Na IKEA, a equipa de vendas apoia os clientes durante o processo de compra, ajudando-os a identificar produtos e soluções de mobiliário e decoração que façam uma diferença positiva na sua vida em casa, de acordo com as suas necessidades e sonhos.
Na IKEA acreditamos que todas as pessoas têm um talento. Procuramos pessoas com gosto pelo atendimento ao cliente, interesse por design e vontade de ajudar os clientes a criar a sua casa de sonho.
Quem és tu:
- Gosto pelo atendimento ao cliente, com comunicação confiante e abordagem disponível e empática;
- Interesse por design, mobiliário e decoração;
- Vontade de ajudar pessoas com diferentes orçamentos a criar a sua casa de sonho;
- Foco em compreender as necessidades e preferências do cliente, apresentando soluções ajustadas e personalizadas;
- Vontade de aprender e desenvolver conhecimentos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos clientes, no contexto de retalho omnicanal;
- Abordagem flexível e recetiva à mudança, com espírito de iniciativa e proatividade;
- Experiência em vendas ou apoio ao cliente, valorizada.
Um dia da tua vida na IKEA:
O departamento de vendas está organizado por áreas da casa, como salas, espaços de refeição, cozinhas, quartos, escritórios, crianças, organização em casa, casas de banho, têxteis, utensílios de cozinha, iluminação, decoração e outdoor.
- Manter os espaços de venda arrumados e organizados;
- Conhecer os produtos IKEA e aprender ativamente as suas características;
- Apresentar soluções relevantes e qualitativas aos clientes;
- Abordar os clientes com empatia e escuta ativa;
- Fazer perguntas que permitam explorar as necessidades e sonhos dos clientes, encontrando as melhores soluções para as suas casas;
- Garantir que os produtos e soluções apresentados nos espaços de venda têm a comunicação adequada para clientes que prefiram comprar de forma autónoma;
- Analisar as capacidades do espaço de vendas disponível, com base na informação em sistema, para assegurar a disponibilidade dos artigos para o cliente;
- Compreender como os diferentes canais de venda IKEA, como lojas, estúdios de planificação, site e aplicação, podem ser integrados na experiência de compra do cliente.
Juntos como uma equipa:
Inspirada nas raízes suecas e numa visão humanista, a IKEA tem uma cultura única. Acreditamos que todas as pessoas têm valor, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade, e que a diversidade é uma mais-valia para o negócio.
Valorizamos o espírito de união e a informalidade, criando um ambiente onde é provável que te sintas em casa.
Benefícios:
- Restaurante de colaboradores, com opções diversas e saudáveis para uma refeição completa a um valor acessível;
- Horários comunicados com antecedência, para facilitar a conciliação com a vida pessoal;
- Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO;
- Bónus anual para celebrar o esforço conjunto no crescimento do negócio;
- Descontos e benefícios em parcerias, como ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis e viagens;
- Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job, para explorares o teu potencial.
Trabalhar na IKEA é muito mais do que ter um trabalho.
