de carrière et de passage aux cadres.
Rémunération : 1020€ de salaire de base + 9.60€ d'Allocation Repas (SA) + 100€ de prime variable + 40€ de remboursement des frais de transport.
Avantage social : Assurance maladie.
Horaires : Horaires rotatifs (7h-16h et 10h-19h), attribués avec un mois d'avance, incluant 2 jours de repos rotatifs (avec au moins 2 week-ends par mois garantis).

Porto est une ville offrant une excellente qualité de vie tout au long de l'année.

Saisissez cette opportunité !

Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement réponde aux besoins de chacun.
N'hésitez pas à informer nos recruteurs si vous souhaitez une adaptation pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable.

#languageIF

Pretende-se que os/as candidatos/as tenham gosto pela comunicação com clientes e destreza informática, para aceder a diferentes aplicações e registar as informações dos contactos. O trabalho poderá ser presencial, em teletrabalho, híbrido, em part-time ou full-time.

Em cumprimento do previsto na Lei n.o 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com certificado de incapacidade igual ou superior a 60%.

O que mais valorizas é tempo para a tua vida pessoal? Tens outra atividade e pretendes um part-time durante o dia ou final do dia, ou mesmo fim de semana, para conciliar com essa atividade? Esta oferta poderá muito bem ter a flexibilidade que procuras!

E mais, nesta equipa poderás construir o teu salário à medida da tua ambição. E quem sabe, um part-time passa a algo mais sério, como aconteceu com tantos de nós?

Se já tens experiência no contacto com clientes ou um dom natural para criar empatia, envia-nos a tua candidatura e nós explicamos-te como podes rentabilizar da melhor forma possível o tempo livre que tens ou até fazer carreira connosco!

responsabilidades chave
Recepção de chamadas telefónicas para esclarecimentos e promoção de produtos e serviços do cliente NOS, garantindo a satisfação das necessidades de cada cliente.
Realização de chamadas proativas para promover ofertas e novidades aos clientes atuais.

Procuramos profissional para a função de gestão de atendimento, com vontade de aprender e com a capacidade de acrescentar valor à nossa equipa comercial, para isso, contamos com a tua energia e fortes competências comunicacionais.

competências
Habilitações: 12º ano (preferencial)

Português fluente
Conhecimentos de informática na óptica do utilizador
Capacidade de trabalhar em equipa
Disponibilidade imediata
Apetência comercial e orientação para o cliente

Formação Presencial na Trindade; Estágio e trabalho – Presencial no Contact Center da NOS, Porto-Campanhã.

principais benefícios
Local de trabalho: Porto (junto à estação de Campanhã)

Condições de remuneração:
Bolsa de formação (13 dias úteis) início a 05 de agosto
Valor hora: 5,50€/h
Horário: 10h – 18h
Folgas: fins de semana
Local: Presencial Trindade

Bolsa de estágio (2 meses): início a 24 de agosto
Valor hora: 5,50€/dia
Subsídio de alimentação: 7,00€/dia
Horário: A partir das 9h (mediante carga horária e apenas 10 dias)
folgas: fixas durante a semana (definidas na operação)
Local: NOS Edifício, Campanhã

Horários e folgas:
40h/ semanais: 13h – 22h
30h/ semanais: 15h – 22h
25h/ semanais: 17h – 22h
Folgas durante a semana (trabalha ao fim de semana)

Garantimos:
Contrato de trabalho termo incerto: início a 24 de outubro
Regime hibrido mediante autonomia e resultados

Vencimento base: 920,00€ (40h), 690,00€ (30h) e 575,00 € (25h)+ subsídio refeição 7,00€/dia + comissões + pontos NOS

Benefícios:
50% de desconto no pacote NOS após 1 mês de permanência na equipa;
Bilhetes para espetáculos, viagens e outros prémios;
Por seres colaborador Randstad, tens ainda acesso a benefícios exclusivos, como redução em serviços de óptica, crédito pessoal, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros.

És o talento que procuramos? Então, candidata-te já!

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.

Notre client, filiale portugaise d'une multinationale française leader du crédit aux particuliers et à la consommation en Europe, a été reconnu pour la troisième année consécutive comme Top Employer Portugal.
Nous recherchons actuellement des candidats pour le poste d'Agent de Recouvrement de Créances (h/f) afin de renforcer le service Recouvrement de l'entreprise.

Responsabilités :
• Tenir la base de données à jour en permanence afin de disposer d'une connaissance approfondie du client et de faciliter le processus de négociation du règlement de la dette ;
• Établir un contact direct avec le client afin de négocier le règlement de sa dette, de l'informer correctement et de respecter les règles et procédures établies par l'entreprise ;
• Effectuer des recherches pour rendre joignables les clients qui ne le sont pas, dans le respect des règles d'éthique et de déontologie, afin de conclure un accord de paiement avec eux ;
• Transmettre les demandes d'assistance afin d'éviter que le client ne récidive en matière de recouvrement de créances.

Que recherchons-nous chez les candidats ?
• Qualifications : Baccalauréat ou diplôme d'études supérieures ;
• Expérience préalable en centre d'appels ;
• Expérience commerciale (exigence essentielle) ;
• Facilité de communication verbale et écrite ;
• Orientation client et résultats ;
• Dynamisme, proactivité et esprit d'équipe ;
• Compétences informatiques de niveau utilisateur ;
• Disponibilité immédiate.

Que proposons-nous ?
Intégration au sein d'une entreprise Top Employer Portugal ;
Formation professionnelle continue ;
Intégration au sein d'une équipe dynamique et d'un environnement collaboratif.
Conformément à la directive (UE) 2023/970, le salaire de base initial pour ce poste est de 1000€ brut/mois + indemnité repas de 10,50 €/jour versée par carte repas + revenu variable lié à la réalisation des objectifs (jusqu'à 300 €)

Envie de rejoindre une entreprise d'exception et de participer à un projet qui aide les autres à réaliser leurs rêves ? Envoyez-nous votre CV à jour et rejoignez-nous !

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos
Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.
#LI-SC1

Customer Support & Sales Agent – Italian Speaker (F/M/X) | Remote (Portugal)

Are you passionate about technology and looking for your next career move? Do you have a knack for customer support and sales? If you've always dreamed of joining a rapidly growing project, this offer is for you! Don't miss this opportunity, we look forward to meeting you!
We are looking for a Customer Support & Sales Agent (Italian Speaker) to join our team remotely from anywhere in Portugal.