Empregos em Call Center / Help Desk

Notre client, filiale portugaise d'une multinationale française leader du crédit aux particuliers et à la consommation en Europe, a été reconnu pour la troisième année consécutive comme Top Employer Portugal.
Nous recherchons actuellement des candidats pour le poste d'Agent de Recouvrement de Créances (h/f) afin de renforcer le service Recouvrement de l'entreprise.

Responsabilités :
• Tenir la base de données à jour en permanence afin de disposer d'une connaissance approfondie du client et de faciliter le processus de négociation du règlement de la dette ;
• Établir un contact direct avec le client afin de négocier le règlement de sa dette, de l'informer correctement et de respecter les règles et procédures établies par l'entreprise ;
• Effectuer des recherches pour rendre joignables les clients qui ne le sont pas, dans le respect des règles d'éthique et de déontologie, afin de conclure un accord de paiement avec eux ;
• Transmettre les demandes d'assistance afin d'éviter que le client ne récidive en matière de recouvrement de créances.

Que recherchons-nous chez les candidats ?
• Qualifications : Baccalauréat ou diplôme d'études supérieures ;
• Expérience préalable en centre d'appels ;
• Expérience commerciale (exigence essentielle) ;
• Facilité de communication verbale et écrite ;
• Orientation client et résultats ;
• Dynamisme, proactivité et esprit d'équipe ;
• Compétences informatiques de niveau utilisateur ;
• Disponibilité immédiate.

Que proposons-nous ?
Intégration au sein d'une entreprise Top Employer Portugal ;
Formation professionnelle continue ;
Intégration au sein d'une équipe dynamique et d'un environnement collaboratif.
Conformément à la directive (UE) 2023/970, le salaire de base initial pour ce poste est de 1000€ brut/mois + indemnité repas de 10,50 €/jour versée par carte repas + revenu variable lié à la réalisation des objectifs (jusqu'à 300 €)

Envie de rejoindre une entreprise d'exception et de participer à un projet qui aide les autres à réaliser leurs rêves ? Envoyez-nous votre CV à jour et rejoignez-nous !

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos
Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.
#LI-SC1

Estamos a recrutar um/a Técnico/a de Atendimento ao Cliente para a zona do Parque das Nações, em Lisboa.

Se tens gosto pelo contacto direto com o cliente, capacidade de organização e interesse pelo setor automóvel, esta oportunidade pode ser para ti.

Principais responsabilidades:

• Atendimento direto e acompanhamento personalizado de clientes;
• Gestão das entradas na oficina, garantindo uma experiência de excelência;
• Explicação clara sobre intervenções, custos e prazos;
• Receção e entrega de viaturas com cordialidade e eficiência;
• Execução de tarefas administrativas relacionadas com o processo oficinal.

Perfil pretendido:

• 12.º ano de escolaridade, no mínimo;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto direto;
• Experiência em atendimento comercial ou receção, preferencial;
• Capacidade de resiliência e gestão de stress;
• Excelente relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
• Organização e planeamento rigorosos;
• Carta de condução, fator eliminatório;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Residência em Lisboa ou arredores.

Condições oferecidas:

• Contrato diretamente com a empresa cliente;
• Remuneração base mensal;
• Subsídio de alimentação de 7,63€ em cartão Ticket;
• Comissões;
• Possibilidade de integração na estrutura interna da concessão, mediante avaliação de desempenho positiva;
• Formação contínua e oportunidades de progressão;
• Ambiente de trabalho colaborativo e focado na inovação.

Aceita o desafio e junta-te à melhor oferta de marcas e serviços automóveis em Portugal!

Assessor/a de Clientes Francófono – Porto

A Cross Border Talents está à procura de talentos que falem francês para integrar a equipa do seu cliente como Assessores/as de Clientes, em regime de tempo inteiro, no Porto.

A função será desempenhada na zona do Campo 24 de Agosto, uma localização central com fácil acesso a transportes públicos, incluindo metro.

O que oferecemos:

• Pacote salarial competitivo, com remuneração superior a 1.400€ brutos por mês;
• Salário base de 930,00€ brutos, pago em 14 meses;
• Bónus garantido superior a 100€ brutos nos primeiros 3 meses, dependendo dos resultados;
• Subsídio de refeição de 9€ por dia, líquido, em cartão de refeição;
• Reembolso até 40€ para transportes públicos, mediante apresentação do passe mensal;
• Contrato sem termo, com período experimental de 3 meses;
• Bónus mensal ilimitado com base no sucesso da equipa;
• Seguro de saúde e fundo de previdência gratuitos a partir do 4.º mês;
• Smartphone após 1 ano, renovado a cada 3 anos;
• Atividades internas e ambiente de trabalho descontraído;
• Possibilidade de aumento salarial anual com base em critérios claros e objetivos.

A tua missão:

• Atender chamadas de clientes de forma profissional e cordial;
• Receber e aconselhar clientes;
• Oferecer soluções personalizadas em cada chamada;
• Representar e partilhar a cultura da empresa com a equipa;
• Garantir uma experiência positiva ao cliente.

Perfil pretendido:

• Domínio do francês, nível C2;
• Conforto na utilização de ferramentas informáticas;
• Experiência de 1 ano em call center, preferencial mas não obrigatória;
• Excelentes capacidades de comunicação e argumentação;
• Perfil proativo, dinâmico, diligente e responsável;
• Disponibilidade para trabalhar no Porto.

Formação:

Não tens experiência? Não há problema. A empresa fornece formação especializada e remunerada desde o primeiro dia, com acompanhamento até te tornares um/a profissional de atendimento ao cliente.

Condições:

• Tipo de emprego: tempo inteiro;
• Remuneração entre 1.400,00€ e 1.600,00€ por mês;
• Localização: Porto, Distrito do Porto;
• Necessária deslocação ou mudança de residência para o Porto.

Envia o teu CV e junta-te a uma empresa certificada como excelente lugar para trabalhar por dois anos consecutivos.

Customer Support & Sales Agent – Italian Speaker (F/M/X) | Remote (Portugal)

Are you passionate about technology and looking for your next career move? Do you have a knack for customer support and sales? If you've always dreamed of joining a rapidly growing project, this offer is for you! Don't miss this opportunity, we look forward to meeting you!
We are looking for a Customer Support & Sales Agent (Italian Speaker) to join our team remotely from anywhere in Portugal.

O teu dia-a-dia

Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online;

Dou apoio ao Comércio na realização do Crédito Pessoal;

Controlo e promovo o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores, etc.) através seguimento diário das bases de dados e da passagem de feedback;

Promovo a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja, informando e acompanhando os indicadores de Serviços e assegurando a actualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços;

Formo as equipas de vendas, garantindo o desenvolvimento e o conhecimento das mesmas relativamente à oferta de serviços.

Quem procuramos

Formação académica mínima ao nível do 12º ano;

1 a 2 anos de experiência profissional relevante;

Experiência na venda de Serviços, considerado uma mais-valia;

Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;

Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;

Capacidade de organização e análise de informação;

Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;

Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;

Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;

Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;

Formação inicial para integração na empresa e função;

Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;

Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;

Política de trabalho flexível;

Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga,cereais, leite e iogurtes;

10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;

Seguro de saúde e Seguro de vida;

1 dia de voluntariado corporativo.

À propos du poste

Tu as de l’expérience en support client et tu recherches une opportunité en tant qu’indépendant·e, avec plus de liberté, de stabilité et la possibilité de travailler depuis chez toi ? Cette opportunité est peut-être faite pour toi.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client pour gérer les demandes utilisateurs par email et chat, avec réactivité, rigueur et sens du service.

Tu joueras un rôle clé dans l’expérience client en apportant des réponses claires, fiables et pédagogiques.

Missions principales

Support client écrit

• Assurer le support client via email et chat.
• Traiter les demandes entrantes avec efficacité et professionnalisme.
• Résoudre les problématiques utilisateurs de manière autonome.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du service avec pédagogie.

Qualité et performance

• Respecter les KPIs de performance, notamment la satisfaction client, le temps de réponse et la qualité des échanges.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Garantir des réponses fiables, à jour et cohérentes.

Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ops, Product et Tech.
• Remonter les feedbacks utilisateurs, les bugs et les points d’amélioration.

Ce que nous recherchons

Compétences linguistiques

• Français : niveau natif ou courant, avec une excellente qualité rédactionnelle.
• Anglais : niveau C1 minimum, principalement à l’écrit et pour les échanges internes.

Expérience

• Minimum 3 ans d’expérience en relation client.
• Au moins 1 an d’expérience en support écrit, notamment par chat ou email.
• Une expérience avec des outils comme Intercom est appréciée.

Soft skills

• Orientation solution et empathie.
• Excellente communication écrite, claire, professionnelle et chaleureuse.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Adaptabilité dans un environnement en évolution rapide.
• Rigueur, organisation et bonne gestion du multitâche.
• Esprit d’équipe et collaboration transverse.

Nice to Have

• Intérêt pour les outils d’IA et l’automatisation.
• Sensibilité aux sujets liés à la mobilité électrique ou durable.
• Expérience dans un environnement B2C en forte croissance.

Conditions

• 35 heures par semaine.
• Du lundi au samedi.
• Horaires compris entre 9h00 et 19h00.

Ce que nous offrons

• Une collaboration freelance avec des missions continues.
• Un travail 100 % à distance.
• Une flexibilité d’horaires.
• Une formation et un accompagnement sur l’offre et les techniques de prospection.

Qui sommes-nous ?

Chez Sqwad, nous remettons l’humain au cœur de l’expérience client pour des marques fortes, partout dans le monde.

Grâce à nos agents formés et dédiés, nous accompagnons nos clients sur tous les canaux, avec professionnalisme et passion.

Aujourd’hui, plus de 2 000 agents font partie de l’aventure Sqwad. Ils opèrent depuis les États-Unis, le Canada, l’Europe, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie, afin de servir des marques iconiques, des start-ups, des scale-ups et de grands groupes.

Mais notre mission ne s’arrête pas aux clients. Nous croyons que chaque agent mérite un revenu décent, un accompagnement pour monter en compétences, et une chance de contribuer à un projet international, peu importe son lieu de vie ou son parcours.

Rejoins-nous

Rejoins Sqwad et participe à une expérience humaine et professionnelle unique, à l’échelle mondiale.

About the Role

Are you fluent in both French and English? Are you looking for a flexible, work-from-home opportunity?

At TalentPop App, we are building a team of top-tier Virtual Customer Support Agents who are passionate about delivering exceptional customer experiences.

If you enjoy helping people, solving problems, and providing friendly and professional support, this could be the right role for you.

Your Role

As a Virtual Customer Support Agent, you will be on the front line of the customer experience. Your main responsibilities will include:

• Customer communication: Responding to inquiries via email, chat, and phone in both French and English.
• Problem solving: Assisting customers with orders, technical issues, and general questions.
• Customer experience: Providing friendly, efficient, and professional support in every interaction.
• System navigation: Using tools such as Zendesk and Salesforce to manage and track customer interactions.

What We Are Looking For

• Bilingual fluency: C1/C2 level in French and English, both written and spoken.
• Experience: At least 1 year of customer service experience, preferably in BPO, call centre, or SaaS environments.
• Tech skills: Confidence using CRM platforms and online tools.
• Soft skills: Strong communication, empathy, and problem-solving abilities.
• Flexibility: Availability to work flexible hours, including weekends if required.

Your Work-From-Home Setup

• Stable internet connection with a minimum of 25 Mbps upload and download speed.
• Reliable computer, with Intel i5 or equivalent as a minimum requirement.
• Quiet, distraction-free workspace.
• Quality headset with microphone.

Why Join TalentPop?

• 100% remote work: Work from anywhere.
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• Benefits: Paid time off and a monthly health stipend.
• Incentives: Performance bonuses and holiday rewards.

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Está aberta 1 vaga para Técnico de Apoio aos Utilizadores de TIC, ideal para quem já tem experiência em suporte informático e procura uma oportunidade em regime full-time.

Salário

980€ brutos por mês
Subsídio de alimentação: 7€ por dia

Função

Técnico de Informática / Helpdesk

Local de trabalho

Mina de Água

Principais funções

Apoio técnico a utilizadores
Suporte em hardware e software
Manutenção e configuração de computadores
Apoio e configuração de redes

Requisitos

12.º ano de escolaridade
Experiência mínima de 12 meses
Experiência em helpdesk e suporte a utilizadores
Conhecimentos de manutenção e configuração de equipamentos informáticos e redes

Condições oferecidas

Contrato a termo incerto
Trabalho a tempo completo
Horário diurno
Horário previsto: 09:00 às 19:00
Regime presencial