O Tivoli Estela Golf & Lodges Porto está a recrutar um/a Estagiário/a para o Departamento de Alojamentos, na Póvoa de Varzim, distrito do Porto. O estágio terá a duração de 6 meses, com início previsto para março ou abril de 2027 e conclusão em agosto ou setembro do mesmo ano, incluindo uma bolsa mensal de 500 € e possibilidade de alojamento, mediante disponibilidade.
Integrado na Tivoli Hotels & Resorts e no grupo internacional Minor Hotels Europe & Americas, o Tivoli Estela Golf & Lodges Porto é uma unidade hoteleira situada junto ao Campo de Golfe da Estela, com acesso direto à praia, que combina natureza, golfe e hospitalidade.
O hotel dispõe de 80 lodges, restaurante, duas piscinas exteriores, spa, ginásio, campos de padel e espaços para eventos com capacidade até 100 participantes, proporcionando aos hóspedes uma experiência de alojamento num ambiente tranquilo e próximo da natureza.
Esta oportunidade destina-se a estudantes de Gestão Hoteleira ou áreas relacionadas que pretendam adquirir experiência prática na operação de alojamentos. Durante o estágio, será desenvolvido um programa de formação em diferentes departamentos (cross-training), permitindo conhecer áreas como Concierge, Guest Relations, Guest Service, Housekeeping e Front Office, com acompanhamento de profissionais experientes.
Responsabilidades:
- Integrar a equipa do Departamento de Alojamentos, acompanhando as atividades diárias da operação hoteleira;
- Participar num programa de cross-training, passando pelas áreas de Concierge, Guest Relations, Guest Service, Housekeeping e Front Office;
- Apoiar o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes, desde a fase de reserva até ao check-out;
- Colaborar nos procedimentos de receção e atendimento aos clientes;
- Prestar informações sobre os serviços, instalações e experiências disponibilizados pelo hotel;
- Informar os hóspedes sobre a região e os principais pontos de interesse do destino;
- Apoiar a promoção dos serviços e experiências disponíveis na unidade hoteleira;
- Acompanhar as atividades de Guest Relations, contribuindo para um atendimento personalizado e atento às necessidades dos hóspedes;
- Colaborar com a equipa de Housekeeping, conhecendo os procedimentos de organização, preparação e apresentação dos alojamentos;
- Participar nas diferentes tarefas propostas pelas equipas, cumprindo os procedimentos e padrões de qualidade definidos pela marca Tivoli;
- Aplicar os conhecimentos adquiridos durante a formação académica em situações práticas de trabalho;
- Desenvolver competências de comunicação, atendimento e organização em contexto hoteleiro;
- Contribuir para proporcionar uma experiência de alojamento de elevada qualidade, procurando superar as expectativas dos hóspedes.
Requisitos:
- Frequência de um curso de Gestão Hoteleira ou de uma área de formação relacionada;
- Disponibilidade para realizar um estágio de 6 meses, entre março/abril e agosto/setembro de 2027;
- Interesse pela área da hotelaria, alojamento e atendimento ao cliente;
- Atitude positiva, simpatia e postura profissional;
- Orientação para o cliente e preocupação com a satisfação dos hóspedes;
- Gosto pela hospitalidade e pelo serviço de excelência;
- Espírito de equipa e capacidade de colaboração;
- Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade de horários;
- Disponibilidade para aprender, evoluir e desenvolver novas competências;
- Sentido de responsabilidade e compromisso com os padrões de qualidade da empresa.
Será valorizado:
- Fluência em língua inglesa;
- Conhecimentos de língua portuguesa.
Os conhecimentos linguísticos indicados são desejáveis, mas não constituem fatores de exclusão.
Oferta:
- Estágio com duração de 6 meses, com início previsto para março ou abril de 2027;
- Bolsa de estágio de 500 € por mês;
- Possibilidade de alojamento, mediante disponibilidade;
- Plano de estágio adaptado ao percurso académico, à área de formação e aos objetivos profissionais do estagiário;
- Programa de cross-training, com oportunidade de conhecer diferentes áreas do Departamento de Alojamentos;
- Formação prática e acompanhamento por profissionais experientes da área da hotelaria;
- Oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos durante a formação académica;
- Participação numa sessão de acolhimento Corporate Onboarding, dedicada à cultura, estratégia e valores da empresa;
- Integração numa equipa dinâmica, orientada para a qualidade e excelência do serviço;
- Possibilidade de iniciar uma carreira profissional num grupo internacional com mais de 560 hotéis em todo o mundo;
- Tarifas especiais para colaboradores, familiares e amigos em serviços de alojamento, alimentação e bebidas, entre outros;
- Refeições gratuitas;
- Dia de folga para celebrar o aniversário;
- Acesso a uma plataforma de formação online para desenvolvimento de competências e preparação da carreira profissional;
- Fardamento gratuito, com acesso ao serviço de lavandaria para limpeza do uniforme;
- Participação em iniciativas internas e projetos de responsabilidade social e ambiental;
- Experiência profissional numa unidade hoteleira da marca Tivoli, com contacto com diferentes departamentos e operações de alojamento.
Este estágio representa uma oportunidade para estudantes que pretendam conhecer as diferentes áreas da operação hoteleira, desenvolver competências no atendimento e acompanhamento de hóspedes e iniciar uma carreira na hotelaria, com experiência prática num grupo internacional.