Empregos em Vila Nova de Tazem

A Leroy Merlin recruta um/a Operador/a de Caixa para a loja da Guarda, em regime full-time. A função integra a área de Relação Cliente e Comunidades e vai além do atendimento de caixa, envolvendo a gestão de necessidades do cliente e a resolução de situações em loja.

Responsabilidades

• Acolher os clientes de forma personalizada no Welcomer, adaptando a comunicação a cada situação;
• Detetar necessidades dos clientes e prestar informações sobre produtos, encomendas, serviços e procedimentos de loja;
• Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedidos de peças com recurso à ferramenta Saveo;
• Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas a cada situação e articulando com as respetivas áreas quando necessário;
• Organizar tarefas em função dos picos de afluência, priorizando sempre o atendimento ao cliente;
• Gerir situações de espera e conflitos de forma autónoma e eficaz.

Perfil pretendido

• 12.º ano de escolaridade;
• 1 a 2 anos de experiência profissional;
• Gosto pelo contacto com o cliente e aptidão para o relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização, sentido de responsabilidade e resistência ao stress;
• Espírito de iniciativa, proatividade e gosto pelo trabalho em equipa.

Condições e benefícios

• Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência;
• Seguro de saúde e de vida;
• 30 dias de descanso anual;
• 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin;
• Benefícios alimentares no local de trabalho: sopa, fruta, pão, cereais, leite e iogurtes;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Programa de referenciação com incentivos por candidato recomendado integrado;
• Política de trabalho flexível e 1 dia de voluntariado corporativo;
• Formação inicial para integração na empresa e na função.

A tua missão:

Gestão operacional da equipa;
Assegurar a satisfação do cliente;
Planeamento e gestão dos stocks;
Garantir a verificação e registos HACCP;
Antecipação e resolução de eventuais conflitos;
Cumprimento dos standards de produto e serviço;
Cumprimento dos objetivos qualitativos e do negócio.

O que valorizamos:

Habilitações literárias em área relevante para a função (preferencial);
Experiência profissional em função similar;
Gosto pela restauração moderna;
Capacidade de comunicação;
Capacidade de gestão e liderança de equipas;
Orientação para o cliente e para resultados;
Sentido de responsabilidade e organização.

O que te oferecemos:

Contrato de trabalho efetivo;
Vencimento base + Subsídio de alimentação em cartão + prémios;
Flexibilidade de horários;
Formação inicial e contínua;
Acesso aos benefícios exclusivos para Colaboradores Ibersol;
Progressão de carreira;
Seguro de Saúde para contratos permanentes e com mais de 1 ano de antiguidade.

O teu dia-a-dia

Realizo um atendimento proativo, personalizado e em mobilidade, estabelecendo bases para a criação de uma relação de confiança que garante a fidelização do Cliente Habitante;

Sou responsável pela venda solução ao Cliente, antecipando e detetando corretamente as necessidades do Cliente Habitante, apoiando-o no processo de escolha da melhor solução (produto + complementares + serviço) para a satisfação da sua necessidade;

Conheço em profundidade a oferta de produtos da minha secção e seus complementares, transmitindo segurança e profissionalismo para o Cliente Habitante;

Conheço, proponho e vendo os vários serviços disponibilizados pela LEROY MERLIN, na minha loja, e as suas vantagens: entrega, instalação, Cartão da Casa, manutenção, financiamento, certificação energética, barras tejadilho, aluguer de ferramentas e aluguer carrinhas, entre outros;

Participo na preparação e implantação OPCOMs, novas coleções, POGs, pódios e topos, dando contributos para a projeção de espaços comerciais atrativos, em interdependência com a equipa de Logística Loja;

Contribuo para a boa qualidade do stock da minha secção, garantindo os planos de ação necessários para tratamento de AVS, não vivos, excesso de stock e mitigação de ruturas visuais, assegurando o fluxo de comunicação com a equipa de Logística Loja;

Faço o seguimento de orçamentos, assegurando o contacto com o Cliente.

Quem procuramos

Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano/ Curso Técnico Profissional;

1 a 2 anos de experiência como vendedor;

Gosto pelo produto técnico e a sua aplicação;

Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;

Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;

Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;

Gosto pelo Cliente e as suas necessidades.

O que oferecemos

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;

Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;

Formação inicial para integração na empresa e função;

Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;

Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;

Política de trabalho flexível;

Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;

10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;

Seguro de saúde e Seguro de vida;

1 dia de voluntariado corporativo.