A PRIO está a recrutar um/a Técnico/a de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de Call Center/SAC, em Aveiro, em regime de tempo integral.
A equipa atua 24 horas por dia, 365 dias por ano, assegurando o acompanhamento e resposta a pedidos de clientes do grupo PRIO.
A PRIO é uma empresa de referência na transição energética em Portugal, com uma rede de mais de 300 estações de serviço, soluções de bioenergia, mobilidade elétrica e gás de garrafa.
Horário:
- Full-time em turnos rotativos;
- Turnos disponíveis: 7h00-16h00, 14h00-23h00 e 23h00-7h00.
Responsabilidades:
- Acompanhar e tratar pedidos apresentados por clientes através de telefone;
- Esclarecer dúvidas e responder aos pedidos dos clientes de forma rápida e profissional;
- Gerir pedidos através da plataforma de tickets;
- Implementar processos de melhoria na gestão ativa de clientes;
- Contribuir para o desenvolvimento contínuo dos procedimentos de resposta ao cliente.
Requisitos:
- 12.º ano de escolaridade;
- Gosto pelo apoio ao cliente e atendimento;
- Capacidade de adaptação e flexibilidade;
- Conhecimentos de MS Office, nomeadamente Excel, Word e Outlook;
- Capacidade de gestão de reclamações;
- Resistência ao stress e controlo emocional;
- Orientação para a qualidade e resultados.
Será valorizado:
- Experiência em funções de atendimento ao cliente;
- Conhecimentos de inglês e/ou espanhol.
Benefícios:
- Integração numa escola de formação interna, com oportunidades de formação e desenvolvimento profissional;
- Ambiente informal e familiar, com equipas orientadas para a inovação;
- Espaços de trabalho modernos;
- Participação em team buildings e eventos regulares;
- Possibilidade de home office;
- Cantina disponível nas unidades de Aveiro e Gafanha;
- Cartão de refeição;
- Seguro de saúde após efetividade;
- Desconto em combustível em todos os postos PRIO para colaboradores.
Igualdade e diversidade:
A PRIO promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.
A empresa acredita que a diversidade cria valor e fortalece as relações e a cultura do grupo.
Candidatura:
Queres fazer parte deste projeto e trabalhar numa empresa inovadora? Junta-te à PRIO.