H&M

A COS, marca do Grupo H&M, está a recrutar um/a Sales Advisor para uma função em regime part-time, com 20 horas semanais, em Lisboa, com referência ao Colombo Shopping Centre.

A COS é uma marca de moda focada em pronto-a-vestir e acessórios, com uma abordagem assente na qualidade, design duradouro, inovação e atenção ao detalhe.

Como Sales Advisor, serás responsável por receber e acompanhar os clientes, proporcionando um serviço atento, proativo e alinhado com a experiência da marca.

Responsabilidades:

• Receber os clientes de forma cordial e profissional;
• Prestar um serviço de atendimento de elevado nível em todos os momentos;
• Apoiar os clientes durante a experiência de compra;
• Prestar assistência na caixa, nos provadores e em diferentes áreas da loja;
• Processar entregas;
• Repor stock;
• Apoiar a apresentação e exposição das novas peças em loja;
• Contribuir para uma experiência de compra acolhedora, positiva e inspiradora;
• Trabalhar em equipa para criar momentos relevantes para os clientes.

Requisitos:

• Foco no cliente e interesse genuíno em proporcionar uma boa experiência de compra;
• Proatividade e iniciativa;
• Curiosidade e vontade de melhorar processos e rotinas diárias;
• Capacidade de escuta e abertura às ideias e opiniões dos outros;
• Abordagem honesta, genuína e positiva;
• Interesse por moda e tendências;
• Boa capacidade de comunicação;
• Mentalidade aberta e vontade de aprender;
• Capacidade de adaptação;
• Espírito de colaboração e valorização da inclusão;
• Bons conhecimentos de português e inglês;
• Disponibilidade para trabalhar 20 horas por semana, incluindo fins de semana e turnos entre as 7h00 e as 20h30.

Será valorizado:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Conhecimento de tecidos.

Benefícios:

• Contrato part-time de 20 horas semanais;
• Oportunidades de desenvolvimento dentro do Grupo H&M a nível internacional;
• Cartão de desconto para colaboradores, utilizável nas marcas do Grupo H&M;
• Desconto em marcas como H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET e Afound;
• Participação no H&M Incentive Program;
• Dia de aniversário livre;
• Acesso ao Advantages Club.

Candidatura:

Devido à política de tratamento de dados pessoais, a empresa aceita exclusivamente candidaturas através do seu portal de emprego.

Inclusão e diversidade:

A COS faz parte do Grupo H&M, que promove locais de trabalho inclusivos, diversos e equitativos. A empresa valoriza equipas formadas por pessoas com diferentes conhecimentos, experiências e perspetivas.

Todas as dimensões da diversidade são consideradas no processo de recrutamento.

O Grupo H&M está a recrutar Cash Office Responsible para lojas em Lisboa e Margem Sul do Tejo.

Nesta função, serás responsável pela administração da tesouraria e do piso de vendas da loja, garantindo a eficiência e o cumprimento das normas da empresa.

Terás também um papel importante na formação e apoio à equipa de loja, assegurando que todos têm conhecimento e confiança nos procedimentos relacionados com manuseamento de dinheiro, stocks, operações bancárias e administração.

Responsabilidades:

• Aumentar a eficiência da loja, assegurando as melhores práticas de manuseamento de dinheiro;
• Gerir equipamento técnico e procedimentos administrativos;
• Apoiar a liderança da loja e os colegas para proporcionar uma excelente experiência ao cliente, sempre que necessário;
• Gerir a reconciliação de contas, rotinas de manuseamento de dinheiro e procedimentos de abertura e fecho de caixa;
• Analisar discrepâncias e colaborar com a equipa de gestão na prevenção e acompanhamento de perdas;
• Supervisionar rotinas de segurança de acordo com as orientações da empresa;
• Realizar e apoiar auditorias;
• Trabalhar em parceria com a equipa de gestão de loja para garantir uma experiência positiva para clientes e colegas no piso de vendas;
• Formar e apoiar colegas da loja nos procedimentos de caixa, rotinas de caixa e processos relacionados com a função;
• Representar a marca de forma positiva em todas as interações com clientes.

Com quem vais trabalhar:

As lojas são o coração da empresa, onde os clientes experienciam a marca em primeira mão. Como parte da equipa de loja, irás colaborar com diferentes funções, incluindo Sales Advisors, Department Managers, Store Managers, Visual Merchandisers, Assistant Store Managers, Cash Office Responsible e Delivery Responsible em lojas de maior dimensão.

Também terás contacto com a Area Team, colaborando entre lojas para partilhar ideias e impulsionar o sucesso em conjunto.

Perfil pretendido:

• Historial de sucesso na orientação e desenvolvimento de equipas;
• Compromisso com os valores da empresa e promoção de uma cultura positiva;
• Organização, eficiência e vontade de melhorar processos e rotinas;
• Capacidade para garantir as melhores práticas na loja;
• Espírito de equipa, fiabilidade e comunicação eficaz;
• Gosto por ambientes colaborativos e dinâmicos;
• Perfil comunicativo e curioso;
• Flexibilidade, capacidade de decisão e orientação para soluções;
• Motivação para criar excelentes experiências para os clientes;
• Interesse em promover e vender os produtos da marca.

Sobre o Grupo H&M:

O Grupo H&M é uma empresa global de marcas de moda e empreendimentos. O seu objetivo é provar que não existe compromisso entre design excecional, preços acessíveis e soluções sustentáveis.

A empresa quer tornar a moda acessível a todos, colocando os clientes no centro de cada decisão. É constituída por milhares de colegas apaixonados e talentosos, unidos por uma cultura e valores comuns, com o objetivo de contribuir para um futuro mais inclusivo e sustentável na indústria da moda.

Benefícios:

• Folga no dia de aniversário;
• 25% de desconto em compras em todas as marcas do Grupo H&M, em lojas físicas e online;
• Oportunidades de desenvolvimento em todo o mundo;
• Integração numa empresa vibrante, acolhedora, inclusiva e colaborativa.

Candidatura:

Dá o próximo passo na tua carreira com o Grupo H&M. A viagem começa aqui.

A empresa compromete-se a realizar um processo de recrutamento justo, equitativo e baseado na competência. Por esse motivo, é pedido que não juntes carta de apresentação à candidatura.