Empregos em e-commerce

A Vila Galé pretende reforçar a sua Direção de Marketing com a integração de um/a Online Marketing Manager / Coordenador/a de Marketing Digital, em Lisboa, em regime full-time e com contrato sem termo.

A função terá como missão liderar a evolução da estratégia e do ecossistema digital da marca, contribuindo diretamente para o crescimento da venda direta, melhoria da conversão, fidelização de clientes e aumento da eficiência do investimento digital.

A oportunidade destina-se a um perfil com visão estratégica, forte orientação para resultados, capacidade analítica e experiência de liderança, capaz de transformar dados em decisões, identificar oportunidades de crescimento e coordenar projetos digitais com impacto direto no negócio.

Responsabilidades:

• Propor, definir e executar a estratégia de marketing digital, em alinhamento com a Direção de Marketing;
• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipa da área digital;
• Gerir e otimizar a estratégia de performance digital, acompanhando Google Ads, Meta Ads, metasearch e outros canais de aquisição;
• Gerir e otimizar o investimento em marketing digital, garantindo eficiência e retorno;
• Acompanhar agências e parceiros, assegurando a qualidade da execução e a análise regular de resultados;
• Coordenar a evolução e performance do website e motor de reservas, com foco na experiência do utilizador, conversão e crescimento da venda direta;
• Definir e acompanhar a estratégia de SEO, assegurando a evolução do tráfego qualificado e do posicionamento orgânico;
• Desenvolver a estratégia de CRM e Marketing Automation através de Salesforce;
• Potenciar segmentação, personalização, Customer Journeys e automação;
• Desenvolver iniciativas orientadas para a fidelização, repetição de compra e aumento do valor do cliente;
• Acompanhar a performance das campanhas e automações de CRM, avaliando o respetivo contributo para a receita;
• Promover a integração entre Salesforce, website, motor de reservas e restantes plataformas digitais;
• Coordenar a estratégia digital de conteúdos e redes sociais, em articulação com as restantes áreas de Marketing;
• Criar e acompanhar dashboards e indicadores de performance, incluindo conversão, CAC, ROAS, receita direta, tráfego qualificado, retenção e recompra;
• Transformar dados e resultados em recomendações, prioridades e ações concretas de negócio;
• Identificar oportunidades de aplicação de inteligência artificial e automação aos processos e iniciativas de marketing;
• Trabalhar de forma próxima e transversal com as áreas de Revenue, Comercial, Operações e restantes áreas da Direção de Marketing.

Requisitos:

• Formação superior em Marketing, Gestão, Marketing Digital, Comunicação ou área equivalente;
• Experiência consolidada em marketing digital, preferencialmente em funções de coordenação ou liderança;
• Experiência comprovada em CRM, segmentação, automação, Customer Journeys e análise de resultados;
• Bons conhecimentos de Performance Marketing, incluindo Google Ads e Meta Ads;
• Conhecimentos sólidos de Google Analytics, GA4, SEO e análise de dados;
• Capacidade para interpretar resultados e transformá-los em decisões e oportunidades de negócio;
• Experiência na gestão de investimento digital, agências e fornecedores;
• Capacidade de liderança, desenvolvimento e motivação de equipas;
• Elevado grau de autonomia, organização e capacidade de decisão;
• Forte orientação para objetivos e resultados;
• Capacidade para trabalhar transversalmente com diferentes áreas e interlocutores;
• Curiosidade, inovação e interesse pela evolução tecnológica e aplicação de inteligência artificial ao marketing;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Disponibilidade imediata.

Será valorizado:

• Conhecimento específico de Salesforce;
• Experiência nos setores de hotelaria, turismo, e-commerce ou outros negócios B2C com forte componente de venda digital;
• Experiência em estratégias de fidelização, personalização e Marketing Automation;
• Conhecimento de motores de reservas e ecossistemas de venda online;
• Experiência na implementação e otimização de Customer Journeys;
• Conhecimentos de outras ferramentas de analytics, automação e reporting.

Oferta:

• Contrato sem termo em regime full-time;
• Função com papel relevante na evolução da estratégia digital do Grupo Vila Galé;
• Oportunidade para liderar o desenvolvimento do ecossistema digital da marca;
• Impacto direto no aumento da venda direta, melhoria da conversão, reforço da fidelização e otimização do investimento digital;
• Sem possibilidade de alojamento.

#### **Who We Are**

WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience.

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### Business Analyst with Commerce experience required to join our Delivery team here in Portugal, on a permanent basis.

### The opportunity

Working under your own initiative with required guidance and support, a Business Analyst with proven experience you will be part of the Business Analysis team and expected to take the initiative in ensuring the business needs of our client are fully documented, understood and met by the proposed solution.

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### What you’ll get to do

– Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria that can be used and interpreted by both business and technical users. This will involve planning, running and facilitating workshops, reviewing and assessing source documentation from the customer
– Identify and recommend options for potential solutions and assess them for both technical and business suitability
– Create logical and innovative solutions to problems
– Present proposals to clients
– Work with a scrum / delivery team through to go live
– Analyse business systems in order to recommend efficiencies
– Provide estimates for analysis work and plans in conjunction with Project/Programme Managers
– Communicate and collaborate with developers, testers and a variety of end users to ensure all solutions deliver quality and customer satisfaction
– Provide training to users of a new system as required
– Plan and work flexibly to meet deadlines
– Keep up to date with technical and industry sector advances
– Maintain great client relationships at all levels of the organisation
– Maintain consistently high levels of client satisfaction and effectively escalating business critical situations to as required
– Manage situations and relationships both internally and externally

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### What you should have

– Experience working as a Business Analyst on ecommerce / experience projects
– Experience of managing client stakeholders and Product Owners / Manangers
– Able to run workshops with client stakeholders
– Experience working on Content projects
– Experience working on Experience projects
– Highly proactive, talented, enthusiastic, focused, eye for detail, professional. Keen to learn and to challenge for smarter ways of doing things; a team player proud of their work who wants to share it
– You like working in a fast-paced environment and are ready to inspire outstanding online experiences for consumers and brands, no matter what product, service, sector, device or channel!
– You will have a customer-first mindset, with the maturity and initiative to do what it takes keep our clients happy, including some working at client locations
– Great stakeholder management skills
– Experience of Agile software delivery
– Business Process mapping and engineering
– eCommerce and retail / brand experience
– Production of high quality user stories and acceptance criteria
– Analysis and design of systems (package integration and bespoke development)
– Ability to work on your own initiative to an agreed action plan
– Strong communication skills – as this role requires a high level of communication, interpersonal and presentation skills
– Strong problem solving, time management and organisational skills
– Strong commercial awareness and business acumen
– Energetic, enthusiastic with strong attention to detail

### What we can offer you

Alongside the opportunity to work with some of the most exciting brands around the world, we’ll also prioritise your career development and help you grow your skills. We’ll empower you to make a difference, allow you to be yourself, and respect who you are.

**Permanent only**We offer a great benefits package including training opportunities, medical insurance, Dental insurance, Meal cards, social events, family friendly policies, discounts with hundreds of retailers and much more.

Our culture thrives on our core values, designed for impact-driven individuals: Heart, Brains and Courage.

We lead with **Heart**, fostering empathy and trust where genuine connections and human-centric work flourish.
We empower your **Brains** for innovation, valuing relentless curiosity and collaborative intelligence to solve complex challenges.
And we champion **Courage**, inspiring you to speak up, embrace experimentation, and advocate for bold solutions that push our thinking to be better than yesterday.

***How we use AI in the recruitment process:** **** To ensure more focused and engaging conversations, we leverage AI in our recruitment process exclusively for secure, objective note-taking, never for evaluative judgments. This allows our team to be fully present with you. You are always welcome to request a transcript of these notes or opt out of this feature at any time. Opting out will not impact the outcome of the interview process”*

## At WPP Enterprise Solutions

WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernisation, connecting strategy directly to execution.

Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX, work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. We have received distinction as a leader in Commerce Services and CX Strategy Consulting by the Forrester Wave™

To find out more, visit [enterprisesolutions.wpp.com](https://enterprisesolutions.wpp.com/) and follow us on [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/wpp-enterprise-solutions).

WPP Enterprise Solutions is part of [WPP](https://urldefense.com/v3/__http:/wpp.com/__;!!IfJP2Nwhk5Z0yJ43lA!L_cfT4E3gsmmDY1lVQTB6ihlfPeBl9X4sMM2KI6iWZYexC2nCeZ9oxgP9qvgbrqxIBpx82rGb_mWqh5F0zKxq5_dP7Y$), the trusted growth partner for the world’s leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

#LI-EMEA #LI-HYBRID

#### **About WPP**

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence and world-class partnerships – all united by our agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit [WPP.com](http://wpp.com/).

WPP (VML/WPP Enterprise Solutions) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

When you click “Submit Application”, this will send any information you add below to WPP (VML/WPP Enterprise Solutions). Before you do this, we think it’s a good idea to read through our [Recruitment Privacy Policy](https://www.vml.com/recruitment-privacy-policy). California residents should read our [California Recruitment Privacy Notice](https://www.vml.com/california-recruitment-privacy-notice). This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

A DECO PROTESTE está a recrutar um/a Growth & Digital Marketing Lead para integrar a área Comercial – Marketing Digital Brand and Experience, em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido e full-time. Com reporte à Direção de Marketing e Comercial, a função terá um papel central na evolução da estratégia de crescimento digital, articulando Marketing, Produto, Dados, Comercial e Customer Care.

A oportunidade destina-se a profissionais com cerca de 10 anos de experiência em Marketing, forte experiência em contextos digitais e capacidade para combinar estratégia, execução, dados, produto, experimentação e Inteligência Artificial ao longo de todo o ciclo de vida do consumidor.

Responsabilidades:

• Definir e implementar a estratégia de Growth ao longo de todo o funil, desde Awareness e Acquisition até Retention, Loyalty e Advocacy;
• Transformar necessidades e comportamentos dos consumidores em propostas de valor e jornadas digitais completas;
• Otimizar touchpoints como landing pages, onboarding, subscription flows, paywalls e checkout;
• Contribuir para a evolução do roadmap dos produtos digitais em colaboração com o Digital Product Manager de grupo;
• Acompanhar a estratégia de Performance Marketing, incluindo Paid Media, Brand & Awareness, SEO, CRM, Social e Email;
• Monitorizar métricas como Attribution, CAC, LTV e ROI;
• Desenvolver iniciativas de Consumer Intelligence com recurso a behaviour analytics, segmentação dinâmica, personalização e predictive marketing;
• Acompanhar a perceção e o valor da marca;
• Integrar Inteligência Artificial nos processos de Marketing, incluindo geração e otimização de conteúdos, campanhas, segmentação, personalização e automação;
• Explorar aplicações de AI em predictive lead scoring, next best action e copilots para as equipas;
• Desenvolver novas formas de trabalho suportadas por AI, com impacto na eficiência e tomada de decisão;
• Promover uma cultura de experimentação contínua através de hipóteses, testes A/B, aprendizagem e otimização;
• Reforçar a integração entre Marketing, Sales e Customer Care através de uma visão comum do Growth Funnel;
• Coordenar iniciativas, prioridades e contributos das diferentes áreas envolvidas.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão, Economia, Marketing ou área semelhante;
• Cerca de 10 anos de experiência em funções de Marketing, com experiência relevante em contextos digitais;
• Experiência sólida em marketing digital, produtos digitais, customer journeys e comunicação digital;
• Experiência na coordenação de projetos, iniciativas ou equipas;
• Experiência em contextos de transformação, crescimento ou evolução de modelos de negócio digitais;
• Capacidade para identificar oportunidades de crescimento através de dados, experimentação e aprendizagem contínua;
• Capacidade para pensar de forma integrada sobre produtos digitais e jornadas de cliente;
• Forte capacidade analítica e de transformação de dados em recomendações de negócio;
• Conhecimento de modelos de negócio digitais e métricas de aquisição, monetização e retenção;
• Familiaridade com LLMs, agentes, automação, Inteligência Artificial generativa e personalização;
• Capacidade para integrar CRM, Produto, Marketing, Conteúdos, Dados e Comercial numa visão comum;
• Fluência em português e inglês.

Será valorizado:

• Experiência em fintech, SaaS, e-commerce, marketplaces, scale-ups, media digital ou modelos de subscrição;
• Experiência em organizações com práticas maduras de marketing digital e Growth;
• Experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial a processos de Marketing e Customer Experience.

Oferta:

• Regime full-time;
• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa;
• Participação direta na evolução da estratégia de crescimento digital da organização;
• Elevado nível de autonomia e impacto transversal no negócio;
• Contacto próximo com as áreas de Marketing, Produto, Dados, Comercial e Customer Care;
• Oportunidade de desenvolver iniciativas de Growth, experimentação, transformação digital e Inteligência Artificial.

Vem descobrir como é trabalhar no comércio.

Na Auchan Retail Portugal o cliente é o centro da nossa atenção, mas são as nossas equipas que merecem os maiores elogios.

Contribui para a diferença e constrói a tua carreira connosco.

Queremos conhecer-te!

**A Tua Missão:**

– Efetuar a correta preparação de encomendas e acondicionamento dos artigos;
– Recolher produtos tendo por base as indicações do Terminal radiofrequência;
– Verificar a conservação do equipamento em uso e organização dos espaço SED;
– Cumprir as regras de Segurança Alimentar e respeita a cadeia de frio;
– Efectuar e controlar a limpeza e arrumação das câmaras, carros de recolha, caixas e veículos de transporte sempre que necessário;
– Controlar a frescura, aspecto geral e datas de validade se aplicável nos produtos recolhidos e preparados para encomenda.

**O que esperamos de Ti:**

– Preferencialmente o 12º ano

– Proatividade, dinamismo, e compromisso com o cliente

– Vontade de mostrar o teu potencial para crescer

– Disponibilidade para horários rotativos.

**Oferecemos:**

– Estabilidade num Grupo cujos valores são: Confiança, Abertura e Excelência

– Integração numa empresa Certificada em Responsabilidade Social

-Perspetivas de Carreira.

***Compromisso com a igualdade e diversidade**Na Auchan Retail Portugal promovemos uma empregabilidade responsável, através de uma política de recursos humanos que se pauta*

*pelo respeito dos direitos humanos e igualdade de oportunidades, independentemente do género, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas e físicas, língua, religião ou convicções.*

Estamos à procura de Assistentes de Atendimento ao Cliente para o Pingo Doce Online. Se és apaixonado por ajudar os outros e tens uma excelente capacidade de comunicação, esta oportunidade é para ti!

**Principais Responsabilidades**:
– Apoiar os clientes no uso da plataforma online para o registo de compras;
– Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações;
– Prestar assistência aos clientes através de múltiplos canais: chat, e-mail ou telefone.

**Requisitos**:
– Ensino secundário completo;
– Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
– Sentido de responsabilidade e dinamismo;
– Forte orientação para o Cliente;
– Proatividade e espírito de equipa;
– Domínio do Inglês (fator preferencial);
– Capacidade para a gestão de reclamações.

**Oferecemos**:
– Salário Base + Subsídio de Alimentação + Prémio Mensal;
– Formação remunerada a iniciar a 20 de Julho;
– Plano de Saúde;
– Projeto com continuidade.

**Horários**:
– Full Time – disponibilidade para realizar qualquer horário entre as 08H00 e as 22H00
– Folgas – Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana.

**Local de Trabalho**:
– Praça de Alvalade em Lisboa (com possibilidade futura de sistema híbrido).

Junta-te a nós e faz a diferença no atendimento ao cliente!

**Compromisso de diversidade e inclusão**

Na RHmais promovemos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do sexo, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.

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