Empregos em Hotelaria / Turismo

A Klass Wagen está a recrutar um/a Agente de Rent-a-Car para integrar a equipa da unidade Madeira Downtown, na Avenida Arriaga, no Funchal. A posição é a tempo inteiro, em regime presencial, com turnos rotativos das 08h00 às 18h00, organizados em ciclos de quatro dias de trabalho e dois dias de descanso.

O/A profissional será responsável pelo atendimento aos clientes, entrega e receção das viaturas, preparação dos contratos de aluguer e comercialização de serviços adicionais. A remuneração bruta mensal pode variar entre 2.000€ e 3.000€, incluindo salário fixo, cartão refeição e prémios de desempenho.

Responsabilidades:

• Prestar um atendimento de excelência aos clientes;
• Apresentar e comercializar serviços adicionais associados ao aluguer de viaturas;
• Entregar as viaturas aos clientes e explicar as condições aplicáveis;
• Preencher corretamente os contratos de aluguer;
• Verificar o estado das viaturas e identificar eventuais danos antes da entrega;
• Receber as viaturas devolvidas pelos clientes;
• Preencher cuidadosamente os contratos de devolução;
• Registar os danos identificados e proceder à cobrança dos respetivos valores, quando aplicável;
• Solicitar aos clientes uma avaliação sobre a qualidade do serviço prestado;
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos comerciais e para a satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Experiência mínima de um ano em vendas ou atendimento ao cliente;
• Carta de condução de categoria B, requisito obrigatório;
• Domínio de português e inglês;
• Excelentes competências de atendimento ao cliente e vendas;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização, gestão do tempo e trabalho em equipa;
• Conhecimentos de informática;
• Atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;
• Perfil trabalhador, ambicioso, extrovertido e orientado pela integridade;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.

Oferta:

• Remuneração bruta mensal entre 2.000€ e 3.000€, incluindo salário fixo, cartão refeição e prémios de desempenho;
• Formação inicial remunerada durante duas semanas, em Lisboa;
• Seguro de saúde em condições vantajosas;
• Desconto de colaborador no aluguer de viaturas;
• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de mobilidade ou experiência profissional internacional;
• Integração numa equipa internacional do setor do aluguer automóvel.

Join us in bringing joy to customer experience. Five9 is a leading provider of cloud contact center software, bringing the power of cloud innovation to customers worldwide.

Living our values everyday results in our team-first culture and enables us to innovate, grow, and thrive while enjoying the journey together. We celebrate diversity and foster an inclusive environment, empowering our employees to be their authentic selves.

We are looking for a Workplace Coordinator, that will support Facilities Team in Five9’s Porto office. This is a full-time position and will report to the Facilities Manager in Porto.

This position is 100% Office based.

If you are looking for a role that has both a project focused environment and still interacts with employees, this role is for you!

**Job Duties:**

– Meet and welcoming all visitors.
– Print and issue security badges to all visitors, contractors, new hires, and current employees.
– Coordinating courier services and package deliveries (domestic and international).
– Familiarity with office equipment, furniture, and card access systems.
– Update SharePoint for Facilities and post information for public consumption on facilities policies, procedures, and frequently asked questions.
– Work closely with external department members, to execute projects and to ensure all requests are taken care of in a timely manner.
– Provide excellent customer service, be well-organised, prompt and use sound judgment.
– Assisting with any special accommodation requests and workspace set up.
– Support employees snack program.
– Coordinating caterer access for meeting or events. Set up and clean-up as needed.
– Assist with setting up and taking down for daily/weekly/last minute meetings, corporate events or Employee Events.
– Stocking and maintaining all supplies.
– Monitor internal Slack and email communications.
– Filing and processing all the correct paperwork for billing.
– Assist with daily office operations, including filing, scanning and archiving documents and contracts data entry, and answer and forward calls.

**Qualifications:**

To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

– Between 1 to 2 years of hands-on experience in facilities or front office.
– Strong English communication skills, both written and verbal.
– Bachelor’s degree in business or hospitality or applicable work experience.
– 1+ years of experience managing an active front desk for a mid-size company preferred.
– Experience working with all levels of employees, including upper management.
– Excellent communication, organisation, and problem-solving skills.
– Must be organised, structured, methodical, and attentive to detail and possess a high degree of follow-through.
– Proven ability to establish priorities among multiple tasks and work collaboratively with team members to achieve common goals.
– Positive attitude and a willingness to learn.
– Must be customer service and quality driven.
– Must demonstrate proficiency in working collaboratively and cross-functionally within the organisation to execute tasks under tight deadlines, demonstrating sound “relationship management” skills both within and external to the organisation.

**Benefits:**

– Five9 Shares
– Bonus Scheme
– 10% Flexi Benefit
– Meal Allowance
– Medical Insurance
– Life Insurance
– 25 day Annual Leave + Public Holidays

Five9 embraces diversity and is committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills.  The more inclusive we are, the better we are.  Five9 is an equal opportunity employer.

* * *

View our privacy policy, including our privacy notice to California residents here: https://www.five9.com/pt-pt/legal.

Note: Five9 will never request that an applicant send money as a prerequisite for commencing employment with Five9.

O Sofitel, marca hoteleira integrada no Grupo Accor, está a recrutar um/a Night Auditor para reforçar a equipa de Front Office em Lisboa. A função é desempenhada num horário noturno fixo e exige experiência comprovada em auditoria noturna no setor hoteleiro.

O/A profissional será responsável pelo fecho e conferência da operação diária, controlo de receitas e acompanhamento dos hóspedes durante a noite, assegurando simultaneamente a segurança e o normal funcionamento do hotel.

Responsabilidades:

• Realizar o fecho e a conferência do movimento diário do hotel;
• Controlar receitas, lançamentos, faturação e movimentos de caixa;
• Preparar e verificar relatórios financeiros e operacionais;
• Efetuar os procedimentos de auditoria noturna;
• Receber e acompanhar os hóspedes durante o turno da noite;
• Responder a pedidos, dúvidas e situações imprevistas com autonomia e profissionalismo;
• Garantir a segurança e o normal funcionamento da operação noturna;
• Comunicar ocorrências e assegurar a correta passagem de informação às equipas dos turnos seguintes;
• Manter a qualidade do atendimento num contexto de operação contínua e com menor supervisão.

Requisitos:

• Experiência mínima comprovada de dois anos como Night Auditor, requisito eliminatório;
• Domínio técnico de auditoria noturna, faturação e fecho de caixa;
• Fluência em inglês, requisito obrigatório para o contacto com hóspedes internacionais;
• Disponibilidade total para trabalhar num turno noturno fixo;
• Autonomia, organização e forte capacidade de tomada de decisão;
• Sentido de responsabilidade, consistência e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação e espírito de equipa.

Será valorizado:

• Experiência anterior em hotéis de três ou quatro estrelas;
• Bons conhecimentos de Opera Cloud ou de outro sistema PMS equivalente;
• Conhecimentos de outros idiomas;
• Experiência no atendimento a hóspedes internacionais.

Oferta:

• Contrato de trabalho estável;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada, acrescida de benefícios;
• Integração numa unidade pertencente ao Grupo Accor;
• Horário noturno fixo;
• Formação contínua alinhada com padrões internacionais de hotelaria;
• Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade dentro de um grupo internacional;
• Possibilidade real de progressão para a função de Night Manager;
• Integração numa equipa estável, colaborativa e orientada para o cliente;
• Ambiente de trabalho internacional, respeitador e com comunicação direta.

O Hotel Infante Sagres está a recrutar um/a Front Office Agent para integrar a equipa de receção, no Porto. A posição é a tempo inteiro e requer flexibilidade para trabalhar por turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.

O/A profissional será responsável por receber e acompanhar os hóspedes ao longo da sua estadia, assegurando um atendimento próximo e eficiente, desde a gestão das reservas e realização do check-in até à resolução de pedidos e ao check-out.

Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com simpatia e proporcionar uma experiência de chegada positiva;
• Gerir reservas, alterações e pedidos relacionados com as estadias;
• Identificar oportunidades de venda adicional e apresentar serviços que possam melhorar a experiência dos hóspedes;
• Efetuar o check-in e o check-out de forma rápida e eficiente;
• Verificar documentos de identificação e entregar as chaves dos quartos;
• Controlar a utilização e libertação dos cofres de segurança;
• Processar pagamentos em numerário e por cartão;
• Registar as preferências dos hóspedes e antecipar as suas necessidades;
• Gerir mensagens, pedidos, dúvidas, reclamações e outras questões apresentadas pelos hóspedes;
• Prestar informações sobre o hotel, a cidade, eventos, atividades e locais de interesse;
• Apoiar na resolução de questões relacionadas com faturas e pagamentos;
• Encaminhar situações para a equipa de gestão sempre que necessário;
• Manter-se informado/a sobre os eventos e atividades previstos diariamente;
• Cumprir os procedimentos de segurança e comunicar quaisquer incidentes;
• Utilizar os equipamentos de proteção necessários de acordo com as normas internas;
• Apoiar outras tarefas da equipa sempre que necessário.

Requisitos:

• Boas competências de comunicação e facilidade no contacto com os hóspedes;
• Orientação para o cliente e capacidade para prestar um atendimento personalizado;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de situações imprevistas;
• Fluência em português;
• Conhecimentos de leitura, escrita e cálculo básico;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Flexibilidade para trabalhar por turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados;
• Sentido de responsabilidade, organização e espírito de equipa.

Será valorizado:

• Conhecimentos de outros idiomas;
• Experiência anterior em receção de hotel, turismo, atendimento ao cliente ou funções semelhantes;
• Conhecimento da cidade do Porto e das suas principais atrações e serviços.

A Careerxtra está a recrutar um/a Consultor/a Sénior de Viagens com fluência em francês para prestar apoio personalizado a viajantes. A posição é a tempo inteiro e poderá ser desempenhada remotamente a partir de Portugal ou em regime híbrido em Lisboa, consoante a preferência do candidato.

O/A profissional será responsável por gerir reservas, alterações e pedidos relacionados com viagens, incluindo situações urgentes de última hora. A função exige disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos entre as 07h00 e as 22h00, de segunda-feira a domingo.

Responsabilidades:

• Prestar apoio personalizado e de elevada qualidade aos viajantes em francês e inglês;
• Apoiar a realização de reservas de viagens;
• Gerir alterações, cancelamentos e pedidos relacionados com itinerários;
• Responder a dúvidas sobre a plataforma e prestar assistência técnica básica;
• Resolver situações urgentes e alterações de última hora com rapidez e profissionalismo;
• Manter os clientes informados ao longo da resolução dos respetivos pedidos;
• Acompanhar tendências, ferramentas e atualizações relevantes do setor das viagens;
• Colaborar com equipas internas na identificação de oportunidades de melhoria dos produtos e processos;
• Partilhar informação útil para melhorar a experiência dos clientes;
• Desenvolver relações positivas com equipas internacionais;
• Cumprir e superar os indicadores de desempenho definidos.

Requisitos:

• Fluência em francês;
• Inglês de nível C1, falado e escrito;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente nos setores das viagens, turismo ou hotelaria;
• Experiência obrigatória com sistemas GDS, nomeadamente Sabre, Amadeus ou Galileo;
• Excelentes competências de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Capacidade para trabalhar com indicadores e objetivos de desempenho;
• Conhecimentos de ferramentas como Gmail, Zendesk, Slack e Salesforce;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos entre as 07h00 e as 22h00;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda-feira a domingo, incluindo manhãs, noites e fins de semana;
• Capacidade de adaptação, atenção ao detalhe e espírito de equipa;
• Residência em Portugal.

Oferta:

• Salário base competitivo, ajustado à experiência e ao desempenho;
• Possibilidade de trabalho totalmente remoto em Portugal ou em regime híbrido em Lisboa;
• Integração numa equipa dinâmica e multicultural;
• Cobertura médica, dentária e oftalmológica;
• Licença parental remunerada;
• Licença remunerada por falecimento de familiar;
• Apoio à saúde mental;
• Subsídio para despesas de conectividade;
• Oportunidades de aprendizagem contínua e progressão profissional;
• Ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e orientado para o apoio entre equipas.

**Técnico de Manutenção**

**Localização:** Vilar do Golf, Quinta do Lago, Algarve

**Tipo de Emprego:** Tempo Integral

Junte-se à nossa equipa dinâmica e orientada para o sucesso no Vilar do Golf. Estamos à procura de um Técnico de Manutenção dedicado e qualificado para se juntar à nossa equipa.

**Responsabilidades:**

– Realizar tarefas de manutenção de rotina, incluindo reparos de canalização, elétrica e HVAC.
– Conduzir inspeções regulares das instalações do hotel para identificar e resolver problemas.
– Responder prontamente a pedidos de manutenção de hóspedes e funcionários.
– Garantir que todos os equipamentos e sistemas estejam a funcionar corretamente e em segurança.
– Manter registos precisos das atividades de manutenção e reparos.
– Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência perfeita para os hóspedes.
– Cumprir todas as normas de segurança e saúde.

**Requisitos:**

– Experiência comprovada na função em ambiente de hotel ou similar.
– Capacidade de diagnosticar e reparar vários problemas mecânicos e elétricos.
– Excelentes habilidades de resolução de problemas e exigente na atenção aos detalhes.
– Boas habilidades de comunicação e interpessoais.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
– Conhecimentos de Inglês (valorizado).

**Hotel Maintenance Person**

**Vilar do Golf,** Quinta do Lago, Algarve

**Job Type:** Full-Time

**About Us:** Join our dynamic and success-driven team at Vilar do Golf, a premier resort in the stunning Quinta do Lago Algarve. We are seeking a dedicated and skilled Maintenance Person to join our team.

**Responsibilities:**

– Perform routine maintenance tasks, including plumbing, electrical, and HVAC repairs.
– Conduct regular inspections of the hotel’s facilities to identify and address issues.
– Respond promptly to maintenance requests from guests and staff.
– Ensure all equipment and systems are functioning properly and safely.
– Maintain accurate records of maintenance activities and repairs.
– Collaborate with other departments to ensure a seamless guest experience.
– Adhere to all safety and health regulations.

**Requirements:**

– Proven experience as a maintenance worker or similar role.
– Ability to troubleshoot and repair various mechanical and electrical issues
– Excellent problem-solving skills and demanding attention to detail.
– Good communication and interpersonal skills.
– Ability to work independently and as part of a team.
– English speaker (valued)

Junte-se à nossa equipa como Rececionista, onde desempenhará um papel primordial para garantir que os nossos hóspedes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia, assegurando uma experiência de excelência para todos os hóspedes no nosso hotel.

As funções de um rececionista de hotel incluem:

· Receber e cumprimentar os hóspedes na chegada,

· Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes,

· Fornecer às hóspedes informações sobre o hotel, serviços disponíveis, experiências exclusivas do hotel, atrações locais e direções.

· Processar pagamentos, emitir faturas e gerir os consumos e contas dos hóspedes.

· Comunicar com outros departamentos do hotel, para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.

· Resolver quaisquer problemas dos hóspedes de forma eficiente, profissional e personalizada

· Manter os registos precisos de hóspedes, transações e outras atividades relevantes.

· Promover ativamente os serviços do hotel.

· Prestar um serviço de excelência, atendimento personalizado e cumprir os standards da Belmond e da LQA em todas as interações com os clientes.

**O Que Procuramos**

· Experiência anterior na função, ou em função semelhante em hotelaria.

· Domínio do inglês falado e escrito. Conhecimento de outras línguas é considerado uma mais-valia.

· Familiaridade com sistemas informáticos de gestão hoteleira e Microsoft Office.

· Competências de comunicação e orientação para o serviço ao cliente.

· Flexibilidade para trabalhar por turnos,incluindo feriados e fins de semana, conforme necessário.

**O Que Oferecemos:**

– Salário acima da media
– Bónus anual
– Seguro de Saúde
– Seguro de Vida
– Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
– Outros benefícios atrativos na companhia
– Desenvolvimento profissional continuo
– Programa Exclusivo de formação e desenvolvimento interno
– Academia de formação *online*

Esforçamo-nos para criar um ambiente, onde os nossos colaboradores possam desenvolver as suas competências tanto profissionais como pessoais. Com um compromisso no seu desenvolvimento continuo, terá a oportunidade de crescer com os mais talentosos. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para os nossos clientes, colegas e comunidade.

**Este é o teu Momento! Candidata-te Hoje**

**Sobre nós:**

O Reid’s Palace é um símbolo de elegância, luxo e qualidade que tem o prazer de acolher personagens de renome de todo o mundo. Desde a sua fundação por William Reid no final do século XIX até hoje, o nosso hotel tem estado na vanguarda de momentos memoráveis e experiências únicas para todos os que aqui se hospedam. Com quartos luxuosos, restaurantes de classe mundial e uma vasta gama de atividades de lazer,

**A Família Belmond & LVMH:**

O Reid’s Palace orgulha-se de fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis icónicos, comboios e cruzeiros fluviais da Belmond, todos a desenvolvendo experiências excecionais em todo o mundo. Ao juntar-se a nós, junta-se a uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde os nossos colaboradores são o coração da experiência Belmond.

**A NEYA Hotels, reconhecida pelo seu compromisso com asustentabilidade e boas práticas de gestão, procura reforçar a sua equipa comum/a Rececionista de 2ª. Procuramos um/aprofissional motivado/a para integrar uma cadeia hoteleira diferenciadora,detentora de certificações como LEED Gold, ISO, Biosphere e GreenKey, que refletem a nossa dedicação à responsabilidade ambiental, eficiênciaenergética e turismo sustentável.**

**[Home (Neya Lisboa) – NEYA Lisboa Hotel (neyahotels.com)](https://lisboa.neyahotels.com/?gclsrc=aw.ds&gclid=Cj0KCQjw9rSoBhCiARIsAFOipllPGujdcnkDCn1gJiO3vWa3zm68e9Gj3Uo0ZWa4bLB-4iz6n5fnqmsaAlrGEALw_wcB)**

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**Principais funções:**

– Realização de check ins/check outs;
– Funções de Receção Hoteleira;
– Processamento e tratamento de reservas;
– Orientação do cliente sobre
serviços do hotel e da cidade do Porto;
– Outras funções inerentes à função;

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### Requisitos

– Formação na área da Hotelaria/Turismo (Preferencial);
– Experiência, no mínimo, de 2 anos no cargo mencionado;
– Formação em Host (Preferencial);
– Nível avançado de Inglês. Outras línguas (Preferencial);
– Serviço mediante turnos rotativos;
– Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos;​

### Vantagens

– Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
– Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência
comprovada;
– Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels e entidades parceiras;
– Academia de formação
interna gratuita;
– Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
– Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
– Baby kit para novos pais;
– Atribuição de 3 dias extras de férias após 1 ano de trabalho;
– Plano de saúde;

A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e, opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.

Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta,
envie candidatura acompanhada de CV para https://careers.largotempo.com