Empregos em Híbrido

A Widex Portugal está a recrutar um/a Assistente de Atendimento Telefónico Outbound para integrar a equipa de Contact Center, em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido e full-time. A função terá como foco o contacto com clientes através de telefone, e-mail e chat, promovendo serviços, efetuando agendamentos e apresentando soluções adequadas a cada situação.

A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano, boa capacidade de comunicação e organização, sendo valorizada experiência anterior em contact center.

Responsabilidades:

• Contactar clientes através de telefone, e-mail e chat;
• Realizar chamadas outbound;
• Promover os serviços disponíveis em loja;
• Efetuar chamadas de referência para outros departamentos;
• Agendar, confirmar e alterar consultas;
• Receber e enviar e-mails;
• Identificar as necessidades dos clientes e prestar os esclarecimentos necessários;
• Pesquisar questões e apresentar soluções ou alternativas adequadas;
• Cumprir objetivos qualitativos e quantitativos individuais e de equipa;
• Assegurar um atendimento cordial, profissional e eficiente;
• Efetuar a triagem das necessidades dos clientes e encaminhá-los de forma adequada;
• Gerir situações de conflito mantendo uma postura profissional.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Disciplina e perspicácia;
• Flexibilidade e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de organização;
• Controlo emocional e capacidade para lidar com situações de stress.

Será valorizado:

• Experiência profissional em contact center.

Oferta:

• Regime full-time e híbrido em Lisboa;
• Integração na equipa de Contact Center da Widex Portugal;
• Integração num grupo internacional especializado em soluções auditivas.

Diversidade e inclusão:

A Widex Portugal promove um ambiente de trabalho inclusivo e valoriza candidaturas de pessoas com diferentes percursos, experiências e perspetivas.

A DECO PROTESTE está a recrutar um/a Product & Data Operations Officer para integrar o Centro de Competências de Produtos & Serviços, em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido e full-time. A função cruza Product Management, Data Operations e desenvolvimento de parcerias de afiliação, com foco na evolução das ferramentas internas utilizadas para gerir conteúdos de comparação de produtos e preços.

A oportunidade destina-se a profissionais com forte capacidade analítica, conhecimentos do ecossistema de affiliate marketing e experiência com web analytics e visualização de dados. A remuneração base anual situa-se entre 19.000€ e 21.000€ brutos, de acordo com a experiência.

Responsabilidades:

• Gerir o ciclo de vida da plataforma interna utilizada pelas equipas na gestão de dados de produtos e preços;
• Identificar, definir e documentar requisitos de negócio para melhorar a usabilidade, qualidade dos dados e funcionalidades da plataforma;
• Colaborar com as equipas de especialistas e tecnologia na implementação de novas funcionalidades;
• Implementar processos de controlo de qualidade para minimizar erros nos dados de comparação apresentados aos consumidores;
• Identificar, avaliar e integrar novas fontes externas de dados, incluindo catálogos de produtos, bases de dados técnicas, feeds de comerciantes e APIs;
• Definir regras e lógica de negócio para integrar diferentes fontes de dados numa estrutura interna coerente;
• Gerir atividades de afiliação e integrações com plataformas online, redes de afiliados e fornecedores externos de dados;
• Otimizar configurações de tracking e feeds de comerciantes com vista à melhoria de indicadores comerciais como EPC e CTR;
• Identificar oportunidades de monetização através da análise de dados;
• Acompanhar indicadores operacionais e comerciais internos.

Requisitos:

• Forte capacidade analítica e facilidade em transformar dados operacionais em requisitos de produto;
• Conhecimentos sólidos do ecossistema de affiliate marketing, incluindo redes, tracking de retalhistas, product feeds e integrações via API;
• Conhecimentos de web analytics e ferramentas de visualização de dados, como Google Analytics, Looker Studio ou Power BI;
• Capacidade comprovada para articular equipas multidisciplinares, incluindo developers, analistas, criadores de conteúdos e parceiros comerciais;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e alternar entre contextos técnicos e comerciais.

Será valorizado:

• Conhecimentos básicos de estruturas de bases de dados;
• Compreensão dos fluxos de dados entre backend e frontend.

Oferta:

• Regime full-time e híbrido em Lisboa;
• Remuneração base anual entre 19.000€ e 21.000€ brutos, de acordo com a experiência;
• Integração numa função que combina operações de produto, dados e desenvolvimento comercial.

A Plataforma Legal está a recrutar um/a Técnico Superior de IT – Infraestruturas para integrar a sua equipa em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco a administração, operação e evolução de infraestruturas IT, incluindo servidores, virtualização, hiperconvergência, redes, armazenamento, backup e Disaster Recovery.

A oportunidade destina-se a profissionais com formação superior na área de Tecnologias de Informação e pelo menos 3 anos de experiência em administração de infraestruturas IT, com conhecimentos sólidos de ambientes virtualizados, Windows Server, Linux e networking.

Responsabilidades:

• Administrar e operar infraestruturas de servidores físicos e virtuais;
• Gerir e manter plataformas de hiperconvergência, nomeadamente Nutanix;
• Administrar ambientes de virtualização como VMware vSphere, Nutanix AHV ou Proxmox;
• Gerir sistemas operativos Microsoft Windows Server e Linux;
• Implementar e monitorizar soluções de backup e recuperação;
• Administrar sistemas de armazenamento e redes de datacenter;
• Monitorizar proativamente a infraestrutura e identificar e resolver incidentes e problemas;
• Participar em projetos de renovação tecnológica e transformação digital;
• Garantir elevados níveis de disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas;
• Produzir e atualizar documentação técnica;
• Colaborar com equipas internas e fornecedores tecnológicos.

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação ou área equivalente;
• Mínimo de 3 anos de experiência em administração de infraestruturas IT;
• Experiência comprovada na gestão de ambientes virtualizados;
• Experiência na administração de Microsoft Windows Server e Linux;
• Conhecimentos de networking, incluindo TCP/IP, VLANs, routing, switching e firewalls;
• Experiência com soluções de backup e Disaster Recovery;
• Experiência com plataformas Nutanix, nomeadamente Prism, AHV, AOS e DR;
• Conhecimentos de Microsoft 365 e Active Directory;
• Conhecimentos de Linux Enterprise;
• Experiência com soluções de monitorização e observabilidade;
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Proatividade e orientação para a melhoria contínua;
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Capacidade de gestão de prioridades em ambientes críticos;
• Orientação para o cliente interno e para resultados.

Será valorizado:

• Participação em projetos de modernização de datacenter;
• Experiência em ambientes de elevada disponibilidade e Disaster Recovery;
• Certificações Microsoft;
• Certificações Nutanix.

A Syffer está a recrutar um/a ServiceNow Technical Lead para Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função terá como foco a liderança técnica de projetos ServiceNow, desde a definição e desenho das soluções até à implementação e rollout.

A oportunidade destina-se a profissionais com mais de 5 anos de experiência em projetos de implementação e desenvolvimento ServiceNow e participação na gestão, desenho e implementação de pelo menos quatro projetos completos.

Responsabilidades:

• Gerir projetos de implementação e desenvolvimento ServiceNow;
• Liderar o desenho das soluções ServiceNow;
• Coordenar a implementação e rollout das soluções;
• Colaborar com equipas especializadas em projetos de grande dimensão e de longo prazo.

Requisitos:

• Mais de 5 anos de experiência em projetos de implementação e desenvolvimento ServiceNow;
• Experiência na gestão, desenho, implementação e rollout de ServiceNow em pelo menos quatro projetos completos distintos.

Será valorizado:

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator;
• Certificação ServiceNow Certified Implementation Specialist em pelo menos duas áreas entre ITSM, Discovery, SPM, HRSD, CSM, SAM e HAM;
• Certificação ServiceNow Certified Technical Architect.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Possibilidade de trabalho remoto sempre que possível;
• Remuneração de acordo com a experiência profissional;
• Equipamento de trabalho adequado às funções;
• Plano de benefícios;
• Participação em projetos de grande dimensão junto de clientes líderes nos respetivos setores.

Diversidade e inclusão:

A Syffer promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho diverso e inclusivo.

A Plataforma Legal está a recrutar um/a Técnico Superior de IT – Desenvolvimento de Software para integrar a sua equipa em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido, full-time e com contrato a termo certo. A função combina desenvolvimento de software, arquitetura aplicacional, bases de dados, DevOps, Inteligência Artificial e coordenação técnica de equipas.

A oportunidade destina-se a profissionais com formação superior na área de Tecnologias de Informação e entre 3 e 5 anos de experiência em desenvolvimento de software, incluindo experiência na coordenação ou liderança técnica de equipas e na gestão do ciclo de vida de aplicações empresariais.

Responsabilidades:

• Coordenar equipas de desenvolvimento e manutenção aplicacional;
• Participar na definição da arquitetura técnica e do roadmap evolutivo dos sistemas de informação;
• Desenvolver, integrar e otimizar aplicações de negócio;
• Implementar boas práticas de desenvolvimento, testes e revisão de código;
• Gerir o ciclo de vida das aplicações, desde a análise de requisitos até à entrada em produção;
• Administrar e otimizar bases de dados relacionais e não relacionais;
• Implementar e integrar soluções de Inteligência Artificial, Machine Learning e IA Generativa;
• Desenvolver soluções de OCR para automatização de processos documentais;
• Promover a adoção de práticas DevOps e processos de CI/CD;
• Elaborar documentação técnica e funcional;
• Colaborar com equipas multidisciplinares e fornecedores tecnológicos;
• Acompanhar projetos tecnológicos, prioridades e evolução das soluções implementadas.

Requisitos:

• Licenciatura ou mestrado em Engenharia Informática, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou área equivalente;
• Entre 3 e 5 anos de experiência em desenvolvimento de software;
• Experiência na coordenação ou liderança técnica de equipas de desenvolvimento;
• Experiência em manutenção evolutiva e corretiva de aplicações empresariais;
• Conhecimentos sólidos de modelação de dados e arquitetura de software;
• Experiência na gestão de projetos tecnológicos;
• Experiência com linguagens como C#, Python ou JavaScript;
• Conhecimentos de APIs REST e GraphQL;
• Conhecimentos de arquiteturas orientadas a serviços e microserviços;
• Experiência com Git e ferramentas de controlo de versões;
• Conhecimentos de Docker, Kubernetes, CI/CD e DevOps;
• Experiência com PostgreSQL, Microsoft SQL Server e MySQL/MariaDB;
• Conhecimentos de performance tuning, data modelling, data governance, replicação e alta disponibilidade;
• Capacidade de liderança, planeamento e gestão de prioridades;
• Capacidade de mentoria e desenvolvimento de equipas;
• Forte capacidade analítica e pensamento crítico;
• Orientação para resultados, autonomia e sentido de responsabilidade;
• Excelente capacidade de comunicação e espírito colaborativo.

Será valorizado:

• Experiência com MongoDB;
• Conhecimentos de OCR, incluindo Tesseract OCR, EasyOCR, PaddleOCR ou ABBYY;
• Experiência com IA Generativa e LLMs, incluindo OpenAI, Azure OpenAI, QWEN ou DeepSeek;
• Conhecimentos de RAG, fine-tuning e avaliação de modelos;
• Experiência em projetos de transformação digital;
• Conhecimentos de Data Science e Data Engineering;
• Participação em projetos de Inteligência Artificial aplicada a processos de negócio;
• Experiência na implementação de assistentes virtuais, motores de pesquisa semântica ou soluções baseadas em LLM.

Oferta:

• Contrato a termo certo;
• Regime full-time e híbrido em Lisboa;
• Integração numa Sociedade de Advogados especializada nas áreas de Direito Bancário e Financeiro, Direito Imobiliário e Registo Predial e Comercial;
• Ambiente de trabalho orientado para inovação, colaboração e desenvolvimento profissional;
• Participação em projetos tecnológicos com aplicação direta aos processos de negócio.

A Critical FlyTech está a recrutar um/a IT Engineer para Coimbra, em regime híbrido e com contrato permanente. A função terá como foco a gestão e evolução da infraestrutura, sistemas e plataformas empresariais que suportam as equipas da organização, combinando IT Operations, administração de sistemas, redes, aplicações empresariais e plataformas DevOps.

A oportunidade destina-se a profissionais com formação superior na área de IT e pelo menos 3 anos de experiência em infraestrutura, administração de sistemas, platform engineering ou operações técnicas, com conhecimentos sólidos de ambientes Windows e Linux, Microsoft Azure, Microsoft 365, Entra ID e Intune.

Responsabilidades:

• Administrar e manter a infraestrutura corporativa de IT, incluindo servidores, endpoints, serviços cloud, redes, contas de utilizadores, permissões e controlos de acesso;
• Desenhar, configurar, monitorizar e diagnosticar infraestruturas de rede e serviços de conectividade;
• Assegurar a segurança, disponibilidade e fiabilidade das plataformas e sistemas;
• Gerir e suportar plataformas de produtividade e colaboração de engenharia, incluindo Git, Jira, Confluence e Bitbucket;
• Manter, monitorizar e melhorar plataformas de CI/CD e workflows de software delivery;
• Desenvolver iniciativas de automação orientadas para a eficiência operacional;
• Prestar suporte técnico aos colaboradores;
• Criar e manter documentação técnica, standards e roadmaps;
• Colaborar com as equipas de Engenharia, Qualidade e Segurança e com stakeholders da Airbus;
• Garantir que as plataformas e sistemas respondem às necessidades dos projetos e do negócio.

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação, Ciência de Computadores ou área relacionada;
• Mínimo de 3 anos de experiência em infraestrutura IT, administração de sistemas, platform engineering ou operações técnicas;
• Conhecimentos sólidos de ambientes Windows e Linux;
• Conhecimentos de redes empresariais, segurança de infraestrutura, monitorização, backups e disaster recovery;
• Experiência prática com Microsoft Azure, Microsoft 365, Entra ID e gestão de endpoints através de Intune;
• Experiência com Git, ferramentas Atlassian, pipelines CI/CD e administração de plataformas de software delivery;
• Familiaridade com tecnologias de virtualização e contentorização;
• Experiência com processos ITSM, gestão de incidentes e change control;
• Forte capacidade analítica e de troubleshooting;
• Boa capacidade de comunicação e gestão de stakeholders;
• Orientação para a melhoria contínua;
• Fluência em português e inglês.

Será valorizado:

• Experiência em ambientes regulados, nomeadamente em contextos alinhados com ISO/IEC 27001.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Modelo de trabalho híbrido em Coimbra;
• Salário competitivo com reconhecimento associado ao desempenho;
• Formação contínua, mentoring e oportunidades de desenvolvimento de carreira;
• Contacto com infraestrutura moderna, plataformas empresariais, automação e práticas DevOps;
• Seguro de saúde privado;
• Programa de apoio ao colaborador e respetivo agregado familiar;
• Dias de férias adicionais de acordo com a antiguidade;
• Licença parental adicional totalmente remunerada para ambos os progenitores;
• Horário flexível, articulado com as necessidades da equipa e dos projetos;
• Escritórios modernos orientados para colaboração, criatividade e bem-estar.

A PagerDuty está a recrutar um/a HelpDesk Engineer II para integrar a equipa de Employee IT em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função atuará como ponto de escalamento de suporte Tier 2, assumindo incidentes técnicos mais complexos relacionados com hardware, sistemas operativos, identidade, colaboração e gestão de endpoints.

A oportunidade destina-se a profissionais com 3 a 5 anos de experiência em suporte IT, incluindo pelo menos 1 ano em Tier 2 ou nível superior, e experiência prática com Jamf Pro, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID.

Responsabilidades:

• Atuar como principal ponto de escalamento para tickets Tier 1 que exijam diagnóstico avançado;
• Gerir incidentes complexos de ponta a ponta, incluindo triagem, análise de causa raiz, resolução e documentação;
• Identificar problemas recorrentes e contribuir para soluções permanentes;
• Administrar Jamf Pro para enrollment, configuração, patch management e compliance de equipamentos macOS;
• Administrar Microsoft Intune para gestão de dispositivos Windows, políticas e deployment de aplicações;
• Gerir Microsoft Entra ID, incluindo utilizadores, grupos, conditional access, SSO e MFA;
• Administrar plataformas SaaS como Zoom, Slack e Jira Cloud;
• Gerir SLAs, workflows, formulários e reporting da fila de HelpDesk em Jira Cloud;
• Prestar suporte presencial a equipamentos Mac e Windows, incluindo diagnóstico, preparação, reparações e gestão de garantias;
• Gerir inventário e ciclo de vida dos ativos de IT, desde a aquisição até à retirada de serviço;
• Preparar, testar e apoiar equipamentos audiovisuais para reuniões, eventos internos e sessões híbridas;
• Coordenar necessidades técnicas com equipas de Facilities, fornecedores e organizadores de eventos;
• Criar e manter artigos de knowledge base e runbooks;
• Apoiar a formação e mentoring de elementos Tier 1;
• Participar na rotação de on-call para incidentes críticos ou fora do horário normal.

Requisitos:

• Entre 3 e 5 anos de experiência em suporte IT;
• Pelo menos 1 ano de experiência em suporte Tier 2 ou superior;
• Experiência prática na administração de Jamf Pro, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID;
• Experiência na administração de plataformas como Zoom, Slack e Jira Cloud;
• Conhecimentos sólidos de troubleshooting em macOS, Windows e hardware e periféricos empresariais;
• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o utilizador;
• Capacidade para explicar problemas técnicos a públicos não técnicos;
• Disponibilidade para trabalhar ocasionalmente ao final do dia em eventos ou períodos de on-call.

Será valorizado:

• Experiência no suporte a equipamentos audiovisuais e eventos presenciais ou híbridos;
• Certificação Jamf Certified Associate ou Jamf 200;
• Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator ou Endpoint Administrator Associate;
• Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate (SC-300);
• Certificações CompTIA A+ ou Network+;
• Certificação Okta Certified Professional.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa;
• Salário competitivo;
• Pacote abrangente de benefícios;
• Possibilidade de participação no capital da empresa, de acordo com a elegibilidade aplicável;
• Programa de compra de ações para colaboradores, quando aplicável;
• Plano de reforma ou pensão, consoante a localização e elegibilidade;
• Férias pagas, feriados e baixa por doença;
• Dias adicionais de descanso através dos programas Dutonian Wellness Days e HibernationDuty;
• Licença parental remunerada, de acordo com as condições aplicáveis;
• 20 horas anuais de voluntariado remunerado;
• Participação em hack weeks da empresa;
• Programas de apoio ao bem-estar mental.

Diversidade e inclusão:

A PagerDuty promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, disponibilizando também adaptações razoáveis durante o processo de candidatura e recrutamento quando necessário.

A BDO está a recrutar um/a Técnico/a de Shared Services para integrar a equipa de Auditoria Financeira, em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido, full-time e com contrato sem termo. A função terá como foco o apoio aos processos de confirmação externa, gestão documental e acompanhamento administrativo dos trabalhos de auditoria.

A oportunidade destina-se a candidatos com o 12.º ano completo, boa capacidade de organização e atenção ao detalhe, sendo valorizada experiência em funções administrativas, financeiras, contabilísticas ou de apoio à auditoria.

Responsabilidades:

• Preparar, enviar e acompanhar pedidos de confirmação externa no âmbito dos trabalhos de auditoria financeira;
• Manter atualizados os registos de circularização e a respetiva documentação de suporte;
• Monitorizar respostas e pedidos pendentes, realizando os contactos de seguimento necessários;
• Validar a receção e integridade formal das confirmações recebidas;
• Sinalizar divergências ou situações que necessitem de análise pela equipa de auditoria;
• Articular com equipas internas e contactos das entidades auditadas;
• Assegurar uma comunicação clara, profissional e atempada ao longo dos processos.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Rigor, atenção ao detalhe e elevado sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Facilidade de trabalho em equipa;
• Proatividade e capacidade de aprendizagem;
• Orientação para o cumprimento de prazos;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel e Outlook;
• Conhecimentos de inglês suficientes para compreender e redigir comunicações simples.

Será valorizado:

• Experiência em funções administrativas, financeiras, contabilísticas, de apoio à auditoria ou gestão documental;
• Formação profissional ou superior em Contabilidade, Gestão, Finanças, Administração ou área semelhante;
• Contacto prévio com processos de circularização ou confirmação externa;
• Conhecimentos de sistemas de gestão documental ou ferramentas de auditoria.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Regime full-time e híbrido em Lisboa;
• Integração numa empresa internacional de auditoria e consultoria;
• Formação contínua;
• Plano estruturado de progressão de carreira e salarial;
• Possibilidade de evolução para funções de maior responsabilidade;
• Prémios de desempenho;
• Benefícios de acordo com a política em vigor na BDO.