Empregos em Lisboa

A Online Filings está à procura de um/a Especialista de Experiência do Cliente para prestar um serviço e apoio de excelência aos seus utilizadores.

A missão da Online Filings é ajudar empreendedores a concretizar os seus sonhos e a focarem-se no que realmente importa. A plataforma e o software da empresa simplificam, automatizam e eliminam tarefas administrativas empresariais, permitindo que empreendedores façam mais com menos esforço.

Função:

Como Especialista de Experiência do Cliente, serás responsável por garantir a satisfação dos clientes através da resolução de pedidos, troubleshooting de problemas e orientação especializada sobre os produtos e serviços da empresa.

Vais interagir com clientes por telefone, email e chat ao vivo, demonstrando conhecimento dos produtos, atenção às necessidades dos utilizadores e compromisso com soluções personalizadas.

Responsabilidades:

• Prestar um serviço de apoio ao cliente de excelência por telefone, email e chat online;
• Garantir que os clientes têm a melhor experiência possível;
• Atuar como ponto de escalamento para questões complexas, apresentando soluções claras e mantendo a satisfação do cliente;
• Transmitir feedback dos clientes para apoiar melhorias no produto;
• Identificar problemas que afetem a experiência do cliente e recomendar soluções;
• Escalar erros técnicos para a equipa de suporte técnico;
• Analisar, processar e resolver pedidos de reembolso de acordo com as políticas da empresa;
• Equilibrar a experiência do cliente com os objetivos do negócio;
• Comunicar decisões sobre reembolsos de forma clara, oferecendo alternativas sempre que adequado para reter clientes;
• Desenvolver um conhecimento sólido dos produtos da Online Filings;
• Prestar informação precisa, compreender necessidades dos clientes e sugerir serviços relevantes;
• Manter registos rigorosos das interações com clientes e das ações realizadas;
• Resolver ou escalar reclamações de clientes de forma rápida e eficiente.

Requisitos:

• Mínimo de 6 anos de experiência em funções relacionadas com experiência do cliente em empresas de Software as a Service;
• Licenciatura, preferencial;
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Inglês nativo ou fluente, mínimo C1, com excelentes competências orais e escritas;
• Experiência com MS Office e sistemas de CRM, como Zendesk e Salesforce;
• Capacidade para se adaptar rapidamente a novas ferramentas e tecnologias;
• Competências de resolução de problemas e troubleshooting;
• Empatia e capacidade para criar facilmente relação com clientes e colegas;
• Humildade, abertura a feedback, curiosidade e vontade de aprender;
• Persistência, agilidade e orientação para objetivos.

Será valorizado:

• Domínio de Zendesk;
• Fortes competências analíticas.

Perfil pretendido:

• Comunicação clara;
• Capacidade para assumir responsabilidade pelos problemas e resolvê-los de forma estruturada;
• Atenção ao detalhe;
• Organização e capacidade de adaptação a processos e regulamentos em mudança;
• Capacidade para criar confiança com clientes e colegas;
• Boa colaboração entre equipas;
• Abertura a feedback;
• Curiosidade, motivação para aprender e compromisso em concluir tarefas.

Benefícios e condições:

• Horário fixo semanal, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
• Salário competitivo entre 1.200€ e 1.300€ brutos por mês;
• Revisões e aumentos salariais anuais, com base no desempenho;
• Subsídio de alimentação de 230€ por mês, isento de impostos, além do salário base;
• Valor equivalente a 10,46€ por dia de subsídio de alimentação;
• Modelo híbrido/remoto;
• 1 dia por semana no escritório em Cascais, para quem vive na Grande Lisboa;
• 1 dia por mês no escritório, para quem vive noutra zona de Portugal;
• Dias de presença no escritório agendados previamente;
• 22 dias de férias, além dos feriados;
• Computador fornecido para trabalhar a partir de casa;
• Contrato renovável de 6 meses, com possibilidade de passar a contrato permanente.

Diversidade e inclusão:

A Online Filings é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A empresa valoriza a diversidade e está comprometida com a igualdade no emprego e com a criação de um ambiente inclusivo para todos os colaboradores, independentemente de raça, género, sexo, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

A Inetum está à procura de um/a Senior Network Engineer altamente experiente e autónomo/a, com forte capacidade de antecipação e resolução de problemas, para integrar uma equipa exigente e orientada para a melhoria contínua.

A Inetum é uma empresa europeia líder em serviços digitais. A sua equipa de 28.000 consultores e especialistas trabalha diariamente para gerar impacto digital em empresas, entidades do setor público e na sociedade.

Presente em 19 países, a Inetum colabora com grandes fabricantes de software para responder aos desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada pela sua ambição de crescimento e escala, a Inetum gerou vendas de 2,5 mil milhões de euros em 2023.

Responsabilidades:

• Assegurar a operação, manutenção e evolução da infraestrutura de rede;
• Antecipar problemas e atuar de forma proativa, garantindo elevada disponibilidade dos sistemas;
• Realizar análises de causa raiz, RCA, e implementar medidas corretivas e preventivas;
• Automatizar tarefas operacionais e otimizar processos existentes;
• Liderar iniciativas técnicas e atuar como referência em troubleshooting avançado;
• Garantir a integração eficaz de soluções multi-vendor;
• Colaborar com equipas internas e stakeholders técnicos para a melhoria contínua do serviço.

Qualificações:

• Experiência mínima de 5 anos em networking em ambientes complexos;
• Forte domínio de troubleshooting avançado e diagnóstico de redes;
• Experiência em automação de processos e integração de soluções multi-vendor;
• Capacidade de liderança técnica e tomada de decisão autónoma;
• Certificações CCNP, CCNA, CCIE e/ou ITIL;
• Certificação Aruba ACSP, valorizada;
• Conhecimentos em Cloud Networking, valorizados;
• Pensamento analítico e orientação para a resolução de problemas;
• Proatividade e capacidade de antecipação;
• Comunicação clara e eficaz com equipas técnicas e não técnicas;
• Espírito crítico e foco na melhoria contínua.

Informação adicional:

• Metodologia de trabalho híbrida;
• Presença no escritório até 3 vezes por semana;
• Localização em Lisboa.

A Inetum está à procura de um/a Senior Network Security Engineer, com elevada autonomia e experiência consolidada em segurança de redes, para integrar uma equipa madura e contribuir ativamente para a proteção e evolução da infraestrutura de segurança.

A Inetum é uma empresa europeia líder em serviços digitais. A sua equipa de 28.000 consultores e especialistas trabalha diariamente para gerar impacto digital em empresas, entidades do setor público e na sociedade.

Presente em 19 países, a Inetum colabora com grandes fabricantes de software para responder aos desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada pela sua ambição de crescimento e escala, a Inetum gerou vendas de 2,5 mil milhões de euros em 2023.

Responsabilidades:

• Gerir, configurar e otimizar soluções de segurança de rede, incluindo NGFW, IPS/IDS e VPNs;
• Definir, implementar e manter políticas de segurança alinhadas com boas práticas e standards;
• Monitorizar e analisar eventos de segurança, assegurando resposta eficaz a incidentes;
• Colaborar de forma contínua com equipas de SOC na deteção e mitigação de ameaças;
• Garantir o hardening de infraestruturas e a conformidade com requisitos de segurança;
• Participar em avaliações de risco e auditorias de segurança;
• Automatizar tarefas e melhorar processos de operação sempre que possível;
• Apoiar troubleshooting avançado em ambientes complexos de rede e segurança.

Qualificações:

• Experiência mínima de 5 anos em segurança de redes;
• Forte conhecimento em NGFW, Next-Generation Firewalls;
• Forte conhecimento em IPS/IDS;
• Experiência em gestão de políticas de segurança;
• Conhecimentos de arquiteturas de segurança de rede;
• Experiência comprovada em integração e colaboração com SOC;
• Elevado nível de autonomia, em contexto sénior ou independente;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas complexos;
• Boa comunicação e colaboração com equipas técnicas multidisciplinares;
• Mentalidade proativa, orientação para melhoria contínua e atenção ao detalhe.

Certificações valorizadas:

• CCNA Security;
• CompTIA Security+;
• Fortinet NSE4;
• CEH, Certified Ethical Hacker.

Informação adicional:

• Metodologia de trabalho híbrida;
• Presença no escritório até 3 vezes por semana;
• Localização em Lisboa.

A Inetum está à procura de um/a Project Manager Não Técnico para integrar uma equipa dinâmica de apoio a parceiros técnicos, com foco em coordenação operacional, comunicação e suporte a parceiros.

A Inetum é uma empresa global de serviços de tecnologias de informação, dedicada a entregar soluções inovadoras aos seus clientes. Está presente em 19 países e conta com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo.

Esta é uma oportunidade de projeto de curta duração, ideal para quem gosta de ambientes dinâmicos e de criar impacto através da organização, comunicação e gestão eficaz de processos.

Responsabilidades:

• Gerir uma caixa de entrada partilhada, destinada à comunicação com parceiros;
• Triar e responder a pedidos recebidos;
• Encaminhar solicitações para os interlocutores internos adequados, sempre que necessário;
• Responder de forma autónoma, clara e precisa a questões standard ou recorrentes;
• Apoiar processos de onboarding e comunicações contínuas com parceiros;
• Colaborar internamente para recolher informação e resolver questões colocadas pelos parceiros;
• Processar e aprovar pedidos operacionais em sistemas internos;
• Contribuir para a criação e melhoria de documentação e perguntas frequentes.

Qualificações:

• Boas competências de comunicação escrita, especialmente em contexto de comunicação externa ou com clientes;
• Experiência em funções de suporte, coordenação ou operações;
• Experiência com Salesforce;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma;
• Facilidade em interagir com diferentes equipas para obter informação;
• Domínio da língua inglesa, obrigatório.

Será valorizado:

• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos;
• Conhecimento de conceitos de SDLC;
• Experiência na utilização de ferramentas de inteligência artificial, como Copilot, para aumentar a produtividade.

Perfil pretendido:

• Postura proativa e desenrascada, com capacidade para encontrar soluções;
• Conforto na interação com stakeholders externos;
• Forte capacidade de organização e gestão de várias tarefas em simultâneo;
• Curiosidade e abordagem ponderada na tomada de decisões e escalamento de temas.

Informação adicional:

• Projeto de curta duração.

A Timestamp SI está à procura de um/a Senior DBA SQL Server, com experiência em AlwaysOn, para integrar uma equipa dinâmica focada em inovação, metodologias recentes e novas tecnologias.

A função será desempenhada em regime híbrido e inclui 1 semana de prevenção.

Responsabilidades:

• Administrar e manter bases de dados Microsoft SQL Server;
• Gerir, configurar e monitorizar ambientes SQL Server AlwaysOn Availability Groups;
• Garantir a disponibilidade, desempenho e segurança das bases de dados;
• Implementar e validar backups, restores e planos de recuperação;
• Monitorizar e otimizar performance, identificando e resolvendo incidentes;
• Colaborar com equipas de infraestrutura e desenvolvimento na implementação de novas soluções;
• Participar na resolução de incidentes e na melhoria contínua dos serviços.

Requisitos:

• Experiência comprovada como DBA SQL Server;
• Conhecimentos sólidos de SQL Server AlwaysOn;
• Experiência em performance tuning, troubleshooting e otimização de bases de dados;
• Conhecimentos de estratégias de backup e disaster recovery;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação e organização.

Modelo de trabalho:

• Regime híbrido;
• Inclui 1 semana de prevenção.

A Babel está a recrutar Analista de Contratação Pública para integrar a sua equipa em Lisboa.

A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações nos seus processos de transformação digital.

A empresa está presente em Portugal, Espanha, Marrocos, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, Estados Unidos, Chile, México e Panamá.

Sobre a Babel:

Na Babel, a missão passa por oferecer aos colaboradores uma carreira profissional de longa duração, valorizando o trabalho em equipa, as pessoas e a sua força quando combinam paixão com talento.

O novo plano estratégico Hyperspace 2029 tem como objetivo chegar aos 1.000 milhões de faturação, apostando na colaboração, no talento e no crescimento profissional dos colaboradores.

Perfil pretendido:

• Licenciatura em Administração, Gestão ou equivalente;
• Capacidade de atenção ao detalhe e sentido crítico;
• Elevada capacidade de organização e cumprimento de prazos;
• Resiliência e proatividade;
• Excelentes competências de comunicação e redação escrita;
• Domínio de Microsoft Office;
• Bons conhecimentos de inglês falado e escrito;
• Conhecimentos de espanhol, opcional.

Oferta:

• Integração numa equipa em crescimento, empenhada e inovadora;
• Excelente ambiente de trabalho, baseado na colaboração e solidariedade;
• Carreira profissional e formação contínua;
• Contrato sem termo;
• Remuneração atrativa;
• Pacote de vantagens sociais à escolha;
• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal;
• Sistema de férias inovador;
• Participação nos lucros da empresa.

Diversidade e inclusão:

A Babel promove a diversidade, a equidade e a inclusão, garantindo igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas, num ambiente livre de qualquer tipo de discriminação.

Candidatura:

Para saber mais sobre a Babel, visita www.babelgroup.com/pt.

Também podes conhecer os valores da empresa em www.babelgroup.com/pt/personas/valores-de-babel.

Proteção de dados:

Em cumprimento da legislação vigente em matéria de proteção de dados, o Grupo Babel informa que é responsável pelos dados pessoais fornecidos e que os utilizará para processos de recrutamento interno, com base no consentimento da pessoa candidata, mediante o fornecimento dos seus dados curriculares e na aplicação de medidas pré-contratuais.

Os dados poderão ser comunicados às entidades que integram o Grupo Babel, com o objetivo de oferecer oportunidades adequadas ao perfil profissional da pessoa candidata e nos termos estabelecidos por lei.

A pessoa candidata poderá aceder, retificar e eliminar os seus dados, bem como exercer outros direitos em matéria de proteção de dados, através do email data.protection@babelgroup.com. Mais informações podem ser consultadas na política de privacidade da empresa.

A company is looking for an experienced Nutanix Engineer / Networking IT Support Engineer to provide Break & Fix support across enterprise infrastructure environments.

This freelance, on-call role requires a highly skilled professional able to diagnose, troubleshoot and resolve hardware, network and infrastructure-related incidents efficiently, while maintaining a high level of customer service and professionalism.

Role overview:

The ideal candidate will have strong technical expertise in Nutanix and networking technologies, a valid CCNA certification and fluent English communication skills.

Key responsibilities:

• Provide onsite and remote Break & Fix support for networking and infrastructure-related incidents;
• Deploy, configure and manage Nutanix HCI environments, including AOS, AHV and Prism;
• Perform system upgrades, patching and lifecycle management activities;
• Troubleshoot and resolve hardware, software, virtualization and network issues;
• Diagnose and resolve network connectivity problems involving TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP and related technologies;
• Implement and support backup and disaster recovery solutions;
• Respond to critical incidents and service requests within agreed response times;
• Collaborate with global and regional teams on infrastructure and cloud-related projects;
• Maintain accurate technical documentation, incident reports and service records;
• Ensure professional interaction with end users, stakeholders and customers at all times.

Required skills and experience:

• Minimum of 5 years of experience in infrastructure, virtualization, networking or IT support engineering;
• Strong hands-on experience with the Nutanix ecosystem, including AOS, AHV and Prism;
• Experience supporting VMware and/or Hyper-V environments;
• Solid understanding of networking fundamentals, including TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP, routing and switching;
• Proven experience providing Break & Fix support in enterprise environments;
• Ability to diagnose and resolve complex infrastructure and networking issues;
• Experience with backup and disaster recovery solutions;
• Scripting experience with PowerShell and/or Python is advantageous.

Mandatory requirements:

• Valid CCNA certification, Cisco Certified Network Associate;
• Minimum 90% pass score on the induction assessment;
• Fluent spoken and written English communication skills;
• Ability to work independently in customer-facing environments;
• Professional demeanor and strong customer service orientation.

Preferred qualifications:

• Nutanix certification, NCP or higher;
• Experience with cloud platforms such as AWS, Azure or GCP;
• Knowledge of automation tools such as Ansible and Terraform;
• Experience supporting enterprise networking infrastructure.

Soft skills:

• Excellent verbal and written communication skills in English;
• Strong professionalism and customer-facing skills;
• Ability to remain calm and effective during critical incidents;
• Proactive problem-solving mindset;
• Strong organizational and time-management skills;
• Ability to work collaboratively within distributed teams;
• Commitment to delivering high-quality technical support and customer satisfaction.

A Amazing Evolution está a recrutar um/a Resident Manager para um novo boutique hotel de excelência em Lisboa.

Esta função terá um papel central na gestão diária da unidade hoteleira, garantindo a eficiência operacional, a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Acompanhar e gerir a rotina de todos os departamentos inerentes ao funcionamento do hotel;
• Planear atividades e distribuir responsabilidades, garantindo um modelo operacional eficiente;
• Assegurar que todos os elementos da equipa prestam um serviço alinhado com os padrões do hotel e com a otimização dos recursos disponíveis;
• Contribuir para a fidelização dos clientes através da promoção da sua satisfação;
• Planear, priorizar e resolver problemas de forma eficaz;
• Controlar as despesas do hotel, garantindo o cumprimento dos orçamentos definidos;
• Promover a atenção ao detalhe, a criatividade e a inovação para assegurar o bom funcionamento do hotel;
• Coordenar processos de recrutamento e ações de formação para a equipa do hotel;
• Realizar vistorias regulares às instalações e garantir o cumprimento das normas de saúde e segurança;
• Promover uma comunicação eficaz entre departamentos, favorecendo um ambiente saudável e motivador.

Requisitos:

• Formação na área de Turismo ou Hotelaria;
• Experiência prévia na função;
• Sólidos conhecimentos de MS Office, especialmente Excel e Word;
• Flexibilidade de horários;
• Excelentes capacidades de liderança e de gestão de várias tarefas em simultâneo;
• Espírito de equipa e boa capacidade de comunicação;
• Dinamismo e proatividade;
• Orientação para a resolução de problemas;
• Sentido de responsabilidade e honestidade;
• Paixão pela hospitalidade;
• Conhecimento de línguas estrangeiras;
• Atitude orientada para o cliente.

Candidatura:

Se considera que este desafio é para si, envie o seu CV por email, indicando no assunto: Resident Manager – Boutique Hotel Lisboa.