Chefe de Receção | Albufeira

O The Navigator Ocean Heights, em Olhos de Água, Albufeira, está a recrutar um/a Chefe de Receção para integrar a equipa de Front Office. A posição é full-time e inclui contrato sem termo, com responsabilidade pela coordenação da Receção e pela qualidade da experiência dos hóspedes.

A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 3 anos de experiência em funções de liderança de Receção ou Front Office, fortes competências de gestão de equipas e fluência em português e inglês.

Responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da Receção;
• Liderar, desenvolver e motivar a equipa de Front Office;
• Garantir um acolhimento de qualidade e uma experiência positiva aos hóspedes;
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço da unidade;
• Gerir os procedimentos de check-in, check-out, reservas e faturação;
• Resolver reclamações e situações complexas de forma eficaz e profissional;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir elevados níveis de satisfação dos hóspedes;
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua.

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos em funções de liderança de Receção ou Front Office;
• Excelentes competências de liderança e gestão de equipas;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Fluência em português e inglês;
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira PMS.

Será valorizado:

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou área relevante;
• Conhecimentos de outros idiomas.

Oferta:

• Contrato de trabalho sem termo;
• Regime full-time;
• Integração numa unidade do grupo The Navigator Collection;
• Ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a excelência;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
• Pacote salarial compatível com a experiência e competências demonstradas.