Empregos em Seguros

A SIXT está a recrutar um/a Supervisor Damage Claims com fluência em francês para integrar a equipa em Lisboa, em modelo de trabalho híbrido.

A função terá um papel de liderança na equipa de Damage, acompanhando o tratamento end-to-end de processos de danos, garantindo prazos, compliance, qualidade operacional e desenvolvimento da equipa em contexto internacional.

Responsabilidades:

• Supervisionar o tratamento end-to-end de processos de danos em diferentes mercados;
• Garantir processamento atempado e elevados standards de qualidade;
• Acompanhar e analisar tendências operacionais;
• Partilhar conclusões com stakeholders relevantes e implementar ações corretivas quando necessário;
• Estruturar e coordenar workflows em equipas internacionais;
• Gerir planeamento diário e semanal, bem como reuniões regulares de equipa;
• Atuar como ponto de contacto entre departamentos internos, incluindo Operations, Claims e Customer Service;
• Gerir a articulação com parceiros externos, como oficinas, prestadores de reparação e seguradoras;
• Assegurar o cumprimento de políticas internas e regulamentos externos relacionados com processos de danos;
• Monitorizar a performance da equipa;
• Conduzir sessões regulares de formação;
• Apoiar o desenvolvimento contínuo e a melhoria da equipa.

Requisitos:

• Experiência em operações, claims, damage handling ou área comercial relacionada;
• Experiência na coordenação ou orientação de equipas;
• Capacidade para trabalhar de forma estruturada, autónoma e fiável;
• Fortes competências analíticas;
• Elevada atenção ao detalhe;
• Abordagem proativa à resolução de casos complexos;
• Boa capacidade de gestão de stakeholders internos e externos;
• Comunicação confiante e profissional com diferentes áreas e parceiros;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office;
• Conforto na análise de dados operacionais e reporting;
• Fluência em francês e inglês, requisito obrigatório.

Será valorizado:

• Conhecimento de outros idiomas;
• Experiência em mobilidade, rent-a-car, seguros, gestão de sinistros ou operações internacionais;
• Experiência anterior em ambientes data-driven e de melhoria contínua.

Oferta:

• Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias por semana no escritório;
• Horário flexível;
• Escritórios em Lisboa, nomeadamente Factory Lisboa, no Beato, e ARTs Lisboa, no Parque das Nações;
• Ambiente internacional, dinâmico e colaborativo;
• Acesso a ferramentas de AI, incluindo Claude by Anthropic e SIXTgpt;
• 28 dias de férias por ano;
• Dia de folga adicional no aniversário;
• 1 dia anual de voluntariado;
• Seguro de saúde privado, extensível gratuitamente a cônjuge e filhos;
• Allowance anual Coverflex;
• Subsídio de alimentação diário;
• Tarifas exclusivas nos serviços SIXT, com descontos também disponíveis para familiares e amigos;
• Eventos de equipa, atividades de comunidade e talks com oradores internos e externos.

Sobre a SIXT:

A SIXT é uma empresa global de serviços de mobilidade, com cerca de 9.000 colaboradores em todo o mundo e presença em mais de 110 países. A sua plataforma ONE combina soluções como SIXT rent, SIXT share, SIXT ride e SIXT+, oferecendo acesso a uma frota de 350.000 veículos, parceiros de cooperação e milhões de motoristas em vários mercados.

A empresa valoriza a experiência do cliente, o serviço de elevada qualidade, o espírito empreendedor e a estabilidade a longo prazo.

Está aberta uma oportunidade para Customer Service Representative, também designado Chargé(e) de clientèle niveau I, para um projeto de banca e seguros em Guimarães, em regime full-time e totalmente presencial.

A função será o primeiro ponto de contacto para clientes francófonos, através de linha inbound, prestando apoio telefónico, respondendo a questões, tratando pedidos e identificando oportunidades de recomendar produtos ou serviços adequados às necessidades de cada cliente.

Responsabilidades:

• Atender chamadas inbound de clientes francófonos;
• Responder a questões e tratar pedidos de clientes;
• Prestar apoio telefónico com uma abordagem profissional e orientada para o cliente;
• Identificar oportunidades de recomendação de produtos e serviços adequados;
• Contribuir para a qualidade do atendimento num projeto de banca e seguros;
• Trabalhar em equipa num ambiente presencial em Guimarães;
• Aplicar os conhecimentos adquiridos durante a formação inicial remunerada.

Requisitos:

• Francês nativo ou quase nativo, nível C2, oral e escrito;
• Boa capacidade de comunicação telefónica, clara e profissional;
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
• Forte orientação para o cliente;
• Interesse ou aptidão para vendas, uma vez que a função inclui componente comercial inbound;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Guimarães;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda-feira a sábado, de acordo com os horários definidos;
• Documentação necessária para trabalhar em Portugal pronta e regularizada;
• Não é necessária experiência anterior.

Condições:

• Regime full-time;
• Trabalho presencial em Guimarães;
• Semana de 40 horas, com 8 horas por dia;
• 2 dias de folga por semana, incluindo domingo fixo e outro dia adicional;
• Salário base de 953€ brutos por mês;
• Bónus de performance até 100€ brutos, podendo chegar até 500€ brutos consoante o projeto e a componente comercial;
• Prémio de assiduidade de 25€ brutos;
• 13.º e 14.º mês no valor de 158€;
• Subsídio de alimentação de 6€ líquidos por dia, cerca de 126€ líquidos para 21 dias de trabalho;
• Formação inicial remunerada;
• Integração numa equipa de suporte em ambiente estável e colaborativo.

Candidatura:

Esta oportunidade destina-se a candidatos/as com excelente domínio oral de francês, orientação para o cliente e vontade de ajudar pessoas por telefone, mesmo sem experiência anterior.

A Ayming está à procura de um/a Técnico/a de Declaração de Acidentes de Trabalho para integrar a sua equipa em Lisboa, num modelo de trabalho híbrido. A função está inserida na atividade de externalização de declarações de acidentes de trabalho e doenças profissionais.

A Ayming é uma empresa de serviços para profissionais, que trabalha com organizações em várias geografias para criar valor sustentável. Conta com mais de 1.500 especialistas em inovação, recursos humanos e fiscalidade, distribuídos por 14 países, através de serviços de consultoria, serviços digitais e serviços geridos.

Responsabilidades:

• Assegurar a redação, tratamento e acompanhamento de emails relacionados com dossiers de clientes;
• Realizar a submissão e acompanhamento de declarações de acidentes de trabalho, cumprindo os prazos regulamentares;
• Verificar, registar e transmitir faturas aos clientes;
• Inserir, atualizar e garantir a fiabilidade da informação e documentação nas ferramentas internas;
• Garantir o acompanhamento administrativo dos dossiers e assegurar que estão completos;
• Contribuir para a qualidade do serviço através de um tratamento rigoroso e ágil dos pedidos.

Requisitos:

• Experiência em serviço ao cliente e/ou back office;
• Domínio da língua francesa;
• Excelente comunicação escrita e oral;
• Domínio de Excel;
• Perfil organizado, rigoroso, preciso e curioso;
• Espírito de equipa e boas competências de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e sentido de confidencialidade.

Será valorizado:

• Experiência com Workday, nomeadamente na área de faturação.

Oferta:

• Contrato sem termo;
• Remuneração fixa e variável;
• Cartão Coverflex para utilização da indemnização de refeição, no valor de 10,20€ por dia trabalhado, e acesso a diferentes benefícios;
• Reembolso de despesas de transporte até 40€ por mês;
• Seguro de saúde privado AdvanceCare;
• Horário flexível entre as 7h00 e as 18h00, de segunda-feira a sexta-feira;
• 60% de teletrabalho por ano;
• Escritório moderno em open space em Sete Rios;
• Possibilidades de evolução num ambiente internacional;
• Acesso aos programas Ayming Academy e Ayming Digital Academy;
• Acompanhamento de carreira através dos programas My Professional Journey ou MoveWithUs;
• Ambiente de trabalho flexível, com espaços inspiradores e eventos ao longo do ano.

A Sedgwick está à procura de um/a CRC Technician, também identificado como Assistant CRC – Centre de Relation Client, para integrar a equipa em Braga. A função é em regime full-time, com contrato a termo de 12 meses renovável e modelo híbrido, com possibilidade de até 3 dias de teletrabalho.

A Sedgwick conta com cerca de 33.000 colaboradores em todo o mundo e atua no apoio a pessoas e organizações em situações inesperadas, promovendo uma cultura de cuidado, crescimento profissional e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Responsabilidades:

• Gerir chamadas recebidas e efetuadas no âmbito do acompanhamento de processos de sinistros;
• Contribuir para a satisfação dos segurados e clientes seguradores, prestando respostas claras, eficazes e ajustadas;
• Gerir entre 50 e 60 chamadas por dia;
• Integrar documentos e elementos nos processos de sinistro;
• Responder a pedidos ou propor soluções adequadas, de acordo com a tipologia da solicitação e os processos internos;
• Registar as chamadas nas ferramentas de gestão;
• Encaminhar os pedidos para o interlocutor adequado sempre que necessário.

Requisitos:

• Domínio obrigatório da língua francesa;
• Formação equivalente a ensino secundário ou superior técnico;
• Pelo menos uma primeira experiência em centro de chamadas, plataforma telefónica ou relação com cliente;
• Gosto pelo trabalho em equipa num ambiente próximo e colaborativo;
• Orientação para o contacto com o cliente, qualidade de serviço e escuta ativa;
• Espírito de equipa, atitude positiva e curiosidade;
• Capacidade de adaptação, gestão de stress e resolução de situações conflituosas;
• Rigor e autonomia;
• Domínio de ferramentas de telefonia, CRM e software de gestão;
• Boa comunicação oral e escrita.

Será valorizado:

• Conhecimento de processos de relação com cliente na área dos seguros.

Condições:

• Contrato a termo de 12 meses, renovável;
• Remuneração de 14.300€ brutos, paga em 14 meses;
• Horário de segunda-feira a sexta-feira, das 7h30 às 16h30;
• Trabalho híbrido, com possibilidade de até 3 dias de teletrabalho;
• Subsídio de refeição;
• Prémios mensais.

Igualdade de oportunidades:

A Sedgwick é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A descrição da função pretende apresentar a natureza geral e o nível de trabalho associado à posição, não constituindo uma lista exaustiva de responsabilidades.

A Allianz Portugal, classificada como a marca seguradora mais valiosa do mundo e certificada Great Place To Work, recruta um/a Gestor/a de Conta para a rede de Grandes Mediadores, com base em Coimbra ou Leiria.

Responsabilidades

• Prestar assistência comercial a uma rede de mediadores;
• Dinamizar a rede e implementar a política de vendas para alcançar os objetivos definidos;
• Prospeção, angariação e recrutamento de novos mediadores;
• Formação técnica e comercial da rede de mediadores.

Condições e benefícios

• Modelo de trabalho híbrido com horário flexível;
• 25 dias de férias mais 3 dias off;
• Programa de aquisição de ações e descontos em serviços e empresas parceiras;
• Ginásio e espaço de refeições nas instalações da sede;
• Atividades de saúde e bem-estar para colaboradores;
• Possibilidade de progressão de carreira a nível nacional e internacional;
• Integração na parceira oficial dos Movimentos Olímpico e Paralímpico, certificada para a Igualdade de Género e Igualdade Salarial.

A Manpower, empresa líder na área de gestão de recursos humanos, encontra-se a recrutar um/a Assistente de Call Center para integrar uma equipa dinâmica e representar uma marca na área da banca e seguros em Portugal.

Qual será o teu desafio?

• Contactar clientes da marca com o objetivo de promover serviços.

O que oferecemos:

• Formação inicial e contínua remunerada;
• Salário base + subsídio de alimentação, em valor líquido;
• Subsídio de férias e subsídio de Natal;
• Prémios de produtividade sem limite máximo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
• Estabilidade profissional.

O que procuramos:

• 12.º ano de escolaridade concluído;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Proatividade, dinamismo e espírito de equipa;
• Experiência em atendimento ao público, call center ou funções similares, preferencial;
• Disponibilidade imediata.

Local de trabalho:

• Campanhã.

Horário:

• Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00;
• Folgas fixas ao sábado, domingo e feriados.

Vem desenvolver-te profissionalmente e envia o teu currículo!

Na Allianz Portugal, somos movidos pelo objetivo comum de cuidar do amanhã. Cuidamos dos nossos clientes, dos nossos colaboradores e do futuro, promovendo uma cultura de inclusão, sustentabilidade e igualdade de oportunidades.

Junte-se à marca mais valiosa do mundo entre as seguradoras e integre uma empresa reconhecida como uma das melhores seguradoras para trabalhar.

Qual será o seu papel:

• Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação em vigor;
• Analisar a informação constante nos processos de sinistro e identificar elementos em falta;
• Solicitar documentação adicional a clientes, terceiros, prestadores ou outras entidades envolvidas;
• Assegurar o acompanhamento clínico dos sinistrados, garantindo a obtenção dos elementos clínicos necessários;
• Garantir a correta provisão dos processos de sinistros sob a sua gestão;
• Decidir sobre responsabilidades contratuais e processar indemnizações, despesas e reembolsos;
• Dinamizar e executar a revisão periódica dos processos de sinistros pendentes;
• Proceder a eventuais reajustamentos de provisões e/ou encerramento de processos;
• Cumprir os níveis de serviço na regularização de sinistros e resposta a reclamações ou pedidos de esclarecimento;
• Assegurar uma comunicação adequada e atempada com clientes, mediadores, prestadores e sinistrados;
• Analisar e tratar notificações judiciais no âmbito dos trâmites processuais de acidentes de trabalho.

Procuramos alguém com:

• Licenciatura, preferencial;
• Experiência profissional de 1 a 3 anos em funções similares no setor segurador, preferencial;
• Conhecimentos do ramo de Acidentes de Trabalho, preferencial;
• Bons conhecimentos de MS Office na ótica do utilizador, nomeadamente Excel;
• Fluência em português;
• Conhecimentos de inglês;
• Conhecimentos de IA, nomeadamente ChatGPT;
• Excelência face ao cliente e ao mercado;
• Empreendedorismo, confiança e orientação para resultados;
• Espírito de equipa, capacidade de análise e resolução de problemas;
• Capacidade de planificação e organização.

O que podemos oferecer:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Horário de trabalho flexível/IHT;
• 25 dias de férias + 3 dias off;
• Programa de aquisição de ações;
• Descontos em serviços e empresas parceiras;
• Ginásio e espaço de refeições nas instalações da sede;
• Atividades de Work Well, saúde e bem-estar para colaboradores;
• Possibilidade de carreira a nível nacional e internacional;
• Integração na parceira oficial mundial dos Movimentos Olímpico e Paralímpico;
• Integração numa empresa reconhecida pela inclusão, igualdade de oportunidades, igualdade de género e igualdade salarial.

Informação adicional:

• Área: Atendimento ao cliente e reclamações;
• Nível: Especialista;
• Regime: A tempo inteiro;
• Contrato: Permanente;
• Referência: 96789.

O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais fiáveis do mundo. O cuidado com os colaboradores, as suas ambições, sonhos e desafios é o que torna a Allianz um empregador único.

Na Allianz, defendemos a igualdade de oportunidades e promovemos um local de trabalho inclusivo, assente na integridade, justiça, inclusão e confiança.

São acolhidas candidaturas independentemente da origem étnica ou cultural, idade, género, nacionalidade, religião, classe social, deficiência, orientação sexual ou quaisquer outras características protegidas pela legislação aplicável.

Great to have you on board. Let’s care for tomorrow.