Empregos em Call Center / Help Desk

Estamos a selecionar para o projeto Vodafone, um dos operadores móveis com maior presença a nível mundial.

**Função:**

– Realização de contatos telefónicos e gestão de carteira de clientes Empresariais Vodafone.

**Horário de trabalho:**

– Full Time das 09h30 às 18h30;

– Folgas ao fim de semana e feriados.

**Perfil pretendido:**

– Experiência e gosto pela área comercial;

– Elevada capacidade de negociação e persuasão;

– Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

**Oferecemos:**

– Formação remunerada com início a 31 de Agosto, das 09.00h às 18.00h;

– Valor base + Subsídio de Alimentação + Sistema de incentivos variável entre os 65€ e os 3500€;

– Incentivos adicionais;

– Excelentes condições de trabalho;

– Plano de Saúde.

**Local de Trabalho**: Lionesa Business Hub – Leça do Balio (Porto)

**Compromisso de diversidade e inclusão**

Na RHmais promovemos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.

Consulte a nossa [política de privacidade](https://www.gruporhmais.pt/pt/politica-de-privacidade-rs).

Siga as nossas páginas no [Instagram](https://www.instagram.com/rhmais.pt/), [Facebook](https://www.facebook.com/rhmais.sa) e [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/rhmais/).

Estamos a selecionar para o projeto Vodafone, um dos operadores móveis com maior presença a nível mundial.

**Função:**

– Realização de contatos telefónicos e gestão de carteira de clientes Empresariais Vodafone.

**Horário de trabalho:**

– Full Time das 09h30 às 18h30;

– Folgas ao fim de semana e feriados.

**Perfil pretendido:**

– Experiência e gosto pela área comercial;

– Elevada capacidade de negociação e persuasão;

– Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

**Oferecemos:**

– Formação remunerada com início a 31 de Agosto, das 09.00h às 18.00h;

– Valor base + Subsídio de Alimentação + Sistema de incentivos variável entre os 65€ e os 3500€;

– Incentivos adicionais;

– Excelentes condições de trabalho;

– Plano de Saúde.

**Local de Trabalho**: Parque das Nações

**Compromisso de diversidade e inclusão**

Na RHmais promovemos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.

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A Finastra está a recrutar um/a Sales Development Representative Júnior para integrar a equipa comercial em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com possibilidade de trabalho híbrido, e destina-se a profissionais em início de carreira que pretendam desenvolver competências nas áreas de prospeção, qualificação de leads e vendas de software financeiro.

O/A profissional irá apoiar o crescimento do pipeline comercial no segmento de médias empresas, estabelecendo os primeiros contactos com potenciais clientes através de email, telefone, redes sociais e outros canais.

Responsabilidades:

• Apoiar a criação de novas oportunidades comerciais no segmento de médias empresas;
• Realizar atividades iniciais de prospeção e qualificação de potenciais clientes;
• Contactar potenciais clientes através de email, telefone, redes sociais e outros canais;
• Acompanhar e responder a leads provenientes de campanhas digitais e ações de Field Marketing;
• Realizar prospeção outbound sempre que necessário;
• Cumprir os indicadores e níveis de serviço definidos para o tratamento de leads inbound;
• Reportar regularmente às equipas de Marketing e Vendas a evolução dos Marketing Qualified Leads;
• Pesquisar empresas e contactos para avaliar o respetivo enquadramento, interesse e potencial de compra;
• Identificar acontecimentos ou sinais que possam originar uma oportunidade comercial;
• Manter um nível consistente de atividade e contribuir para os objetivos de marcação de reuniões;
• Colaborar com Sales Executives no desenvolvimento do pipeline da região atribuída;
• Registar e atualizar corretamente a informação comercial nas ferramentas utilizadas pela equipa.

Requisitos:

• Até um ano de experiência como SDR, BDR ou numa função com contacto direto com clientes;
• Inglês ao nível nativo;
• Boas competências de comunicação, com uma abordagem clara, profissional e confiante;
• Curiosidade, abertura ao feedback e vontade de aprender rapidamente;
• Capacidade para trabalhar num ambiente orientado por métricas e objetivos;
• Atitude positiva, resiliência e espírito de equipa;
• Interesse pela área comercial e pela tecnologia aplicada aos serviços financeiros;
• Capacidade de organização e acompanhamento consistente das oportunidades.

Será valorizado:

• Conhecimentos básicos de processos comerciais;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Conhecimentos sobre funis de Marketing e qualificação de leads;
• Experiência anterior em prospeção, atendimento ao cliente ou desenvolvimento de negócio;
• Interesse pelos setores de software, fintech, pagamentos ou banca.

Oferta:

• Possibilidade de trabalho híbrido;
• Política de férias flexível, sujeita à legislação local e às prioridades do negócio;
• Programa de apoio confidencial ao colaborador;
• Iniciativas regulares de saúde e bem-estar;
• Seguro de saúde, vida e incapacidade, de acordo com as condições aplicáveis em Portugal;
• Planos de reforma e outros benefícios financeiros e de estilo de vida;
• Tempo remunerado para voluntariado e possibilidade de apoio a donativos;
• Acesso a cursos online e formação certificada;
• Programa global de reconhecimento de colaboradores;
• Oportunidade de iniciar e desenvolver uma carreira comercial numa empresa internacional de software financeiro.

Diversidade e inclusão:

A Finastra promove um ambiente de trabalho inclusivo, no qual diferentes ideias, perspetivas, culturas e experiências são valorizadas. Todos os colaboradores são incentivados a participar nas comunidades internas dedicadas à inclusão, diversidade, deficiência, igualdade de género e representação cultural.

O IEFP, I.P. está a divulgar o recrutamento de cinco Operadores/as de Call Center para trabalhar na União das Freguesias de Santarém. A função pode ser desempenhada presencialmente, em teletrabalho ou em regime híbrido, existindo possibilidade de trabalho a tempo inteiro ou parcial.

A oferta prevê contrato a termo incerto e uma remuneração base mensal ilíquida de 920€. Para o regime a tempo inteiro, está prevista uma jornada diária de oito horas, com horário a combinar.

Número de vagas: 5

Responsabilidades:

• Comunicar com clientes através dos canais disponibilizados pela empresa;
• Prestar informações e acompanhar os contactos realizados;
• Aceder a diferentes aplicações informáticas durante o atendimento;
• Registar corretamente as informações relativas a cada contacto;
• Assegurar uma comunicação clara, profissional e orientada para o cliente;
• Cumprir os procedimentos internos e as normas de higiene e segurança no trabalho.

Requisitos:

• 9.º ano de escolaridade completo;
• Gosto pela comunicação e pelo contacto com clientes;
• Destreza informática e facilidade na utilização de diferentes aplicações;
• Capacidade para registar informação com rigor;
• Boa capacidade de comunicação;
• Sentido de responsabilidade e organização;
• Não é exigida experiência profissional anterior;
• Não é exigida formação profissional específica.

Oferta:

• Contrato de trabalho a termo incerto;
• Remuneração base mensal ilíquida de 920€;
• Subsídio de alimentação de 6€ por dia de trabalho;
• Possibilidade de trabalho presencial, em teletrabalho ou em regime híbrido;
• Possibilidade de horário a tempo inteiro ou parcial;
• Horário a combinar;
• Formação inicial e contínua;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Condições exclusivas junto de diversos parceiros.

Diversidade e inclusão:

A oferta está abrangida pelo recrutamento de pessoas com deficiência ao abrigo da Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro.

O Lidl está a recrutar internamente um/a Escriturário/a de Customer Care para integrar a equipa da sede, em Sintra. A função envolve o atendimento aos clientes através de diferentes canais, a gestão de reclamações e o acompanhamento das situações até à respetiva resolução.

O/A profissional será responsável por prestar esclarecimentos, apresentar soluções adequadas e assegurar uma experiência positiva, mantendo a articulação com diferentes departamentos internos e registando toda a comunicação na plataforma Salesforce.

Responsabilidades:

• Gerir reclamações apresentadas pelos clientes através dos diferentes canais de contacto do Lidl;
• Esclarecer dúvidas e prestar informações de forma clara, profissional e adequada a cada situação;
• Analisar cada caso e apresentar soluções eficazes para a resolução dos problemas identificados;
• Garantir uma experiência positiva e orientada para a satisfação do cliente;
• Comunicar com os diferentes departamentos internos sempre que seja necessário obter informação ou apoio adicional;
• Articular com a área de gestão de crises na resposta a reclamações críticas;
• Assegurar uma comunicação assertiva em situações sensíveis ou imprevistas;
• Registar toda a comunicação e informação relevante na plataforma Salesforce;
• Contribuir com sugestões para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade completo, requisito obrigatório;
• Bons conhecimentos de inglês, requisito obrigatório;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Forte capacidade de comunicação oral e escrita;
• Boa capacidade de argumentação e resolução de problemas;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Sentido de responsabilidade, cooperação e trabalho em equipa;
• Atitude proativa na apresentação de melhorias e tomada de decisões;
• Capacidade para responder a imprevistos e gerir situações exigentes;
• Disponibilidade para cumprir os requisitos internos do processo de recrutamento.

Candidatura:

A candidatura deve incluir o formulário da última avaliação do Talent Management, de acordo com os requisitos definidos para o processo de recrutamento interno.

A Radium Games está a recrutar um/a Comercial de Cartões de Combustível para integrar a sua equipa nas Caldas da Rainha. A função é presencial, sendo necessária a deslocação diária para as instalações situadas na Rua Pedro Nunes.

O/A profissional será responsável por contactar potenciais clientes empresariais, apresentar as soluções de cartões de combustível da empresa e acompanhar todo o processo comercial até à concretização da venda. A remuneração será definida de acordo com a experiência e as competências demonstradas durante o processo de seleção.

Responsabilidades:

• Contactar telefonicamente potenciais clientes empresariais;
• Apresentar e promover as soluções de cartões de combustível da empresa;
• Explicar as características e vantagens dos produtos de forma clara e adaptada às necessidades de cada cliente;
• Organizar e realizar demonstrações online com partilha de ecrã, sempre que necessário;
• Acompanhar as oportunidades comerciais e os contactos disponibilizados à equipa;
• Desenvolver ações orientadas para a aquisição de novos clientes e para o crescimento das vendas;
• Negociar condições comerciais e acompanhar o processo até à celebração do contrato;
• Identificar oportunidades de venda adicional junto dos clientes existentes;
• Obter referências e recomendações de clientes;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais da equipa.

Requisitos:

• Experiência em vendas telefónicas no mercado B2B;
• Capacidade comprovada de angariação de clientes e negociação comercial;
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
• Resiliência e capacidade para lidar com objeções;
• Orientação para resultados e cumprimento de objetivos;
• Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação a novos produtos e processos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente nas Caldas da Rainha.

Oferta:

• Remuneração ajustada à experiência e às competências demonstradas;
• Integração numa empresa global em crescimento;
• Ambiente de trabalho colaborativo, ágil e orientado para a inovação;
• Possibilidade de contribuir para a melhoria contínua dos processos desde o primeiro dia;
• Oportunidade de desenvolvimento num setor ligado à mobilidade, conectividade e soluções empresariais.

Diversidade e inclusão:

A Radium Games promove a igualdade de oportunidades e acolhe candidaturas independentemente da idade, deficiência, identidade de género, origem étnica, religião ou crença, orientação sexual ou contexto socioeconómico. A empresa procura assegurar um processo de recrutamento inclusivo e acessível, disponibilizando adaptações sempre que necessárias.

A Wondercom está a recrutar um/a Coordenador/a Comercial para integrar um projeto na área da energia, em Coimbra. A posição é a tempo inteiro, com horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, e segue um regime híbrido, com presença no escritório entre duas e três vezes por semana.

O/A profissional será responsável pela gestão integrada das operações comerciais dos canais Call Center e Door-to-Door, assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade, produtividade e rentabilidade. A função envolve liderança de equipas, acompanhamento financeiro, análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria e crescimento.

A Wondercom atua há mais de 25 anos nos setores das Telecomunicações e Energia, desenvolvendo soluções e projetos tecnológicos em Portugal.

Responsabilidades:

• Gerir as operações comerciais dos canais Call Center e Door-to-Door;
• Assegurar o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade definidos pelo cliente;
• Planear, coordenar e acompanhar a execução das campanhas comerciais;
• Liderar as equipas operacionais e respetivas chefias intermédias;
• Promover o desenvolvimento, motivação e alinhamento das equipas com os objetivos da operação;
• Definir, acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho;
• Desenvolver e implementar planos de ação sempre que sejam identificados desvios face aos objetivos;
• Gerir o orçamento, os custos operacionais, a margem e a rentabilidade da operação;
• Analisar a evolução económico-financeira e identificar oportunidades de otimização de custos;
• Preparar previsões de produção, vendas, custos e resultados;
• Elaborar relatórios de gestão e dashboards com indicadores operacionais e financeiros;
• Apresentar os resultados e a evolução da operação à Direção;
• Identificar oportunidades de crescimento e propor soluções para aumentar a produtividade e a qualidade do serviço;
• Assegurar o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos legais aplicáveis.

Requisitos:

• Experiência profissional mínima de três anos na gestão de operações comerciais;
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipas;
• Experiência na gestão de chefias intermédias;
• Capacidade para analisar indicadores de desempenho e implementar planos de ação;
• Forte capacidade analítica e orientação para resultados;
• Experiência na melhoria contínua e otimização de processos;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel e ferramentas de reporting;
• Excelentes competências de comunicação, negociação e gestão de interlocutores;
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização;
• Carta de condução;
• Disponibilidade para realizar deslocações sempre que necessário.

Será valorizado:

• Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área semelhante;
• Experiência na gestão de operações de Call Center e/ou Door-to-Door;
• Conhecimentos ou experiência no setor da energia;
• Experiência na gestão financeira e análise da rentabilidade de operações comerciais.

Oferta:

• Viatura de serviço e cartão de combustível;
• Remuneração competitiva, ajustada à experiência profissional demonstrada;
• Regime de trabalho híbrido, com presença no escritório entre duas e três vezes por semana;
• Horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
• Acompanhamento personalizado e orientado para o desenvolvimento de carreira;
• Acesso ao programa Wonder4You, com benefícios exclusivos para os colaboradores do Grupo Wondercom;
• Integração numa empresa com mais de 25 anos de experiência nos setores das Telecomunicações e Energia.

A Leroy Merlin está a recrutar um/a Assessor/a de Relação Cliente para integrar a equipa da loja de Portimão, com um horário de 20 horas semanais. A função envolve o acolhimento personalizado dos clientes, o acompanhamento de processos de pós-venda e a resolução de dúvidas e situações relacionadas com produtos, encomendas e serviços da loja.

A Leroy Merlin atua nas áreas da bricolage, construção, decoração e jardinagem, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Assegurar um acolhimento de qualidade em qualquer ponto de atendimento da loja;
• Receber os clientes no espaço de acolhimento de forma personalizada;
• Adaptar a comunicação e o atendimento às necessidades de cada cliente;
• Identificar necessidades e prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos da loja;
• Informar sobre a disponibilidade e localização dos produtos;
• Acompanhar o estado das encomendas e esclarecer dúvidas relacionadas com o processo;
• Receber clientes do serviço pós-venda e abrir processos de reparação e pedidos de peças;
• Utilizar os procedimentos e a ferramenta Saveo no acompanhamento dos processos;
• Gerir o CRM da loja e apresentar soluções adequadas a cada situação;
• Articular com as diferentes áreas da loja sempre que necessário;
• Organizar as tarefas de acordo com os períodos de maior afluência;
• Priorizar o atendimento ao cliente na gestão diária do trabalho;
• Gerir situações de espera de forma autónoma e eficaz;
• Apoiar a resolução de conflitos e contribuir para a satisfação dos clientes.

Perfil procurado

• 12.º ano de escolaridade;
• Experiência profissional entre um e dois anos;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Gosto pelo atendimento e pelas necessidades dos clientes;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade de trabalho em equipa;
• Capacidade para trabalhar em situações de maior pressão;
• Boa capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que a empresa oferece

• Integração numa empresa multinacional;
• Salário competitivo e remuneração variável, ajustados à experiência e às qualificações;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Possibilidade de 30 dias de descanso anual, de acordo com as políticas de bem-estar da empresa;
• Política de trabalho flexível;
• Seguro de saúde e seguro de vida;
• Desconto de 10% nas lojas Leroy Merlin;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Programa de referenciação de candidatos com incentivos;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• Um dia de voluntariado corporativo.

Condições

• Local de trabalho na loja Leroy Merlin de Portimão;
• Horário de 20 horas semanais;
• Integração no departamento de Relação Cliente e Comunidades.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão apresentar a candidatura através do meio indicado pela Leroy Merlin.