Técnico/a de Gestão de Declarações de Acidentes de Trabalho | Lisboa

A Ayming está a recrutar um/a Técnico/a de Gestão de Declarações de Acidentes de Trabalho para integrar a equipa de externalização responsável por processos de acidentes de trabalho e doenças profissionais, em Lisboa. A posição inclui contrato sem termo, horário flexível de segunda a sexta-feira e um modelo híbrido com até 60% de teletrabalho por ano.

O/A profissional será responsável pelo atendimento telefónico aos clientes e pelo tratamento administrativo dos processos, assegurando o cumprimento dos procedimentos e prazos regulamentares. A função exige domínio da língua francesa.

Responsabilidades:

• Gerir chamadas telefónicas recebidas e efetuadas;
• Atuar como primeiro ponto de contacto dos clientes;
• Analisar os pedidos e recolher as informações necessárias;
• Abrir processos nas ferramentas internas da empresa;
• Registar os dados relacionados com acidentes de trabalho e doenças profissionais;
• Encaminhar os processos para os consultores responsáveis;
• Tratar e acompanhar as mensagens de correio eletrónico associadas aos processos dos clientes;
• Submeter e acompanhar declarações de acidentes de trabalho;
• Verificar, registar e enviar faturas aos clientes;
• Atualizar a informação nas ferramentas internas;
• Garantir a exatidão e fiabilidade dos dados;
• Cumprir os procedimentos internos e os prazos regulamentares aplicáveis;
• Assegurar a confidencialidade da informação tratada.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou funções de back office;
• Domínio da língua francesa;
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
• Capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de análise;
• Sentido de confidencialidade;
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Curiosidade e capacidade para aprender novos processos.

Será valorizado:

• Experiência na utilização do Workday para processos de faturação;
• Experiência administrativa relacionada com acidentes de trabalho ou doenças profissionais;
• Experiência na gestão e acompanhamento de processos de clientes.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Remuneração fixa e variável;
• Subsídio de alimentação de 10,20€ por dia de trabalho, disponibilizado através do cartão Coverflex;
• Acesso aos restantes benefícios disponíveis na plataforma Coverflex;
• Reembolso de despesas de transporte até 40€ por mês;
• Seguro de saúde privado AdvanceCare;
• Horário flexível entre as 07h00 e as 18h00, de segunda a sexta-feira;
• Possibilidade de realizar até 60% de teletrabalho por ano;
• Escritório moderno em open space, em Sete Rios;
• Formação através da Ayming Academy e da Ayming Digital Academy;
• Acompanhamento personalizado da evolução profissional;
• Possibilidades de mobilidade e progressão num ambiente internacional;
• Participação em eventos e iniciativas internas ao longo do ano.