Especialista de Suporte Técnico em Francês | Lisboa

A Atlean World está a recrutar um/a Especialista de Suporte Técnico em Francês para uma oportunidade presencial em Lisboa, em regime full-time.

A Atlean World é uma consultora de recrutamento especializada em mercados multilingues, com foco na promoção de ambientes multiculturais e no acompanhamento dos candidatos ao longo do processo de recrutamento.

Nesta função, o/a profissional irá representar uma marca global ligada a uma grande plataforma de redes sociais, prestando apoio técnico a clientes através de email, chat e chamadas telefónicas.

Responsabilidades:

• Prestar apoio a clientes, utilizando competências de troubleshooting;
• Receber formação especializada sobre o produto ou serviço;
• Tornar-se especialista no produto e na marca atribuída;
• Apoiar clientes através de email, chat e chamadas telefónicas;
• Garantir uma comunicação positiva, clara e orientada para a resolução de problemas;
• Contribuir para uma experiência de suporte eficiente e profissional.

Requisitos:

• Fluência em francês;
• Bons conhecimentos de comunicação em inglês;
• Interesse por tecnologia e vontade de acompanhar novas tendências e inovações;
• Orientação para o cliente;
• Excelentes competências de comunicação escrita e verbal;
• Perfil empático e gosto genuíno por ajudar outras pessoas.

Será valorizado:

• Experiência anterior em apoio ao cliente ou suporte técnico.

Benefícios:

• Contrato renovável de 12 meses;
• Vales de refeição;
• 2 salários extra;
• Seguro de saúde privado após 6 meses;
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Integração numa experiência multicultural em Lisboa.

Pacote de relocalização:

• Despesas de voo cobertas;
• Recolha no aeroporto e apoio na instalação;
• Alojamento em apartamentos partilhados;
• Aulas gratuitas de português;
• Atividades desportivas gratuitas;
• Participação em torneios de futebol, churrascos na praia, aulas de surf e eventos culturais.

Processo de recrutamento:

A Atlean World acompanhará os candidatos ao longo do processo, desde o primeiro contacto com a equipa de recrutamento até à preparação para os passos seguintes junto do cliente.