A RHmais está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de atendimento da Leroy Merlin, na Praça de Alvalade, em Lisboa, com possibilidade de trabalho em regime híbrido. Estão disponíveis horários full-time e part-time de 5 horas, compreendidos entre as 09h00 e as 21h00, incluindo fins de semana e feriados.
O/A profissional será responsável por prestar apoio aos clientes através de telefone e correio eletrónico, esclarecendo dúvidas, acompanhando pedidos e assegurando a correta gestão de reclamações.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento e apoio aos clientes por telefone e correio eletrónico;
- Esclarecer dúvidas relacionadas com produtos, serviços ou processos;
- Acompanhar pedidos e situações apresentadas pelos clientes;
- Receber, analisar e gerir reclamações;
- Procurar soluções adequadas para as necessidades identificadas;
- Garantir um atendimento empático, profissional e orientado para a satisfação do cliente;
- Colaborar com os restantes elementos da equipa de atendimento.
Requisitos:
- Ensino secundário completo;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Forte orientação para o cliente e capacidade de empatia;
- Capacidade para gerir reclamações e situações exigentes;
- Sentido de responsabilidade e dinamismo;
- Proatividade e espírito de equipa;
- Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários entre as 09h00 e as 21h00;
- Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana e em feriados.
Será valorizado:
- Conhecimentos de inglês;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou contact center.
Oferta:
- Salário base;
- Subsídio de alimentação;
- Prémio mensal de desempenho e produtividade;
- Formação remunerada com início previsto para 19 de agosto de 2026;
- Plano de saúde;
- Projeto com perspetiva de continuidade;
- Possibilidade de trabalho em regime híbrido;
- Opções de horário full-time e part-time de 5 horas.
Diversidade e inclusão:
A RHmais promove a igualdade de oportunidades e de tratamento, independentemente do sexo, idade, religião, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou origem étnica.
Candidatura:
As candidaturas serão tratadas com confidencialidade. A submissão da candidatura implica a autorização para o tratamento dos dados pessoais pela RHmais.