Empregos em Hotelaria / Turismo

O EVOLUTION Valbom, hotel da cadeia SANA localizado no centro de Lisboa, está a recrutar um/a Subchefe de Sala para integrar a equipa responsável pela abertura deste novo espaço. A função destina-se a profissionais com experiência em hotelaria ou restauração, orientação para o cliente e disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Com 113 quartos, um conceito próprio de restauração e um rooftop, o EVOLUTION Valbom apresenta-se como um lifestyle hotel de ambiente descontraído e design contemporâneo.

Principais responsabilidades

• Prestar um serviço próximo e orientado para o cliente;
• Contribuir para o correto funcionamento do serviço de sala;
• Promover o conceito e os produtos do hotel junto dos clientes;
• Cumprir e assegurar os padrões de serviço definidos;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa de restauração;
• Contribuir para uma experiência positiva e diferenciadora dos clientes.

Perfil procurado

• 12.º ano de escolaridade ou formação em Técnicas de Restauração;
• Experiência profissional anterior em hotelaria ou restauração;
• Orientação para o cliente e gosto pelo atendimento;
• Atitude positiva, dinâmica e enérgica;
• Capacidade para promover e vender o conceito e os produtos do hotel;
• Fluência em português e inglês;
• Conhecimentos de outra língua estrangeira, valorizados;
• Disponibilidade e flexibilidade horária;
• Compromisso com o cumprimento dos padrões de serviço definidos.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão enviar a candidatura por email, indicando no email a posição de Subchefe de Sala.

A Vila Galé Hotéis está a recrutar um/a Coordenador/a de Jardins para acompanhar os espaços verdes das suas unidades na região de Lisboa. A função é exercida em regime de full-time, com contrato sem termo, disponibilidade imediata e deslocações frequentes entre hotéis.

O profissional selecionado ficará responsável pelo planeamento e acompanhamento dos trabalhos de jardinagem, garantindo a conservação dos jardins, dos sistemas de rega e das restantes zonas verdes.

Principais responsabilidades

• Coordenar e acompanhar os trabalhos de jardinagem realizados nas diferentes unidades;
• Planear intervenções de manutenção preventiva e corretiva;
• Garantir a conservação dos jardins, zonas verdes e sistemas de rega;
• Identificar necessidades de poda, plantação, fertilização e tratamento de pragas;
• Acompanhar as equipas internas e os prestadores de serviços externos;
• Controlar materiais, equipamentos e consumos;
• Apoiar as direções das unidades na definição de prioridades;
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e das boas práticas ambientais;
• Realizar visitas regulares às unidades;
• Elaborar relatórios de acompanhamento dos trabalhos realizados.

Perfil procurado

• Experiência profissional em jardinagem, manutenção de espaços verdes ou funções semelhantes;
• Conhecimentos de plantas, sistemas de rega, fertilização, poda e controlo de pragas;
• Experiência na coordenação de equipas ou prestadores de serviços;
• Capacidade de organização, planeamento e definição de prioridades;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e orientação para a qualidade;
• Disponibilidade para deslocações frequentes entre as unidades da região;
• Carta de condução, obrigatória;
• Formação na área agrícola, jardinagem ou espaços verdes, valorizada.

O que a empresa oferece

• Contrato sem termo em regime de full-time;
• Seguro de saúde gratuito;
• Acesso à academia de formação interna, com formação presencial, online e programas intensivos;
• Descontos em produtos e serviços, extensíveis a familiares;
• Acesso ao catálogo de descontos de parceiros;
• Prémio anual em função dos resultados;
• Estadias gratuitas;
• Majoração de férias em função da assiduidade;
• Ofertas de Natal e aniversário;
• Programas de mobilidade interna, nacional e internacional;
• Participação em iniciativas de formação, mentoria, reconhecimento e desenvolvimento profissional;
• Plano de progressão de carreira;
• Tratamento das fardas na lavandaria;
• Acesso a buffet variado no hotel;
• Baby Kit para novos pais;
• Integração num ambiente de trabalho positivo, diverso e inclusivo;
• Participação numa empresa comprometida com causas sociais e ambientais.

Condições

• Localização na região de Lisboa;
• Disponibilidade imediata;
• Não está prevista a disponibilização de alojamento.

Candidatura

Os profissionais interessados deverão apresentar a candidatura através do meio indicado pela Vila Galé Hotéis.

O DUO Hotel Lisbon, Curio Collection by Hilton está a recrutar um/a Empregado/a de Mesa e Bar para integrar a equipa de Food & Beverage, em Lisboa, numa posição presencial e a tempo inteiro.

O/A profissional será responsável pelo serviço de alimentos e bebidas, garantindo um atendimento próximo, eficiente e alinhado com os padrões de hospitalidade da Hilton.

Referência da oferta: 216072

Responsabilidades:

• Receber e atender os hóspedes com simpatia, profissionalismo e disponibilidade;
• Proporcionar uma experiência de refeição personalizada e memorável;
• Conhecer os pratos, bebidas, promoções e sugestões disponíveis no menu;
• Esclarecer dúvidas e aconselhar os hóspedes nas suas escolhas;
• Registar os pedidos de alimentos e bebidas no sistema de ponto de venda;
• Servir os pedidos de forma rápida, cuidada e eficiente;
• Confirmar a exatidão dos pedidos antes da respetiva entrega;
• Manter a estação de serviço abastecida, limpa e organizada;
• Cumprir as normas de higiene, saúde, segurança e conservação dos alimentos;
• Respeitar os procedimentos aplicáveis ao serviço e consumo de bebidas alcoólicas;
• Colaborar com a restante equipa para assegurar a fluidez do serviço;
• Identificar oportunidades para superar as expectativas dos hóspedes.

Perfil procurado:

• Gosto pela hotelaria, restauração e atendimento ao cliente;
• Atitude positiva, cordial e orientada para o hóspede;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;
• Capacidade para trabalhar de forma rápida e organizada;
• Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar com diferentes áreas;
• Compromisso com os padrões de qualidade, higiene e segurança;
• Proatividade e capacidade para responder às necessidades dos hóspedes;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente e a tempo inteiro.

Oferta:

• Integração numa unidade da Curio Collection by Hilton;
• Ambiente de trabalho internacional, colaborativo e orientado para a excelência;
• Contacto com padrões internacionais de atendimento e serviço hoteleiro;
• Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração num grupo internacional reconhecido no setor da hotelaria;
• Possibilidade de desenvolver uma carreira dentro do grupo Hilton.

O DUO Hotel Lisbon, Curio Collection by Hilton está a recrutar um/a Supervisor/a de Front Office para integrar a equipa de receção, em Lisboa, numa posição presencial e a tempo inteiro.

O/A profissional irá coordenar as operações diárias da receção, orientar os elementos da equipa e garantir um atendimento eficiente, próximo e alinhado com os padrões de qualidade da Hilton.

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipa de Front Office e acompanhar a execução dos procedimentos de receção;
• Garantir a realização eficiente dos processos de check-in e check-out;
• Assegurar um atendimento de qualidade e uma experiência positiva para os hóspedes;
• Preparar os horários da equipa e distribuir as tarefas diárias;
• Conduzir reuniões antes do início dos turnos;
• Dar formação, orientação e feedback imediato aos elementos da equipa;
• Responder diretamente a dúvidas, pedidos e reclamações dos hóspedes;
• Apoiar a equipa na resolução de situações complexas ou reclamações que necessitem de acompanhamento adicional;
• Monitorizar o movimento de hóspedes no átrio e ajustar a distribuição da equipa em função das necessidades;
• Garantir a fluidez e eficiência do atendimento durante os períodos de maior movimento;
• Coordenar projetos específicos do departamento e outras tarefas pontuais;
• Promover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e orientado para a excelência do serviço.

Perfil procurado:

• Paixão pela hotelaria e pelo atendimento ao cliente;
• Capacidade para liderar, motivar e acompanhar equipas;
• Forte orientação para a satisfação e experiência do hóspede;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para gerir reclamações e resolver situações exigentes;
• Sentido de responsabilidade, integridade e compromisso com a qualidade;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Autonomia e rapidez na tomada de decisões;
• Espírito de equipa e atitude positiva;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente e a tempo inteiro.

Oferta:

• Integração numa unidade da Curio Collection by Hilton;
• Ambiente de trabalho internacional, colaborativo e orientado para a excelência;
• Contacto com padrões internacionais de operação e atendimento hoteleiro;
• Oportunidades de aprendizagem, desenvolvimento e progressão profissional;
• Integração num grupo internacional reconhecido no setor da hotelaria;
• Possibilidade de construir uma carreira dentro do grupo Hilton.

O DUO Hotel Lisbon, Curio Collection by Hilton está a recrutar um/a Assistant Front Office Manager para integrar a equipa de Front Office, em Lisboa, numa posição presencial e a tempo inteiro.

O/A profissional irá apoiar a gestão diária da receção, acompanhar a qualidade do serviço prestado aos hóspedes e contribuir para o desenvolvimento da equipa, garantindo uma experiência de estadia acolhedora, eficiente e memorável.

Responsabilidades:

• Apoiar a coordenação diária das operações de Front Office;
• Acompanhar os processos de atendimento, registo, check-in e check-out dos hóspedes;
• Gerir a disponibilidade e o inventário de quartos em articulação com as restantes equipas;
• Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de serviço do hotel;
• Monitorizar a satisfação dos hóspedes e identificar oportunidades de melhoria;
• Responder a pedidos, dúvidas e reclamações de forma rápida e profissional;
• Acompanhar reservas de hóspedes VIP e assegurar uma experiência personalizada e eficiente;
• Promover os serviços do hotel e apoiar iniciativas de venda adicional;
• Contribuir para o aumento da ocupação e da receita através de técnicas de up-selling;
• Manter a equipa informada sobre os serviços do hotel, ofertas disponíveis e atrações locais;
• Apoiar a formação, supervisão e acompanhamento dos elementos da equipa de Front Office;
• Monitorizar o desempenho da equipa e prestar orientação sempre que necessário;
• Promover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e orientado para o hóspede;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir o bom funcionamento das operações.

Perfil procurado:

• Paixão pela hotelaria e pelo atendimento ao cliente;
• Capacidade para liderar, motivar e apoiar equipas;
• Forte orientação para a satisfação e experiência do hóspede;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para resolver problemas e gerir situações exigentes;
• Sentido de responsabilidade, integridade e compromisso com a qualidade;
• Orientação para resultados e atenção ao detalhe;
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e manter prioridades bem definidas;
• Espírito de equipa e atitude positiva;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente e a tempo inteiro.

Oferta:

• Integração numa unidade da Curio Collection by Hilton;
• Participação numa equipa internacional dedicada à hospitalidade e à excelência do serviço;
• Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para o desenvolvimento profissional;
• Oportunidades de aprendizagem e progressão dentro do grupo Hilton;
• Contacto com padrões internacionais de operação e atendimento hoteleiro;
• Integração numa empresa reconhecida pela sua cultura organizacional e experiência no setor da hotelaria.

## Descrição da empresa

**Descrição da empresa**

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.

O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.

Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.

*—–*

*O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.*

## Descrição do emprego

**Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa ?**

Como se costuma dizer, uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente, tu serás a primeira pessoa que nossos clientes encontram e eles, certamente estarão em boas mãos contigo🤩

Serás a pessoa responsável por receber os nossos hóspedes e monitorizar a sua estadia, providenciando um Welcome personalizado e caloroso como quando visitamos a casa da nossa mãe.

Irás gerir os check-in & check-out de hóspedes individuais e de grupos, receber reservas last-minute, atender os telefones e dás seguimento aos pedidos dos hóspedes.

De forma a assegurar follow-up, reportas as informações relevantes à equipa de direção (reclamações, comentários e feedback de hóspedes…).

Geres e és responsável pela caixa, bem como pela verificação das contas.

Editas, processas e fazes follow-up das faturas dos nossos clientes.

Com um foco na venda, irás promover de forma natural a nossa loja (de venda de produtos e merchandising), os nossos restaurantes e eventos do nosso Hotel.

Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita 👨🎨 para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores, com informação útil acerca de atividades locais e do hotel, para que os nossos hóspedes as possam aproveitar.

A experiência do hóspede tem de ser perfeita e tu garantes isso!

## Qualificações

**FEITO PARA TI, APENAS SE…**

– A atenção ao detalhe é importante para ti e nada escapa, graças à tua antecipação.
– És atencioso, amigável e generoso e aqui podes potenciar esses super poderes!
– És versátil e tens olho para a venda 😉.
– Sabes gerir pressão e stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo… 🧘.
– A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama, fica no Mama.
– Tens um espirito caloroso; Esquece a campainha à entrada 🛎, os hóspedes recebem toda a tua atenção quando chegam.
– Tens espírito de equipa e os teus colegas podem contar contigo.
– Sabes resolver este cenário (gestão de prioridades):

*Um hóspede chega à recepção e reclama que o alarme não tocou e que está atrasado, enquanto que nesse preciso momento o telefone toca e é a tua crush a chamar por ti e outro hóspede se aproxima do balcão – descalço e de chave do quarto na mão. O que é que fazes?* *🤔*

**PEQUENOS EXTRAS:**

– Para ti o “The Shining” não é simplesmente um filme de terror, mas essencialmente um filme sobre um Hotel 😱🏨.
– És uns mestre no PMS Opera.
– O teu look é diferente mas não assusta as crianças 😳.
– O teu sonho de dares uso àquela tua terceira língua ainda está por concretiza

## Informação adicional

**Recruitment process**

Temos a certeza de que conheces a canção 🎶

– **Versículo 1:** marcamos uma primeira entrevista telefónica contigo se a tua candidatura corresponder ao nosso ritmo. **Refrão:** Após a entrevista telefónica bem sucedida, encontramo-nos com o Front Office Manager! Sê forte! (refrão x2 dependendo da posição) **Último verso:** Naturalmente, irás receber uma resposta da nossa parte quer seja 👎 ou 👍.

## Company Description

**Victoria Golf Resort & Spa Managed by Accor**

The property will be managed by Accor under white label while it undergoes a comprehensive property improvement plan. Upon completion, Victoria Golf Resort & Spa will be fully rebranded as a Fairmont property, its exceptional golf facilities and beautiful natural surroundings perfectly complementing the wider Fairmont Hotels & Resorts portfolio. Accor will ensure a seamless transition and integration of Fairmont’s signature brand markers, complemented by touches that celebrate the property’s local culture – positioning the hotel at the heart of the local community and destination.

Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.

## Job Description

**Night Auditor M/F/X**

As a Night Auditor you are a true ambassador of the Victoria experience :

With a strong service mindset, excellent interpersonal skills, and true versatility, you help transform every stay into a unique and unforgettable memory.

**Summary of Responsibilities:**

Reporting to the Front Office Manager, responsibilities and essential functions include, but are not limited to:

– Ensuring that all service standards and operational procedures are adhered to in all interactions with Guests and colleagues.
– Providing prompt, attentive service either directly to the Guests or colleagues using the Guest’s name.
– Masters the Front Office and Royal Service policies, procedures and operations required. Uses the skills training received and knowledge acquired to excel in the position, ensuring accuracy in job performance.
– Reviewing reservations and Guest preferences to ensure all standards are met.
– Maintaining a perpetual presence on the Reception Desk throughout the hours of the shift.
– Following the Hotel’s telephone etiquette standards when handling internal and external calls.
– Remaining observant and responds to each Guest who approaches the Reception Desk.
– Enthusiastically promoting hotel services providing detailed information to Guests and hotel visitors.
– Constantly seeking to identify Guest preferences, acts upon them and makes sure to pass on this information to colleagues updating the Guest’s profile.
– Constantly seeking to anticipate Guest needs and requests, actively engaging our Guests.
– Balance and audit all Front Office postings and settlements.
– Verify that all departments have posted all their revenues.
– Reconcile the Food & Beverage point of sale system, for each outlet, to the PMS system and, where necessary, record and adjust entries.
– Reconcile all miscellaneous revenue sources to the PMS system, i.e. telephone, garage, movies, laundry, etc.
– Verify that the room revenue and the applicable federal, provincial, and state taxes have been recorded.
– Verify that the accounts receivable balance is reconciled against the total guest ledger balance for the current day — by taking the total guest ledger balance for the prior day, adding the sales for the current day, and subtracting the payments and the rebates.
– Prepare daily management reports, as outlined by management.
– Complete the update process on the front office system per established system guidelines.
– Prepare the cash “Deposit per Audit” report and balance to the net cash amount as per the property management system.
– Complete system back-ups as required.
– Review front desk rebate allowances and paid-outs to verify that these accounts have been appropriately approved. Then prepare the daily “operations package” to be routed to the General Manager and the Financial Controller for review.
– Organize the night audit work in an orderly manner for distribution to the Income Auditor.
– Report any problems or discrepancies to the Income Auditor on a daily basis.
– Conduct self in a professional manner at all times to reflect the high standards of Fairmont.
– Must work in a safe, prudent, and organized manner.
– Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks.
– Must be reliable and able to complete the audit in a timeframe that does not hinder the next business day.
– Must have a commitment to follow all local and corporate policies and procedures as they relate to Night Audit.

## Qualifications

**Qualifications:**

– Proficient in the English language (spoken & written)
– Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective
– Must be flexible in terms of working hours (24-hour operation, 7 days a week)
– Must have excellent written/verbal communication and Guest interpersonal skills
– Self-motivation and organizational skills and the ability to take initiatives
– Prior experience in hotels or customer service or an asset
– Must have the ability to handle cash effectively and accurately
– Must be always in professional appearance and presentation
– Computer literacy: Word, Excel, and e-mail
– Education: Minimum high school diploma. University or College degree is an asset
– Experience in a similar capacity is preferred

## Additional Information

Our Values

**Respect:**

We value the needs, ideas, and individuality of others. We treat everyone with fairness and dignity.

**Belonging:**

We celebrate our differences. We support one another and always stand together.

**Integrity:**

We build trust through mutual respect and authenticity.

**Empowerment:**

We have the power to take initiative and anticipate moments that create unforgettable experiences.

**Excellence:**

We build genuine connections and cherish every opportunity to make those around us feel special.

Diversity and Inclusion

Committed to creating an inclusive environment where diverse talents thrive, we welcome candidates from all backgrounds to join our team.

Employee Benefits

Join our team and enjoy a range of exclusive colleague benefits, including complimentary upgrades, extended stays, discounted stays at Accor , Fairmont and Raffles properties, special discounts on dining and wellness services, and additional luxuries to enhance your experience. We believe in taking care of our team, ensuring that your hard work is rewarded with exceptional benefits.

O Palácio de Tavira Hotel procura um/a Empregado/a de Andares para integrar a equipa de abertura deste hotel boutique de cinco estrelas, localizado no centro de Tavira.

Com 36 quartos e suites, restaurante, bar, spa, pátios e dois terraços com piscina, o Palácio de Tavira pretende proporcionar uma experiência de hospitalidade de luxo assente na atenção ao detalhe, na serenidade e num serviço personalizado.

Responsabilidades:

• Contribuir para a limpeza, organização e apresentação cuidada dos quartos e restantes espaços atribuídos;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e dos procedimentos internos do hotel;
• Prestar um serviço atento e orientado para a satisfação dos hóspedes;
• Articular com os restantes departamentos para responder às necessidades operacionais e dos hóspedes;
• Acompanhar e encaminhar reclamações ou pedidos especiais de forma profissional;
• Contribuir para um ambiente acolhedor e para a criação de experiências memoráveis;
• Cumprir as regras de segurança, higiene e funcionamento definidas pela empresa.

Requisitos:

• Licenciatura;
• Gosto pelo serviço ao cliente e pela área da hospitalidade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Elevada atenção aos detalhes;
• Proatividade, responsabilidade e sentido de compromisso;
• Capacidade para trabalhar numa equipa dinâmica e colaborativa;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Será valorizado:

• Experiência anterior em hotelaria;
• Interesse genuíno pelo setor da hospitalidade e pelo serviço de luxo.

Não é exigida experiência profissional anterior.

Oferta:

• Participação na abertura de um novo hotel boutique de cinco estrelas;
• Remuneração competitiva, ajustada ao mercado, com possibilidade de progressão;
• Integração num projeto sólido e com visão de longo prazo;
• Formação contínua em hospitalidade de luxo;
• Plano de desenvolvimento profissional personalizado;
• Oportunidades de crescimento a médio e longo prazo;
• Programas internos de cross-training, mentoria e reconhecimento;
• Descontos em serviços e estadias;
• Ambiente de trabalho positivo, colaborativo e respeitador;
• Cultura de liderança baseada no diálogo, respeito e reconhecimento;
• Integração num projeto comprometido com práticas sustentáveis, inclusivas e socialmente responsáveis.