Assistente de Apoio ao Cliente em Inglês – Turnos Noturnos | Lisboa – Remoto

A SIXT está a recrutar um/a Assistente de Apoio ao Cliente em Inglês para integrar a equipa internacional de Customer Service & Sales. A função é desempenhada totalmente à distância a partir de Portugal, em turnos rotativos dentro do período compreendido entre as 18h00 e as 08h00, com entrada prevista para 14 de setembro de 2026.

O/A profissional será o primeiro ponto de contacto dos clientes particulares e empresariais, prestando apoio por telefone e correio eletrónico em assuntos relacionados com reservas, contratos de aluguer, faturação, reclamações e utilização dos sistemas de reserva online.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento aos clientes por telefone e correio eletrónico;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com reservas, contratos de aluguer, reclamações e faturas;
• Apoiar clientes particulares e empresariais na utilização dos sistemas de reserva online;
• Efetuar reservas e ajudar os clientes a identificar as soluções mais adequadas;
• Tratar situações exigentes com empatia, profissionalismo e orientação para a resolução;
• Proporcionar uma experiência de atendimento completa e de elevada qualidade;
• Colaborar com outros departamentos na resolução dos pedidos apresentados;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes;
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial disponibilizadas pela empresa para apoiar o trabalho diário.

Requisitos:

• Fluência em inglês, oral e escrito;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou ambiente BPO;
• Disponibilidade para trabalhar remotamente a partir de Portugal;
• Disponibilidade para turnos rotativos entre as 18h00 e as 08h00;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para lidar com situações exigentes de forma profissional e cordial;
• Organização, fiabilidade e resistência a períodos de maior volume de trabalho;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração num ambiente internacional;
• Conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Outlook, Word e Excel;
• Disponibilidade para iniciar funções em 14 de setembro de 2026.

Oferta:

• Trabalho totalmente remoto a partir de Portugal;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de aniversário livre;
• Um dia anual para participação em ações de voluntariado;
• Seguro de saúde privado extensível, sem custos adicionais, ao cônjuge e filhos;
• Subsídio diário de alimentação;
• Benefício anual disponibilizado através da Coverflex;
• Acesso às ferramentas Claude, da Anthropic, e SIXTgpt;
• Formação e incentivo à utilização de ferramentas de inteligência artificial;
• Tarifas exclusivas nos serviços SIXT;
• Descontos extensíveis a familiares e amigos;
• Participação em eventos de equipa, atividades da comunidade e sessões com convidados;
• Integração numa equipa internacional com profissionais de diferentes nacionalidades;
• Acesso aos espaços da SIXT em Beato e no Parque das Nações, em Lisboa.