Empregos em crm

A Sedgwick está à procura de um/a CRC Technician, também identificado como Assistant CRC – Centre de Relation Client, para integrar a equipa em Braga. A função é em regime full-time, com contrato a termo de 12 meses renovável e modelo híbrido, com possibilidade de até 3 dias de teletrabalho.

A Sedgwick conta com cerca de 33.000 colaboradores em todo o mundo e atua no apoio a pessoas e organizações em situações inesperadas, promovendo uma cultura de cuidado, crescimento profissional e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Responsabilidades:

• Gerir chamadas recebidas e efetuadas no âmbito do acompanhamento de processos de sinistros;
• Contribuir para a satisfação dos segurados e clientes seguradores, prestando respostas claras, eficazes e ajustadas;
• Gerir entre 50 e 60 chamadas por dia;
• Integrar documentos e elementos nos processos de sinistro;
• Responder a pedidos ou propor soluções adequadas, de acordo com a tipologia da solicitação e os processos internos;
• Registar as chamadas nas ferramentas de gestão;
• Encaminhar os pedidos para o interlocutor adequado sempre que necessário.

Requisitos:

• Domínio obrigatório da língua francesa;
• Formação equivalente a ensino secundário ou superior técnico;
• Pelo menos uma primeira experiência em centro de chamadas, plataforma telefónica ou relação com cliente;
• Gosto pelo trabalho em equipa num ambiente próximo e colaborativo;
• Orientação para o contacto com o cliente, qualidade de serviço e escuta ativa;
• Espírito de equipa, atitude positiva e curiosidade;
• Capacidade de adaptação, gestão de stress e resolução de situações conflituosas;
• Rigor e autonomia;
• Domínio de ferramentas de telefonia, CRM e software de gestão;
• Boa comunicação oral e escrita.

Será valorizado:

• Conhecimento de processos de relação com cliente na área dos seguros.

Condições:

• Contrato a termo de 12 meses, renovável;
• Remuneração de 14.300€ brutos, paga em 14 meses;
• Horário de segunda-feira a sexta-feira, das 7h30 às 16h30;
• Trabalho híbrido, com possibilidade de até 3 dias de teletrabalho;
• Subsídio de refeição;
• Prémios mensais.

Igualdade de oportunidades:

A Sedgwick é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A descrição da função pretende apresentar a natureza geral e o nível de trabalho associado à posição, não constituindo uma lista exaustiva de responsabilidades.

A Edenred está a recrutar um/a Telesales Account Manager para integrar a sua equipa em Lisboa, numa função full-time focada na qualificação de leads, contacto comercial B2B, retenção de clientes e desenvolvimento de oportunidades de venda.

Referência da oferta: JR020297

A Edenred desenvolve soluções inovadoras que melhoram a vida de milhões de pessoas, ligando colaboradores, empresas e comerciantes em todo o mundo.

Presente em Portugal há mais de 40 anos, a Edenred conecta um ecossistema com mais de um milhão de utilizadores, 23 mil empresas clientes e mais de 48 mil estabelecimentos aderentes.

A empresa oferece um ambiente multicultural, desafiante e dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Responsabilidades:

• Qualificar leads provenientes de campanhas de marketing como oportunidades de venda;
• Identificar as necessidades dos clientes e sugerir produtos ou serviços adequados;
• Elaborar propostas para clientes;
• Contactar potenciais clientes através de cold calls e emails;
• Promover ações de retenção junto de clientes existentes;
• Reconquistar antigos clientes;
• Manter-se atualizado/a sobre tendências do setor, concorrência, produtos e serviços atuais ou novos da empresa;
• Participar em programas de formação orientados pelo manager;
• Manter dados de previsão de vendas no sistema de reporte comercial;
• Reportar ao líder da equipa de telesales os resultados de vendas, numa base diária, semanal e mensal.

Requisitos:

• Licenciatura em Negócios, Marketing ou áreas similares;
• 1 a 2 anos de experiência em venda telefónica inbound e/ou outbound B2B;
• Forte capacidade de perseverança e resiliência;
• Conhecimento do mercado de recursos humanos e benefícios sociais, valorizado;
• Sentido de negócio;
• Autonomia, proatividade e curiosidade;
• Forte capacidade de organização e gestão de tempo;
• Orientação para o cliente;
• Forte capacidade de resolução de problemas;
• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de escuta ativa;
• Domínio de ferramentas informáticas, especialmente MS Office e software CRM.

Diversidade e inclusão:

A Edenred valoriza a meritocracia e reconhece, recruta e desenvolve talentos e singularidades.

A empresa está comprometida em prevenir todas as formas de discriminação e em proporcionar igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas, independentemente de género, expressão de género, deficiência, origem, crença religiosa, orientação sexual ou qualquer outro critério.

Junta-te à Dream Team da Edenred e ajuda a criar um mundo do trabalho melhor.

A Planet está à procura de um/a AI Engineer para o Porto, num modelo de trabalho híbrido com presença no escritório três dias por semana.

A Planet é uma empresa tecnológica líder na transformação dos pagamentos, colocando a experiência do cliente em primeiro lugar. A empresa disponibiliza soluções integradas que incluem processamento de pagamentos, reembolsos de IVA, conversão dinâmica de moeda e serviços de gestão para comerciantes dos setores de retalho e hotelaria em todo o mundo.

Nos últimos anos, a Planet registou um crescimento significativo, expandindo os seus serviços e presença global. Com o apoio dos investidores Advent International e Eurazeo, a empresa conta com capital financeiro e conhecimento estratégico para crescer através de aquisições.

A missão da Planet é criar um mundo de comércio conectado, onde os pagamentos são simples, seguros e fluidos, permitindo aos parceiros oferecer experiências excecionais aos seus clientes.

Função:

Esta função será responsável pelo desenho, entrega e evolução contínua de workflows de inteligência artificial em produção, destinados a automatizar e reforçar o trabalho em sistemas internos da Planet, incluindo HR, Finance, Operations e CRM.

O/A profissional terá responsabilidade não apenas pela entrega da tecnologia, mas também pela qualidade das decisões que esta produz, criando agentes, prompts e pipelines de retrieval em que os utilizadores de negócio possam confiar.

O impacto da função será direto: desenvolver soluções de IA fiáveis e auditáveis, capazes de reduzir esforço manual e melhorar a qualidade e rapidez das decisões diárias dentro da empresa.

Responsabilidades:

• Desenhar e construir workflows de IA de nível produção, integrados com sistemas internos como HR, Finance, Operations e CRM;
• Implementar lógica de orquestração, incluindo triggers, retries, fallbacks e padrões human-in-the-loop;
• Garantir que os workflows funcionam de forma fiável, observável e auditável;
• Desenvolver e manter agentes de IA, prompts, pipelines de retrieval e lógica de decisão;
• Assumir responsabilidade pelo comportamento dos modelos em produção, incluindo precisão, utilidade, modos de falha e tratamento de edge cases e ambiguidade;
• Iterar a performance dos modelos através de frameworks de avaliação, ciclos de feedback e dados reais de utilização;
• Definir e acompanhar métricas de sucesso, como precisão, taxa de resolução e tempo poupado;
• Assumir responsabilidade pela qualidade das decisões e resultados, e não apenas pela execução técnica;
• Diagnosticar casos em que os sistemas estão tecnicamente a funcionar, mas produzem resultados fracos;
• Colaborar com Data Engineering em plataformas partilhadas, incluindo infraestrutura, CI/CD, pipelines de dados, segurança e governance;
• Contribuir para standards, schemas e boas práticas partilhadas para sistemas de IA.

Perfil pretendido:

• Forte experiência em engenharia de software, com Python ou linguagem semelhante;
• Histórico comprovado na construção de sistemas em produção, e não apenas protótipos;
• Experiência prática com sistemas de IA ou machine learning, como LLMs, classificadores, modelos de decisão ou semelhantes;
• Experiência na integração de APIs e em sistemas distribuídos;
• Experiência no desenho de prompts, pipelines de retrieval ou workflows de inferência de machine learning;
• Boa compreensão de avaliação de modelos, monitorização e ciclos de feedback;
• Conforto no trabalho com dados estruturados e não estruturados;
• Orientação para produto e para resultados, não apenas para entrega de código;
• Abordagem pragmática à IA, com foco no que funciona em produção;
• Capacidade para lidar com ambiguidade e tomar decisões com base em trade-offs.

Será valorizado:

• Experiência com ferramentas de orquestração de workflows, como Temporal, Airflow ou Step Functions;
• Experiência na construção de ferramentas internas ou agentes;
• Familiaridade com ambientes regulados ou enterprise;
• Experiência ou exposição a MLOps ou frameworks de avaliação de IA.

Oferta:

• Integração numa empresa tecnológica em crescimento, num mercado rápido e dinâmico;
• Oportunidade de desenvolver carreira na área de comércio conectado e pagamentos;
• Modelo de trabalho híbrido, com três dias por semana no escritório;
• Ambiente onde a diversidade é valorizada e as decisões de emprego são baseadas em qualificações, mérito e necessidades do negócio.

Diversidade e inclusão:

A Planet é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades, valorizando a diversidade.

Todas as decisões de emprego são tomadas com base nas qualificações, mérito e necessidades do negócio.

Poderão ser feitas adaptações razoáveis para permitir que cada pessoa desempenhe com sucesso as funções essenciais da posição.

A Paired está a recrutar um/a C-Level Executive Assistant, também com perfil de Executive Business Partner, para apoiar o CFO de uma startup em rápido crescimento nas áreas de DTC, Direct-to-Consumer, e operações.

Esta é uma oportunidade remota, aberta a candidatos/as baseados/as no Canadá, com colaboração próxima com liderança sénior num ambiente empreendedor, dinâmico e orientado para crescimento.

A Paired é uma agência global de staffing e recrutamento especializada em ligar talento remoto a empresas inovadoras, aproximando profissionais qualificados de organizações que valorizam agilidade, crescimento e impacto.

Sobre o cliente:

O cliente é uma startup em forte crescimento, focada nas áreas de DTC, Direct-to-Consumer, e operações. Com foco em inovação e excelência operacional, a empresa está comprometida em construir uma marca líder de mercado, assente em agilidade estratégica e orientação para o cliente.

Função:

O objetivo da função é prestar apoio estratégico de alto nível ao CFO, abrangendo dinâmicas de startup, operações DTC, e-commerce e finanças.

A pessoa selecionada terá um papel importante na melhoria da tomada de decisão, otimização de fluxos operacionais e apoio às iniciativas de crescimento e escala da empresa.

Responsabilidades:

• Gerir o calendário, caixa de entrada, prioridades e follow-up do CFO em várias frentes de trabalho;
• Garantir que os temas de maior impacto são priorizados e executados;
• Atuar como verdadeiro parceiro de execução, facilitando a comunicação entre liderança, fornecedores, equipas legais, finanças, operações e stakeholders externos;
• Apoiar operações de negócio e iniciativas estratégicas;
• Ajudar a promover accountability, acompanhar entregáveis e garantir o avanço dos projetos;
• Coordenar relações com fornecedores, contratos, renovações e processos de due diligence operacional;
• Apoiar workflows legais e de compliance, incluindo coordenação de contratos, acompanhamento de documentação, marcas registadas, patentes e outros processos críticos;
• Apoiar operações financeiras através da revisão de relatórios, acompanhamento de budgets, preços de fornecedores, faturas e identificação de inconsistências ou oportunidades de otimização;
• Criar, manter e melhorar sistemas, SOPs, workflows, dashboards e processos operacionais para aumentar a eficiência e reduzir a carga executiva;
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial, como Claude, ChatGPT, ferramentas de automação e agentes de IA, para otimizar workflows, documentação e execução operacional;
• Preparar materiais para reuniões, agendas e briefings executivos;
• Acompanhar follow-ups e ações-chave resultantes de reuniões;
• Apoiar iniciativas de preparação para exit readiness, data rooms e processos de documentação confidencial, quando necessário;
• Coordenar viagens, logística e pedidos ad hoc de apoio executivo em ambientes de mudança rápida.

Requisitos:

• Mais de 5 anos de experiência no apoio a founders, CEOs, CFOs, COOs ou executivos sénior;
• Experiência em ambientes de startup, DTC, e-commerce, SaaS ou empresas de elevado crescimento;
• Forte experiência em apoio executivo, incluindo gestão de calendário, gestão de inbox, comunicação executiva e definição de prioridades;
• Experiência em negócios DTC ou e-commerce em escala;
• Experiência em negócios de subscrição, altamente valorizada;
• Capacidade demonstrada para atuar como Executive Business Partner, e não apenas como assistente administrativo/a;
• Exposição sólida a processos financeiros, incluindo budgeting, reporting, acompanhamento de despesas e análise de preços de fornecedores;
• Capacidade para interpretar P&L ou dados financeiros;
• Experiência com processos legais ou de compliance, incluindo contratos, marcas registadas, patentes, documentação ou ambientes regulados;
• Familiaridade com metodologias EOS / Traction, como Level 10s, Rocks e Scorecards, altamente valorizada;
• Perfil altamente AI-native, com utilização diária de ferramentas como Claude, ChatGPT, agentes de IA ou plataformas de automação;
• Domínio avançado de ferramentas como Google Workspace, Slack, Notion, HubSpot, QuickBooks, sistemas CRM, plataformas de gestão de projetos e folhas de cálculo;
• Forte capacidade analítica, resolução de problemas e otimização de processos;
• Conforto em ambientes de elevado crescimento, ambíguos e em rápida mudança;
• Excelentes competências de comunicação;
• Discrição, ownership e capacidade para manter confidencialidade;
• Disponibilidade para sobreposição com o horário US Mountain Time, preferencialmente até 3 horas de diferença.

Oferta:

• Salário competitivo;
• Oportunidade de trabalhar com marcas premium em rápido crescimento;
• Função totalmente remota;
• Integração numa equipa dinâmica e orientada para crescimento;
• Oportunidades claras de progressão e desenvolvimento de carreira.

A Online Filings está à procura de um/a Especialista de Experiência do Cliente para prestar um serviço e apoio de excelência aos seus utilizadores.

A missão da Online Filings é ajudar empreendedores a concretizar os seus sonhos e a focarem-se no que realmente importa. A plataforma e o software da empresa simplificam, automatizam e eliminam tarefas administrativas empresariais, permitindo que empreendedores façam mais com menos esforço.

Função:

Como Especialista de Experiência do Cliente, serás responsável por garantir a satisfação dos clientes através da resolução de pedidos, troubleshooting de problemas e orientação especializada sobre os produtos e serviços da empresa.

Vais interagir com clientes por telefone, email e chat ao vivo, demonstrando conhecimento dos produtos, atenção às necessidades dos utilizadores e compromisso com soluções personalizadas.

Responsabilidades:

• Prestar um serviço de apoio ao cliente de excelência por telefone, email e chat online;
• Garantir que os clientes têm a melhor experiência possível;
• Atuar como ponto de escalamento para questões complexas, apresentando soluções claras e mantendo a satisfação do cliente;
• Transmitir feedback dos clientes para apoiar melhorias no produto;
• Identificar problemas que afetem a experiência do cliente e recomendar soluções;
• Escalar erros técnicos para a equipa de suporte técnico;
• Analisar, processar e resolver pedidos de reembolso de acordo com as políticas da empresa;
• Equilibrar a experiência do cliente com os objetivos do negócio;
• Comunicar decisões sobre reembolsos de forma clara, oferecendo alternativas sempre que adequado para reter clientes;
• Desenvolver um conhecimento sólido dos produtos da Online Filings;
• Prestar informação precisa, compreender necessidades dos clientes e sugerir serviços relevantes;
• Manter registos rigorosos das interações com clientes e das ações realizadas;
• Resolver ou escalar reclamações de clientes de forma rápida e eficiente.

Requisitos:

• Mínimo de 6 anos de experiência em funções relacionadas com experiência do cliente em empresas de Software as a Service;
• Licenciatura, preferencial;
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Inglês nativo ou fluente, mínimo C1, com excelentes competências orais e escritas;
• Experiência com MS Office e sistemas de CRM, como Zendesk e Salesforce;
• Capacidade para se adaptar rapidamente a novas ferramentas e tecnologias;
• Competências de resolução de problemas e troubleshooting;
• Empatia e capacidade para criar facilmente relação com clientes e colegas;
• Humildade, abertura a feedback, curiosidade e vontade de aprender;
• Persistência, agilidade e orientação para objetivos.

Será valorizado:

• Domínio de Zendesk;
• Fortes competências analíticas.

Perfil pretendido:

• Comunicação clara;
• Capacidade para assumir responsabilidade pelos problemas e resolvê-los de forma estruturada;
• Atenção ao detalhe;
• Organização e capacidade de adaptação a processos e regulamentos em mudança;
• Capacidade para criar confiança com clientes e colegas;
• Boa colaboração entre equipas;
• Abertura a feedback;
• Curiosidade, motivação para aprender e compromisso em concluir tarefas.

Benefícios e condições:

• Horário fixo semanal, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
• Salário competitivo entre 1.200€ e 1.300€ brutos por mês;
• Revisões e aumentos salariais anuais, com base no desempenho;
• Subsídio de alimentação de 230€ por mês, isento de impostos, além do salário base;
• Valor equivalente a 10,46€ por dia de subsídio de alimentação;
• Modelo híbrido/remoto;
• 1 dia por semana no escritório em Cascais, para quem vive na Grande Lisboa;
• 1 dia por mês no escritório, para quem vive noutra zona de Portugal;
• Dias de presença no escritório agendados previamente;
• 22 dias de férias, além dos feriados;
• Computador fornecido para trabalhar a partir de casa;
• Contrato renovável de 6 meses, com possibilidade de passar a contrato permanente.

Diversidade e inclusão:

A Online Filings é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A empresa valoriza a diversidade e está comprometida com a igualdade no emprego e com a criação de um ambiente inclusivo para todos os colaboradores, independentemente de raça, género, sexo, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

📍 Local de Trabalho: Freguesia de Samuel | Concelho de Soure

A Miguel Carril Unipessoal, Lda., empresa portuguesa com mais de 10 anos de atividade, especializada na comercialização de máquinas, ferramentas e equipamentos para os setores agrícola, florestal, industrial e da construção, encontra-se em fase de crescimento e pretende reforçar a sua equipa.

Se é uma pessoa dinâmica, organizada, com gosto pelo contacto com o cliente e procura integrar uma empresa sólida, onde o mérito, a dedicação e a evolução profissional são valorizados, esta oportunidade poderá ser para si.

Principais Funções

– Atendimento e aconselhamento ao cliente em loja online;
– Atendimento telefónico e acompanhamento comercial;
– Elaboração e acompanhamento de orçamentos;
– Gestão de encomendas e apoio ao e-commerce;
– Utilização de CRM e outras ferramentas informáticas.

Perfil Pretendido

Requisitos

– 12.º ano de escolaridade ou qualificação equivalente;
– Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou funções comerciais (preferencial);
– Bons conhecimentos de Microsoft Excel, Word e informática na ótica do utilizador;
– Conhecimentos de CRM (preferencial);
– Bons conhecimentos de língua inglesa (preferencial);
– Experiência no setor das máquinas, ferramentas ou equipamentos será valorizada.

Competências Pessoais

– Elevado sentido de responsabilidade, organização e rigor;
– Proatividade e capacidade de iniciativa;
– Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
– Capacidade para trabalhar sob pressão e lidar com contrariedades;
– Espírito crítico construtivo e capacidade de resolução de problemas;
– Facilidade de aprendizagem e vontade de evoluir profissionalmente;
– Espírito de equipa e forte orientação para o cliente.

O que oferecemos

– Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
– Integração numa empresa sólida e em crescimento;
– Formação inicial e contínua;
– Possibilidade real de evolução e progressão na carreira;
– Remuneração compatível com a experiência, competências e desempenho demonstrados + Distribuição de Dividendos.

– Seguro de Saúde

Candidaturas

Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão enviar o seu Curriculum Vitae atualizado, acompanhado de uma breve apresentação, para geral@miguel-carril.pt, indicando no assunto “Candidatura – Assistente Comercial / Consultor(a) de Loja”.

Na Miguel Carril Unipessoal, Lda., não procuramos apenas um(a) colaborador(a).

Procuramos uma pessoa que queira crescer connosco, contribuir para o sucesso da empresa e construir uma carreira baseada no profissionalismo, na dedicação e no mérito.

Are you a health professional thinking about a career change? Are you passionate about how technology can help progress your profession?

If you have an allied health background or previous experience as a Physical Therapist, a role as a Business Development Manager at VALD could be the change you need.

About VALD:

VALD is a world leader in technology for the allied health industry, providing innovative human-measurement technology to 10,000 clients in over 100 countries.

Since its beginnings in 2015 in Brisbane, Australia, VALD has grown to more than 300 team members in over 30 countries, with five offices across four continents.

Driven by a multidisciplinary team of researchers, clinicians, sports scientists, designers, developers and engineers, VALD’s suite of systems offers insight into human movement, performance, injury risk and rehabilitation.

About the Business Development team:

The Business Development team is on the front line for VALD. As part of a global team, you will attend conferences and perform product demonstrations, both in person and via teleconference, in clinical, performance and tactical settings.

You will set up and oversee product trials, nurture new leads and look for new opportunities for VALD.

With an education-based approach to sales, the Business Development Manager must have strong knowledge of VALD’s systems and use industry expertise to demonstrate how clients can get the most value from the solutions.

Profile required:

• Previous experience working in a clinical or allied health setting, such as physiotherapist, physical therapist or similar role;
• Excellent communication and interpersonal skills across different channels, including team calls, in-person interaction and sales pipeline reporting;
• Comfortable targeting new clients;
• Willing and able to travel for client meetings and to represent VALD at industry conferences and events;
• Confidence to persuasively demonstrate VALD systems and communicate product and industry knowledge to clients;
• Self-starter attitude and accountability for reaching sales targets;
• Desire to work with and nurture existing distributor relationships;
• Previous experience using CRMs and Microsoft Office 365 products;
• Fluency in Portuguese and English;
• Application must be submitted in English.

It is not expected that every candidate will meet every requirement. If you meet some of the requirements, VALD encourages you to submit your application.

Why VALD?

• Opportunity to travel the world while using your health and performance experience;
• Industry-leading compensation with performance-based incentives;
• Opportunity to work in a company redefining allied healthcare;
• Chance to learn from high-performing individuals and teams across different disciplines;
• Inclusive, down-to-earth and vibrant team environment;
• Regular travel opportunities to bring the VALD team together for ongoing development;
• Latest equipment and remote setup to perform at your best.

Diversity and inclusion:

VALD’s best asset is not its technology, but its people and culture. The company is committed to fostering an inclusive work environment and embracing diversity, including gender, nationality, disability, age, marital or parental status, ethnicity, gender identity, socioeconomic background and sexual orientation.

Applications from people from all backgrounds are welcome.

Background check:

Successful applicants will be subject to background checks, including identity and criminal record checks. It will be a condition of employment that the background checks return acceptable results.