Front Office Intern | Lisboa

A Hyatt procura um/a Front Office Intern para integrar a equipa do novo The Standard, Lisbon, com abertura prevista para 2027, no Palácio Santa Clara, em Lisboa.

O estágio permitirá acompanhar a fase de pré-abertura do hotel e, posteriormente, apoiar as operações de Front Office e Guest Experience, desde a preparação dos procedimentos e sistemas até ao acolhimento dos primeiros hóspedes.

Responsabilidades:

• Apoiar as atividades de pré-abertura e a preparação das operações de Front Office;
• Conhecer e aplicar os sistemas, procedimentos e standards de serviço do hotel;
• Apoiar a preparação necessária para a chegada dos primeiros hóspedes;
• Receber e acompanhar hóspedes após a abertura do hotel;
• Apoiar os processos de check-in e check-out;
• Responder a pedidos e questões dos hóspedes;
• Partilhar informações e recomendações sobre Lisboa;
• Apoiar atividades de Guest Relations, chegadas VIP e pedidos especiais;
• Colaborar na coordenação entre equipas necessária ao funcionamento diário do hotel.

Requisitos:

• Frequência de curso em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relacionada, preferencialmente procurando estágio integrado no percurso académico;
• Interesse pelas áreas de Front Office, Guest Relations e hotelaria lifestyle;
• Boa capacidade de comunicação e facilidade no contacto com diferentes tipos de hóspedes;
• Atitude positiva, curiosidade, criatividade e iniciativa;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Facilidade em trabalhar num ambiente dinâmico;
• Espírito de equipa e vontade de aprender e contribuir com novas ideias;
• Interesse pela cultura, gastronomia, música, arte e vida noturna de Lisboa;
• Facilidade na utilização de tecnologia e disponibilidade para aprender sistemas hoteleiros como Opera Cloud;
• Bons conhecimentos de português e inglês;
• Flexibilidade de horários, incluindo fins de semana, de acordo com o programa de estágio;
• Elegibilidade para realizar um estágio em Portugal.

Será valorizado:

• Conhecimentos de outros idiomas;
• Experiência anterior em hotelaria, embora não seja obrigatória.

Oferta:

• Participação na fase de pré-abertura de um novo hotel em Lisboa;
• Experiência prática nas áreas de Front Office e Guest Experience;
• Contacto com operações de abertura, atendimento a hóspedes, Guest Relations e coordenação entre equipas;
• Aprendizagem junto de profissionais experientes do setor hoteleiro;
• Oportunidade de acompanhar o lançamento e os primeiros meses de operação do The Standard, Lisbon.