Administrativo/a de Contact Center | Lisboa

A Plataforma Legal está a recrutar um/a Administrativo/a de Contact Center para integrar a sua equipa em Lisboa, numa posição full-time com contrato a termo certo. A função combina tarefas administrativas com atendimento telefónico, gestão de informação e acompanhamento das comunicações recebidas pela equipa.

A oportunidade destina-se a profissionais com o 12.º ano de escolaridade, boa capacidade de organização, facilidade de adaptação a sistemas informáticos e capacidade para trabalhar com rigor mesmo em períodos de maior pressão.

Responsabilidades:

• Atualizar e manter bases de dados e sistemas internos;
• Inserir e gerir informação relacionada com os processos, garantindo a sua exatidão e atualização;
• Monitorizar e organizar caixas de email coletivas;
• Assegurar a leitura, tratamento e encaminhamento adequado das mensagens recebidas;
• Realizar atendimento telefónico a clientes;
• Prestar esclarecimentos sobre serviços, processos e outras informações relevantes;
• Garantir um atendimento claro, profissional e orientado para a correta resolução das solicitações.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade concluído;
• Sentido lógico e facilidade de adaptação a novos sistemas informáticos;
• Boa capacidade de organização e rigor;
• Capacidade para gerir várias tarefas administrativas em simultâneo;
• Capacidade para trabalhar sob pressão, mantendo o foco e a eficiência.

Oferta:

• Contrato a termo certo;
• Posição full-time;
• Integração numa equipa dinâmica, motivada e orientada para a colaboração;
• Oportunidades de progressão e crescimento profissional;
• Formação contínua na área;
• Integração num ambiente de trabalho orientado para estabilidade, inovação e desenvolvimento profissional.