H&M

## Descrição da empresa

## Descrição do emprego

O QUE VAIS FAZER

Como Sales Advisor na H&M, desempenharás um papel fundamental na criação de uma experiência excecional para o cliente. Receberás os clientes, guiá-los-ás pela loja e ajudá-los-ás a encontrar o que precisam enquanto lhes mostras os nossos produtos. Agindo de acordo com os nossos valores, contribuirás para o teu próprio sucesso e para o sucesso da empresa.

Vais:

– Partilhar os teus conhecimentos sobre a moda e os produtos para ajudar os clientes a fazer escolhas informadas.

– Colaborar com a tua equipa para prestar um serviço excecional em cada etapa do percurso do cliente.

– Assegurar que o piso de vendas e a parte de trás da loja estão bem abastecidos, organizados e convidativos.

– Apoiar a abertura e o fecho da loja.

– Representar-te a ti próprio e à marca de forma positiva durante todas as interações com os clientes.

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COM QUEM VAIS TRABALHAR

As nossas lojas são o coração da nossa empresa, onde os clientes experienciam a nossa marca em primeira mão. Como parte da dinâmica Equipa de Loja, todas as funções —desde os Sales Advisors, Department Managers, Store Managers — contribuem para criar um ambiente inspirador e acolhedor. Também te relacionarás com a Area Team, colaborando entre lojas para partilhar ideias e impulsionar o sucesso em conjunto. Juntamente com a tua equipa, terás um papel vital em ajudar os clientes a sentirem-se confiantes e a expressarem a sua individualidade com as últimas tendências e estilos intemporais. Ao estabelecermos ligações profundas com os clientes nas nossas lojas, tornamos a moda acessível e sustentável para todos.

## Qualificações

QUEM TU ÉS​

Estamos à procura de pessoas com…​

– Experiência em atendimento ao cliente em moda, retalho ou áreas semelhantes.

E pessoas que são…​

– Apaixonadas pela moda e por proporcionar uma experiência excecional na loja, promovendo os nossos produtos e impulsionando as vendas.

– Desenvolvem em ambientes colaborativos e dinâmicos.

– Comunicativas, criativas, curiosas para trabalhar com tecnologia de loja, com uma forte vontade de aprender e de se desenvolver.

– Flexíveis e orientadas para a ação.

QUEM SOMOS ​

O Grupo H&M é uma empresa global de fortes marcas de moda e empreendimentos. O nosso objetivo é provar que não existe compromisso entre design excecional, preços acessíveis e soluções sustentáveis. Queremos libertar a moda para todos, e os nossos clientes estão no centro de cada decisão que tomamos.​ Somos constituídos por milhares de colegas apaixonados e talentosos, unidos pela nossa cultura e valores comuns. Juntos, queremos utilizar o nosso poder, a nossa escala e o nosso conhecimento para empurrar a indústria da moda para um futuro mais inclusivo e sustentável.

​

PORQUE VAIS ADORAR TRABALHAR AQUI

No Grupo H&M, orgulhamo-nos de ser uma empresa vibrante e acolhedora. Oferecemos aos nossos colaboradores benefícios atrativos com amplas oportunidades de desenvolvimento em todo o mundo. ​

– Terás uma folga no teu dia de aniversário.
– 25% de desconto nas tuas compras em todas as marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online.

## Informação adicional

JUNTA-TE A NÓS

A nossa singularidade resulta de uma combinação de muitas coisas – a nossa cultura inclusiva e colaborativa, os nossos valores sólidos e as oportunidades de crescimento. Mas, acima de tudo, são as nossas equipas que fazem de nós quem somos.

​ Dá o próximo passo na tua carreira conosco. A viagem começa aqui.

*Comprometemo-nos a realizar um processo de recrutamento justo, equitativo e baseado na competência. Por conseguinte, pedimos-te que não juntes uma carta de apresentação à tua candidatura.

## Descrição da empresa

## Descrição do emprego

**O QUE VAIS FAZER**

Como Department Manager, serás o líder que apoia e incentiva toda a tua equipa. Ao fomentar uma cultura inclusiva que promove a colaboração e um espírito empreendedor, criarás um ambiente onde todos podem prosperar. Agindo de acordo com os nossos valores, contribuirás para o teu próprio sucesso e para o sucesso da empresa.

Vais:

– Liderar a tua equipa para proporcionar uma experiência de cliente excecional, assegurando excelentes padrões operacionais e visuais, ao mesmo tempo que promoves e vendes ativamente os nossos produtos.
– Assumir a responsabilidade pelos pontos fortes da tua loja e do teu departamento, analisar o desempenho das vendas, identificar oportunidades comerciais, estabelecer objetivos e criar planos para otimizar os resultados, os lucros e os níveis de stock.
– Gerir o planeamento e a calendarização da equipa e assegurar rotinas de abertura e fecho sem problemas.
– Recrutar, integrar e desenvolver a tua equipa, fomentando uma cultura inclusiva e colaborativa que promova o crescimento e a inovação.
– Manter-te atualizado sobre as tendências da moda, as preferências dos clientes e a concorrência para manter uma vantagem competitiva.
– Representar-te a ti próprio e à marca de forma positiva durante todas as interações com os clientes.

​

**COM QUEM VAIS TRABALHAR**

As nossas lojas são o coração da nossa empresa, onde os clientes experienciam a nossa marca em primeira mão. Como parte da dinâmica Equipa de Loja, todas as funções —desde os Sales Advisors, Department Managers, Store Managers e Visual Merchandisers até aos Assistant Store Managers, Cash Office Responsible, e Delivery Responsible nas lojas grandes — contribuem para criar um ambiente inspirador e acolhedor. Também te relacionarás com a Area Team, colaborando entre lojas para partilhar ideias e impulsionar o sucesso em conjunto. Juntamente com a tua equipa, terás um papel vital em ajudar os clientes a sentirem-se confiantes e a expressarem a sua individualidade com as últimas tendências e estilos intemporais. Ao estabelecermos ligações profundas com os clientes nas nossas lojas, tornamos a moda acessível e sustentável para todos.

## Qualificações

**QUEM TU ÉS** **​**

*Estamos à procura de pessoas com…*​

– Experiência em gestão de retalho e operações.
– Fortes capacidades de liderança, com paixão por treinar e desenvolver equipas, exemplificando os valores e a cultura da empresa.
– Experiência em planeamento, análise e acompanhamento de vendas, utilizando ferramentas e relatórios centrados no cliente.

*E pessoas que são…*​

– Líderes fortes e confiantes que inspiram, treinam e desenvolvem as suas equipas com integridade.
– Prosperam em ambientes colaborativos e dinâmicos, com uma mentalidade orientada para as soluções.
– Motivadas a criar excelentes experiências para os clientes enquanto promovem e vendem os nossos produtos.
– Com grande interesse nas tendências da moda, na comercialidade e na compreensão da concorrência para impulsionar as vendas.
– Comunicadores eficazes, criativos e curiosos.
– Flexíveis, analíticas e orientadas para a realização, com capacidade para gerir estatísticas e trabalhar com números.

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**QUEM SOMOS** **​**

O Grupo H&M é uma empresa global de fortes marcas de moda e empreendimentos. O nosso objetivo é provar que não existe compromisso entre design excecional, preços acessíveis e soluções sustentáveis. Queremos libertar a moda para todos, e os nossos clientes estão no centro de cada decisão que tomamos.​

Somos constituídos por milhares de colegas apaixonados e talentosos, unidos pela nossa cultura e valores comuns. Juntos, queremos utilizar o nosso poder, a nossa escala e o nosso conhecimento para empurrar a indústria da moda para um futuro mais inclusivo e sustentável.

​

**PORQUE VAIS ADORAR TRABALHAR AQUI**

No Grupo H&M, orgulhamo-nos de ser uma empresa vibrante e acolhedora. Oferecemos aos nossos colaboradores benefícios atrativos com amplas oportunidades de desenvolvimento em todo o mundo. ​

– Terás uma folga no teu dia de aniversário.
– 25% de desconto nas tuas compras em todas as marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online.

## Informação adicional

JUNTA-TE A NÓS

A nossa singularidade resulta de uma combinação de muitas coisas – a nossa cultura inclusiva e colaborativa, os nossos valores sólidos e as oportunidades de crescimento. Mas, acima de tudo, são as nossas equipas que fazem de nós quem somos.

Dá o próximo passo na tua carreira conosco. A viagem começa aqui.

A H&M está a recrutar um/a Sales Advisor – Operador/a de Loja para integrar a equipa da loja no MAR Shopping Algarve, em Loulé. A posição é a tempo inteiro, com uma carga horária de 40 horas semanais e contrato permanente.

O/A profissional será responsável pelo atendimento e acompanhamento dos clientes, apresentação dos produtos, apoio às vendas e organização das diferentes áreas da loja, contribuindo para uma experiência de compra positiva.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes durante a sua experiência de compra;
• Ajudar os clientes a encontrar os produtos adequados às suas necessidades;
• Partilhar conhecimentos sobre moda, tendências e produtos;
• Apoiar os clientes na tomada de decisões de compra informadas;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais da loja;
• Colaborar com a equipa para prestar um atendimento de elevada qualidade;
• Manter o espaço de vendas abastecido, organizado e apelativo;
• Assegurar a organização das áreas de apoio e armazenamento;
• Apoiar os procedimentos de abertura e fecho da loja;
• Utilizar as ferramentas tecnológicas disponíveis no espaço comercial;
• Representar a marca de forma positiva em todas as interações com os clientes.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente nos setores da moda, retalho ou áreas semelhantes;
• Gosto pela moda e pelas tendências;
• Forte orientação para o cliente e para as vendas;
• Boa capacidade de comunicação;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico;
• Criatividade, curiosidade e vontade de aprender;
• Facilidade na utilização de tecnologia em contexto de loja;
• Flexibilidade e orientação para a ação;
• Disponibilidade para trabalhar a tempo inteiro, 40 horas por semana.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Trabalho a tempo inteiro, com 40 horas semanais;
• Dia de aniversário livre;
• Desconto de 25% nas compras realizadas nas lojas físicas e online das marcas do Grupo H&M;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de crescimento numa empresa internacional do setor da moda;
• Integração num ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Candidatura:

Não é necessário anexar uma carta de apresentação à candidatura.

Diversidade e inclusão:

O Grupo H&M promove um processo de recrutamento justo, equitativo e baseado nas competências, valorizando a diversidade e a criação de um ambiente de trabalho inclusivo.

A H&M está a recrutar um/a Department Manager para integrar a loja situada na Avenida da Liberdade, em Lisboa. A posição é a tempo inteiro, com contrato de 40 horas semanais e horários flexíveis por turnos, entre as 07h00 e as 20h30, incluindo noites, fins de semana e feriados.

O/A profissional será responsável pela gestão de um departamento da loja, liderança da equipa de Sales Advisors, acompanhamento dos resultados comerciais e garantia de uma experiência de cliente alinhada com os padrões de qualidade e identidade da H&M.

Responsabilidades:

• Garantir um serviço de excelência e uma experiência de compra personalizada;
• Aconselhar os clientes sobre produtos, estilos e combinações;
• Assegurar um conhecimento sólido das coleções e características dos produtos;
• Analisar os dados de vendas do departamento;
• Colaborar com o Store Manager ou Concession Manager na definição de medidas para melhorar o desempenho comercial;
• Liderar, acompanhar e motivar a equipa de Sales Advisors;
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, apresentação e funcionamento da loja;
• Apoiar os processos de recrutamento de novos colaboradores;
• Assegurar a integração e formação dos novos elementos da equipa;
• Identificar profissionais com potencial e contribuir para os respetivos planos de desenvolvimento;
• Coordenar as operações diárias do departamento;
• Garantir a eficiência dos processos e o cumprimento dos padrões da marca;
• Representar a H&M e transmitir os seus valores em todas as interações com os clientes;
• Substituir o Store Manager sempre que necessário, assegurando a continuidade da liderança e dos resultados.

Requisitos:

• Experiência anterior em operações de loja e conhecimento dos padrões do retalho;
• Experiência preferencial no setor da moda;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo atendimento;
• Interesse genuíno pelos produtos e pela área da moda;
• Capacidade para liderar pelo exemplo e orientar a equipa;
• Excelentes competências de comunicação;
• Capacidade para transmitir instruções claras e fornecer feedback construtivo;
• Facilidade de adaptação a alterações de prioridades e necessidades dos clientes;
• Abertura à aprendizagem e ao desenvolvimento profissional;
• Conhecimentos de português e inglês;
• Disponibilidade para participar no processo de recrutamento em inglês;
• Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Oferta:

• Contrato a tempo inteiro, com 40 horas semanais;
• Horários flexíveis por turnos, entre as 07h00 e as 20h30;
• Desconto de colaborador de 25% em todas as marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online;
• Participação no H&M Incentive Program;
• Acesso à plataforma de descontos Advantages Club;
• Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração numa empresa internacional do setor da moda.

Diversidade e inclusão:

O Grupo H&M promove um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e equitativo, valorizando diferentes percursos, perspetivas e experiências ao longo de todo o processo de recrutamento.

A H&M está a recrutar um/a Sales Advisor – Operador/a de Loja para integrar a equipa da loja no AlgarveShopping, na Guia, concelho de Albufeira. A posição é a tempo parcial, com uma carga horária de 24 horas semanais e contrato permanente.

O/A profissional será responsável por receber e acompanhar os clientes, apresentar os produtos, apoiar as vendas e assegurar que a loja se encontra organizada, abastecida e preparada para proporcionar uma experiência de compra positiva.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes durante a sua experiência de compra;
• Ajudar os clientes a encontrar os produtos adequados às suas necessidades;
• Partilhar conhecimentos sobre moda, tendências e produtos;
• Apoiar os clientes na tomada de decisões de compra informadas;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais da loja;
• Colaborar com a equipa para prestar um atendimento de elevada qualidade;
• Manter o espaço de vendas abastecido, organizado e apelativo;
• Assegurar a organização das áreas de apoio e armazenamento;
• Apoiar os procedimentos de abertura e fecho da loja;
• Utilizar as ferramentas tecnológicas disponíveis no espaço comercial;
• Representar a marca de forma positiva em todas as interações com os clientes.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente nos setores da moda, retalho ou áreas semelhantes;
• Gosto pela moda e pelas tendências;
• Forte orientação para o cliente e para as vendas;
• Boa capacidade de comunicação;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico;
• Criatividade, curiosidade e vontade de aprender;
• Facilidade na utilização de tecnologia em contexto de loja;
• Flexibilidade e orientação para a ação;
• Disponibilidade para trabalhar a tempo parcial, 24 horas por semana.

Oferta:

• Contrato permanente;
• Trabalho a tempo parcial, com 24 horas semanais;
• Dia de aniversário livre;
• Desconto de 25% nas compras realizadas nas lojas físicas e online das marcas do Grupo H&M;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de crescimento numa empresa internacional do setor da moda;
• Integração num ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Diversidade e inclusão:

O Grupo H&M promove um processo de recrutamento justo, equitativo e baseado nas competências, valorizando a diversidade e a criação de um ambiente de trabalho inclusivo.

A H&M está a recrutar um/a Assistente de Vendas para a sua loja no Centro Colombo, em Lisboa. A posição é a tempo parcial, com uma carga horária de 20 horas semanais, incluindo fins de semana e turnos compreendidos entre as 07h00 e as 00h30.

O/A profissional será responsável por acolher e acompanhar os clientes ao longo da sua experiência de compra, prestando apoio na área de venda, caixa e provadores. A função inclui ainda a receção de entregas, reposição de stock e apresentação das novas coleções em loja.

A H&M é uma marca internacional de moda integrada no Grupo H&M, com uma oferta diversificada de vestuário, acessórios e produtos de beleza.

Responsabilidades:

• Receber e acompanhar os clientes com simpatia e profissionalismo;
• Iniciar conversas e identificar as necessidades e preferências de cada cliente;
• Prestar um serviço personalizado e proativo ao longo da experiência de compra;
• Apoiar os clientes na área de venda, caixa e provadores;
• Processar entregas e colaborar na receção de mercadoria;
• Efetuar a reposição de stock;
• Garantir a correta apresentação das peças e das novas coleções em loja;
• Contribuir para um ambiente acolhedor, organizado e inspirador;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e rotinas diárias.

Requisitos:

• Orientação para o cliente e gosto pelo atendimento personalizado;
• Proatividade, iniciativa e capacidade de adaptação;
• Interesse por moda e tendências;
• Boa capacidade de comunicação e atitude positiva;
• Curiosidade e vontade de aprender;
• Honestidade e autenticidade no contacto com clientes e colegas;
• Espírito de equipa e valorização da inclusão;
• Bons conhecimentos de português e inglês;
• Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e em turnos noturnos.

Será valorizado:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou vendas;
• Conhecimentos sobre tecidos e materiais;
• Experiência no setor da moda ou retalho.

Oferta:

• Contrato a tempo parcial, com 20 horas semanais;
• Cartão de desconto para colaboradores, válido nas marcas do Grupo H&M, em loja e online;
• Participação no H&M Incentive Program;
• Dia de aniversário livre;
• Acesso ao Advantages Club;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional dentro do Grupo H&M;
• Integração numa marca internacional de moda.

Candidatura:

As candidaturas são aceites exclusivamente através do portal de emprego da empresa.

Diversidade e inclusão:

A H&M promove locais de trabalho inclusivos, diversos e equitativos, valorizando diferentes experiências, conhecimentos e perspetivas ao longo de todo o processo de recrutamento.

A COS, marca do Grupo H&M, está a recrutar um/a Sales Advisor para uma função em regime part-time, com 20 horas semanais, em Lisboa, com referência ao Colombo Shopping Centre.

A COS é uma marca de moda focada em pronto-a-vestir e acessórios, com uma abordagem assente na qualidade, design duradouro, inovação e atenção ao detalhe.

Como Sales Advisor, serás responsável por receber e acompanhar os clientes, proporcionando um serviço atento, proativo e alinhado com a experiência da marca.

Responsabilidades:

• Receber os clientes de forma cordial e profissional;
• Prestar um serviço de atendimento de elevado nível em todos os momentos;
• Apoiar os clientes durante a experiência de compra;
• Prestar assistência na caixa, nos provadores e em diferentes áreas da loja;
• Processar entregas;
• Repor stock;
• Apoiar a apresentação e exposição das novas peças em loja;
• Contribuir para uma experiência de compra acolhedora, positiva e inspiradora;
• Trabalhar em equipa para criar momentos relevantes para os clientes.

Requisitos:

• Foco no cliente e interesse genuíno em proporcionar uma boa experiência de compra;
• Proatividade e iniciativa;
• Curiosidade e vontade de melhorar processos e rotinas diárias;
• Capacidade de escuta e abertura às ideias e opiniões dos outros;
• Abordagem honesta, genuína e positiva;
• Interesse por moda e tendências;
• Boa capacidade de comunicação;
• Mentalidade aberta e vontade de aprender;
• Capacidade de adaptação;
• Espírito de colaboração e valorização da inclusão;
• Bons conhecimentos de português e inglês;
• Disponibilidade para trabalhar 20 horas por semana, incluindo fins de semana e turnos entre as 7h00 e as 20h30.

Será valorizado:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Conhecimento de tecidos.

Benefícios:

• Contrato part-time de 20 horas semanais;
• Oportunidades de desenvolvimento dentro do Grupo H&M a nível internacional;
• Cartão de desconto para colaboradores, utilizável nas marcas do Grupo H&M;
• Desconto em marcas como H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET e Afound;
• Participação no H&M Incentive Program;
• Dia de aniversário livre;
• Acesso ao Advantages Club.

Candidatura:

Devido à política de tratamento de dados pessoais, a empresa aceita exclusivamente candidaturas através do seu portal de emprego.

Inclusão e diversidade:

A COS faz parte do Grupo H&M, que promove locais de trabalho inclusivos, diversos e equitativos. A empresa valoriza equipas formadas por pessoas com diferentes conhecimentos, experiências e perspetivas.

Todas as dimensões da diversidade são consideradas no processo de recrutamento.