Técnico/a de Turismo – Turno Noturno | Vila Nova de Gaia – Remoto

Técnico/a de Turismo – Turno Noturno | iCliGo, Vila Nova de Gaia – Remoto

A iCliGo está a recrutar um/a Técnico/a de Turismo para integrar o Departamento de Reservas, numa posição full-time, com contrato a termo certo e dedicada ao turno noturno. Antes do início das funções, será realizada uma formação inicial de aproximadamente 2 meses, 100% presencial em Vila Nova de Gaia. Após esse período, o trabalho será realizado em regime 100% remoto.

A função terá um forte foco de backoffice, assegurando durante o período noturno a gestão completa das reservas, apoio aos Travel Partners, contacto com fornecedores e resolução de incidências operacionais e pedidos urgentes.

Responsabilidades:

• Gerir reservas, incluindo criação, alteração e cancelamento;
• Prestar apoio técnico e operacional aos Travel Partners durante o turno noturno;
• Contactar fornecedores e acompanhar pedidos relacionados com as reservas;
• Gerir reservas de aviação através de sistemas GDS;
• Trabalhar preferencialmente com Amadeus e/ou Galileo;
• Resolver incidências operacionais e acompanhar pedidos urgentes;
• Garantir rigor, rapidez e qualidade na gestão das reservas durante o período noturno;
• Gerir prioridades e responder de forma autónoma às diferentes situações operacionais;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos do Departamento de Reservas.

Requisitos:

• Experiência em reservas de aviação e utilização de sistemas GDS, nomeadamente Amadeus e/ou Galileo;
• Gosto e interesse pelo setor do Turismo;
• Bom nível de inglês;
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Capacidade para trabalhar autonomamente em regime remoto;
• Perfil dinâmico, assertivo e entusiasta;
• Forte orientação para o cliente;
• Capacidade para trabalhar em equipa e colaborar com outros profissionais;
• Disponibilidade para realizar a formação inicial de 2 meses em regime 100% presencial;
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.

Será valorizado:

• Formação superior em Turismo ou área semelhante;
• Pelo menos 3 anos de experiência profissional em funções semelhantes;
• Experiência anterior em operador turístico ou agência de viagens.

Oferta:

• Contrato a termo certo, a tempo inteiro;
• Formação inicial de aproximadamente 2 meses em regime 100% presencial;
• Trabalho 100% remoto após conclusão da formação;
• Horário de turno noturno;
• Salário competitivo, de acordo com a experiência;
• Prémio anual baseado na produtividade;
• Pagamento das horas noturnas nos termos aplicáveis;
• Seguro de saúde;
• Subsídio de alimentação;
• 2 dias adicionais de férias por ano, incluindo o dia de aniversário;
• Acesso à plataforma de formação Udemy;
• Subsídio mensal de apoio ao trabalho remoto;
• Acesso a viagens a preços net;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Integração numa empresa tecnológica portuguesa com presença internacional e em crescimento.