A **P** **ROSEGUR ALARMS** é uma Empresa Multinacional Líder Mundial no seu setor de atividade que se encontra em Forte Expansão. Em continuidade com o nosso plano de crescimento estamos a recrutar:
**SUPERVISOR DE CALL CENTER (m/f)**
O NOSSO DESAFIO:
– Realizar o **acompanhamento, avaliação, motivação** e **desenvolvimento** dos Operadores do Centro de Atendimento;
– Recolher, **analisar** e **tratar dados para relatórios de atividade** diários/semanais/mensais, bem como para identificar situações específicas, com vista a apoiar a tomada decisão de medidas de melhoria;
– **Apoiar** e **sugerir a criação de melhorias** dos processos e procedimentos;
– **Interagir com supervisores e responsáveis de áreas transversais** para apoio ao cliente;
– Realizar o atendimento de clientes em situações específicas.
O QUE PROCURAMOS :
– **Experiência em Supervisão** – mínimo 2 anos – preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente, Call-center;
– Habilitações mínimas 12ºano de escolaridade;
– **Forte capacidade para gerir, motivar e formar equipas**;
– Capacidade de análise, organização, **planeamento e tomada de decisão**;
– **Orientação para objetivos e para o cliente**;
– Experiência em ferramentas informáticas (MsOffice, Outlook, Internet);
– **Conhecimentos de CRM e ACD**.
A NOSSA OFERTA
– **Vencimento base atrativo** + **subsídio de alimentação** + **Prémio médio mensal** (sujeito a cumprimento de objetivos);
– **Contrato de trabalho** diretamente connosco;
– **Formação Inicial e Contínua**;
– Possibilidade de desenvolvimento de competências;
– Possibilidade de **Progressão na Carreira** numa Multinacional líder em Segurança;
– Full-time: 40h semanais
LOCAL DE TRABALHO:
– Lisboa – Av. Berna
Vem construir o teu futuro connosco! **Candidata-te!**
Contamos contigo! Juntos somos Prosegur!
Existem muitas razões que justificam o porquê de fazer parte desta empresa de excelência e líder de mercado. Para conhecê-las, convidamo-lo a ver o nosso vídeo de apresentação, através do seguinte link: https://www.youtube.com/watch?v=NyxjyATqgEg
**Alvará 248 A e C do MAI**