IT Technician | Felgueiras
Coloplast
Felgueiras, Porto
•
Publicado há 1 dia
Full Time
Engenharias
Informática
Presencial
+2
Sobre este emprego
A Coloplast procura um/a IT Technician para integrar a equipa em Felgueiras. A função envolve suporte aos utilizadores, instalação e manutenção de equipamentos, acompanhamento da infraestrutura IT local e participação em projetos tecnológicos, assegurando o cumprimento das políticas e standards globais da empresa.
Responsabilidades:
- Prestar suporte diário aos utilizadores por telefone, email, acesso remoto ou presencialmente;
- Instalar e configurar computadores, dispositivos móveis, sistemas operativos, software e outros equipamentos de utilizador;
- Diagnosticar e resolver incidentes de IT, aplicando ações corretivas ou escalando para as equipas globais quando necessário;
- Criar, acompanhar e resolver pedidos através da ferramenta global de IT Service Management, garantindo o cumprimento dos SLAs;
- Instalar hardware e realizar pequenas reparações em dispositivos e equipamentos periféricos;
- Prestar suporte e manutenção a impressoras de escritório;
- Apoiar a manutenção de componentes de infraestrutura, incluindo servidores, redes, telefonia e linhas de comunicação;
- Monitorizar o desempenho da rede wireless e identificar necessidades de equipamentos informáticos ou de rede;
- Manter e acompanhar sistemas de CCTV, controlo de acessos e ferramentas de tracking de ativos;
- Administrar contas de utilizadores e respetivos acessos de acordo com as políticas de governação IT;
- Organizar e agendar atualizações e tarefas de manutenção, minimizando o impacto nas operações;
- Manter registos de reparações, intervenções e atividades de manutenção;
- Gerir o stock local de equipamentos IT e antecipar necessidades futuras;
- Criar e atualizar documentação, instruções e procedimentos técnicos;
- Participar em projetos IT locais e globais e documentar as respetivas implementações e alterações de software;
- Coordenar e acompanhar prestadores externos de serviços IT;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e ferramentas de IT;
- Garantir o cumprimento das políticas de segurança, privacidade e standards globais de IT.
Requisitos:
- Entre 1 e 3 anos de experiência em suporte IT;
- Curso técnico ou formação superior em Tecnologias de Informação, Engenharia Informática, Desenvolvimento de Software, Eletrónica ou área relacionada;
- Conhecimentos sólidos de sistemas informáticos, redes e infraestruturas IT;
- Conhecimentos de configuração e gestão de sistemas operativos;
- Conhecimentos de segurança na Internet e princípios de privacidade de dados;
- Experiência na gestão de consumíveis e suporte a impressoras;
- Forte orientação para o utilizador e para a qualidade do serviço;
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes equipas e stakeholders;
- Capacidade de trabalho em equipa, organização e autonomia;
- Abordagem estruturada e orientada para resultados;
- Bom domínio de inglês, escrito e falado;
- Disponibilidade para deslocações ocasionais para formação, até um máximo de 15 dias por ano.
Será valorizado:
- Formação ou conhecimentos de ITIL;
- Formação ou certificações na área de Cibersegurança;
- Certificações relacionadas com segurança da informação ou privacidade de dados.
Diversidade e inclusão:
A Coloplast promove uma organização inclusiva, incentivando candidaturas independentemente do género, idade, raça, nacionalidade, etnia, orientação sexual, crença religiosa ou capacidade física.