Empregos em Informática

A Movilges está a recrutar um/a QA Manual e Automação para reforçar a sua equipa em Lisboa, com possibilidade de trabalho em regime híbrido. A função envolve análise funcional, definição de estratégias de teste, execução de testes manuais e automatizados e acompanhamento de defeitos ao longo do ciclo de desenvolvimento.

A oportunidade destina-se a profissionais com entre 2 e 5 anos de experiência em funções semelhantes, conhecimentos sólidos de automação com Playwright e BDD e experiência com ferramentas como Jira, Xray e Confluence.

Responsabilidades:

• Realizar análise funcional das soluções;
• Desenhar e executar testes manuais;
• Definir estratégias e cenários de teste;
• Gerir e acompanhar defeitos;
• Desenvolver e executar testes automatizados com Playwright;
• Aplicar práticas de BDD nos processos de teste;
• Utilizar Jira, Xray e Confluence no acompanhamento das atividades de QA;
• Colaborar com equipas que trabalham segundo metodologias Agile, nomeadamente Scrum e Kanban;
• Garantir a aplicação de boas práticas de testes e a qualidade das entregas.

Requisitos:

• Entre 2 e 5 anos de experiência profissional em funções semelhantes;
• Experiência em análise funcional;
• Experiência no desenho e execução de testes manuais;
• Experiência na gestão de defeitos;
• Conhecimento de boas práticas de testes e autonomia na execução;
• Capacidade para definir estratégias de testes;
• Conhecimentos sólidos de automação de testes com Playwright;
• Conhecimentos de BDD;
• Experiência com Jira, Xray e Confluence;
• Experiência com metodologias Agile, nomeadamente Scrum e Kanban.

Será valorizado:

• Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação ou área semelhante;
• Experiência em testes exploratórios, de performance e acessibilidade;
• Capacidade para preparar dados de teste e validar resultados em bases de dados e APIs;
• Experiência com CI/CD;
• Experiência com plataformas low-code como Appian, Power Platform ou Blue Prism;
• Experiência em projetos na área da banca;
• Certificação ISTQB.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido;
• Plano de acompanhamento regular;
• Participação em projetos com tecnologia inovadora e dimensão internacional;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida;
• Dia de aniversário;
• Prémio de referências;
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

A Associação Porto Digital está a recrutar um/a Data Engineer para integrar a equipa de Arquitetura de Dados e Inteligência Artificial, no Porto, em regime híbrido. O contrato será inicialmente a termo, com possibilidade de renovação e/ou passagem a contrato sem termo, de acordo com a experiência demonstrada.

A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 3 anos de experiência em Data Engineering, desenvolvimento de plataformas de dados ou áreas semelhantes, bons conhecimentos de SQL e Python e experiência prática na construção de pipelines ETL/ELT e processamento de dados em tempo real.

Responsabilidades:

• Desenhar, desenvolver e manter pipelines de dados batch e streaming para dados estruturados e não estruturados;
• Desenvolver e otimizar processos ETL utilizando Python e/ou SQL;
• Trabalhar com tecnologias open source como Spark, Kafka, NiFi e Airflow em ambientes on-premises;
• Gerir e otimizar bases de dados, assegurando desempenho, integridade e disponibilidade;
• Garantir a qualidade, integridade e fiabilidade dos dados através de processos de validação, monitorização e testes;
• Projetar e melhorar arquiteturas de dados, assegurando escalabilidade, desempenho e segurança;
• Transformar necessidades de Cientistas de Dados, Analistas de Dados e equipas de Inteligência Artificial em requisitos técnicos e soluções de tratamento de dados;
• Implementar processos incrementais e mecanismos de controlo de qualidade;
• Monitorizar pipelines e diagnosticar problemas em sistemas distribuídos;
• Contribuir para a evolução da Plataforma Urbana da cidade do Porto;
• Desenvolver novas formas de aumentar o valor e a qualidade dos dados utilizados na tomada de decisão.

Requisitos:

• Formação em Engenharia Informática, Análise de Dados, Ciência de Computadores, Engenharia Eletrotécnica e de Computadores ou área semelhante;
• Mínimo de 3 anos de experiência em Data Engineering, desenvolvimento de plataformas de dados ou áreas semelhantes;
• Bons conhecimentos de SQL e experiência com bases de dados relacionais e analíticas;
• Experiência no desenvolvimento de pipelines ETL/ELT;
• Bons conhecimentos de Python para processamento de dados, automatização e integração de sistemas;
• Experiência prática com Apache Kafka, incluindo tópicos, partições, chaves, consumer groups, offsets, retenção e replay;
• Conhecimentos dos principais desafios associados ao processamento de dados em tempo real, incluindo ordenação, duplicação, idempotência, latência, tratamento de erros e evolução de schemas;
• Experiência com ferramentas de orquestração como Apache Airflow ou equivalentes;
• Conhecimentos de modelação de dados, Data Warehouses, Data Lakes e arquiteturas Lakehouse;
• Experiência com processos incrementais, controlo de qualidade e monitorização de pipelines;
• Familiaridade com Git, code review e práticas de CI/CD;
• Conhecimentos de Docker e de operação de serviços em ambientes distribuídos;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade analítica e de resolução estruturada de problemas;
• Organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Capacidade para trabalhar em equipas multidisciplinares e comunicar decisões técnicas de forma clara.

Será valorizado:

• Experiência com ClickHouse ou outras bases de dados colunares;
• Experiência com dbt;
• Conhecimentos de Apache NiFi;
• Experiência com Change Data Capture através de Debezium;
• Conhecimentos de Flink ou Kafka Streams;
• Experiência com Apache Iceberg, Parquet e armazenamento de objetos;
• Experiência com dados geográficos, PostGIS ou sistemas GIS;
• Conhecimentos de FIWARE, NGSI-LD e Orion-LD;
• Experiência com catálogos de dados e mecanismos de data lineage;
• Interesse por domínios urbanos como mobilidade, economia, ambiente, território e serviços municipais.

Oferta:

• Contrato inicialmente a termo, com possibilidade de renovação e/ou passagem a contrato sem termo consoante a experiência demonstrada;
• Regime de trabalho híbrido no Porto;
• Horário flexível;
• Subsídio de alimentação;
• Seguro de saúde;
• Telemóvel e serviço de comunicações;
• APP ANDA;
• Participação em projetos de transformação digital urbana com impacto direto na cidade do Porto e nos seus cidadãos.

A IRIUM está a recrutar um/a Lead Salesforce Developer para integrar um novo Tech Hub internacional em Lisboa, em regime híbrido, com 2 dias por semana no escritório e 3 dias em teletrabalho. A função terá como principal missão liderar tecnicamente o desenvolvimento de soluções Salesforce, garantindo a qualidade da implementação, testes, documentação e cumprimento das boas práticas da plataforma.

A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 8 anos de experiência em desenvolvimento Salesforce, domínio de Apex, Visualforce, Lightning Components e integrações Salesforce, bem como experiência na liderança e orientação de equipas técnicas. A remuneração indicada situa-se entre 2.300€ e 2.600€ brutos por mês, incluindo componentes fixa e variável, subsídio de alimentação, trabalho remoto e benefícios.

Responsabilidades:

• Assumir a responsabilidade end-to-end pelo desenho, implementação e testes unitários de requisitos em Salesforce;
• Produzir documentação funcional e técnica;
• Configurar e parametrizar Salesforce de acordo com os requisitos e standards definidos;
• Desenvolver interfaces e funcionalidades necessárias ao projeto;
• Executar testes unitários;
• Analisar defeitos e implementar as respetivas correções;
• Definir e rever casos de teste;
• Garantir a aplicação de boas práticas de desenvolvimento Salesforce;
• Orientar e apoiar tecnicamente a equipa de developers;
• Contribuir para a qualidade e consistência das soluções entregues.

Requisitos:

• Licenciatura em Ciência de Computadores, Tecnologias de Informação, Informática de Gestão ou qualificação equivalente;
• Mínimo de 8 anos de experiência em desenvolvimento Salesforce;
• Domínio de Apex, Visualforce e Lightning Components;
• Experiência sólida com integrações Salesforce;
• Experiência prática na criação de testes unitários, análise de defeitos e correção de bugs;
• Bons conhecimentos de Git, SFDX e pipelines de CI/CD;
• Conhecimentos de JavaScript e HTML para personalização de templates e resolução de problemas de rendering;
• Forte capacidade de liderança e acompanhamento de equipas de desenvolvimento;
• Inglês de nível B2 ou superior, oral e escrito;
• Disponibilidade para trabalhar 2 dias por semana no escritório em Lisboa.

Será valorizado:

• Certificação Salesforce Certified Platform Developer I;
• Certificação Salesforce Certified Platform Developer II;
• Certificação Salesforce Certified Technical Architect (CTA).

Horário:

• De outubro a maio: 43 horas semanais;
• De segunda a quinta-feira, das 09:00 às 19:00;
• À sexta-feira, das 09:00 às 17:00;
• De junho a setembro: 39 horas semanais;
• De segunda a quinta-feira, das 09:00 às 18:00;
• À sexta-feira, das 09:00 às 17:00;
• 12 dias adicionais de compensação, distribuídos por períodos de Natal, Páscoa e Carnaval.

Oferta:

• Posição full-time;
• Regime híbrido em Lisboa, com 2 dias no escritório e 3 dias em teletrabalho;
• Remuneração mensal bruta entre 2.300€ e 2.600€, incluindo componentes fixa e variável, subsídio de alimentação, trabalho remoto e benefícios;
• Remuneração ajustada à experiência e desempenho;
• Acesso a benefícios flexíveis;
• Seguro de saúde como benefício social;
• Acesso ilimitado a formação tecnológica;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional;
• 12 dias adicionais de compensação além dos dias normais de férias.

A candidatura apenas será considerada com CV em inglês e com o ficheiro Excel solicitado com a informação do candidato.

Diversidade e inclusão:

A IRIUM promove a igualdade de tratamento e oportunidades, independentemente da idade ou de qualquer condição pessoal, física ou social, de acordo com o seu Plano de Igualdade e Código de Ética.

A Associação Porto Digital está a recrutar um/a Data Analyst para integrar a equipa de Arquitetura de Dados e Inteligência Artificial, no Porto, em regime híbrido. O contrato será inicialmente a termo, com possibilidade de renovação, e a função terá como principal missão recolher, tratar, analisar e transformar dados em informação útil para apoiar a tomada de decisão e os projetos de transformação digital urbana.

A oportunidade destina-se a profissionais de nível júnior ou mid-level, com pelo menos 1 ano de experiência em Data Analysis, Business Intelligence ou funções semelhantes, bons conhecimentos de SQL, ferramentas de visualização de dados e Python para análise.

Responsabilidades:

• Recolher, tratar e validar dados provenientes de diferentes fontes;
• Realizar análises exploratórias e identificar tendências, padrões e oportunidades;
• Criar dashboards, relatórios e indicadores de desempenho;
• Desenvolver consultas SQL e automatizar processos recorrentes de análise e reporting;
• Apoiar as equipas na definição de métricas e na tomada de decisão baseada em dados;
• Garantir a qualidade, privacidade e correta utilização da informação;
• Documentar fontes de dados, processos, indicadores e resultados;
• Comunicar conclusões de forma clara a públicos técnicos e não técnicos;
• Contribuir para soluções simples, reutilizáveis e sustentáveis;
• Apoiar a melhoria contínua dos processos de dados e reporting.

Requisitos:

• Formação em Engenharia Informática, Análise de Dados, Ciência de Computadores, Engenharia Eletrotécnica e de Computadores ou área semelhante;
• Mínimo de 1 ano de experiência em Data Analysis, Business Intelligence ou funções semelhantes;
• Bons conhecimentos de SQL e bases de dados relacionais;
• Experiência com ferramentas de visualização como Power BI, Tableau ou equivalentes;
• Conhecimentos de Excel;
• Conhecimentos de Python para análise de dados, nomeadamente pandas e NumPy;
• Experiência na limpeza, transformação e validação de dados;
• Capacidade para definir e acompanhar KPIs;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade analítica e de resolução estruturada de problemas;
• Organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Orientação para qualidade, fiabilidade e melhoria contínua;
• Capacidade de trabalhar em equipas multidisciplinares;
• Boa capacidade de comunicação e documentação;
• Orientação para resultados e cumprimento de prazos.

Será valorizado:

• Experiência com processos ETL/ELT e automatização de pipelines;
• Conhecimentos de modelação de dados e Data Warehouses;
• Experiência com dados geográficos ou projetos no setor público;
• Conhecimentos básicos de estatística, forecasting ou Machine Learning;
• Familiaridade com Git e ferramentas de colaboração;
• Interesse por diferentes domínios urbanos, incluindo mobilidade, economia, ambiente, território e serviços municipais.

Oferta:

• Contrato inicialmente a termo, com possibilidade de renovação;
• Regime de trabalho híbrido no Porto;
• Horário flexível;
• Subsídio de alimentação;
• Seguro de saúde;
• Telemóvel e serviço de comunicações;
• APP ANDA;
• Participação em projetos de transformação digital urbana com impacto na cidade do Porto e nos seus cidadãos.

A Metis Agência Digital está a recrutar um/a AI Solutions Engineering Analyst (Fashion) para integrar a equipa de Data & Analytics no Digital Campus, no Porto, em regime híbrido. A função está integrada numa parceria com a HUGO BOSS e terá como principal missão apoiar o desenvolvimento, teste e evolução de soluções de Inteligência Artificial aplicadas ao contexto de negócio e eCommerce da área de moda.

A oportunidade destina-se a profissionais com 1 a 2 anos de experiência em software engineering, data science, data engineering, AI ou área técnica semelhante. Estágios relevantes e projetos académicos também são valorizados, bem como experiência prática com LLMs, prompt engineering, Generative AI e conceitos de Retrieval-Augmented Generation.

Responsabilidades:

• Apoiar o desenvolvimento, teste e melhoria contínua de soluções e produtos de AI, desde a fase de protótipo até ao deployment;
• Colaborar com equipas de dados na preparação e manutenção das bases necessárias aos casos de uso de AI;
• Trabalhar com fontes de dados, knowledge bases e pipelines de Retrieval-Augmented Generation;
• Apoiar a implementação e teste de prompts, estratégias de contexto e outras técnicas para melhorar a qualidade e fiabilidade das aplicações de AI;
• Colaborar com elementos séniores da equipa na análise de requisitos de negócio;
• Ajudar a transformar desafios operacionais em casos de uso e workflows de AI;
• Pesquisar e experimentar novos modelos, ferramentas e frameworks de Inteligência Artificial;
• Partilhar aprendizagens e resultados relevantes com a equipa;
• Contribuir para o desenvolvimento e teste de AI agents e workflows de orquestração;
• Documentar soluções, metodologias, prompts, experiências e aprendizagens;
• Apoiar a monitorização das soluções de AI e a identificação de problemas;
• Contribuir para a implementação de melhorias com base no feedback e desempenho das soluções.

Requisitos:

• Entre 1 e 2 anos de experiência profissional em software engineering, data science, data engineering, AI ou área técnica relacionada;
• Conhecimentos básicos a intermédios de programação numa linguagem moderna;
• Familiaridade com Git e boas práticas fundamentais de desenvolvimento de software;
• Alguma experiência prática com aplicações baseadas em LLMs, prompt engineering ou Generative AI;
• Conhecimentos básicos de Retrieval-Augmented Generation e da utilização de dados externos por modelos de AI;
• Conhecimentos fundamentais de qualidade de dados, estruturas de dados, semântica e governance;
• Conhecimento geral do atual ecossistema de AI, incluindo LLMs, modelos multimodais, AI agents e novas ferramentas e frameworks;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Interesse em aplicar tecnologia a desafios reais de negócio;
• Capacidade e vontade de aprender rapidamente;
• Boa capacidade de colaboração com equipas técnicas e de negócio;
• Boa capacidade de comunicação e de explicação de conceitos técnicos;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Conhecimentos de Python;
• Experiência relevante adquirida através de estágios ou projetos académicos;
• Experiência com knowledge graphs, ontologias ou modelos de dados semânticos;
• Conhecimentos de frameworks de orquestração;
• Conhecimento de idiomas adicionais;
• Experiência em ambientes internacionais, de consultoria ou scale-up.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido no Porto;
• Integração no Digital Campus desenvolvido em parceria com a HUGO BOSS;
• Experiência prática com tecnologias emergentes de Inteligência Artificial;
• Exposição ao stack completo de AI, incluindo dados, knowledge management, RAG, LLMs e aplicações baseadas em AI;
• Colaboração próxima com profissionais experientes das áreas de dados, AI e negócio;
• Participação no desenvolvimento de soluções e componentes reutilizáveis com impacto real no negócio;
• Ambiente orientado para experimentação, aprendizagem contínua e partilha de conhecimento.

Diversidade e inclusão:

A Metis Agência Digital promove a diversidade, equidade, inclusão e sentimento de pertença, procurando criar um ambiente onde diferentes perspetivas contribuam para a criatividade, inovação e crescimento profissional.

A Metis Agência Digital está a recrutar um/a AI Principal para integrar a equipa de Data & Analytics no Porto, em regime híbrido. A função terá como principal missão definir e assegurar a arquitetura técnica de soluções de Inteligência Artificial, garantindo a sua escalabilidade, segurança, fiabilidade e consistência em diferentes ambientes.

A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 5 anos de experiência em DevOps, infraestrutura cloud, arquitetura de IT ou área semelhante, com experiência prática em ferramentas e plataformas de AI e capacidade para liderar decisões técnicas e arquiteturais.

Responsabilidades:

• Garantir a consistência técnica das soluções de AI e a sua portabilidade entre diferentes ambientes;
• Definir e assegurar o cumprimento de standards arquiteturais e boas práticas;
• Colaborar com equipas de dados, IT e negócio na criação de bases tecnológicas escaláveis, fiáveis e seguras;
• Aconselhar sobre o desenho de soluções e arquiteturas alvo para aplicações de Inteligência Artificial;
• Contribuir para a elaboração de especificações técnicas;
• Acompanhar o desenvolvimento das soluções e supervisionar testes de aceitação;
• Coordenar a integração, gestão e escalabilidade de sistemas de AI;
• Monitorizar a performance da infraestrutura e gerir custos operacionais;
• Garantir a fiabilidade operacional, incluindo atualizações de modelos e gestão de dependências;
• Participar e, quando necessário, liderar fóruns técnicos e de governance de projetos;
• Garantir que as decisões arquiteturais são devidamente documentadas e compreendidas;
• Identificar proativamente riscos técnicos e definir estratégias de mitigação.

Requisitos:

• Pelo menos 5 anos de experiência em DevOps, infraestrutura cloud, arquitetura de IT ou área semelhante;
• Experiência prática relevante com ferramentas e plataformas de Inteligência Artificial;
• Conhecimentos sólidos de componentes de AI e Machine Learning, incluindo model serving, data pipelines, bases de dados vetoriais e frameworks de orquestração;
• Experiência na definição de standards arquiteturais ou arquiteturas de referência para várias equipas ou projetos;
• Experiência na revisão, análise e aprovação de decisões técnicas tomadas por engenheiros ou fornecedores;
• Experiência com Azure, AWS ou GCP;
• Conhecimentos sólidos de Infrastructure as Code, pipelines de CI/CD, Docker e Kubernetes;
• Experiência com ferramentas de monitorização;
• Conhecimentos de arquitetura de dados, incluindo Data Warehouses, Data Lakes e frameworks de governance;
• Capacidade para comunicar constrangimentos e riscos técnicos a stakeholders de negócio e projeto;
• Forte atenção ao detalhe e abordagem estruturada à qualidade e testes;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Experiência com Azure e Databricks;
• Experiência em ambientes internacionais, de consultoria ou scale-up.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido no Porto;
• Responsabilidade arquitetural sobre soluções de AI de grande escala;
• Participação em projetos na interseção entre cloud, engenharia de dados e Inteligência Artificial;
• Contacto regular com stakeholders técnicos e de negócio séniores;
• Exposição a diferentes ferramentas, plataformas e frameworks de AI;
• Integração numa equipa multidisciplinar e internacional;
• Ambiente orientado para aprendizagem e partilha de conhecimento.

Diversidade e inclusão:

A Metis Agência Digital promove a diversidade, equidade, inclusão e sentimento de pertença, procurando criar um ambiente onde diferentes perspetivas contribuam para a criatividade, inovação e desenvolvimento profissional.

AIA Metis Agência Digital está a recrutar um/a AI Architect para integrar a equipa de Data & Analytics no Porto, em regime híbrido. A função terá como principal missão definir e garantir a consistência da arquitetura técnica de soluções de Inteligência Artificial, assegurando escalabilidade, segurança, fiabilidade e integração entre ambientes.

A oportunidade destina-se a profissionais com pelo menos 3 anos de experiência profissional, incluindo um mínimo de 2 anos em DevOps, infraestrutura cloud, arquitetura de IT ou área semelhante, e experiência prática com ferramentas e plataformas de AI.

Responsabilidades:

• Garantir a consistência técnica das soluções de AI e a sua portabilidade entre diferentes ambientes;
• Definir e assegurar o cumprimento de standards arquiteturais e boas práticas;
• Colaborar com equipas de dados, IT e negócio na criação de bases tecnológicas escaláveis, fiáveis e seguras;
• Aconselhar sobre o desenho de soluções e arquiteturas alvo para aplicações de Inteligência Artificial;
• Contribuir para a elaboração de especificações técnicas;
• Acompanhar a evolução do desenvolvimento e supervisionar testes de aceitação;
• Coordenar a integração, gestão e escalabilidade de sistemas de AI;
• Monitorizar a performance da infraestrutura e gerir custos operacionais;
• Garantir a fiabilidade operacional, incluindo atualizações de modelos e gestão de dependências;
• Participar e, quando necessário, liderar fóruns técnicos e de governance de projetos;
• Documentar decisões arquiteturais;
• Identificar riscos técnicos e propor estratégias de mitigação.

Requisitos:

• Mínimo de 3 anos de experiência profissional;
• Pelo menos 2 anos de experiência em DevOps, infraestrutura cloud, arquitetura de IT ou área semelhante;
• Experiência prática com ferramentas e plataformas de Inteligência Artificial;
• Conhecimentos sólidos de componentes de AI e Machine Learning, incluindo model serving, data pipelines, bases de dados vetoriais e frameworks de orquestração;
• Experiência na definição de standards arquiteturais ou arquiteturas de referência para várias equipas ou projetos;
• Experiência na revisão e validação de decisões técnicas tomadas por engenheiros ou fornecedores;
• Experiência com Azure, AWS ou GCP;
• Conhecimentos de Infrastructure as Code, pipelines de CI/CD, Docker e Kubernetes;
• Experiência com ferramentas de monitorização;
• Conhecimentos de arquitetura de dados, incluindo Data Warehouses, Data Lakes e frameworks de governance;
• Capacidade para comunicar constrangimentos e riscos técnicos a stakeholders de negócio e projeto;
• Forte atenção ao detalhe e abordagem estruturada à qualidade e testes;
• Fluência em inglês.

Será valorizado:

• Experiência com Azure e Databricks;
• Experiência em ambientes internacionais, de consultoria ou scale-up.

Oferta:

• Regime de trabalho híbrido no Porto;
• Responsabilidade arquitetural sobre soluções de AI de grande escala;
• Participação em projetos na interseção entre cloud, engenharia de dados e Inteligência Artificial;
• Contacto regular com stakeholders técnicos e de negócio séniores;
• Exposição a diferentes ferramentas, plataformas e frameworks de AI;
• Integração numa equipa multidisciplinar e internacional;
• Ambiente orientado para aprendizagem e partilha de conhecimento.

Diversidade e inclusão:

A Metis Agência Digital promove a diversidade, equidade, inclusão e sentimento de pertença, procurando criar um ambiente onde diferentes perspetivas contribuam para a criatividade, inovação e desenvolvimento profissional.

A Netcompany está a recrutar um/a Service Desk Operator with French para integrar a sua equipa em Lisboa. A função terá como principal missão prestar suporte técnico aos utilizadores, gerir incidentes e pedidos de serviço e assegurar uma comunicação clara e contínua durante todo o processo de resolução.

A oportunidade destina-se a profissionais com formação superior em Informática, IT ou área semelhante, pelo menos 1 ano de experiência relevante em Service Desk ou suporte de IT e bons conhecimentos de inglês e francês.

Responsabilidades:

• Registar, categorizar, priorizar, diagnosticar, resolver, escalar e encerrar incidentes;
• Manter o acompanhamento e comunicação com os utilizadores durante todo o processo de resolução;
• Prestar suporte técnico em ambientes Windows;
• Apoiar utilizadores em software desktop, hardware, distribuição automática de software, telefonia e videoconferência;
• Prestar suporte a dispositivos móveis, incluindo iPhone, iPad e Microsoft Surface Pro;
• Registar corretamente incidentes e pedidos, garantindo a respetiva categorização e priorização;
• Fornecer atualizações atempadas aos utilizadores e assegurar uma comunicação profissional;
• Prestar suporte fora do horário normal e em regime de prevenção, quando necessário;
• Realizar suporte presencial e tarefas IMACD, incluindo instalação, mudança, adição, alteração e desativação de equipamentos.

Requisitos:

• Licenciatura ou Mestrado em Ciência de Computadores, Tecnologias de Informação ou área semelhante;
• Mínimo de 1 ano de experiência profissional relevante como Service Desk Operator ou IT Support Specialist;
• Bons conhecimentos de inglês e francês;
• Conhecimentos de redes e protocolos de comunicação;
• Flexibilidade e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Orientação para o cliente e qualidade do serviço;
• Atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de resolução de problemas;
• Boas competências de comunicação oral e escrita.

Será valorizado:

• Experiência com Microsoft Office Suite;
• Experiência com sistemas operativos Microsoft Windows 7 e Windows 10;
• Conhecimentos de dispositivos móveis e serviços de telecomunicações móveis;
• Experiência com ferramentas de ticketing e CMDB;
• Experiência na resolução de problemas em PCs, portáteis, tablets e VPN.

Oferta:

• Integração num ambiente de trabalho moderno;
• Remuneração competitiva;
• Plano de desenvolvimento personalizado orientado para a progressão de carreira;
• Participação em projetos tecnológicos de grande escala e impacto internacional;
• Colaboração com profissionais experientes num ambiente multicultural.

Diversidade e inclusão:

A Netcompany promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, garantindo tratamento e consideração justos a todos os candidatos.