Empregos em bpo

A SIXT está a recrutar um/a Assistente de Apoio ao Cliente em Inglês para integrar a equipa internacional de Customer Service & Sales. A função é desempenhada totalmente à distância a partir de Portugal, em turnos rotativos dentro do período compreendido entre as 18h00 e as 08h00, com entrada prevista para 14 de setembro de 2026.

O/A profissional será o primeiro ponto de contacto dos clientes particulares e empresariais, prestando apoio por telefone e correio eletrónico em assuntos relacionados com reservas, contratos de aluguer, faturação, reclamações e utilização dos sistemas de reserva online.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento aos clientes por telefone e correio eletrónico;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com reservas, contratos de aluguer, reclamações e faturas;
• Apoiar clientes particulares e empresariais na utilização dos sistemas de reserva online;
• Efetuar reservas e ajudar os clientes a identificar as soluções mais adequadas;
• Tratar situações exigentes com empatia, profissionalismo e orientação para a resolução;
• Proporcionar uma experiência de atendimento completa e de elevada qualidade;
• Colaborar com outros departamentos na resolução dos pedidos apresentados;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes;
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial disponibilizadas pela empresa para apoiar o trabalho diário.

Requisitos:

• Fluência em inglês, oral e escrito;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou ambiente BPO;
• Disponibilidade para trabalhar remotamente a partir de Portugal;
• Disponibilidade para turnos rotativos entre as 18h00 e as 08h00;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para lidar com situações exigentes de forma profissional e cordial;
• Organização, fiabilidade e resistência a períodos de maior volume de trabalho;
• Espírito de equipa e facilidade de colaboração num ambiente internacional;
• Conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Outlook, Word e Excel;
• Disponibilidade para iniciar funções em 14 de setembro de 2026.

Oferta:

• Trabalho totalmente remoto a partir de Portugal;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de aniversário livre;
• Um dia anual para participação em ações de voluntariado;
• Seguro de saúde privado extensível, sem custos adicionais, ao cônjuge e filhos;
• Subsídio diário de alimentação;
• Benefício anual disponibilizado através da Coverflex;
• Acesso às ferramentas Claude, da Anthropic, e SIXTgpt;
• Formação e incentivo à utilização de ferramentas de inteligência artificial;
• Tarifas exclusivas nos serviços SIXT;
• Descontos extensíveis a familiares e amigos;
• Participação em eventos de equipa, atividades da comunidade e sessões com convidados;
• Integração numa equipa internacional com profissionais de diferentes nacionalidades;
• Acesso aos espaços da SIXT em Beato e no Parque das Nações, em Lisboa.

A Atlean World procura um/a estagiário/a para desenvolver competências como Consultor/a de Recrutamento especializado/a no setor de BPO, numa função presencial em Vila Nova de Famalicão.

O estágio permitirá acompanhar processos de recrutamento para áreas como atendimento ao cliente, contact center, vendas, marketing e suporte técnico, estabelecendo a ligação entre empresas internacionais e candidatos de diferentes origens.

A Atlean World é uma consultora internacional de Recursos Humanos especializada em mercados multilingues e na criação de ambientes de trabalho multiculturais.

Responsabilidades:

• Procurar e identificar candidatos através de diferentes canais de recrutamento;
• Recorrer a ferramentas baseadas em inteligência artificial e estratégias de marketing para atrair talento;
• Realizar pesquisas diretas e contactar potenciais candidatos;
• Fazer a pré-seleção e entrevistar candidatos;
• Apresentar oportunidades profissionais de acordo com o perfil, experiência e objetivos de cada pessoa;
• Gerir expectativas e esclarecer as condições associadas às diferentes vagas;
• Acompanhar processos de recrutamento desde a abertura da vaga até à colocação do candidato;
• Gerir várias vagas e candidaturas em simultâneo;
• Manter um acompanhamento regular dos candidatos ao longo de todo o processo;
• Estabelecer relações próximas com candidatos e empresas clientes;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos de recrutamento e colocação;
• Garantir uma experiência de candidatura rápida, próxima e transparente.

Perfil procurado:

• Boa capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com pessoas;
• Bom domínio de inglês;
• Interesse pelas áreas de recrutamento, Recursos Humanos e consultoria comercial;
• Orientação para objetivos e facilidade em trabalhar num ambiente dinâmico;
• Capacidade para apresentar oportunidades, gerir expectativas e acompanhar candidatos;
• Interesse ou conhecimento do setor de BPO, incluindo contact centers, vendas e suporte técnico;
• Perfil proativo, organizado e orientado para a resolução de problemas;
• Identificação com ambientes multiculturais e internacionais;
• Residência em Vila Nova de Famalicão ou disponibilidade para se deslocar diariamente para esta localização.

Será valorizado:

• Experiências internacionais, como Erasmus, voluntariado ou viagens;
• Conhecimentos sobre recrutamento para mercados multilingues;
• Interesse por ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao recrutamento;
• Perfil comercial e gosto por negociação.

Oferta:

• Estágio IEFP em regime presencial;
• Programa de integração com certificação na área de recrutamento;
• Formação prática em recrutamento especializado no setor de BPO;
• Utilização de ferramentas inovadoras e soluções baseadas em inteligência artificial;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Acesso ao programa AtleanClub, com benefícios nas áreas da saúde, desenvolvimento profissional e estilo de vida;
• Possibilidade de integração numa rede internacional e multicultural;
• Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado para a autonomia.

A Gi Group recruta um/a Assistente de Apoio às Vendas para empresa cliente no setor energético, nos Olivais, em Lisboa. A função consiste em apoiar equipas comerciais de rua, funcionando como helpdesk funcional e operacional.

Responsabilidades

• Prestar apoio telefónico a equipas comerciais, incluindo comerciais de rua;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com processos de venda de energia e ferramentas de suporte;
• Atuar como helpdesk funcional, auxiliando na utilização de sistemas e na resolução de incidências técnicas básicas;
• Validar dados, acompanhar contratos e submissões de vendas;
• Colaborar com equipas internas de IT, operações e backoffice para resolver situações mais complexas;
• Garantir a qualidade da informação e o cumprimento dos procedimentos internos.

Perfil pretendido

• Experiência em apoio ao cliente, helpdesk ou suporte operacional;
• Background em call center ou BPO (preferencial);
• Experiência no setor energético ou em processos comerciais relacionados (preferencial);
• Conhecimento de CRM e plataformas de contratos (preferencial);
• Domínio de ferramentas informáticas e sistemas operacionais;
• Excelente comunicação, capacidade de multitasking e gestão de prioridades.

Condições e benefícios

• Remuneração base entre 1.050€ e 1.250€ mensais, nos termos da Diretiva (UE) 2023/970;
• Contrato temporário com a Gi Group.

Os candidatos interessados são convidados a consultar a política de privacidade em pt.gigroup.com.

A Gi Group Holding promove a igualdade de oportunidades através de processos baseados na meritocracia e competência profissional, cumprindo o disposto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro.