Rececionista de 2.ª | Albufeira

A The Navigator Collection está a recrutar um/a Rececionista de 2.ª para reforçar a equipa de Front-Office do Hotel Solaqua, de 4 estrelas, em Albufeira. A posição é full-time, com contrato sem termo, em regime de turnos rotativos e com disponibilidade total e imediata.

A função terá como principal missão assegurar um atendimento profissional e acolhedor aos hóspedes, garantindo o correto funcionamento das operações de receção, desde o check-in e check-out até à gestão de reservas, atendimento e tarefas administrativas.

Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando processos de check-in e check-out fluidos;
• Gerir e atualizar reservas, garantindo a correta organização do fluxo de hóspedes;
• Prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis, pontos de interesse e atividades locais;
• Atender chamadas telefónicas, responder a emails e prestar atendimento presencial aos clientes;
• Executar tarefas administrativas relacionadas com a receção;
• Emitir documentos de pagamento, organizar arquivo e realizar o fecho de contas;
• Gerir reclamações e situações inesperadas de forma rápida e eficaz;
• Manter elevados padrões de qualidade no atendimento ao cliente;
• Colaborar com os restantes departamentos do hotel para garantir uma experiência integrada aos hóspedes.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade;
• Pelo menos 2 anos de experiência em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook;
• Fluência em português e inglês, requisito eliminatório;
• Excelentes competências de comunicação e capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Capacidade para trabalhar sob pressão;
• Atitude proativa e forte orientação para o serviço ao cliente;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Disponibilidade total e imediata para trabalhar por turnos rotativos.

Será valorizado:

• Formação técnica em Turismo, Hotelaria ou área semelhante;
• Experiência profissional em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos do PMS Newhotel Cloud.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Posição full-time;
• Integração no Hotel Solaqua, unidade de 4 estrelas em Albufeira;
• Participação direta num grupo hoteleiro em forte crescimento;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada para a função;
• Integração numa equipa orientada para a excelência do serviço e experiência dos hóspedes.